La démarche publicitaire de la gamme pro âge chez Dove
Étude de marché - 6 pages - Communication
91% des femmes âgées de 50 à 64 ans estime qu'il faut parler du vieillissement positivement. Une campagne publicitaire provocatrice Les cibles sont les femmes qui assument leur âge Le message: s'accepter soi même, l'estime de soi...
Savoir communiquer
Guide pratique - 26 pages - Communication
LES TICS DE LANGAGE : LE JARGON Ben, heu, voilà, quoi Prende au lieu de prendre Déj'ner au lieu de déjeuner C'teu au lieu de cette Les acronymes, que vous seuls connaissez PARLER CLAIR
La communication dans l'entreprise: les types, les objectifs, l'importance, les problèmes, solutions
Fiche - 3 pages - Communication
Dans les entreprises comme dans les organisations, l'on communique aussi bien pour l'exécution du travail que pour les échanges d'informations. On constate alors que la communication devient indispensable dans la vie de chaque individu....
Tableau comparatif des conditions générales des contrats automobiles
Étude de marché - 1 pages - Communication
Les + de AXA Les + de la Société Générale Tiers Tiers + Tout Risque En cas de décès du conducteur 10 000€ Indemnisation aménagements et accessoires 35 000€ Valeur neuf (+15% en option) Assistance 0 km Indemnisation crevaisons, accessoires 200€ TTC sans franchise Assistance...
Théorie de l'info- com
Cours - 15 pages - Communication
Les théories de la réception se focalisent sur récepteur et condition de la réception (= modalité de réception et pratiques qu'elle engendre chez le récepteur). Idée des relations entre public et producteur ; public et médias ; où se situent tous les usages des médias ? Le public cible tout le cour.
Les principes de base pour une bonne conduite de réunion
Dissertation - 3 pages - Communication
La réunion est le vecteur privilégié de communication des organisations. Les entreprises usent et abusent des réunions, tant et si bien que l'on a le sentiment qu'elles sont atteintes de « réunionite aigüe ». Les participants de ces réunions ont souvent le sentiment de ne pas savoir « ce qu'ils...
La prise de contact lors de négociations
Fiche - 1 pages - Communication
Cette phase correspond a la mise en situation de la négociation Il s'agit d'entrer en relation avec son interlocuteur et installer un climat de confiance des les premières minutes Dans un contexte interculturel, la connaissance et la maitrise des codes de chacun s'avère indispensable
Les indicateurs en suivi
Fiche - 1 pages - Communication
Les changements occasionnés par les activités mises en place pour l'atteinte des objectifs doivent être appréhendés par des indicateurs Les Indicateurs sont tout simplement des variables, des mesures utilisées pour vérifier si ces changements se sont effectivement produits et avec quelle amplitude
La communication et la relation clientèle chez Kiabi
Rapport de stage - 12 pages - Communication
Le magasin a ouvert ses portes en 1980 tout d'abord à côté d'Auchan (actuellement Bébé 9) puis a ré ouvert sur une nouvelle coque en 2003, face à l'hyper, du côté de BaBou. Depuis le 1er février 2011 KIABI à racheter la coque Artrium pour pouvoir s'agrandir afin de présenter à notre clientèle...
Epreuve d'analyse et conduite de la relation commerciale dans une biscuiterie
Fiche - 3 pages - Communication
Je me suis entretenu une semaine avant l'animation avec le commercial de la Biscuiterie de l'Abbaye, en présence de mon chef de rayon, pour déterminer l'assortiment qui serait proposé lors de l'animation. Le choix s'est finalement porté sur les chocoladises par lot de 2, les sablés d'Antan par...
Négociation Stylo PUB
Étude de cas - 4 pages - Communication
Notre entreprise « Stylo PUB » est actuellement l'un des leaders régionaux sur le marché de la publicité auprès des petites et moyennes entreprises comme la vôtre. Suite à la réception de vos coupons-réponse, nous avons donc pu nous entretenir au téléphone il y a quelques jours afin de fixer...
Marketing : Etude de cas des piscines Secteur bleu
Cours - 11 pages - Communication
M. Charly Ménoire a fondé sa première société d'installation de piscines sur le marché régional en 1973. Avec ce succès, il crée une deuxième société en 1999 spécialisée dans la vente d'abris de piscine et de piscines en kit : Secteur Bleu. Notre société est située à Toulouse. La société Secteur...
Dossier de communication Arena (2010)
Étude de marché - 12 pages - Communication
Arena est une entreprise italienne, spécialisée dans les maillots de bain et les accessoires de natation. Le PDG de Adidas a créé Arena en 1973, mais en 1993 Adidas s'est séparé d'Arena. Elle a basé sa notoriété sur le sponsoring en outre en équipant des nageurs professionnels comme Alexander...
Le non-dit: un silence assourdissant?
Cours - 13 pages - Communication
Alors que le XIXème siècle a permis aux hommes et aux marchandises de se déplacer plus aisément grâce à la révolution industrielle, le XXème siècle a apporté des technologies (Internet entre autres), nous permettant de démultiplier nos moyens de communication. Tout est affaire de communication,...
Comportements humains dans les organisations
Cours - 14 pages - Communication
L'objectif est d'aborder les relations sociales entre les individus dans le cadre de l'entreprise. Le comportement est la réponse que l'on apporte à un problème. Par exemple : on se sent menacé donc on contre-attaque. L'individu vit une situation comme un problème et va apporter la solution qui...
