Comment les hôtels Hilton ont-ils su se maintenir sur le marché du luxe ?
Étude de cas - 10 pages - Marketing luxe
Le tourisme de luxe est un segment de marché qui malgré son importance évidente, reste relativement peu exploré et analysé. Il évoque en premier lieu, l'hôtellerie et la restauration, le transport, mais il couvre également le transport, les activités annexes telles que le sport, le shopping, le...
L'expérience client dans l'amélioration des services aux entreprises : le cas du secteur « courrier-colis » à La Poste
Mémoire - 24 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document est la rédaction de deux parties de développement d'un mémoire qui se demande quelle est la place prise par l'expérience client dans l'amélioration des services aux entreprises, en prenant le cas du secteur « courrier-colis » à La Poste. La première partie aborde une approche...
Etude du comportement des supporters d'équipes de football du championnat français de Ligue 1
Mémoire - 70 pages - Marketing sportif
Par définition, le football est un sport dans lequel 22 joueurs, divisés en deux camps, s'efforcent d'envoyer un ballon rond dans le but du camp adverse, sans l'intervention des mains, au cours d'une partie divisée en deux mi-temps de quarante-cinq minutes chacune. De nos jours, le football n'est...
In Game Advertising (IGA), nouvel eldorado publicitaire
Mémoire - 56 pages - Brand management
Dans un monde où chacun essaie de se distinguer de son voisin, d'être original et unique, la publicité traditionnelle commence à présenter ses limites. En effet, la surconsommation a abouti à la surcharge de tous les médias publicitaires les plus connus ; la radio, la TV, le cinéma, la...
La communication digitale - Intérêts et usages pour se démarquer dans le secteur du tourisme de luxe en France à l'époque du COVID
Rapport de stage - 44 pages - Marketing tourisme
La crise sanitaire qui frappe la planète entière depuis le mois de mars 2020 a mis en lumière un certain nombre de failles et limites dans nos modes de consommation. Le secteur touristique, pourtant historiquement très solide face aux crises sociétales et économiques, a subi de plein fouet cette...
Management des start-ups et des grands groupes - Étude des tendances, écarts et similitudes dans la gestion de l'organisation de la production et des ressources humaines
Mémoire - 23 pages - Management organisation
L'émergence de la notion de start-up est indissociable de la montée en puissance et en popularité de certaines d'entre elles, mais également d'un certain phénomène de modes qui poussent les entreprises à faire des choix plus risqués en matière de modèle économique, mais également à...
Le "Brand-stretching" : le choix et l´extension de la marque
Dissertation - 21 pages - Théories et stratégies marketing
Ayant intégré Le CEFIRE après un DUT techniques de commercialisation, mon choix s'est porté vers des études marketing. Les actions mises en œuvre pour faire augmenter les ventes et les parts de marché sont un point primordial dans le processus commercial. J'ai décidé de m'orienter par...
Expérience de consommation
Cours - 8 pages - Théories et stratégies marketing
En ce début du 21ème siècle, les comportements de consommation ont beaucoup changé et les analystes sont nombreux à désormais qualifier le consommateur de « caméléon » (Dubois, 1996). Ce ne sont plus les concepts de besoin et motivation qui sont utilisés pour comprendre les consommateurs, mais...
Quelle est l'attitude des consommateurs vis-à-vis d'une extension de marque ? Cas de la marque Bonne Maman
Mémoire - 74 pages - Brand management
L'extension de marque est une voie de développement de plus en plus utilisée par les grandes entreprises aujourd'hui. Les premières à l'utiliser ont été les multinationales de l'agroalimentaire, puis le phénomène s'est généralisé aussi à d'autres secteurs comme...
L'extension de marque - état et mesure de son impact
Mémoire - 78 pages - Théories et stratégies marketing
La marque s'est forgé une place prédominante sur le marché de la consommation. Toutefois, en vingt ans, sa conception a largement évolué. Depuis une dizaine d'années, la stratégie d'extension de marque est une pratique de plus en plus courante. Aujourd'hui, en menant des stratégies d'extension...
