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Notion : 4C Customer Convenience Cost Communication

Les 4C font référence, et sont une évolution digitale et 2.0, aux traditionnels 4P du marketing :
- Customer needs - Besoins du Client (traditionnellement Produit)
- Convenience of buying - Multiplication des canaux (traditionnellement Place - distribution), Omnicanalité, Phygital
- Cost to satisfy - Coût de satisfaction du client (traditionnellement Prix)
- Communication - Communication relationnelle, et non plus juste promotionnelle, grâce à l'omnicanalité (traditionnellement Promotion)

Nos documents

Filtrer par :

14 Janv. 2014
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Etude marketing de la compagnie aérienne Easy Jet: une compagnie low cost à moins que...

Étude de cas - 42 pages - Marketing des services

L'émergence du marché low Cost à travers un bref historique du marché aérien : Pour comprendre l'émergence des compagnies low cost sur le marché européen, il convient d'observer le processus aux USA, puisqu'il a précédé et surtout influencé l'évolution du marché aérien sur le...

07 juil. 2015
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Le low-cost : menace ou modèle pour les compagnies traditionnelles ?

Étude de cas - 25 pages - Stratégie

Comment expliquer le succès du modèle low-cost ? Les majors (Air France, BA...) ont-elles intérêt à prendre exemple sur ce modèle spécifique ? Contrairement à ce qu'elles croyaient auparavant sur le ciblage de deux clientèles différentes, les majors comprennent de plus en plus le...

05 Mars 2009
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L'avenir des compagnies aériennes low cost en Europe

Mémoire - 65 pages - Management organisation

Depuis des lustres, l'homme a toujours rêvé de voler. Grâce à la persévérance humaine, des technologies sont nées, toujours un peu plus évoluées, amenant aujourd'hui ce rêve à porter de tous. Mais voler à un coût, parfois élever, que seuls une poignée de consommateurs peuvent...

10 juil. 2015
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Les compagnies aériennes low cost - publié le 15/05/2008

Analyse sectorielle - 17 pages - Stratégie

Comment les compagnies aériennes low cost on pu casser les prix ? Le bien proposé est-il le même que celui des compagnies classiques ? Ryanair est Easyjet, les leaders européens ont-ils la même stratégie ?

23 juin 2009
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La stratégie de communication et de moyens pour une entreprise

Étude de cas - 37 pages - Brand management

HDGI est présente sur le marché de l'ameublement de luxe depuis 2001 et n'a cessé de grandir et de s'imposer. Ses quatre associés insistent pour ne pas communiquer de manière directe et imposent de ce fait certaines contraintes. Mais c'est un avantage stratégique concurrentiel...

15 août 2013
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La gestion des dépenses d'un cost center

Présentation - 5 pages - Contrôle de gestion

Certains employés peuvent impacter indirectement le revenue alors que tous les employés ont un impact direct sur les dépenses. Si les résultats globaux ont une tendance non favorable, les managers de cost centers ainsi que leurs employés peuvent agir pour réduire les dépenses afin...

01 Mars 2023

EasyJet et le marché des compagnies low cost - publié le 26/02/2023

Étude de marché - 12 pages - Brand management

EasyJet est l'une des compagnies aériennes low cost les plus importantes d'Europe. Fondée en 1995, elle a rapidement connu un succès important en se concentrant sur les vols courts et moyens courriers. Aujourd'hui, EasyJet est présent sur plus de 30 pays et transporte plus de...

07 Sept. 2024

Le Brand Content est-il la stratégie de communication optimale pour une compagnie aérienne ayant pour but de séduire et fidéliser les millénials ?

Mémoire - 11 pages - Brand management

Depuis le début des années 2000, le marché du transport aérien a subi une restructuration totale avec l'apparition en Europe des compagnies aériennes à bas coûts, ou dites « low cost ». Ajoutons à cela le succès des compagnies du Golfe type Emirates, Qatar Airways ou encore Etihad, qui...

30 Sept. 2021

La communication des maisons de luxe à l'ère du digital : focus sur le marketing d'influence moderne

Mémoire - 37 pages - Digital & e-marketing

Le luxe, défini comme une manière d'être, de vivre, d'acheter et de consommer d'après Roux & Floche (1996), est un secteur bien particulier qui a eu beaucoup de mal à adopter les nouveaux outils de communication 2.0. En effet, si la grande distribution a reçu l'arrivée...

23 Mars 2011
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COURS de Gestion de la Relation Client GRC - CRM Customer Relationship Managment

Cours - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients

Cours de GRC : Gestion de la Relation Client / CRM Customer Relationship Managment Définition et analyse des différentes formes de GRC, bases de données, analyse des différentes segmentation de clients ( segmentation RFM, par cycle de vie, ...), valeur du client pour l'entreprise,...

24 Sept. 2015
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Ryanair : stratégie d'une compagnie low cost

Étude de cas - 15 pages - Brand management

Les compagnies low cost opèrent principalement une stratégie de domination par les coûts. Cette stratégie vise comme son nom l?indique à minimiser au maximum les coûts de revient pour proposer le produit le moins cher possible. Cet objectif est vital pour Ryanair car avoir un billet à bas...