Conception d'un plan d'évaluation
Cours - 14 pages - Communication
On cherche à savoir si le programme a eu l'impact désiré sur les individus et si ces effets sont attribuable à l'intervention du programme.
Analyse de la clientèle de l'entreprise Bonton
Étude de cas - 20 pages - Communication
Bonton est une enseigne de vêtements pour enfants créée en 2001. L'idée vient de Thomas Cohen, fils des fondateurs de Bonpoint, marque phare des vêtements chics pour enfants. En s'inspirant de son expérience, il a voulu tracer son propre chemin en créant cette marque. Elle se veut comme le point...
LES 4 ENTITÉS : L'annonceur, l'agence, la régie, le support
Fiche - 2 pages - Communication
L'ANNONCEUR : Entreprise publique, associations, organisation, particulier Pour crée une entreprise : Aller au CFE (centre de formalité des entreprises) pour faire une déclaration d'existence. Attribution d'un code NAF (numéro d'affiliation). Le numéro APE détermine le secteur d'activité (1000...
Pourquoi l'assurfinance a plus de difficultés à se développer que la bancassurance?
Cours - 1 pages - Communication
Rapprochement de deux secteurs différents: Le succès pour la bancassurance Le retard de l'assurbanque Quels en sont les véritables raisons ? L'agence Gan : un bon exemple Général Les banquiers ont eu plus de facilités Les assurfinanceurs ont pris trop de retard Réticence Le Gan Méthodes...
cmbh: Chamonix Mont-Blanc Hélico
Étude de cas - 3 pages - Communication
La société CMBH est une société basée en Haute Savoie qui offre 3 principaux services sur son marché qui sont les vols panoramiques; des séminaires/ vols taxis et des travaux aériens; et vends quelques produits dérivés (DVD, textile et posters). Elle emploi 4 personnes en CDI : un pilote...
Nespresso: comment un produit de grande consommation comme le café peut être vendu pour ce qu'il représente alors que les qualités intra sectes du produit sont essentielles ?
Mémoire - 64 pages - Communication
Il existe de nombreuses histoires sur l'origine de la découverte du café. La plus répandue reste celle qui se déroule en Ethiopie aux environs de 850 av J.C. Des bergers qui gouttèrent ces fruits pour déterminer leurs effets furent déçus de son goût particulièrement amer. Ils jetèrent au feu les...
Rapport de gestion de crise : le crash du Concorde
Rapport de stage - 10 pages - Communication
Ce document traite du cas de la crise de l'accident du Concorde d'Air France qui a eu lieu en juillet 2000. Il y a plusieurs raisons qui expliquent ce choix. Le fait que cet incident détruise un symbole de la puissance franco-britannique en terme d'avance technologique en est un. En...
Révision CGRH
Cours - 2 pages - Communication
Révision du premier chapitre de 1ère, sous forme de petites définitions qu'il faut bien sure apprendre pour le Bac. - Comportement : Ensemble des réactions observables d'un invidu dans une situation donnée. - Famille : ensemble de personnes formé par le père, la mère, les enfants. Au...
La crise financière a-t-elle modifié la manière dont les banques s'adressent à leurs clients ? Le cas de La Caisse d'Epargne
Mémoire - 10 pages - Communication
2008 a été une année noire pour le secteur bancaire. La crise des subprimes aux États-Unis a été à l'origine d'une crise financière mondiale à laquelle aucune banque n'a pu échapper. Touchées de plein fouet, elles ont perdu des centaines de millions d'euros et certaines ont même fait faillite....
Négociation et Relation Clients
Fiche - 3 pages - Communication
Les assurances Carrefour ont ouvert en 1984, le premier stand se trouvant à Ecully, depuis, elles se sont étendues sur toute la France, le service de Francheville étant la centième ouverture d'agence en juin 2008. Désormais celle-ci peut offrir une gamme de produits telle que l'automobile,...
Exemple de Curicullum Vitae (CV)
Lettre type - 1 pages - Communication
Exemple de CV idéal pour un étudiant demandant un emploi, stage, job d'été. Les 4 catégories sont distinctes et très bien organisées pour celui qui va lire et examiner le CV. Les informations les plus importantes sont vite vues: diplome et experiences. Il faut surtout bien préciser toutes les...
L'impact de la communication interne sur l'image de marque de l'entreprise
Mémoire - 20 pages - Communication
La communication interne est aujourd'hui un point très important dans l'entreprise, car elle permet d'évoluer les rapports entre le salarié et la direction qui sont souvent très éloignés, donc cela permet de renforcer la culture d'entreprise, et donne aux salariés cette sensation d'appartenir à...
La communication interne et externe au sein de l'organisation
Cours - 8 pages - Communication
L'évolution historique des missions de la communication interne : Mintzberg (1973) a souligné l'exigence de : - compétences fortes en matière de communication pour les managers soumis à des processus de gestion et des conflits, - dynamique de négociation et d'implication personnelle de leur part...
Fiche négociation vente de l'assurance habitation formule étudiant de BNP Paribas
Fiche - 3 pages - Communication
Outils créés: - Plan de découverte - Argumentaire de vente (Caractéristique Avantages Preuve) - Guide de traitement des objections...
Situation négociation-vente de l'Assurance Habitation Formule Etudiant de BNP Paribas
Étude de cas - 1 pages - Communication
Aspect juridique: - Une assurance multirisques complète - Une Formule Etudiant adaptée - Présence d'un compte chèque BNP Paribas - Ce contrat est soumis à la loi Châtel
