L'influence des variables sensorielles sur le comportement du consommateur
Cours - 7 pages - Marketing sensoriel
Cet exposé se propose d'étudier les différentes approches traitant du mécanisme d'influence des variables d'atmosphère sur le comportement du consommateur. Alors que Belk proposait de s'intéresser à l'influence de l'ensemble des variables qui composent les facteurs situationnels, sur le...
La diversification des activités d'Apple en 2001: le début d'une nouvelle ère dans son histoire ?
Étude de cas - 25 pages - Marketing NTIC
Le métier historique d'Apple est clairement l'informatique. Le groupe divise son activité autour de 4 domaines d'activité stratégique (DAS) : - La vente et l'intégration de logiciels - La vente d'ordinateurs fixes - La vente d'ordinateurs portables - La vente et l'intégration de périphériques...
Comment améliorer votre capacité de convaincre et d'argumenter lors d'une vente ou d'une négociation ?
Guide pratique - 19 pages - Brand management
Un Argumentaire est une suite logique et structurée d'arguments. Quand un vendeur peine sur le terrain et n'obtient pas les résultats qu'il souhaite, la plupart du temps c'est parce qu'il ne dispose pas d'un argumentaire construit. Il dit ce qui lui passe par la tête, ce...
La négociation d'un devis
Fiche - 4 pages - Brand management
En effet, si jamais un prospect avait dans l'intention d'acheter tout de suite, votre proposition de devis lui donnera plusieurs jours pour réfléchir et peut-être se démotiver. Trop de jeunes vendeurs, qui ont encore peur de conclure, se réfugient derrière une demande de devis. Ils...
La découverte des besoins du client lors d'un entretien de vente
Fiche - 12 pages - Brand management
Il est indispensable que cette phase de découverte et de questionnement prenne place en début d'entretien, pour plusieurs raisons : - Pour être certain de proposer la bonne solution et le bon produit, vous devez écouter le client. - Pour être crédible dans vos propositions. Imaginez un...
Conseils pour une meilleure prise de contact lors d'un entretien de vente
Fiche - 2 pages - Brand management
Afin de maximiser votre performance vous devez structurer votre entretien de vente en étapes. La première étape est la plus délicate car tout le reste va être influence par cette première impression. La maîtrise de ces étapes est la condition pour optimiser votre performance. Ce document est le...
Vente traditionnelle dans un magasin d'instruments et d'accessoires de musique
Rapport de stage - 9 pages - Brand management
Dans le cadre de mes études en DUT TC (Techniques de Commercialisation), j'ai réalisé un stage en entreprise de 4 semaines du 18 décembre 2006 au 13 janvier 2007. Ce stage avait pour but de familiariser les étudiants avec le monde du travail en proposant une expérience dans le domaine de la...
Le marketing relationnel sur Internet
Fiche - 29 pages - Brand management
Les différentes formes du marketing relationnel - Le marketing de base de données Objectifs - Connaître ses clients Limites - Coûteux, long et complexe - Le marketing interpersonnel Objectifs : Identifier les meilleurs clients, et les garder Exemple : Campagne BLEDINA - Le marketing des...
Nicolas Riou, "Pub Fiction" : fiche de lecture
Fiche de lecture - 2 pages - Brand management
Ce livre permet au lecteur de prendre conscience de l'évolution de la publicité dans les sociétés postmodernes que l'auteur définit comme étant « L'avènement d'une société tendanciellement narcissique, centrée sur les référentiels du plaisir, de l'autonomie subjective, de...
Fonctionnement des magasins discount - l'exemple de Aldi (alimentaire)
Étude de cas - 10 pages - Marketing distribution
Le sujet que nous avons choisi de développer porte sur le “low-cost” ou discount, c'est-à-dire l'application de prix cassés dans divers secteurs dont les enseignes sont connues tels Ryanair (secteur aéronautique), Aldi et Lidl (alimentaire), Hôtel Formule (Horeca), Tele2...
L'importance des données sur les clients et les concurrents
Fiche - 9 pages - Brand management
L'information constitue à l'évidence une ressource clé pour l'entreprise, et les nouvelles technologies de l'information multiplient la variété des sources potentiellement disponibles. Cependant, les progrès spectaculaires enregistrés en la matière ne doivent pas occulter la...
Marketing du point de vente : l'urbanisme commercial
Étude de cas - 14 pages - Brand management
L'urbanisme est un champ disciplinaire et professionnel qui recouvre l'étude du phénomène urbain, de l'action d'urbanisation, l'organisation de la ville et de ses territoires.
Les fondamentaux du marketing - publié le 26/02/2009
Cours - 26 pages - Brand management
Cours sur les fondamentaux du marketing : démarche, stratégie, environnement, études marketing, etc.
Marketing Mix - L'Audi A3 Sportback
Étude de cas - 8 pages - Brand management
L'objectif principal est de proposer un produit qui vient transformer la faiblesse de l'Audi A3 cinq portes en atout. Pour cela, l'A3 Sportback dispose d'une identité propre définie par un nom différent. L'A3 est l'un des piliers de Audi, et le modèle Sportback vient...
Le marketing viral : avantages et risques du cyber bouche-à-oreille
Étude de cas - 13 pages - Brand management
Le bouche à oreille est né avec la communication. La rumeur et le bouche à oreille sont apparus en même temps, l'un permettant à l'autre de se développer. Il fut utilisé par quelques entreprises qui ont su en faire leur image de marque telle que Tupperware, ne communiquant que par le...
