La négociation relation client
Fiche de révision - 2 pages - Communication
La BNP (Banque Nationale de Paris) a été créée en 1966, mais a pris de l'essor au moment de sa fusion avec Paribas en 2000. Notre direction est la DRBP, où se trouve mon entité Saint Quentin en Yvelines. Mon agence est Rambouillet, est épaulée par une équipe de 7 collaborateurs dont je fais...
EPC: Européenne de plats cuisinées
Étude de cas - 1 pages - Stratégie
La société est crée en 1988 par Michel Giraud , ensuite en 1990 elle lance la gamme des hachés fins et gros grains a destination du réseau « hospitalier ». L'entreprise se développe en 1992 ( extension de 2500 m² et développement des capacités de production et de conditionnement , la gamme de...
Les achats et les ventes - publié le 09/05/2012
Cours - 6 pages - Comptabilité
Les achats et les ventes sont comptabilisés à partir des factures correspondantes. La facture est la pièce comptable justificative précisant les conditions d'achats et de ventes des biens et services échangés. Un achat est une acquisition d'un bien ou d'un service à titre onéreux. On distingue...
La crise économique et financière contemporaine: la dette publique
Cours - 8 pages - Finances publiques
Qu'est ce que la dette publique ? C'est l'ensemble des engagements financiers des administrations publiques, c'est-à-dire de l'Etat, des collectivités territoriales, des organismes publics et des organismes de sécurité sociale. Elle se mesure par la différence entre les produits (impôts,...
Finances publique: la compensation financière du transfert de charge
Cours - 7 pages - Finances publiques
Pour effectuer une compensation de transfert de charge, on a deux hypothèses. La compensation a lieu suite à la perte de ressources, par exemple ce sont des CT qui se voient privées d'une part de leurs ressources fiscales car la loi a décidé de procéder soit à des allègements de base, soit à des...
A quoi sert le diagnostic stratégique ?
Cours - 2 pages - Stratégie
Dans l'économie contemporaine, la stratégie prend une part très importante. En effet, si une organisation ne cherche pas à s'adapter à son environnement, ses acteurs, en lien avec l'évolution de la société, elle risque de se retrouver dépasser et de péricliter. Cela prend d'autant...
Cas d'analyse financière: Société Novatrans SA
Analyse financière - 5 pages - Management organisation
Novatrans est une société appartenant au marché du ferroutage. Le Transport combiné est une opération qui consiste à transporter par voie ferroviaire, sur la plus grande partie de leur parcours total, les véhicules intermodaux des transporteurs routiers et commissionnaires de transport.
Plan de diagnostic financier - publié le 09/05/2012
Analyse financière - 6 pages - Management organisation
En fonction de choix stratégiques matérialisant sa politique industrielle, l'entreprise définit son métier et son coeur de compétence qu'elle développera au travers d'une « activité économique ». Afin de mettre en oeuvre cette politique industrielle, l'entreprise se dote d'un « outil économique »...
Comptabilité et contrôle de gestion: analyse financière - publié le 09/05/2012
Analyse financière - 3 pages - Management organisation
L'analyse financière vise à élaborer un diagnostic économique et financier de l'entreprise. Elle évolue dans un environnement qui peut avoir besoin de renseignement sur cette entreprise. Toute cette analyse est faite à partir de l'ensemble des documents comptables. On peut faire cette analyse de...
L'argumentation commerciale
Cours - 3 pages - Communication
Les individus n'ont pas tous la même façon de ressentir et de percevoir les messages commerciaux. Si tous les individus perçoivent ces messages, ils ne ressentent pas tous les stimuli de la même manière. Le processus de perception suit plusieurs étapes : - L'attention et la sélection : filtrage...
Analyse commerciale du magasin Darty et de son réseau
Étude de cas - 8 pages - Stratégie
Darty est un réseau intégré. Elle fait partie du groupe Kesa Electricals depuis 2008 et compte 233 magasins. Ses magasins sont majoritairement situés en France mais également en Italie, Espagne, Suisse, Turquie, et au Luxembourg. Toutes les décisions stratégiques sont effectuées par le siège...
Analyse du groupe Darty: le magasin Darty Chatillon
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Darty, dont le siège est situé à Bondy en région parisienne, est un distributeur de produits électroménagers et de produits électroniques grand public. Elle est actuellement une filiale de Kesa Electricals. En France, il est le leader dans son activité devant ses principaux concurrents qui sont...
La formation: plan de formation et cadre
Fiche de révision - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Le plan de formation est un outil stratégique pour le développement d'une entreprise. Il est la traduction opérationnelle de la politique de la formation de l'entreprise. C'est un document contractuel qui lie les différents acteurs concernés. Le code du travail évoque le plan de formation selon...
Les comportements stratégiques des firmes en situation de concurrence imparfaite
Cours - 5 pages - Stratégie
Les entreprises sont des agents économiques rationnels, ce qui veut dire que leur objectif principal est la maximisation de leurs profits. Or, dans une situation de concurrence imparfaite, il est possible de parvenir à maximiser ses profits, sans aboutir à long terme à un profit nul,...
Les impôts négatifs - publié le 09/05/2012
Dissertation - 2 pages - Finances publiques
Les prélèvements opérés sur les ménages le sont sous forme d'impôts sur le revenu ou encore sur les biens et services (ISF, IRPP, taxes…). Ainsi, l'Etat réduit le revenu privé pour accroître les ressources qui vont servir à financer les services publics. Pour se faire, des économistes...
