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Étude de cas en 3 parties concernant l'organisation et la stratégie des achats au sein de la multinationale française Veolia.
[...] L'innovation sera poursuivie à travers des partenariats externes, l'ouverture à de nouveaux outils technologiques, et la capacité à s'adapter de manière proactive aux évolutions réglementaires, notamment environnementales. Enfin, une évaluation continue des fournisseurs, adossée à des indicateurs économiques et environnementaux, viendra ancrer cette dynamique dans une logique d'amélioration continue. Ce qu'on attend comme résultat : Une fonction achat régionale plus lisible, réactive, alignée sur les objectifs opérationnels de Veolia, capable de générer des économies d'échelle, de réduire les délais, et d'accroître la qualité des prestations via un pilotage stratégique maîtrisé. [...]
[...] Sur cette base, des indicateurs de performance seront définis (KPI : coût évité, respect des délais, fiabilité fournisseur, impact environnemental) ainsi que des premiers outils de suivi (trackers de consommation, analyse des flux P2P). La structuration organisationnelle sera débutée par la nomination d'un responsable achat régional qui sera chargé de piloter la transformation. Des comités achats seront mis place au niveau de chaque DOS, de façon trimestrielle, afin de maintenir un dialogue continu entre les niveaux opérationnels et stratégiques. Un référentiel régional des fournisseurs et des contrats sera enfin créé, gage d'harmonisation des pratiques de sourcing. Année 2 En outre, la deuxième année implique le début de la phase active de la transformation. [...]
[...] L'automatisation et la digitalisation concerneront également la gestion environnementale, avec par exemple l'installation de capteurs intelligents pour détecter les fuites d'eau ou l'optimisation des flux de collecte des déchets. L'Internet des objets (IoT) sera mis à contribution pour mieux anticiper les dérives et rationaliser les interventions terrain. Un programme de formation accompagnera ce déploiement, visant à sensibiliser les opérationnels à la nouvelle gouvernance achats, aux nouveaux outils, et à la logique de performance durable. Année 3 La troisième année aura pour objectif de consolider les résultats obtenus, de capitaliser sur les réussites, et d'unifier les bonnes pratiques à l'échelle de l'ensemble des DOS. [...]
[...] Les entreprises tendent vers des achats plus responsables en s'approvisionnant auprès de fournisseurs engagés dans des processus d'éco-responsabilité. Ce phénomène est particulièrement marqué chez Veolia qui dispose d'un réseau de fournisseurs optimisé et classé. La structure cible comprend en effet environ un millier de fournisseurs répartis en catégorie c'est-à-dire un niveau d'exigence extrêmement élevé nécessitant un suivi régulier. L'analyse du chiffre d'affaires des agences et des DOS au niveau de la nouvelle organisation régionale Rhin-Rhône révèle une forte concentration de l'activité de Veolia sur 3 pôles majeurs, dont le DAR Rhône Ain Drome Ardeche avec 68 960 le DAR Loire Auvergne avec 61 319 et un agrégat des agences du secteur Dauphiné-Savoies d'environ 54 000 selon l'annexe 1. [...]
[...] En ce moment, il dépenserait 40% de moins en achats. En outre, en structurant ses achats selon les métiers clés du Groupe : l'eau, les déchets et l'énergie, pour sa part, la société accroît la proximité entre sa stratégie et sa réalisation. Cet ensemble se caractérise pour réagir rapidement, presque de manière impulsive, mais aussi pour se coordonner et se regrouper. En d'autres termes, il fusionne la diversité des pratiques, rationalise les coûts et améliore la qualité des services, en même temps qu'il intègre des questions d'intérêt pour le développement durable. [...]
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