Management des opérations: le cas de Flunch Ecully
Étude de cas - 30 pages - Management organisation
Flunch est un des leaders sur le marché de la restauration commerciale libre service en France. Créé en 1971 quand le concept de cafétéria était à la mode, Flunch fonctionne aujourd'hui aussi bien sur le marché Français que sur le marché Européen. L'origine du nom FLUNCH vient du mélange des mots...
Les cartes cognitives. La vision du manager
Mémoire - 23 pages - Management organisation
La représentation sociale est l'une des notions fondatrices de la psychologie sociale. Avant de définir ce qu'est le concept de représentation sociale, il est important de comprendre ce qu'est la psychologie sociale. La psychologie sociale est le domaine d'étude qui analyse la façon dont les...
Le management de la SARL Construction Modulaire de l'Ouest (C.M.O) ou la flexibilité permanente
Étude de cas - 22 pages - Management organisation
La société C.M.O., filiale du Groupe Isoroy, a été créée en 1986 suite à la reprise par F. Pinault d'Isoroy (27 000 personnes - 2 238 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2001, dont le tiers à l'exportation), lui-même filiale du Groupe Portugo - Espagnol Sanoe-Tafisa (tout récemment...
Introduction au management - la reconnaissance du travail
Fiche - 4 pages - Management organisation
Les formes de reconnaissance de travail : - Donner l'opportunité de nouvelles expériences afin d'acquérir des compétences - Valoriser la personne auprès des dirigeants - Redéfinir la fonction et l'autonomie - Créer des opportunités pour le développement personnel - Valoriser la personne auprès...
La motivation des salariés, partie intégrante du management et facteur clé de succès des entreprises d'aujourd'hui
Mémoire - 85 pages - Ressources humaines - GRH
Depuis les années 1960, les recherches étudient la motivation comme une évolution qui se bâtit dans le temps et se répète sans cesse. Ces recherches tentent d'exprimer, entre caractéristiques personnelles et situationnelles, des liens permettant de prendre en compte la variété des psychologies de...
Le management international
Cours - 23 pages - Management organisation
Les changements environnementaux conduisent aussi à des changements au sein de l'entreprise. Sur le plan économique, les grands changements qui ont eu lieu ces 30-40 dernières années sont la mondialisation de l'économie - selon certains économistes vers le choc pétrolier - où l'on prend...
Le management de la Société Générale (2004)
Étude de cas - 26 pages - Management organisation
France (41,84 Milliards d'euros au 30 septembre 2005) et l'un des tout premiers groupes de services financiers de la zone euro. Le groupe poursuit une politique de croissance rentable fondée sur un développement sélectif de ses métiers, par voie organique ou par acquisition, et s'appuie sur...
Cours d'introduction au Management
Cours - 105 pages - Management organisation
Théorie de la contingence (ou approche situationnelle). - Approche intégrée du management qui affirme qu'il n'existe pas une méthode idéale qu'il suffirait d'appliquer, mais que les types d'approches ou de solutions envisagées dépendent toujours du contexte et de la...
Le management stratégique de la société Soplaril
Étude de cas - 25 pages - Stratégie
Le marché de l'emballage est un marché majeur à l'intérieur duquel existent plusieurs segments: le carton, le métal, le verre, le plastique... L'emballage souple constitue dans cette industrie une branche bien spécifique amenée à croître du fait des avantages indéniables que présente ce type de...
Mise en place d'un outil de gestion de la relation client (Customer Relationship Management CRM) dans une PME marocaine
Étude de cas - 38 pages - Management organisation
Le métier de la société Connectit s'insère dans ce qu'on appelle l'apprentissage par simulation, c'est un concept innovateur, une méthode d'enseignement qui peut être utilisée pour apporter une impression de réalité à l'expérience d'apprentissage, autrement dit une compréhension...
Organisation et management - le magasin Décathlon Aquaboulevard
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
Le magasin Décathlon de l'Aquaboulevard est une organisation que je pense bien connaître pour y avoir travaillé de mai à août 2007. Je me propose donc tout d'abord de présenter, chiffres à l'appui, cette organisation : le magasin dans lequel j'ai travaillé a ouvert ses portes en 1989. Il dépend...
Diagnostic global de management : la Société Générale
Étude de cas - 34 pages - Management organisation
[Ce document comporte une partie en anglais] Aujourd'hui, on ne compte pas moins de 564 banques présentes sur le territoire national. Ainsi pour mieux les distinguer, nous vous proposons ci-dessous une catégorisation des différents types de banques existants : Tout d'abord nous avons celles...
Le management : Génération Y
Présentation - 6 pages - Management organisation
Il s'agit d'une dissertation sur le management de la Génération Y. Il est structuré de la façon suivante : Introduction PARTIE I : La Génération Y et ses caractéristiques A. La Génération Y : des pratiques qui engendrent des caractéristiques B. La Génération Y : ses valeurs...
Techniques de vente et management de l'équipe commerciale
Mémoire - 71 pages - Brand management
Processus de négociation commerciale : "la négociation est un système de décision par lequel les acteurs s'entendent de commun accord au lieu d'agir par voie unilatérale." Deux ou plusieurs parties peuvent se trouver en situation de désaccord et de divergence d'intérêts. Il...
