Nous allons parler plus avant de la grille d’entretien. Après en avoir donné les rôles et ses différentes caractéristiques, nous proposerons une méthode pour réaliser une grille de qualité, pertinente dans le cadre de l’écriture d’un mémoire. Nous analyserons également les mesures de sécurité auxquelles il faut prêter attention.

Quels sont les rôles et caractéristiques de la grille d’entretien ?

La grille d’entretien est généralement définie comme une sorte de plan structuré des questions qu’il faut mettre en avant dans un entretien, afin de ne pas s’éloigner de sa problématique de départ. Le mémoire est un travail long et fastidieux, qui demande une rigueur importante et une organisation est nécessaire sur le long terme. Dans cette optique, le fait de réaliser une grille est un moyen pertinent d’organiser l’ensemble des questions, des thèmes qui devront être abordés dans la version définitive de son mémoire. Le principal objectif est de créer une sorte de direction à donner à l’ensemble, en évitant le hors sujet, mais sans toutefois oublier la réflexion personnelle, qui fait partie du travail à réaliser.

Dans un mémoire, ce type de grille garantit la cohérence de la recherche effectuée, et elle permet surtout de tisser un lien direct entre la théorie et tout ce qui aura été appris sur le terrain. La grille est plus flexible qu’un questionnaire, elle implique un dialogue plus ouvert, plus libre.

Parmi ses principales caractéristiques, la grille d’entretien doit avoir un lien direct avec la problématique de départ. Ce sont les hypothèses définies au départ qui permettent de réguler les thèmes qui vont être abordés en prenant en compte les diverses variables. Une grille d’entretien va transformer la théorie en pratique, en questions tangibles.

Comment construire une grille d’entretien ? Méthodologie

Dans un premier temps, la problématique doit être clairement définie et pertinente. Les étudiants peuvent demander conseil à leur directeur de mémoire à cette étape pour être sûrs que la problématique en question soit en adéquation avec le sujet choisi.

Une fois cela réalisé, il est important de comprendre ce que l’on cherche et de mettre en avant les différents thèmes qu’il faudra développer. Les thèmes en eux-mêmes ne suffisent pas, ils doivent être divisés en sous-thèmes.

Ensuite, il faut choisir les types de questionnements qui vont être utilisés. Plus haut, nous évoquions la différence entre la grille d’entretien et le questionnaire. Ici, les questions doivent être propres à une expression plus libre, ou alors elles peuvent orienter légèrement la réponse, mais elles ne sont en aucun cas directives.

Une fois cela défini, les questions plus générales sont posées en premier, les détails viennent après, il faut respecter une certaine logique pour assurer la cohérence de l’ensemble.

Par exemple, si nous voulions réaliser une grille d’entretien sur les habitudes de lecture des étudiants (préciser le niveau scolaire par exemple pour avoir une cible plus restreinte), voilà comment cela pourrait prendre forme :

Thème 1 : les habitudes personnelles, avec « quelle est ta relation avec la lecture depuis que tu es enfant ? »

Thème 2 : aujourd’hui, « combien de temps lis-tu chaque mois, ou chaque semaine ? Quel type de livres préfères-tu ? »

Thème 3 : finalités et freins, « quelles sont les raisons pour lesquelles tu lis, qu’attends-tu de tes lectures ? Qu’est ce qui te freine dans tes habitudes de lectures et pourquoi ?

Thème 4 : dans le futur, mise en perspective « souhaiterais-tu avoir le temps de lire dans les prochaines années ? Quelles sont les tendances, les évolutions que tu aimerais voir dans tes prochaines lectures ? ».

Comment réaliser une grille de qualité ?

Tout doit être pertinent, les questions sont reliées à la problématique. Il est inutile de s’éloigner du sujet, les questions doivent être ouvertes, certes, mais claires et suffisamment précises.

Les questions doivent également être précises, accessibles à tous, les raisonnements scientifiques n’ont pas leur place dans cette partie, il faut garder le jargon pour l’analyse.

Par ailleurs, les questions doivent être neutres et il faut placer le candidat en confiance pour obtenir les réponses les plus fiables possibles. Les jugements n’ont pas leur place ici.

La grille d’entretien n’est pas fermée, elle doit être adaptative, car tous les participants ne sont pas les mêmes, certains vont comprendre immédiatement la portée des questions, d’autres non, donc attention au contexte général.

Retrouvez des exemples de grilles d'entretien :


Et en pratique ?

En pratique, un entretien ne peut dépasser une heure de temps, il ne faut pas « perdre » les participants. Pour certains, une heure sera accessible, pour d’autres il faudra prévoir plutôt 30 ou 45 minutes. Dans le cas d’une étude réalisée avec des enfants ou des adolescents, le temps sera plus court, ce n’est pas la même chose avec des adultes.

Attention également à l’éthique de la démarche. La confidentialité doit être assurée ainsi que la protection des données personnelles de chacun des participants. Avant d’enregistrer quoi que soit, un accord doit être demandé.

À quoi faut-il faire attention, quelles sont les limites à envisager ?

Attention à ne pas choisir une cible trop spécifique à l’avance, il faut qu’elle soit assez vaste pour prévoir une étude pertinente et permettre d’obtenir des résultats exploitables. Dans l’exemple ci-dessus, il ne faut pas prendre uniquement des participants qui aiment lire, dans le sens où on ne va pas nécessairement prendre des littéraires.

Il faut partir du principe, et bien le mettre en avant dans son mémoire, que la grille ne peut pas couvrir tout le sujet, cela est impossible. D’autres études pourront être menées par la suite.

Enfin, il ne faut pas oublier de suivre la grille certes, mais sans perdre la spontanéité qui révèle aussi la qualité de l’entretien.

FAQ

Quelle est l’utilité de la grille d’entretien dans un mémoire ?

À établir un rapport entre la problématique et les données initialement recueillies.

La grille est-elle obligatoire dans le cadre d’un mémoire ?

Non, pas toujours, ça dépend du type de mémoire, du sujet. Toutefois, elle est recommandée, surtout dans les recherches de type qualitatives.

Combien de thèmes sont à mettre en avant ?

Pas plus de 5, pour éviter d’avoir à réaliser des entretiens trop longs.

Comment faire si une question ne fonctionne pas ?

Une grille doit être adaptative, il faut toujours prévoir une reformulation ou une question en plus au cas où.

Comment faire si un participant refuse de répondre à une question ?

Il faut toujours respecter son choix et proposer une autre question.

Conclusion

La grille d’entretien est donc un guide qui est nécessaire pour suivre la direction du mémoire. Liée à la problématique, elle permet d’assurer une cohérence entre théorie et pratique et bien menée, elle garantit aussi la qualité des réponses obtenues.