Comment mener un entretien de vente : la prospection
Cours - 58 pages - Brand management
Il est indispensable que cette phase de découverte et de questionnement prenne place en début d'entretien, pour plusieurs raisons : - Pour être certain de proposer la bonne solution et le bon produit, vous devez écouter le client. - Pour être crédible dans vos propositions. Imaginez...
Rapport de stage : Conseiller à la vente chez A.F. Téléphonie Diffusion à la Foire Internationale de Bordeaux
Rapport de stage - 9 pages - Marketing NTIC
Dans le cadre de sa formation à l'IUT Techniques de Commercialisation, l'étudiant est invité à réaliser un stage d'une durée de dix jours à la Foire Internationale de Bordeaux dont l'objectif est de découvrir le métier de vendeur en appliquant les enseignements reçus au cours de sa première année...
Entretiens de Claude Simon parus dans la presse : un aspect de l'épitexte simonien
Dissertation - 225 pages - Littérature
Le premier témoignage de la parole de Claude Simon matériellement extérieure à son oeuvre est un court entretien publié dans Les Nouvelles littéraires au début du mois de novembre 1957, au moment de la publication du Vent. L'épitexte simonien a par la suite été généré de manière...
Politique de formation des trois opérateurs sur le marché de la téléphonie mobile
Dissertation - 37 pages - Ressources humaines - GRH
Parmi les finalités de la Gestion des Ressources Humaines, nous pouvons citer le développement des compétences requises à travers la mobilité et la formation. En effet, la politique de formation peut être source d'avantage concurrentiel dans un marché à maturité ce qui est le cas du secteur de...
L'entretien d'embauche vu du côté du recruteur
Fiche - 24 pages - Vie quotidienne
Document: Cinq fiches sur 20 pages vous permettent de comprendre l'entretien d'embauche vu du côté du recruteur
Modèle de dossier d'un entretien d'achat-vente
Dissertation - 44 pages - Achats & Supply Chain
Dossier d'un entretien d'achat-vente du yaourt Sojasun pistache. L'objectif de l'étude est de construire une négociation entre un vendeur et son client en respectant les différentes étapes de l'entretien d'achat-vente. Ce dossier entièrement rédigé au format...
Guide d'entretien portant sur les pratiques vestimentaires des 18-25 ans sur la plage en France
TD - Exercice - 6 pages - Sociologie & sciences sociales
La plage est un espace où il est coutume parfois de moins avoir recours au vêtement pour se couvrir, et de ce fait, de s'exposer davantage aux yeux et au jugement d'autrui. La fonction du vêtement à la plage chez les jeunes de 18 à 25 ans est en cela particulière. Nous tenterons de...
Entretien de vente pour un besoin de financement - Carrefour Banque et Assurance
Rapport de stage - 4 pages - Marketing bancaire
Cette fiche descriptive d'activité professionnelle complétée s'inscrit dans le cadre de l'épreuve E4 "Relation client et négociation vente" du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Il s'agit ici d'un entretien de vente pour un besoin de...
Entretiens auprès d'un jeune en situation irrégulière
Dissertation - 5 pages - Sociologie & sciences sociales
J'ai choisi ce cours « entretien de recherche » dans le but d'apprendre et de maitriser les bases d'un entretien réussi. Tout le long de cet entretien, que j'ai mené avec un échantillon, j'ai cherché à recueillir le maximum d'informations, en posant...
Mairie de Chevilly-Larue : refonte de l'annuaire téléphonique
Rapport de stage - 17 pages - Management organisation
Le fil rouge de mon stage a été de procéder à la refonte de l'annuaire téléphonique de la mairie tout en effectuant une mise à jour. Cela faisait 2 ans que celui-ci n'était plus suivi et donc inutilisable en l'état par le personnel. Plusieurs stagiaires ont eu pour mission de le renouveler...
Les entretiens familiaux. Les parents, l'enfant et le psychologue en situation clinique
Mémoire - 38 pages - Psychologie
La réflexion théorico-clinique exposée dans ce travail est née d'une expérience de stage dans un Centre Médico-Psychologique pour enfants. Cette pratique en psychopathologie de l'enfant, discipline où la place de la famille est prépondérante, m'a amené à réfléchir sur l'approche thérapeutique...
La téléphonie dans les hypermarchés Auchan
Rapport de stage - 25 pages - Management organisation
Rapport de stage effectué à Auchan au rayon téléphonie et fournisseurs d'accès Internet. Il contient des données publiques sur l'entreprise mais surtout des comptes-rendus et évaluations personnelles de ce stage de vente et décision marketing très intéressant. Les domaines concernés sont...
L'entretien annuel d'appréciation du personnel : l'exemple du service des ressources humaines d'EDF (l'Unité Réseau Électricité Lorraine)
Rapport de stage - 52 pages - Ressources humaines - GRH
Après onze mois de stage passés au sein de l'unité Réseau Electricité Lorraine, j'arriverai au terme de mon stage d'ici fin septembre avec un bilan très positif pour mon évolution personnelle et professionnelle. En effet, j'ai pu appréhender de nombreuses problématiques en Ressources Humaines...
Les jeux vidéo en réseau - analyse d'entretiens avec des consommateurs
Étude de marché - 114 pages - Marketing NTIC
Nous avons choisi de nous intéresser aux jeux en réseau. Ce sujet a retenu notre attention parce que nous voulions en savoir plus sur ce sujet qu'aucune d'entre nous ne connaissait vraiment. Dans notre environnement proche (amis, famille), le nombre de joueurs est important, d'où l'envie de...