Les effets économiques des différentes formes de prélèvements
Dissertation - 3 pages - Finances publiques
Les prélèvements obligatoires sont constitués des impôts et des cotisations sociales. Ils permettent aux pouvoirs publics de développer des interventions productives, incitatrices et redistributives, et de poursuivre également des objectifs économiques (de relance ou de stabilisations du niveau...
Politique générale des entreprises: Electrolux
Étude de cas - 1 pages - Stratégie
Plusieurs points fondamentaux constituent la réussite d'Electrolux et font son succès, dont son ouverture sur le monde, sa restructuration. Il faut aussi dire que son sucée est aussi le fruit de sa concentration sur les performances de ses produits de part son développement par le management de...
L'entrepreneuriat chez les jeunes au Maroc
Étude de cas - 1 pages - Ressources humaines - GRH
Au cours des quinze dernières années, le Royaume a entrepris de mettre en place toute une série de réformes visant à favoriser son ouverture sur le marché international. Une main d'œuvre bon marché, un cours de change stable et un taux d'inflation maîtrisé. Autant d'atouts pour appâter les...
La stratégie générique
Cours - 1 pages - Stratégie
Le modèle de Porter se base sur deux variables : l'avantage concurrentiel (fort ou faible) et l'intensité concurrentielle sur le marché. - Domination par les coûts : produire moins cher que les concurrents et à fixer les prix sur le marché. - Différenciation : se différencier de la concurrence...
Rapport d'activité sur le port de Tanger Méditerranée
Analyse financière - 5 pages - Finances publiques
Les principaux faits marquants ayant caractérisé l'exercice 2004 sont listés ci-après : - L'évolution des cours des deux principales devises à savoir le Dollar et l'Euro . A fin décembre 2004, le cours de l'Euro a atteint 11,20 contre 11,09 dhs, en 2003. Quant au dollar son cours a été réduit à...
Les fonctions stratégiques de l'entreprise - BCBG Editions
Rapport de stage - 5 pages - Management organisation
Le secteur de l'édition est sûrement appelé à évoluer, se transformer et progresser dans la voie de la maturité et du professionnalisme. L'édition au Maroc continue de mettre en place, doucement et courageusement une industrie du livre. Si elle n'a que timidement accru sa production,...
Soutenance d'observation de stage : Transport Elegant
Rapport de stage - 5 pages - Management organisation
L'importance de la branche du transport est appréciée par la place qu'elle occupe au niveau du plan économique et social : - Il représente 6% du PIB et 9% de la valeur ajoutée du secteur tertiaire ; - Le transport absorbe 34% de la consommation nationale de l'énergie ; - Il emploie...
L'entrepreneuriat social
Fiche de révision - 1 pages - Stratégie
Raisons d'apparition de l'entrepreneuriat social: - Les besoins de plus en plus nombreux et diversifiés - Adopter une approche de responsabilité sociale des entreprises - Générer de nouvelles formes de développement économique afin de favoriser les objectifs de développement locaux.
Reno Deco, entreprise de rénovation d'habitats
Rapport de stage - 5 pages - Stratégie
Le secteur d'activité où évolue Reno Deco est celui de la rénovation d'habitats, avec pour particularité la spécification dans la décoration d'intérieur. Il s'agit d'une PME avec un chiffre d'affaires de 95 000 EUROS. Il s'agit donc de services de proximité avec pour...
Le groupe Bank of Africa (B.O.A)
Dissertation - 9 pages - Finance
La banque a une place non négligeable dans la vie économique de l'homme. Elle peut octroyer des crédits aux gens. En outre, pour mieux fructifier nos épargnes et pour se prémunir de l'insécurité nous déposons nos argents à la banque. Le flux d'argent est plus sécurisé en banque. La population de...
Présentation d'un cabinet de Commissaire aux comptes et d'Expertise comptable
Rapport de stage - 12 pages - Comptabilité
En 1944, Monsieur Gabriel D., alors enseignant, crée son propre cabinet de Commissaire aux comptes et d'Expertise comptable. Il travaille seul à son domicile. Mais au fil des années, voyant sa clientèle s'accroître, il s'entoure de collaborateurs. Monsieur Gabriel D. est rejoint par son fils...
La Villa des Impressionnistes: présentation de l'entreprise et de son environnement
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
La Villa des Impressionnistes est un hôtel *** de charme indépendant, construit en 1998. Il fonctionne depuis l'an 2000. Situé au 15 quai Rennequin Sualem à Bougival en bord de seine, la Villa se trouve sur la route nationale 13 juste à côté de l'ancien restaurant le Coq Hardi devenu « Chez...
Le tableau de bord projectif avec étude de cas (Maroc)
Présentation - 25 pages - Management organisation
L'apparition d'une concurrence de plus en plus accrue à l'échelle mondiale ces dernières années a confronté les entreprises à des problèmes économiques nécessitant l'élaboration et la mise en œuvre de nouvelles stratégies par le management de l'entreprise. Le système de tableau de bord...
Mise en place de la méthode ABC
Présentation - 59 pages - Stratégie
Les tenants de la méthode ABC partent du principe que les systèmes de coût traditionnels doivent être affinés pour tenir compte de la complexité des processus des entreprises. Ainsi, la nouveauté tient en plusieurs éléments: les centres d'analyse sont remplacés par des « activités ». La...
McDonald's Disneyland Paris: conditions de travail
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
McDonald's est la plus grande chaîne de restauration au monde, servant autour de 64 millions de clients dans le monde. L'entreprise est une multinationale qui possède plus de 33 000 restaurants rapides, dont 80 % franchisé dans 119 pays. Aux Etats-Unis, plus grand pays consommateur du groupe, on...
