Gestion moderne de l'entreprise : tableaux de bord et pilotage de la performance
Dissertation - 58 pages - Management organisation
Pendant plus de 2 siècles - depuis la révolution industrielle -, l'entreprise a fabriqué puis espérait vendre sa production sur un ou plusieurs marchés, locaux le plus souvent. Puis, de nouvelles méthodes de gestion ont été édictées et mises en place ; les « ventes » étaient suivies et le...
Ikea en kit - leadership et culture organisationnelle
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Tout a commencé en 1943, quand le jeune Ingvar Kamprad, âgé de 17 ans, décida de créer sa propre entreprise à partir d'une récompense reçue de son père pour avoir terminé ses études. Cette petite entreprise située à Agunnaryd en Suède est devenue un acteur majeur dans le monde des organisations,...
Psychosociologie des organisations - formation et développement du groupe
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Le phénomène de groupe a attiré plusieurs chercheurs et il a fait l'objet d'énormes recherches en psychosociologie des organisations vu l'importance que revêt ce phénomène dans la vie de tout individu. En effet, un individu ne peut pas vivre sans interaction avec d'autres individus. Nous pouvons...
Sujet et corrigé de l'épreuve E5 BTS (2010) : cas Sunlux
Étude de cas - 21 pages - Management organisation
La société SUNLUX est une PME de 30 personnes dont le métier est le développement, la fabrication et la commercialisation d'appareils d'éclairage électrique. SUNLUX réalise les études d'éclairage afin de proposer et installer des solutions adaptées en matériel, en France comme à...
Nouvelles technologies de l'information et de la communication Nissan France
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Nous avons décidé de choisir l'entreprise Nissan pour traiter ce dossier. En effet, nous avons relevé plusieurs problèmes structurels au sein de la section Nissan France. Ceux-ci ont été détectés suite à la lecture de plusieurs articles et à une analyse terrain chez un concessionnaire Nissan. Les...
La responsabilité sociale en entreprise (RSE)
Dissertation - 8 pages - Management organisation
L'entreprise du XXIe siècle est concernée par des domaines qui ne relèvent pas seulement de la performance économique. Les facteurs sociaux et environnementaux peuvent ainsi affecter sa réputation et son développement s'ils ne sont pas complètement maîtrisés. Le thème de la responsabilité sociale...
Management et psychologie
Mémoire - 17 pages - Management organisation
De tout temps l'Homme, parce qu'il ressent des émotions comme tous les êtres vivants (on parle même désormais d'émotions des plantes et arbres ou de psychologie végétale), a eu affaire avec la psychologie. Même sans en avoir conscience, même sans s'en rendre compte, l'Homme, de par son...
Dossier PDUC (Projet de Développement de l'Unité Commerciale) : McDonald's d'Avignon
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
Le projet de mettre en place un manager dans le restaurant afin de superviser le travail du personnel n'a pas été retenu car il représentait un coût trop élevé. En effet, vu l'amplitude horaire à couvrir (10h/23h), il aurait fallu monopoliser au moins deux managers (coût du projet : + de...
Rapport de stage dans le secteur hôtelier : mise en place d'un projet CRM
Rapport de stage - 41 pages - Management organisation
Les entreprises ne cherchent pas seulement à améliorer leurs relations avec leurs partenaires mais également à consolider les liens qui les unissent à la clientèle. Cette démarche correspond à la gestion de la relation client (Customer Relationship Management ou CRM). Il s'agit de rassembler...
Etude de cas : SITA
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
L'innovation est-elle une problématique centrale de cette entreprise ? Pourquoi ? SITA est une filiale du groupe SUEZ dont le métier est la collecte et le traitement des déchets. Ses clients sont principalement des professionnels et des collectivités locales. Le marché de l'entreprise...
Les contraintes achat
Fiche de révision - 4 pages - Management organisation
Fichier Excel sur les différentes contraintes à l'achat classées par onglets : contraintes internes et externes ; contraintes commerciales et techniques ; elles permettront de définir les risques liés à ces achats selon une pondération graduée de 0 (aucun risque) à 5 (très risqué) pour...
La gestion des risques - publié le 31/05/2010
Fiche de révision - 2 pages - Management organisation
Exploiter une UC c'est accueillir chaque jour un très large publique. C'est rassembler un grand nombre de produits, parfois fragiles, dangereux, périssables, c'est manipuler une grande quantité de fond. Aussi le manageur doit prévenir les risques tant lié à la trésorerie, que ceux qui...
La documentation qualité
Cours - 9 pages - Management organisation
La mise en place d'un système qualité permet de répondre aux attentes des clients, mais de nombreux autres avantages peuvent en découler, à savoir : - l'amélioration des résultats, de la coordination et de la productivité ; - la satisfaction des exigences des clients ; - la confiance de la...
Exercice corrigé de Gestion - niveau Terminale Bac PRO AMA
Cours - 3 pages - Management organisation
L'entreprise « E-medi@ » est une SAS (société par actions simplifiée, sans minimum d'associé, avec un capital minimum de 37 000 euros). Elle a un capital de 37 000 euros et un chiffre d'affaires de 387 000 euros (données 12-2009), immatriculée au registre du commerce de Paris le 2 aout 1999. Son...
Comment positionner la Supply Chain dans l'organisation ?
