Les enjeux du management des organisations
Cours - 8 pages - Management organisation
Y a-t-il un modèle de management universel ? Y a-t-il des modèles de management ? 4 visions de la mondialisation : - Universalité de la mondialisation (communauté internationale). - Thèse du "clash" des civilisations (compétition, bataille), il y a les occidentaux, le monde...
Management interculturel : différences culturelles entre l'Amérique du Nord et l'Asie
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Il est un fait désormais incontestable : nous vivons aujourd'hui dans une société monde qui a vu au fil de ses dernières années les frontières physiques mais aussi immatérielles s'effondrer. Désormais, les organisations dépassent le contexte national pour s'ouvrir à une dimension...
La stratégie de Tommy Hilfiger
Étude de cas - 2 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Marque iconique du prêt-à-porter américain, symbole originel du style « classic American cool », l'enseigne Tommy Hilfiger, après deux décennies de croissance et d'expansion, est pourtant confrontée, trente ans après sa création, à une forte érosion de ses performances sur son marché...
Quels sont les dispositifs d'éducation thérapeutique développés pour aider les personnes vivant avec un diabète de type 2 et présentant un bas niveau de littératie en santé à assurer leurs auto-soins ?
Revue de littérature - 17 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Le diabète de type 2 est une pathologie chronique actuellement en augmentation dans le monde, qui nécessite une éducation des patients sur la maladie, le soin ainsi que les comorbidités associées. Des dispositifs d'éducation thérapeutiques ont été développés afin d'encadrer...
Intercultural management: L´individu, le groupe, les conflits
Dissertation - 8 pages - Management organisation
Today, in every organization, conflicts occur. It is very important to solve its, in order to create a better work atmosphere. Moreover, the employees have a lot of personal issues that are or not related to their work. It is a priority to communicate with them in order to increase their...
La place de l'autorité au sein de l'entreprise libérée
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
"On se croit de nouveau en danger d'esclavage dès que le mot autorité est seulement entendu" (Nietzsche, 1888). En effet, l'autorité a toujours été une problématique centrale dans les relations humaines et notamment dans les relations au travail. Dès le milieu du 20e siècle, de nombreux...
Operations Management, Quality
Dissertation - 7 pages - Management organisation
Operations management focuses on 'carefully managing the processes to produce and distribute products and services in an attentive way'. We can also say that it is giving customers what they want. 'There have been many significant changes in Operations management during...
Qu'est-ce qui fait un bon manager ?
Fiche - 2 pages - Management organisation
A l'heure actuelle, les entreprises, en proie à de nombreuses mutations économiques, sociales voire culturelles sont poussées à opérer des changements non seulement stratégiques, financiers mais également humains. Enjeu de la performance incontestable, la capacité à impulser le changement au sein...
Rapport de stage Auchan, management des ressources humaines (2006)
Rapport de stage - 40 pages - Ressources humaines - GRH
Auchan est une entreprise familiale, non cotée en Bourse et dont le capital est détenu à 85% par la famille Mulliez et à 15% par les employés. Le siège de la Société se trouve à Villeneuve d'Ascq mais l'ensemble des magasins en France est regroupé en 4 Directions Régionales, le magasin Auchan...
Management des services : le Yield Management
Cours - 66 pages - Audit
La problématique de la capacité : Les services sont périssables, non stockables. Toute capacité non utilisée à l'instant t est perdue. La demande de services peut connaître de fortes variations. Des variations prévisibles dans la journée, la semaine, le mois, l'année. Des variations...
L'intelligence émotionnelle du manager
Dissertation - 17 pages - Management organisation
L'Intelligence Emotionnelle rythme aujourd'hui la vie de nombreux individus, de sept à soixante-dix-sept ans ! On porte en effet de plus en plus notre attention sur le rôle que jouent nos émotions dans notre vie quotidienne, à l'école ou au travail. Le phénomène de la mondialisation entraîne pour...
Le travail d'équipe et les dynamiques institutionnelles dans une structure de crèche
Mémoire - 6 pages - Sciences de l'éducation
Les spécificités de la crèche des Lutins du Marais sont remarquables. Non seulement leur campagne de communication semble être étendue et efficace, mais le site Internet de la halte-garderie, l'insertion dans un réseau national de crèches par l'intermédiaire du groupe Léa et Léo Crèches,...
How to manage cross cultural differences in a French Business environment
Dissertation - 10 pages - Management organisation
The structures of internal business have been radically transformed over the past few decades. Changes in communication, transportation technology and shifts towards global interdependency have resulted in companies becoming more and more international and therefore intercultural. In addition to...
Rapport de stage de chef/manager de rayon Auchan (stage ESC)
Rapport de stage - 27 pages - Management organisation
Rapport de stage de trois mois d'un étudiant en Ecole Supérieure de Commerce effectué en tant qu'assistant chef de rayon au sein de l'hypermarché Auchan du Val d'Europe, stage de 3 mois au rayon "enfant".
Hogg et Michell, "Identity, self and consumption: a conceptual framework"
Fiche de lecture - 3 pages - Littérature
L'étude dont il est ici question cherche à faire ressortir une corrélation entre les choix des consommateurs, leur rôle au sein de la société et leur identité propre (l'identité étant ici appréhendée comme une sorte d'entité alliant les caractéristiques sociales et personnelles de...
Cours de Management de la qualité et de la Gestion des ressources humaines
Cours - 15 pages - Ressources humaines - GRH
Détailler la chaine de consommation est certes une action utile en soi, mais la valeur stratégique de notre approche réside dans l'étape suivante : l'analyse de l'expérience du client. L'objectif est de mieux connaitre celui-ci en étudiant le contexte dans lequel s'inscrit...