Auchan et le concept de self-discount
Dissertation - 3 pages - Marketing distribution
Le premier espace self-discount ouvre pour la première fois le 21 juin 2004 à Leers, dans le Nord, ce concept avait été initialement testé à Noyelles-Godault et à Louvrois. Face au succès de ce « magasin dans le magasin », Auchan décide d'implanter l'espace self-discount...
Customer relationship management
Cours - 8 pages - Management organisation
Le CRM est devenu aujourd'hui un élément des ERP majeur pour l'entreprise dans sa relation avec leur client. En effet nous sommes entrés dans un monde concurrentiel dans lequel il faut maintenir voire améliorer la rentabilité de l'entreprise. Pour cela le client tient une place importante, il...
How could the DRC (ex-Zaire) could become self-sufficient in fish production
Dissertation - 46 pages - Écologie et environnement
Historical background and the means of fish productions in the D.R.C. (ex-Zaïre) (Muzigwa Kashema, et Jean Claude Phillipart, Université de Liège. LDPAE 10, Ch. de la Justice B-4500 Tihange). In the D.R.C. (ex-Zaire), fishculture and fishery management need more trained local technicians...
Manager la sécurité au travail
Dissertation - 19 pages - Ressources humaines - GRH
L'univers des organisations a, depuis longtemps, connu des évolutions en ce qui concerne la gestion des entreprises. En effet, des notions telles la prise en compte de la vie humaine, le bien-être, l'hygiène et notamment la sécurité et santé au travail ont trouvé refuge dans le style de...
Projet de création d'un restaurant à thème self-service
Étude de marché - 232 pages - Économie générale
Dossier d'un projet de création d'un restaurant à thème sur le modèle du self-service. Dans ce dossier, tout les points de la création sont approchés, du plan média au plan financier, en passant par les statuts juridiques et toutes les annexes nécessaires.
En quoi la "gamification" comme nouvelle technique de management est-elle supposée servir la performance de l'entreprise ?
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines - GRH
La recherche de nouvelles possibilités a toujours été une tâche difficile pour les entreprises afin de s'établir et de maintenir leur position sur le marché. Au cours de la dernière décennie, le développement rapide des technologies a créé de nouvelles possibilités pour les entreprises et les...
Le knowledge management - publié le 13/12/2010
Mémoire - 30 pages - Économie internationale
Aujourd'hui, les influences conjointes de la mondialisation des marchés de la libéralisation de l'économie et de l'impact des nouvelles techniques d'information et de communication engendrent des transformations structurelles rapides et l'accélération des processus de décision. L'entreprise doit...
Etude de cas : Self Trade
Étude de cas - 4 pages - Marketing bancaire
La société Self Trade est l'un des premiers prestataires de services d'investissement via Internet en France. Dans le cadre de sa stratégie, qui est de devenir un des leaders de la fourniture de services d'investissement via Internet en Europe, Self Trade se développe rapidement en...
Management et organisation
Cours - 87 pages - Management organisation
Management et organisation
Margaret Hogg et Paul C.N Michell, Identity, Self and Consumption : a Conceptual Framework (Identité, soi et consommation : un cadre conceptuel)
Fiche de lecture - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Margaret K. Hogg est professeur en MSC de Marketing et Management à l'Université de Lancaster. Sa recherche principale concerne le comportement et les choix du consommateur. Elle a écrit de nombreux ouvrages sur ce thème, seule ou en collaboration avec d'autres auteurs, comme Paul C.N...
Les modèles de management régionaux
Cours - 5 pages - Management organisation
Ce document présente les caractéristiques des différents modèles culturels et managériaux, selon leur origine géographique (Asie, Europe, Afrique...). En voici quelques extraits : "Existe-t-il un modèle asiatique, compte tenu de la si grande diversité culturelle, politique ou économique de cet...
Le système d'information Customer Relationship Management (CRM)
Cours - 10 pages - Brand management
Exposé de Marketing relatif à la gestion du système d'information CRM Customer relationship Management. Il présente les avantages qu'apporte le CRM, sa mise en place et ses outils ainsi que les secteurs dans lesquels le CRM joue un rôle important.
Management de la force de vente - publié le 04/11/2009
Présentation - 82 pages - Audit
Objectifs du module : - Montrer l'importance du management de la force de vente dans la réussite de l'entreprise moderne. - Organiser la force de vente en fonction des besoins de l'entreprise. - Mettre en place les outils de pilotage de l'équipe commerciale : prévisions de...
Le management anglo-saxon : North American and British management practices
Cours - 8 pages - Management organisation
Le management anglo-saxon concerne principalement l'Amérique du nord (Etats Unis - Canada), la Grande Bretagne et certains pays du Commonwealth, à l'instar de l'Australie ou de la Nouvelle Zélande.
Management de la force de vente - publié le 03/02/2010
Cours - 82 pages - Management organisation
Objectifs du module Montrer l'importance du management de la force de vente dans la réussite de l'entreprise moderne Organiser la force de vente en fonction des besoins de l'entreprise Mettre en place les outils de pilotage de l'équipe commerciale : prévisions de ventes et...
Anglais pour psychologues
TD - Exercice - 2 pages - Linguistique & langues
La self-awareness peut permettre de prendre du recul par rapport à ses propres comportements agressifs : les examiner et les comprendre peut les neutraliser. Le self-management permet d'établir des stratégies pour se calmer et pour rediriger l'agressivité vers des formes...
