Coaching, les étapes du recrutement : CV, lettre de motivation, entretien
Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines - GRH
En France, la crise économique a des effets néfastes qui se manifestent particulièrement sur le marché du travail" : en septembre 2009, le taux de chômage au sens du BIT atteint 9,5 % de la population active. C'est pourtant dans ces conditions que de nombreux jeunes diplômés ou licenciés de...
La conclusion de l'entretien de vente
Guide pratique - 6 pages - Achats & Supply Chain
Savoir conclure, c'est d'abord être capable de percevoir les signaux d'achat pour, ensuite, oser mettre en œuvre une technique de conclusion. En fin de négociation, le client compare mentalement ses motivations et ses freins par rapport à la décision d'achat. Le vendeur doit lui inspirer...
Economie industrielle : interconnexions dans la téléphonie fixe et mobile
Dissertation - 13 pages - Économie générale
Les industries de réseaux ont toujours occupé une place importante dans la société en reliant les agents entre eux. Ces secteurs, au centre de réformes importantes depuis quelques dizaines d'années, évoluent profondément, particulièrement en raison de leur ouverture à la concurrence. Un certain...
Comportement des consommateurs et processus d'achat : cas des téléphones portables
Mémoire - 98 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans un monde moderne où la concurrence et la compétitivité priment, les entreprises offrent de plus en plus de produits conditionnant ainsi le paysage économique en le rendant saturé de toutes sortes de marchandises. Aussi, la production de biens manufacturés augmente de manière inflationniste...
Développement commercial et conduite d'entretien - Assurance de taxi
Étude de cas - 3 pages - Communication
Objectifs de court terme : Lui fournir un devis rapidement Objectifs de moyen terme : Obtenir sa signature Objectifs de long terme : Faire du client un multi-détenteur
Caractéristiques actuelles et à venir du marché des téléphones mobiles en France
Mémoire - 40 pages - Brand management
Alors que les besoins en termes de technologie et de vitesse de transmission des informations des consommateurs, qu'ils soient des utilisateurs privés ou des entreprises, sont de plus en plus exigeants, complexes à réaliser et représentent des investissements financiers importants, les...
Script téléphonique de recrutement
Lettre type - 1 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Vous serez chargé de distribuer des guides étudiants pour une banque : le Crédit Mutuel. Ces guides sont sur le thème de l'Etudiant Rusé. Vous participerez à la tournée Crédit Mutuel sur… Lycées. Vous travaillerez en binôme (à vérifier si poste bis) Vous aurez un double objectif :...
Négociation téléphonique
Présentation - 32 pages - Communication
L'objectif de cette séance est d'étudier les points clés de la négociation téléphonique : Négocier et vendre une solution adaptée au client au téléphone Prise de parole Affronter les barrages Construction de sa présentation Appréhender les formes et situation de...
Entretien d'identification et de validation du projet professionnel : les stratégies d'intervention du consultant pour optimiser l'employabilité du bénéficiaire
Étude de cas - 50 pages - Ressources humaines - GRH
Dans ce contexte incertain où les marchés et l'organisation du travail connaissent d'importantes mutations, où le chômage atteint un niveau préoccupant, la question du projet professionnel de l'individu est au centre des préoccupations. La Commission européenne a lancé le 23 novembre 2010 sa...
Exemple de lettre de motivation pour obtenir un entretien auprès d'un chef d'entreprise
Lettre type - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Monsieur, Je suis élève de terminale. J'ai toujours aimé les plantes, les jardins et la nature et me suis donc tout naturellement préinscrit au BTS d'aménagement Paysagers. J'ai effectué, en avril, un stage de découverte de huit jours dans l'entreprise « Alfred Peter Paysages » à Strasbourg et...
Fiche E4 de BTS Assistant de Gestion de PME-PMI : communication avec les acteurs externes et internes - Communication téléphonique difficile
Fiche - 2 pages - Management organisation
E. est une S.A.R.L. située à Garges-lès-Gonesse dirigée par M. C'est une entreprise prestataire de services en sonorisation, vidéo et éclairage dans l'événementiel. M. utilise un leadership paternaliste. Son équipe est jeune, dynamique et performante. Nous sommes au mois de décembre et les...
L'entretien annuel d'évaluation, créateur de valeur
Mémoire - 28 pages - Ressources humaines - GRH
A l'heure où la plupart des organisations ont des objectifs, des circonstances, des activités et du personnel en perpétuelle mouvance, les managers jouent un rôle essentiel dans l'aide qu'ils apportent aux salariés pour comprendre ce qu'on attend d'eux en terme d'objectifs, de performance et leur...
Lettre de remerciement suite à un entretien (renouvellement de logement)
Lettre type - 1 pages - Sciences de l'éducation
Monsieur le Directeur, Par la présente, j'aimerais vous remercier de m'avoir accordé une entrevue le (…) pour le renouvellement de mon logement. Ce serait toujours avec un très grand plaisir et ce, quelle que soit la décision finale qui serait prise par la Commission d'attribution...
Guide et formation à l'entretien annuel d'évaluation
Guide pratique - 38 pages - Ressources humaines - GRH
Qu'est-ce que j'attends de mon évaluateur ? - Qu'il apprécie mon travail "à sa juste valeur", c'est-à-dire qu'il soit objectif dans son appréciation... et s'en souvienne pour la suite ! - Qu'il soit compréhensif en tenant compte des difficultés que j'ai pu...
Activité en tant que représentant d'entreprise: la vente de téléphones fixes sans fil
Étude de marché - 25 pages - Brand management
Bien que le marché français soit en période de croissance, nous perdons quelques parts de marché - 0.4 %. Cela peut s'expliquer à travers plusieurs éléments. Le prix de vente HT a diminué de 0.40€, mais le budget communication à quant à lui fondu, il a perdu 60K€. De plus, cette...
