Ce mémoire complet et entièrement rédigé s'interroge sur l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le recrutement. L'IA lui apporte effectivement son lot de promesses, mais également plusieurs risques. Difficile aujourd'hui pour l'entreprise d'y voir clair et de décider si elle souhaite inclure ou non cet outil à sa stratégie de recrutement à venir. Nous allons tenter de définir, dans ce document, les différents arguments en faveur ou en défaveur de l'intégration de l'intelligence artificielle au panel d'outils confiés aux ressources humaines dans le cadre d'une stratégie d'entreprise adaptée aux nouveaux enjeux apportés par la technologie. Ces points seront ensuite confrontés à divers cas réels afin de tenter d'extraire une série de recommandations à destination de l'entreprise indécise quant à ces questions.
Sommaire
Revue de littérature
Qu'appelle-t-on intelligence artificielle ?
L'IA peut être un vrai risque pour l'emploi
L'intelligence artificielle peut également être une solution pour l'emploi
Le cas des contrats flexibles et des métiers pénuriques
Le Modèle d'Acceptation de la Technologie (MAT)
Question de recherche
Études de cas : l'IA, le recrutement, et les GAFAs
Le logiciel de recrutement d'Amazon
VERA, l'IA de recrutement limogée par L'Oréal
Revue de littérature
Qu'appelle-t-on intelligence artificielle ?
L'IA peut être un vrai risque pour l'emploi
L'intelligence artificielle peut également être une solution pour l'emploi
Le cas des contrats flexibles et des métiers pénuriques
Le Modèle d'Acceptation de la Technologie (MAT)
Question de recherche
Études de cas : l'IA, le recrutement, et les GAFAs
Le logiciel de recrutement d'Amazon
VERA, l'IA de recrutement limogée par L'Oréal
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Extraits
[...] Thomas, M. (2004). Where College-Bound Students Send Their SAT Scores: Does Race Matter? Social Science Quarterly, 1374-1389. doi:10.1111/j.0038-4941.2004.00281.x S.Augustin (09/2017). Intelligence Artificielle : votre métier va sûrement disparaître. ICT.IO. https://ict.io/metiers-danger-a-cause-de-lintelligence-artificielle/ Siau, K., & Yang, Y. (2017, May). Impact of artificial intelligence, robotics, and machine learning on sales and marketing. In Twelve Annual Midwest Association for Information Systems Conference (MWAIS 2017) (pp. [...]
[...] L'intelligence artificielle au service du recrutement : solution ou risque pour l'emploi ? École européenne de management reconnue par l'État. Diplôme visé bac+5 / grade de master - Établissement d'enseignement supérieur technique privé ? « L'EBS n'entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans le présent mémoire de fin d'études : ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur » « J'atteste sur l'honneur que le présent document est le fruit d'un travail personnel, et que les emprunts à des documents externes sont tous mentionnés » Abstract Anglais & français L'intelligence artificielle arrive dans nos métiers. [...]
[...] L'intelligence artificielle n'est pas capable de tels comportements. Si elle peut, pour l'instant, simuler certains comportements intelligents humains, voir même certaines compétences relationnelles (comme l'empathie). Lorsqu'on parle d'éviter les discriminations, parle-t-on d'égalité, ou d'équité ? On peut rappeler par exemple que les universités américaines tempèrent les scores obtenus au SAT (l'équivalent du baccalauréat aux USA, dont la note détermine l'accès aux universités) en fonction de la « race » des candidats, pénalisant les asiatiques et faisant preuve de souplesse concernant les afro-américain par exemple, afin de tempérer le gap existant entre les scores moyens des différents groupes (Thomas, 2004 & & National Center for Education Statistics, 2019. [...]
[...] De même en ce qui concerne les discriminations sexuelles à l'embauche. Ces problématiques n'ont pas encore émergées en Russie et il est donc difficile de dire si l'IA est critiquable sur ce point. Malgré son apparente performance, et l'absence de critiques fonctionnelles comme celles ayant poussé Amazon à abandonner son expérimentation, L'Oréal a décidé après quelques mois de mettre fin à son expérience et de ne pas retenir le programme comme outil de recrutement. Il s'agit d'une décision un peu surprenante quand on sait que ce programme rencontre un certain succès auprès d'autres entreprises. [...]
[...] Hinsley, Harry (1993), The Influence of ULTRA in the Second World War [en ligne] Marr, Bernard, (2018), The Key Definitions Of Artificial Intelligence That Explain Its Importance Forbes.com Hunteed (2017) Coût d'un recrutement : quel est-il réellement ? Hunteed.com, Consulté en ligne le 24 mai 2019 G.Moran (24/10/18) This artificial intelligence won't take your job, it will help you do it better. FastCompany.com https://www.fastcompany.com/90253977/this-artificial-intelligence-wont-take-your-job-it-will-help-you-do-it-better Sudheendra. (2017) Artificial Intelligence will bring "Human" back into Human Resources. Human Capital, Vol Issue 10, p22-22. 1/8p Kazuo Yano. (2017). How Artificial Intelligence Will Change HR. People & Strategy, p42-46. [...]