L'achat impulsif comme antécédent à la dissonance cognitive
Dissertation - 15 pages - Achats & Supply Chain
L'étude du comportement d'achat constitue l'un des axes centraux de la recherche qui est à l'origine du développement d'un bon nombre de disciplines en marketing. En effet, le phénomène de la consommation s'est de plus en plus complexifié sous l'effet de la sophistication des...
Atmosphère du point de vente et comportement du consommateur
Mémoire - 58 pages - Marketing sensoriel
En 1998 apparaît en France une nouvelle enseigne de jeux et de mobiliers pour les enfants de 3 à 12 ans : Apache. Son créateur, Christophe Parot, veut développer une réelle complicité avec sa cible et décide de créer des points de vente rappelant l'univers du cirque. Pour cela, il n'hésite pas à...
Quels sont les enjeux du Fan Relationship Management (FRM) pour un club sportif professionnel ?
Dissertation - 42 pages - Management organisation
Le Fan Relationship Management (FRM) est une approche stratégique pour créer, maintenir et étendre la relation avec le fan. C'est une stratégie qui a pour but de traiter les fans de différentes manières selon leurs préférences et leurs attentes. Le FRM est lié au CRM. Le CRM est considéré...
Comportement de l'acheteur: la notion de relation
Dissertation - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les échanges sont à la base de toute société. Que ce soit des échanges de biens, de services ou de personnes entre les individus dans un groupe, ou entre les groupes, ils sont en effet représentatifs des relations entre les individus et donc de la société elle-même : modes de circulation des...
Impact d'Internet sur la marque et l'attitude du consommateur
Cours - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'émergence d'Internet, en tant que nouveau média, a soulevé un nouveau débat pour le marketing de la marque et a ajouté un autre élément de complexité dans la gestion des marques. Dans ce contexte, la compréhension des spécificités de l'Internet, en tant que média et l'étude de son impact...
L'économie des magazines - Nathalie Sonnac, Propriétés et fonctions de la presse magazine - Jean Marc Dakhlia : La particularité de la presse magazine
Commentaire de texte - 6 pages - Journalisme
Les deux articles analysés abordent des problématiques spécifiques toutes deux orientées vers la particularité de la presse magazine. Le premier est davantage axé sur les aspects économiques, et traite de la presse magazine en tant que secteur économique, plus qu'en tant que produit. Nathalie...
Les cosmétiques français aux Etats-Unis
Étude de marché - 95 pages - Marketing international
Comment peut-on aider une jeune entreprise de cosmétique à pénétrer le marché des USA? L'exportation des jeunes entreprises françaises de cosmétiques aux Etats-Unis est un sujet intéressant à traiter à l'heure actuelle. Depuis de nombreuses années, la France et plus particulièrement ses produits...
Dans quel cas le consommateur considère-t-il les aspects nutritionnels d'un produit et sous quelle condition s'intéresse-t-il plutôt à son image ?
Étude de marché - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Durant les dernières décennies, un sentiment de manque de temps est apparu chez les gens dans les sociétés industrialisées (Zuzanek, Becker, & Peters, 1998). Ces populations ont l'impression de ne pas disposer d'assez de temps pour effectuer ce qu'elles ont à faire. Ce concept provient d'un...
Etudier la compétence politique : portée et limites de l'entretien collectif
Dissertation - 11 pages - Sciences politiques
Entretien collectif, focus group, groupe de discussion, petit groupe… sont quelques-unes des appellations de l'entretien collectif. L'entretien collectif est une méthode qualitative qui se différencie de l'entretien par son qualificatif « collectif ». L'entretien collectif se définit a...
Décision d'achat du consommateur : les enjeux du packaging
Thèse - 19 pages - Théories et stratégies marketing
Le packaging est aujourd'hui un élément essentiel du marketing et de la différenciation nécessaire à la vente d'un produit sur des marchés fortement concurrentiels. En effet, dans un monde de profusion et d'opulence comme le sont la plupart des économies de marché développées, les...
