Le "Customer Relationship Management" ou la Gestion de la Relation Client
Dissertation - 13 pages - Management organisation
L'entreprise évolue dans un environnement très concurrentiel dans lequel l'objectif est de parvenir à garder ses parts de marché voire à en gagner. De plus, des études montrent que conquérir un nouveau client coûte cinq fois plus cher à une entreprise que d'en fidéliser un que...
Les patrons et les cadres
Dissertation - 14 pages - Management organisation
La méfiance vis-à-vis des chefs d'entreprise n'est, bien entendu, pas un phénomène nouveau, ni dans l'histoire ancienne ni dans l'histoire récente. Elle a toujours existé, fluctuant avec le taux de chômage, grossissant avec la peur des licenciements, s'allégeant avec la...
Instruction qualité : liste des fournisseurs homologués
Dissertation - 1 pages - Management organisation
Instruction qualité : gestion des achats : liste des fournisseurs homologués.
Management de l'innovation : hasard ou processus ?
Dissertation - 12 pages - Management organisation
L'Homme, de tous temps, a eu besoin d'innover que ce soit pour s'adapter à son environnement en améliorant son cadre de vie (feu, outils, vapeur, roue…) ou bien, tout simplement par « génie », tel Leonard Da Vinci qui inventa au XVe siècle le parachute, l'hélicoptère, la bicyclette... Ainsi,...
Procédure qualité : maîtrise des modifications
Dissertation - 2 pages - Management organisation
1. Objet / domaine d'application 1.1. Objet L'objet de la présente procédure est de définir les règles applicables lors de la modification d'un produit (Ex: changement de composants) ou d'un processus (Ex : changement de technologie). Cette procédure s'applique à tous les...
L'intelligence émotionnelle du manager
Dissertation - 17 pages - Management organisation
L'Intelligence Emotionnelle rythme aujourd'hui la vie de nombreux individus, de sept à soixante-dix-sept ans ! On porte en effet de plus en plus notre attention sur le rôle que jouent nos émotions dans notre vie quotidienne, à l'école ou au travail. Le phénomène de la mondialisation entraîne pour...
Gestion de l'information : les sources d'information
Dissertation - 12 pages - Management organisation
L'information est aujourd'hui une ressource indispensable au développement et à la survie de l'entreprise du fait de la mondialisation des échanges qui entraîne pour les entreprises une surcharge informationnelle. De ce fait, il s'avère capital d'opérer à un tri des sources informationnelles afin...
Gestion de l'information : diversité et rôle de l'information
Dissertation - 9 pages - Management organisation
La mondialisation des échanges, l'innovation constante des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication entraînent une augmentation de l'information. Cette importante quantité d'information fait qu'elle devient rapidement obsolète et inexploitable pour assurer la pérennité...
Pourquoi la prise de décision est-elle un exercice difficile pour les dirigeants ? - publié le 09/10/2008
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Le dirigeant, comme les autres acteurs agissent en fonction de leurs compréhensions personnelles des problèmes, elle dépendra de leurs propres schémas mentaux et de leur environnement immédiat (...)
La stratégie Mc Donald's : monographie générale des aspects organisationnels
Dissertation - 50 pages - Management organisation
L'entreprise Mc Donald's, ses franchises, sa marque, son image, ses produits sont souvent dénigrés, par les consommateurs, par les acheteurs, par les « anti-mondialisation » dont l'entreprise est la cible favorite.
Les sources d'information dans l'entreprise
Dissertation - 6 pages - Management organisation
De nos jours, les entreprises doivent de plus en plus porter attention à l'information car celle-ci devient primordiale pour un bon développement et pour assurer leur pérennité. « L'information, selon le Journal Officiel de 1982, est un élément de connaissance susceptible d'être représenté à...
Comment les entreprises peuvent-elles allier l'efficacité économique avec l'exigence d'une responsabilité sociale et éthique ? - publié le 06/10/2008
Dissertation - 4 pages - Management organisation
La mondialisation des échanges semble aller de paire -et pour certains être la cause- de grandes dégradations économiques, sociales et écologiques. Le débat sur la globalisation amène à aborder des thèmes sociétaux comme l'accroissement de la pauvreté, les risques écologiques, le travail des...
Quels sont, pour les entreprises, les enjeux actuels de l'intégration des femmes aux postes de direction ? - publié le 06/10/2008
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Dans un environnement hostile, le management de l'entreprise doit être stratégique, c'est-à-dire que la direction doit savoir utiliser toutes les ressources dont elle dispose de manière à capter les mouvements de ses marchés. Et pourtant si l'on se focalise sur la gestion des...
Qui dirige l'entreprise ?
Dissertation - 3 pages - Management organisation
Yves Bernard et Jean-Claude Colli dans leur Dictionnaire économique et financier définissent l'entreprise comme l' « unité économique autonome organisée pour la mise en œuvre d'un ensemble de facteurs de production, en vue de produire des biens ou des services pour le marché ». De même, la...
Le gouvernement d'entreprise
Dissertation - 7 pages - Management organisation
D'origine anglo-saxonne, le « gouvernement d'entreprise » désigne l'ensemble des règles mises en place dans les sociétés afin de garantir l'équilibre des pouvoirs entre les organes de direction, de gestion et de contrôle de la société. Suite aux scandales révélés ces dernières années sur les...
