E-commerce retail : politique de service logistique qualitative - La société HOMEDECKO - Benchmark

Extraits

[...] E-commerce retail : politique de service logistique qualitative - La société HOMEDECKO - Benchmark Créer une politique de promesse client logistique et tarifaire pour une société de e-commerce d'articles d'aménagement de la maison, « HOMEDECKO » ETAPE 1 Etablissez un benchmark de vos 5 principaux concurrents sur le marché Français. Vous ferez apparaitre en particulier : les services proposés les possibilités de paiements les partenaires les tarifs facturés aux clients. Dégagez-en des clés pour positionner votre offre de service. IKEA Services proposés • 1. [...]

[...] Service Client Possibilités de paiements • 1. Par Carte Bancaire • 2. Par PayPal • 3. Avec la Carte Cadeau La Redoute • 4. Avec la Carte Enseigne Kangourou • 5. Paiement en 3x ou 4x CB sans frais • 6. Paiement par Compte Premium & Mastercard La Redoute Partenaires • Awin • Batch • BazaarVoice • Bing • Branch • Commanders Act • Cookie limit • Criteo • Datadome • Dimelo • Dotaki • Early birds • Facebook • FACIL'iti • Flixmedia • Google • HookLogic • Hotjar Tarifs facturés aux clients • Frais de certaines livraisons. [...]

[...] Pour renforcer sa position sur le marché, HomeDeco devrait se concentrer sur la réduction des coûts logistiques, l'amélioration des services fournis et la mise en place de tarifs concurrentiels. Les retours gratuits et la variété des options de paiement sont des avantages clés pour fidéliser la clientèle. HomeDeco est bien placé pour répondre aux attentes des clients tout en maîtrisant ses dépenses opérationnelles. Recommandations - Proposer une gamme de services de livraison comprenant les options standard, express et en point relais, similaires à celles offertes par des marques renommées telles qu'IKEA. [...]

[...] Prêt personnel pour professionnels Partenaires Tarifs facturés aux clients • Collaboration avec des transporteurs, fournisseurs de matières premières, utilisateurs finaux pour les campagnes de marketing. • Frais de certaines livraisons. • Partenariats « double sens » pour inciter les clients à passer commande: • Belambra • MOBILIZE Share • ProPress • Campings & Village Huttopia • Les retours sont gratuits. • Frais de certaines prestations type montage, et assemblage. Maison du Monde Services proposés • 1. Livraison à Domicile • 2. Retrait en Magasin • 3. Conception et Personnalisation • 4. Services Professionnels (Service Pro) • 5. Seconde Vie • 6. Financement • 7. [...]

[...] Retrait et livraison 2. Location de camionnette 3. Montage et installation 4. Reprise de l'ancien produit 5. Les éco-gestes de la maison 1. Livraison à domicile 2. Livraison en point relais 3. Livraison express 4. Retour gratuit 5. Échange et remboursement Livraison à domicile Livraison en point relais Retour gratuit Échange et remboursement Montage de meubles Personnalisation de produits Nous offrons une vaste sélection de services, similaire à celle de nos concurrents Retrait en magasin 3. Conception et personnalisation 4. Services professionnels 5. [...]