Alter Eco ou comment commercer autrement?
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
« Alter Eco est une société anonyme créée en 1999 ayant pour objet l'importation et la distribution de produits et services du commerce équitable ». A l'initiative de Tristan Lecomte, un jeune diplômé d'HEC embauché chez l'Oréal à l'époque, Alter Eco voit le jour dans une...
L'expérience client et la fidélité à la marque
Dissertation - 44 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion d'expérience client est un concept relativement récent dans la littérature marketing. En terme de comportement du consommateur, la perspective expérientielle illustre l'enrichissement du positionnement éminemment cognitif étudié jusque là : il ne s'agit plus de mettre en avant...
L'achat impulsif - publié le 08/05/2010
Fiche - 10 pages - Communication
Document: Exposé de Marketing: L'achat impulsif (16 pages) Extrait: Dans le cadre de ce travail, nous allons étudier le concept d'achat impulsif. Nous nous pencherons plus particulièrement sur les effets des actions marketing qui favoriseraient l'achat impulsif de...
Quels sont les enjeux et les perspectives d'avenir de l'identité olfactive pour l'entreprise et la marque ?
Mémoire - 42 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'acte d'achat et de consommation ne semble plus être aujourd'hui présenté comme un acte purement rationnel. Le rôle de la couleur, de la musique, du goût ou du toucher dans une stratégie marketing est bien évident. Qu'en est-il de l'impact des odeurs sur le comportement du consommateur ?...
Comment mieux adapter l'offre de produits biologiques en grande distribution afin de répondre aux attentes des consommateurs ?
Mémoire - 70 pages - Marketing distribution
Dans un contexte où les produits bio sont de plus en plus ancrés dans les habitudes alimentaires des Français, et que leur part de marché, restée longtemps confidentielle, commence à devenir nettement plus importante, la grande distribution s'affirme comme l'acteur principal de la démocratisation...
La suppression du suremballage
Étude de marché - 45 pages - Green marketing
L'objet de cette étude de marché est d'explorer les enjeux de la suppression du suremballage des produits vendus dans les grandes surfaces, en particulier dans les secteurs de l'alimentation et de l'hygiène beauté. Pour cela, nous avons tout d'abord étudié le contexte général qui englobe cette...
Startups et grands groupes : l'enjeu d'une collaboration dans la course à l'innovation - Introduction et plan
Mémoire - 3 pages - Stratégie
Les chercheurs du domaine de la gestion de la technologie et de l'innovation associaient de fortes capacités internes de recherche et développement à la capacité d'innovation. Les idées et les inventions étaient générées dans les laboratoires de recherche de l'entreprise et...
Comment les grands groupes hôteliers français parviennent-ils à repenser leurs modèles d'affaires et leurs pratiques opérationnelles pour s'adapter aux exigences de la crise écologique sans compromettre l'expérience client ?
Mémoire - 41 pages - Stratégie
La planète traverse actuellement une période critique, où les défis environnementaux préoccupent l'ensemble de la société. Les changements climatiques, la perte de biodiversité, la pollution et l'épuisement des ressources naturelles sont autant de signaux d'une crise écologique...
Existe-t-il une relation spéciale entre les marques et les jeunes consommateurs, les 12-25 ans?
Étude de marché - 58 pages - Comportement des consommateurs et clients
C'est avec une grande logique que ma problématique s'est orientée vers une question plutôt simple en apparence, mais quand on s'y attarde elle paraît un peu plus complexe. « Existe-t-il une relation spéciale entre les jeunes consommateurs, les 15-25 ans, et les marques qu'ils consomment ? »...
Le marché du parfum vendu en distribution sélective chez les femmes de 15-25 ans
Étude de marché - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nos premières recherches nous ont amené à nous intéresser au marché du parfum de distribution sélective chez les 15-25 ans. Les 15-25 ans ont des modalités d'achats complexes et ne se positionnent pas forcement comme une cible propre. Ainsi pour comprendre ce marché il nous faudra d'abord faire...