Modèle d'une carte d'identité de processus : production
Dissertation - 1 pages - Management organisation
Modèle de carte d'identité de processus production établi selon les exigences de la norme ISO 9001.
Réflexions autour de quelques caractéristiques de la gestion de projet
Dissertation - 11 pages - Management organisation
La gestion de projets est un processus complexe qui apparaît de nos jours indispensable pour mener à bien et à réalisation des projets dans un monde organisationnel de plus en plus complexe, de plus en plus mouvant, de plus en plus exigeant. Dans ce travail d'analyse il est question d'étudier...
Mondialisation et gestion de projets : quels défis pour les projets à caractère social et politique ?
Dissertation - 11 pages - Management organisation
La nouvelle ère de mondialisation que traversent les organisations actuelles se caractérise par une rupture importante sur les plans temporel, cognitif, culturel, comportemental. En effet, sur le plan temporel, c'est la perception même du temps qui se trouve altérée : le temps connaît une grande...
L'entrepreneuriat alternatif
Dissertation - 3 pages - Management organisation
La question de la finalité de l'entreprise se pose dans le cadre de l'entrepreneuriat avec d'autant plus d'acuité que l'entrepreneur a la possibilité de fixer celle-ci dès la création, et a une certaine maîtrise de son évolution. Il est clair que la plupart des entrepreneurs ne s'intéressent pas...
Pourquoi et comment reconfigurer une entreprise sous contraintes financières, organisationnelles et humaines?
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Les contraintes financières, organisationnelles et humaines du changement qui s'opposent et s'imposent à l'organisation évoquent davantage des contraintes managériales que des contraintes de gestion. Il s'agit moins de mesurer l'obstruction à changer et reconfigurer l'entreprise que d'évaluer le...
La dimension socioculturelle dans le management stratégique des organisations
Dissertation - 6 pages - Management organisation
« Il n'est de richesse que d'homme » affirmait déjà Jean Bodin se faisant l'écho d'une époque qui devait tirer l'essentiel de ses ressources dans ce que l'organisation compte aujourd'hui de plus créatif et fructueux. Cette organisation souhaite elle-même aujourd'hui s'inscrire, par les hommes,...
Gestion des achats : les meilleures pratiques de communication promotionnelle à l'intention des fournisseurs
Dissertation - 14 pages - Management organisation
During the two past decades there were many changes in the global scenario, high technologies were introduced, a higher competitive world made companies look for markets abroad, and ways of management had to adapt to this new way of making business. Theses changes reached the purchasing...
Le potentiel managérial: définition, détection, évaluation et pratiques en entreprise
Dissertation - 20 pages - Management organisation
Evaluer un individu consiste à porter un jugement sur un homme, dans la limite de son rôle professionnel et en référence à des normes. Le procédé d'évaluation reste toujours tributaire des objectifs et des attentes fixés et reconnus par l'entreprise ; d'où la multiplicité des outils...
L'environnement organisationnel: analyse et mesure
Dissertation - 18 pages - Management organisation
Lorsqu'il s'agit pour une entreprise de connaître son environnement, elle doit faire face à une multitude de problèmes et de questions à propos de celui-ci. En effet, proche des différentes théories en management stratégiques, un questionnement non seulement sur la complexité de l'environnement...
Le management du secteur public
Dissertation - 14 pages - Management organisation
Les évolutions des attentes et des besoins des utilisateurs, la mise en place des démarches qualité et le besoin pressant de maîtriser le coût des services publics exigent un renforcement du management de la fonction publique. Ce renforcement trouve aujourd'hui son fondement dans le nouveau...
Sport et management: les piliers de la performance
Dissertation - 16 pages - Management organisation
Tout d'abord nous allons nous intéresser à la notion fondamentale de performance, ce qu'elle englobe et ce à quoi elle renvoie. Ensuite nous vous présenterons 5 sportifs de haut niveau ainsi que les principaux points forts qui les ont conduit à exceller dans leur sport. Nous allons ensuite, à...
L'organisation en entreprise
Dissertation - 28 pages - Management organisation
Exposé consacré à l'organisation en entreprise. Présentation des différentes structures que l'on peut rencontrer ainsi que de leurs avantages et inconvénients.
Profil théorique de l'entrepreneur
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Ce terme souvent (mal ?) utilisé par la « vox populi » nécessite ici, une définition avant de rentrer un peu dans les détails de son profil. Nous nous devons de nous incliner devant l'hétérogénéité de cette population, en effet, l'entrepreneur évolue dans n'importe quel contexte que ce soit (de...
La pratique de l'empowerment en entreprise
Dissertation - 24 pages - Management organisation
Essai dans le domaine du management consacré à la pratique de l'empowerment.
Peut-on manager la création de valeur?
Dissertation - 11 pages - Management organisation
A la lumière de plusieurs ouvrages, la création de valeur est une notion complexe. Ce n'est pas tant dans sa compréhension mais plutôt dans la manière de la définir que les auteurs se perdent. Il ne semble pas exister de définition universelle à la création de valeur et chacun tente de se forger...
