Communication, pouvoir et éthique en situation de crise - Analyse réflexive

Extraits

[...] Elle est mise à l'écart et se retrouve en position de faiblesse. Ce mécanisme illustre la théorie d'Asch sur le conformisme. Lorsqu'un groupe exerce une pression plus forte, les personnes plus faibles préfèrent se mettre en retrait. Pour une future communicante, j'estime que ma loyauté doit être éthique avant d'être hiérarchisée. Je pense que la communication est un outil qui s'il est bien utilisé, doit servir la cohésion d'équipe et non devenir un outil de manipulation. Je ne peux pas imaginer dissimuler la vérité, car cela irait à l'encontre de mes principes. [...]

[...] Communication, pouvoir et éthique en situation de crise - Analyse réflexive La réunion se déroule dans une entreprise ayant des difficultés économiques. Le directeur veut communiquer un message qui ne reflète pas la réalité afin de rassurer les salariés. Nous pouvons poser la question quelles sont les limites de la loyauté envers la direction quand nos valeurs sont bafouées ? Nous observons que la communication est descendante au sein de la réunion. Le directeur monopolise la parole et décide seul de la conduite à tenir et du message à véhiculer. [...]

[...] Ce comportement favorise le manque d'échange concret. Ils sont dans posture de supériorité. La communication devient un outil de pouvoir plutôt qu'un outil qui favorise le dialogue. Ce jeu s'accentue lorsque le directeur exclu le représentant du personnel en le ridiculisant. Le concept de la dynamique de groupe de Lewin indique que le directeur affirmer son autorité. Ce comportement brise la régulation du groupe et installe un climat négatif fondé sur la peur. La responsable RH partage un message éthique mais ses interventions sont interrompues. [...]