Préparation à un entretien d'embauche
Guide pratique - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Préparer-vous. N'apprenez pas votre argumentaire par cœur et soyez spontané face à votre interlocuteur. Soigner votre tenue . Arriver à l'heure….voire 5à10 minutes à l'avance. Ayez la poignée de main ferme. Ne prenez pas place dans le bureau du recruteur. Attendez qu'il vous invite....
Savoir argumenter au téléphone
Guide pratique - 2 pages - Management organisation
Document: Savoir argumenter au téléphone, fiche méthodologique de 2 pages : les principes à suivre pour mieux argumenter et convaincre. Extrait: Par nombre d'appels argumentés, les téléacteurs de métier obtiennent jusqu'à 15 % de taux de réponses positives ! Soyez comme eux des as de...
Vente par téléphone au Comité d'Entreprise
Fiche - 3 pages - Marketing des services
Mise en situation, prise de contact, accord ou rejet de l'interlocuteur, cette fiche met en évidence les différents arguments nécessaire à la négociation et à la vente d'un abonnement de prestation de service. Clair et précis, sous forme de tableau prenant en compte les possibles réponses...
Pratiques d'enquête dans l'aristocratie et la grande bourgeoisie : distance sociale et conditions spécifiques de l'entretien semi-directif
Fiche de lecture - 4 pages - Sociologie & sciences sociales
Ce texte de Michel Pincon et Monique Pincon-Charlot expose les difficultés du sociologue à mener une enquête sociologique et plus particulièrement un entretien sociologique, auprès du milieu social de l'aristocratie et de la grande bourgeoisie. En effet, cette interaction engage la...
L'entretien de recrutement
Rapport de stage - 42 pages - Ressources humaines - GRH
Description de tous les entretiens de recrutement qu'il peut y avoir, avec la manière dont ça se déroule et les tests auxquels on peut s'attendre.
L'entretien de recrutement - publié le 05/07/2007
Dissertation - 42 pages - Ressources humaines - GRH
Qu'est-ce qu'un entretien de recrutement, qu'elles sont les techniques utilisées pour juger les candidats, quels sont les compétences recherchées et comment les mesurer ? Quels sont les objectifs des recruteurs, quels sont leurs outils ?
L'entretien collectif dans le processus de recrutement
Rapport de stage - 31 pages - Ressources humaines - GRH
L'entretien collectif est une méthode originale dans l'évaluation des candidats. Elle est peu courante car elle requiert d'importants moyens matériels, humains, qui ne sont pas à la portée de toutes les entreprises. Cependant, quand il peut être mis en œuvre, l'entretien...
La conduite d'entretien : les cinq premières minutes, outils, précautions...
Dissertation - 4 pages - Philosophie
L'entretien d'enquête ou interview est le type particulier d'entretien que quelqu'un, chargé d'une enquête, a dans le but de recueillir de l'information, celle-ci pouvant résulter d'une connaissance qu'a l'interviewé, ou d'une expérience...
ENTRAÎNEMENT A L'ENTRETIEN D'EMBAUCHE ET PRISE DE LA PAROLE EN PUBLIC
Présentation - 22 pages - Ressources humaines - GRH
Objectif principal : Maîtriser les outils pour accéder à un emploi - Entraînement à l'entretien d'embauche, à la prise de la parole en public (film + enregistrement + simulation d'entretien) gestuel, verbal et non verbal ? Bien organiser son entretien ? Etre confiant face...
Techniques de vente : analyse de deux entretiens
Cours - 7 pages - Brand management
Dans le cadre de notre cours de techniques de vente de deuxième année, nous avons pu aborder les différentes facettes des actes de vente. Pour compléter la théorie, nous avons eu l'opportunité de mener une Action « Terrain ». Ce type de travail nous permet de découvrir de nouveaux éléments et de...
Comment réussir un entretien d'embauche ? - publié le 30/01/2008
Cours - 54 pages - Philosophie
Présentation PowerPoint relatif à l'entretien d'embauche et à la manière de le réussir. Qu'est-ce qu'un entretien d'embauche ? Qu'attendent les employeurs d'un entretien d'embauche ? Comment se préparer ? Quelles sont les règles à respecter ?
Etude d'un entretien clinique
Dissertation - 20 pages - Psychologie
L'entretien clinique est un terme qui en évoque d'autres. En effet, la position du clinicien est celle de l'écoute du discours du patient, par une attention flottante qui lui permet de rester sensible aux variations, aux associations, aux particularités du discours du sujet....
Etude de marché pour Orange : les services de téléphonie mobile et les étudiants
Étude de marché - 45 pages - Brand management
Etude de marché complète menée en vue de répondre à la question suivante : "quels sont les services de téléphonie mobiles les plus utilisés par les étudiants et quels nouveaux services leur proposer ?".
Analyse d'un entretien auprès d'un militant socialiste
Étude de cas - 36 pages - Sociologie & sciences sociales
L'un des premiers thèmes abordés lors de l'entretien avec Philippe D. concerne les raisons de son engagement. Le modèle offert par son père, lui-même militant socialiste, semble avoir été déterminant, puisque la première explication qu'il donne à son engagement est la volonté de suivre son...
Compréhension de l'attitude de la population par rapport à l'usage des NTIC : Le cas du téléphone mobile en France
Étude de cas - 40 pages - Marketing NTIC
Depuis sa mise en service en 1877, l'outil téléphonique a connu de nombreuses évolutions qui ont permis de démocratiser et de faciliter son utilisation. Sa dernière innovation majeure est constituée par la commercialisation du téléphone mobile au début des années 1990, sa particularité...