Dissertation - 3 pages - Management organisation
La Supply Chain désigne l'ensemble des flux physiques ou d'information et les processus de mise à disposition des produits de la conception jusqu'au client final. En d'autres termes la Supply Chain désigne l'ensemble des maillons de la logistique d'approvisionnement. Il faut distinguer la chaine...
Modèle de lettre aux actionnaires de l'entreprise Mobile Cie
Lettre type - 7 pages - Management organisation
Chers actionnaires, Depuis quelques mois la croissance sur le marché de la téléphonie mobile perd en vitesse du fait d'un désaccord entre les USA et la Chine, et ce, sur les 3 marchés où nous sommes implantés (USA, Europe et Asie). Ce conflit est qualifié de « guerre commerciale » par les...
Le management du personnel dans les organisations
TD - Exercice - 4 pages - Management organisation
Prendre conscience de ses défauts, accepter l'ʺeffet miroirʺ nous permet de révéler d'importants décalages. Développer cinq manquements qui vous paraissent les plus fréquents.
Faut-il encore être ingénieur pour être à la tête d'une entreprise ?
Dissertation - 16 pages - Management organisation
Depuis une vingtaine d'années, les différents Présidents-directeurs généraux du groupe Thomson ont des profils très diversifiés. De 1982 à 1996, Alain Gomez, qui a suivi des cours à l'Institut Politique de Paris et est diplômé du Program for Management Developement (PMD) de Harvard, est PDG du...
La démarche qualité : objectifs, lancement, etc.
Cours - 8 pages - Management organisation
Une démarche qualité est un outil de changement créant une dynamique de progrès continue dans le fonctionnement de l'entreprise (qualité interne) et la satisfaction de ses clients (qualité externe). Cela favorise la pérennité et le développement de l'entreprise. Une démarche qualité est...
Rapport de stage : Printemps
Rapport de stage - 32 pages - Management organisation
Dans le cadre de mes études à l'EGC, j'ai effectué un stage à « Printemps » Marseille situé à la Valentine.
Le tableau de bord de gestion et le balanced scorecard
Cours - 16 pages - Management organisation
Tout manager a besoin d'informations pour prévoir l'avenir et le préparer, faire le point de la situation présente, motiver ses collaborateurs, les évaluer et appréhender les conséquences potentielles de ses décisions et de leurs alternatives. De nombreux décideurs utilisent ainsi tout un...
La conduite du changement chez France Telecom, Geodis, Crit et Nestlé
Étude de cas - 29 pages - Management organisation
« Drive the Change », « Changeons de vie. Changeons l'automobile ». Ce slogan utilisé récemment par Renault reflète une réalité actuelle. Le géant de l'industrie automobile n'est pas le seul à s'être inspiré du thème de l'évolution et du changement : Ikéa a également lancé une...
Lettre type pour un changement de domicile d'entreprise
Lettre type - 1 pages - Management organisation
Modèle de lettre pour un changement de domicile d'entreprise.
La gestion des risques en mode projet
Cours - 26 pages - Management organisation
Présentation de Management sur la gestion des risques en mode de projet.
Le pouvoir managérial et le pouvoir actionnarial dans l'entreprise
Cours - 48 pages - Management organisation
Postulat de base : - tout comportement humain comporte des coûts et des bénéfices et l'individu cherche à maximiser le résultat net de son comportement ; - le détenteur du pouvoir exerce une influence sur son subordonné parce qu'il a la possibilité d'affecter le résultat net du...
Les agences de presse
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
Etude sur les caractéristiques et fonctionnement d'une agence de presse. Quelles sont ses obligations ? Son statut ? Comment se découpe son activité ? Quels sont ses clients ? Comment est transmise et vérifiée l'information ?
La fixation des prix
Cours - 4 pages - Management organisation
Pour fixer ses prix, le manageur doit identifier ses coûts en tenant compte des contraintes suivantes : - une entreprise ne peut survivre longtemps si elle est en perte ; - en tant que responsable d'un centre de profit, il doit réaliser des profits ; - la revente à perte est interdite en...
Le diagnostic du projet
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Abdellah Mezziouane et Benoit Rabot ont écrit « Le diagnostic de projet », un dossier d'experts publié dans « La lettre du cadre territorial », s'adressant aux chargés de mission, chargés de projet et techniciens des collectivités. Selon Pierre Veltz, dans son ouvrage « Des territoires...
Les pratiques managériales au prisme de deux grands classiques - "L'art de la guerre", Sun Tzu et "La règle de St Benoît", St Benoît de Nursie
Commentaire de texte - 4 pages - Management organisation
Les définitions données au management sont pléthoriques. Pour Peter Drucker, l'un des plus célèbres théoriciens américains du management, il s'agit de « l'organe déterminant de toutes les institutions modernes, l'organe qui fait d'une masse une organisation, et transforme en...
"L'économie de l'incertain", Denis Kessler - prise de risques et éthique
Commentaire de texte - 7 pages - Management organisation
Denis Kessler, spécialiste en assurance dans le secteur privé, a été président de la FFSA de 1990 à 2002. Il a également été directeur et président du comité exécutif d'Axa. Il est connu pour être un économiste spécialiste du risque et de l'incertain, termes clés du texte que nous allons à...