L'importance de la présence physique de l'élève à l'école : un enjeu majeur pour la réussite scolaire - Questionnaire d'entretien et grille d'observation
Mémoire - 6 pages - Sciences de l'éducation
Dans le cadre d'un mémoire concernant l'importance de la présence physique des élèves à l'école, ce guide propose des questions d'entretien ainsi qu'une grille d'observation afin d'alimenter l'enquête sur le terrain.
Collectes et analyses de données qualitatives : méthodes et entretiens sur la problématique du logement
Cours - 69 pages - Sociologie & sciences sociales
Le recueil du matériau constitue la première étape de ce travail, et consiste en la réalisation d'entretiens qui pourront être analysés qualitativement selon l'une des principales méthodes exposées au cours (...)
Négociation de vente: les différentes phases d'un entretien de vente
Cours - 7 pages - Stratégie
L'acte de vente implique la préparation de chacun des entretiens avec le client, en effet, compte tenu des différentes situations, il est important de réfléchir, de prendre en compte un éventuel historique, de fixer des objectifs, d'élaborer une stratégie. Le vendeur doit vendre dans un...
Animer un entretien professionnel
Fiche - 11 pages - Communication
- Nombre de managers sont capables de décider sur le papier d'une nouvelle orientation, d'une nouvelle organisation, d'un objectif, d'un changement. Editer une note générale, voire faire une annonce en réunion, semble, à la plupart, plus facile que discuter un collaborateur en...
Entretien de vente avec un responsable d'agence immobilière pour lui proposer un contrat d'annuité de services d'entretien
Fiche - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le Groupe M.B.T.P cherche à fidéliser les agences immobilières déjà clientes en leur proposant des contrats d'annuité, mensuels ou hebdomadaires. Aspect socio-économique : l'entreprise doit faire face à une forte concurrence sur le marché de l'entretien. Le groupe MBTP cherche à...
Développement d'applications pour téléphones et tablettes Android
Rapport de stage - 23 pages - Informatique
Afin de valider mon diplôme universitaire et technologique, je devais effectuer un stage d'une durée de 10 semaines en entreprise. J'ai commencé mes recherches en décembre 2010 en contactant plusieurs entreprises lyonnaises dans le domaine du développement mobile. Florian Bureau, gérant...
Conseils pour un entretien de recrutement
Fiche - 20 pages - Vie quotidienne
Conseils pour un entretien de recrutement
La négociation commerciale - la phase de préparation et le début d'un entretien de vente
Fiche - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Il s'agit de bien connaître son produit, c'est-à-dire ses caractéristiques, son concept, sa gamme, son cycle de vie et sa politique de production. Il faut également connaître son marché avec notamment ce que font les concurrents. Enfin, une bonne connaissance de sa société est requise, avec...
Les types d'entretien en Sciences sociales
Cours - 9 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Guide détaillant la notion d'entretien et précisant l'ensemble des types d'entretien. Il servira à guider l'élève dans son entretien en indiquant les éléments à prendre en compte...
L'entretien clinique de type Rogerien
Fiche - 5 pages - Psychologie
L'entretien permet de recueillir des informations : - sur la souffrance du sujet, - sur les difficultés qu'il peut rencontrer dans son parcours, dans sa vie, - sur les événements qu'il a vécu et sur comment il les a vécu, - sur son histoire personnelle en général - sur les...
Tele 2 - Téléphonie fixe
Étude de cas - 12 pages - Médias divers
Malgré une bonne position par rapport à ses concurrents, Tele 2 enregistre une baisse de bénéfice de 31% en 2005 par rapport à 2004. Cette baisse est notamment due à la position de Tele 2 en France. Dans un premier temps à cause de la baisse de 27% du nombre de clients pour la téléphonie fixe,...
Par quel moyen le service recrutement peut-il minimiser le turnover de son pôle téléphonique ?
Mémoire - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Bérard et Périer définissent le centre d'appel comme « une structure basée sur le téléphone et l'informatique, qui permet une communication directe et à distance entre des clients et un téléopérateur, afin de répondre à un besoin et de développer la relation clientèle sous toutes ses...
La téléphonie : un outil indispensable de l'entreprise
Rapport de stage - 59 pages - Informatique
Le stage EE3 « réseaux de télécommunication » arrive dans la seconde année de notre cursus afin de nous mettre, enfin, en contact avec le secteur dans lequel nous allons certainement travailler à l'issu des cinq ans passés à l'ENIC. Durant ce stage, j'ai eu l'occasion de mettre en pratique de...
Fiche de suivi de l'entretien d'un véhicule de livraison
Cours - 5 pages - Audit
Fiche permettant d'effectuer un suivi des différents entretiens réguliers à effectuer sur des véhicules de livraison.
Rapport d'entretien avec un professionnel dans le secteur hôtelier
Dissertation - 6 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Dans le cadre du cours de Projet Professionnel Personnalisé, nous avons eu à réaliser un entretien avec un professionnel. De nature timide, cette confrontation m'obligera à surmonter ma personnalité. En effet, je serai dans l'obligation de gérer stress et anxiété qui seront à leurs...
Importance de l'apparence lors d'un entretien d'embauche, d'après les interviews de 2 responsables des ressources humaines
Dissertation - 9 pages - Ressources humaines - GRH
Voulant moi-même travailler dans les ressources humaines, je me suis tout naturellement dirigée vers ce milieu pour faire mon entretien et plus particulièrement dans le recrutement. Ainsi je pouvais rencontrer des professionnels et avoir des informations sur le métier directement à la...