Quelles sont les origines de la gestion des aptitudes et quelles sont les conditions de base qui doivent être réunies dans une organisation pour que le concept puisse réussir ?
Dissertation - 4 pages - Ressources humaines - GRH
L'Ability Management s'est développé à partir du Disability Management, bien plus connu. Dans le cadre de l'étude du thème du handicap, les mouvements des personnes handicapées ont permis de développer des approches visant à considérer les personnes, quelle que soit leur...
Stage CME dans le village de vacances Cap sud village (Corse)
Rapport de stage - 3 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
En 1996 leur positionnement a changé. Le village de vacances s'est désormais orienté vers l'accueil de colonies de vacances et a reçu l'agrément Jeunesse et Sport. Ces colonies sont soit des comités d'entreprise comme La Poste par exemple ou des organismes de vacances comme Vacances Pour Tous. Le...
Motivation et culture de l'étudiant étranger à l'Université de Paisley (Écosse)
Étude de marché - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
In this report, the subject “student life in Paisley” will be analysed. To find some answers, a topic guide has been created and filled in by a Paisley student sample. Thanks to it, a comparison between Chinese and “European” people has been possible. Two theoretical areas...
La transmission dans l'oeuvre de Clint Eastwood
Mémoire - 19 pages - Cinéma
« Quelque soit l'âge que l'on a, on peut toujours évoluer » . C'est ainsi que Clint Eastwood conçoit la construction de ses personnages grâce à la transmission dans Gran Torino (2009). La transmission est un thème récurrent dans ses films et apparaît avec Honkytonk Man (1983) dans...
La reconnaissance au travail et l'implication organisationnelle : cas empirique de la direction régionale des impôts de TARGA
Mémoire - 86 pages - Ressources humaines - GRH
La grande majorité des travaux scientifiques et des spécialistes du management développent l'idée selon laquelle le besoin de reconnaissance est ressenti par une part importante des collaborateurs, quels que soient leur statut ou le secteur économique dans lequel ils évoluent. Avec la...
La communication dans le sport
TD - Exercice - 238 pages - Communication
Le monde du sport est très attractif car très médiatique, mais c'est une niche. On ne peut pas s'engager dans cette voie sans une formation spécialisée. Plus de 1 000 étudiants niveau bac + 4 ou 5 sortent chaque année de la filière STAPS ou d'écoles de commerce (ESSEC, ISC, ESG, Audencia, Kedge,...
AXA France Services et HP Services France
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Nous avons choisi d'étudier AXA France Services et HP Services France. Toutes deux sont des entités chargées de la fourniture de services informatiques au sein de grands groupes mondiaux. Cela les rend très semblables et comparables, y compris en termes de management. Néanmoins, ces...
Mémoire d'initiation à la recherche : La formation des managers. Que sera le leader de demain?
Mémoire - 65 pages - Management organisation
Il serait naturellement inexact de dire qu'à chacune des périodes a correspondu un type particulier de management, mais il faut reconnaître que le management d'entreprise a dû s'adapter aux circonstances. En France, depuis quelques années, il est en pleine mutation. Les...
Comment les organisations et les entreprises peuvent-elles faire face aux exigences de performance du leadership ?
Mémoire - 18 pages - Ressources humaines - GRH
Dans un monde de plus en plus globalisé, en mutation rapide et dynamique, les organisations sont confrontées à de multiples défis (par exemple, cycles de vie plus courts des produits, concurrence mondiale). Dans la société de la connaissance du 21e siècle, on constate une augmentation des...
« Communication interne et gestion des ressources humaines : impact des nouvelles technologies de l'information et de la communication » (2007)
Mémoire - 56 pages - Communication
La communication interne est un service en constante évolution au sein d'une entreprise. En effet, elle s'attache à donner une certaine cohérence dans des organisations qui sont en pleine mutation (économique, sociale…). Ce mémoire s'attache à montrer les évolutions de ce métier au travers...
L'entreprise libérée - Les effets de la confiance en soi et de l'accompagnement
Mémoire - 38 pages - Management organisation
Ce mémoire cherche à combler une lacune dans les recherches qui se font sur l'entreprise libérée, en particulier sur les conditions qui déterminent leur succès. Il interroge notamment les modalités de mise en place de ces concepts au regard des outils que sont l'accompagnement des...
Comment la restauration traditionnelle indépendante peut-elle se démarquer par rapport aux grandes chaînes de restauration ?
Mémoire - 112 pages - Stratégie
Selon une étude menée par Coach Omnium, au 1er janvier 2003, les chaînes regroupent 5 756 établissements, soit environ 5% du parc de l'ensemble de la restauration commerciale. Mais elles servent tout de même 29% du nombre total de couverts et représentent 19,7% du volume d'affaires. Cet...
La gestion de la relation client et la fidélisation - analyse de l'exemple d'Air France
Étude de cas - 9 pages - Marketing des services
L'essor des compagnies aériennes low-cost pousse le leader français Air France à développer un contact relationnel poussé avec sa clientèle afin de les fidéliser et d'assurer la pérennité de son activité. L'enjeu est important quand on sait que le programme de fidélisation des compagnies...
Quel est l'impact du digital sur le secteur de l'hôtellerie ?
Mémoire - 24 pages - Digital & e-marketing
Le secteur du tourisme n'échappe logiquement pas aux transformations à l'oeuvre par la digitalisation et la numérisation des écosystèmes, et il constitue d'ailleurs un des secteurs les plus fortement exposés à ces transformations. En effet, le processus de digitalisation, couplé aux...
