Les jeunes âgés de 16 à 24 ans font partie de ce que l'on nomme la génération Z, qui correspond plus précisément à la population, née entre 1995 et 2010. Cette génération a grandi avec la digitalisation, de sorte qu'elle se distingue par des attentes managériales, différentes du reste de la population, en termes d'organisation de santé. En effet, ils ont une manière différente de consommer, de travailler, sont hyperconnectés aux réseaux et se caractérisent, entre autres, par une forte prise de conscience écologique et sociale par rapport aux générations précédentes. Le secteur hospitalier doit ainsi faire face à une telle évolution. En effet, cette génération est beaucoup plus autonome et à l'aise avec les outils digitaux, de sorte qu'elle demande des progrès, en matière de digitalisation dans l'organisation du travail au sein de secteur hospitalier. Les établissements de santé s'intéressent de plus en plus au segment jeune, qui constitue une population à forts enjeux et générant de nombreuses opportunités pour les hôpitaux.
Sommaire
La fidélisation : enjeux
La génération Z
Présentation de la génération Z
Attentes dans le monde du travail
Comment les fidéliser : rôle du Cadre de Santé
Comment les manager : rôle du Cadre de Santé
La fidélisation : enjeux
La génération Z
Présentation de la génération Z
Attentes dans le monde du travail
Comment les fidéliser : rôle du Cadre de Santé
Comment les manager : rôle du Cadre de Santé
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Extraits
[...] La génération Z veut des réponses rapides et préfère la vidéo au texte. Les établissements créent de courtes vidéos de « microlearning » de style YouTube qui expliquent les procédures et répondent aux questions courantes. Elle souhaite aussi, appliquer ses connaissances et démontrer sa compréhension. Les organismes de santé devront intégrer des jeux de rôle, des simulations et des activités collaboratives dans leurs programmes de formation pour offrir une expérience d'apprentissage interactive. La génération Z adopte le partage de connaissances et utilise volontiers la vidéo pour expliquer les concepts. [...]
[...] En effet, cette génération est beaucoup plus autonome et à l'aise avec les outils digitaux, de sorte qu'elle demande des progrès, en matière de digitalisation dans l'organisation du travail au sein de secteur hospitalier. Les établissements de santé s'intéressent de plus en plus au segment jeune qui constitue une population à forts enjeux et générant de nombreuses opportunités pour les hôpitaux. La génération Z représente environ 12 % de la population française, soit 8 millions de personnes. Ainsi, dans une population française qui est vieillissante, les jeunes représentent une opportunité pour les établissements de santé, qui doivent constamment travailler sur leur management et leur fidélisation. [...]
[...] Présentation de la génération Z La génération Z est le groupe démographique qui succède aux Millennials encore appelés génération Y. Plusieurs noms ont été proposés pour cette génération par les chercheurs, comme iGeneration, Homelanders, postMillennials, Gen Tech, Gen Wii et Digital Natives (Gentina, 20169). La plupart des publications académiques s'accordent sur le fait que cette génération commence entre le milieu et la fin des années 1990, mais il n'y a pas d'accord sur les années de fin de naissance (Galland,2017)10. [...]
[...] L'on peut alors utiliser la période s'étendant de 1997 à 2002, ce qui ignifie qu'ils ont en 2024 entre 22 et 27 ans. Ils sont nés une décennie après l'émergence du World Wide Web, alors que la génération Y a dû s'adapter aux nouvelles technologies à mesure qu'elle grandissait, les innovations faisant partie de la vie de la génération Z depuis sa naissance. Ainsi, ils sont extrêmement avertis des technologies, conscients des possibilités offertes par ses technologies, ouvert d'esprit sur le monde et les premiers véritables natifs du numérique (Lardellier, 2016)12. [...]
[...] En outre, la génération née à l'ère numérique et habituée à l'utilisation des technologies dans tous les domaines de sa vie, y compris au travail, espère que son milieu professionnel sera équipé de technologies. Ils veulent des outils de communication modernes, de systèmes d'information de santé intégrés et de solutions numériques qui simplifient leur quotidien professionnel. La mise en place de ces technologies peut non seulement améliorer les méthodes de travail, mais également accroître l'implication et leur satisfaction. De plus, la génération Z accorde une grande importance à l'épanouissement professionnel et à l'acquisition de connaissances constamment. [...]