La société Audi et son lancement d'un modèle de véhicule tout-terrain, le Q7 (2007)
Étude de cas - 8 pages - Marketing automobile
La société Audi a rejoint le groupe Volkswagen en 1972. La marque aux quatre anneaux symbolise la fusion en 1932 de quatre constructeurs allemands. Cette marque se positionne depuis sa création sur la production de produits haut de gamme exclusivement. Des modèles inspirant prestige, confort et...
Les capacités d'hébergement touristiques de l'Alsace
Étude de cas - 26 pages - Marketing tourisme
L'Alsace profite de sa situation au cœur de l'Europe, au centre de régions prospères, pour développer avec la France et les pays européens voisins le dynamisme économique et touristique. Il ressort de cette étude que l'Alsace attire tant la clientèle d'affaires que la clientèle de tourisme...
"Etudes de marché : des études de marché au consumer insight" de François Laurent
Fiche de lecture - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'auteur part d'un constat saisissant qu'il va répéter à plusieurs reprises, notamment dans sa dernière partie : notre société est en pleine mutation technologique et sociale. Les outils traditionnels sur lesquels se fondent les études marketing doivent donc suivre une évolution dans le même sens...
Quelles sont les nouvelles cibles abordées par le marketing, et comment les séduit-on ?
Étude de cas - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis les débuts du marketing, on assiste à une évolution des stratégies. A l'époque où la société de consommation apparaissait, on parlait d'un marketing de masse : un même produit pour tous. Depuis les années 1980, le consommateur devient versatile et infidèle. L'entreprise doit rechercher un...
Analyse marketing du concept du commerce en ligne Vente-Privée.com : déstockage de produits de grandes marques
Étude de cas - 29 pages - Digital & e-marketing
Vente-privee.com est une société française, lancée en 2001, dont le siège social se situe à Saint-Denis en France. La société est spécialisée dans le déstockage de produits de grandes marques, de tous secteurs. Elle propose à ses clients des réductions allant au-delà des 60% en moyenne. VP...
La naissance du webmarketing en Algérie et son effet sur la communication des entreprises : l'exemple de Med & Com, agence de communication interactive (2009)
Mémoire - 119 pages - Marketing NTIC
L'importance qu'a acquise le client ces dernières années vis-à-vis des entreprises à travers l'élargissement de son choix de consommation, confronté à la diversification des produits et de leurs qualités supérieures a contraint les opérateurs à revoir leur procédé de production et surtout leur...
Les actions de communication auprès de la clientèle de l'industrie du luxe
Étude de marché - 26 pages - Marketing luxe
Le luxe a toujours existé. Depuis l'antiquité jusqu'au monde contemporain, l'idée du luxe a, de tout temps, été présente dans les esprits, traduisant la possibilité pour une minorité de posséder le beau, l'inaccessible. Il est né d'une coquetterie mais aussi d'une volonté de pouvoir, de se...
Dossier de marketing sur la marque Heineken
Étude de cas - 14 pages - Brand management
Afin d'effectuer le dossier de marketing demandé, dont l'objet d'étude est un produit de grande consommation, nous avons choisi la marque Heineken. Cette marque, ainsi que tout ce qui l'entoure, a attiré notre intérêt. Il nous a paru intéressant d'étudier les différents aléas...
Les stratégies d'impartition et d'intégration
Fiche - 8 pages - Brand management
Définition et buts recherchés Impartition : mise en place de stratégies d'alliance ou d'association. Stratégies d'impartition : association d'entreprises sans perte d'indépendance, qui sont liées par des rapports contractuels fondés sur différents éléments (...)
Axe et le marché des déodorants en France
Étude de marché - 9 pages - Brand management
Le marché des déodorants est un marché dynamique et porteur. La croissance des ventes de déodorants est de +37.5%, en valeur, chez les femmes et + 35.2% chez les hommes. Avec une part de marché de 21,5%, Axe est leader sur le marché des déodorants masculins. Ce qui représente un chiffre...
Projet de construcion d'équipement sportif : le Golf Océane de Brest
Étude de cas - 16 pages - Marketing sportif
Le Golf Océane est un projet de développement durable urbain, implanté au bout du monde, à Brest, dans le Finistère. Ce golf a l'avantage d'être proche de la ville et d'un bois dans le désormais célèbre quartier de "lambé", plus précisément établi sur une zone en "friche" industrielle. Ce...
Le budget : théorie et cas de l'Autogrill Lyon Part Dieu
Étude de cas - 18 pages - Brand management
Variables d'élaboration du budget : - évolution sur l'année précédente - évolution du trafic de la gare - modification des points de vente - politique du personnel du temps - influence des modifications de travail - modifications des périodes de vacances (...)
Etude de cas : le géant Berchet
Étude de cas - 17 pages - Brand management
A sa création, en 1945 par Fernand Berchet, l'entreprise Berchet était spécialisée en montures de lunettes de qualité. Après quelques années d'activité, l'entreprise se réoriente sur le marché du jouet en plastique de synthèse avec la création d'une dinette française de cette...
Le comportement du consommateur: les concepts de base
Cours - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
La consommation est l'une des formes élémentaires de la vie quotidienne. Le développement de la société moderne a conditionné un environnement lourdement chargé d'objets, de signes et d'interactions fondées sur des échanges marchands. La production de biens manufacturés augmente de manière...
Les études de marché
Cours - 19 pages - Théories et stratégies marketing
Extrait de "La démarche marketing" Exercer la fonction marketing au sein d'une entreprise consiste à procéder comme suit : 1. Démarrer du marché, l'observer et le connaître : collecter des informations, utiliser la technique des études de marché. 2. Comprendre le marché : traiter les...
![Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-20-juin-2026-a-16-30-48_6a46981371.png "Bac STHR Économie-gestion hôtelière 2026 [Corrigé]")