07 juil. 2015
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Les nouvelles techniques de l'information et de la communication (NTIC)

Mémoire - 75 pages - Logistique

Mémoire d'économie sur les nouvelles techniques d'information et de communication. Dans une première partie, déclinée en trois chapitres, se trouve une présentation générale et une analyse des services logistiques et des services de distribution des firmes de la grande...

28 févr. 2008
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De la fusion Air France-KLM à Transavia, la compagnie aérienne low cost (2007)

Étude de cas - 9 pages - Stratégie

Le groupe Air France-KLM a récemment lancé ses premiers vols low cost, et ce à travers une filiale nommée Transavia.com. Or il se trouve que cette filiale appartenait à KLM avant le rapprochement de deux entreprises. Nous avons donc choisi de remonter jusqu'à la fusion d'Air France et de...

07 déc. 2011
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Plan marketing sur le marché européen du low-cost aérien: Tiger Aiways France

Étude de marché - 14 pages - Stratégie

Notre objectif est l'implantation de la compagnie aérienne Singapourienne Tiger Airways sur le marché européen du low-cost aérien. Pour cela, nous développerons un made in ASIA qui nous permettre de nous différencier des firmes déjà installées sur ce marché. Dès l'ouverture de la vente des...

23 juin 2008
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Ikea - Easyjet : plus qu'une innovation, un concept commun : le low cost

Étude de cas - 9 pages - Brand management

Comment motiver le choix d'une comparaison apparemment générale entre deux entreprises n'évoluant absolument pas dans le même secteur? En effet, rien (ou presque) ne semble rapprocher Ikea® et easyJet®. Sauf qu'en y regardant de plus près, il est possible de s'intéresser à une...

21 Oct. 2009
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Diagnostic stratégique d'Hans Anders Opticiens - une stratégie de low-cost

Étude de cas - 31 pages - Stratégie

La stratégie de Hans Anders est originale : vendre de l'optique low cost. Ces forces et son positionnement stratégique lui ont ainsi permis de pénétrer le marché français. Cependant, le secteur de l'optique est fortement concurrentiel, et en plein mouvement de concentration. Les leaders du...

15 avril 2022

Développer une stratégie de communication online et offline - Kiehl's

Mémoire - 22 pages - Communication

L'objectif de ce mémoire de séminaire est de développer une stratégie de communication online et offline pour la marque Kiehl's, une marque du Groupe L'Oréal, afin de s'attaquer au problème de la faible notoriété de la marque, notamment en France. Kiehl's a été fondée...

12 Sept. 2013
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Les companies aériennes low cost en Asie : le cas de Air Asia

Étude de cas - 22 pages - Marketing tourisme

Qu'est-ce qu'une companie airline low cost? Companie “moins cher”. Le minimum de services pour les passagers. Historique: Etats-Unis: Companies du pacifique sud ouest (1949) Companies du sud ouest (1971) Europe: Ryanair (1985) Easyjet (1992) Asie: Air Asia (2001)

24 juin 2003
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Les compagnies aériennes low cost

Étude de marché - 10 pages - Stratégie

Le phénomène des compagnies « Low cost » est apparu aux Etats-Unis en 1971 avec la compagnie Southwest. A l'origine, sa flotte n'était composée que de trois Boeing 737. La compagnie propose des vols courtes distances, très fréquents, à prix très bas sur la marché américain, près de 60%...

27 Mars 2012

Air France, campagne de communication 2012: Promotion du programme Flying Blue chez les jeunes

Étude de marché - 36 pages - Comportement des consommateurs et clients

Air France KLM est aujourd'hui le leader européen du transport aérien. Avec près de 205 millions de passagers en 2010 et 254 destinations desservies, la notoriété de la compagnie n'est plus à démontrer. Créée en 1933, la compagnie aérienne n'a cessé de faire rêver les passagers au travers de...

14 mai 2012
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L'impact des sportifs sur l'image de marque de l'entreprise, dans leur stratégie de communication

Mémoire - 40 pages - Communication

Mêmes si les stratégies de communication par le sport ne sont pas nouvelles, puisque l'on peut remonter aux premiers Jeux Olympiques d'Athènes pour en retrouver les premières traces, elles s'inscrivent aujourd'hui dans une stratégie globale de l'entreprise. En effet, l'utilisation du sport...

17 Nov. 2014
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Lancement de la voiture « low-cost » par le géant Indien Tata : la Nano

Étude de cas - 2 pages - Marketing automobile

Le groupe TATA est un conglomérat industriel indien diversifié très puissant qui pèse plus de 28 milliards de dollars. Tata Motors, la branche automobile de Tata à présenté début janvier son nouveau modèle : une voiture électrique a seulement 2500$ soit environ 1700 euros. Tata Motors est déjà à...

10 Janv. 2018
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Initiation à la communication sociale - La communication sociale en Amérique Latine

Cours - 10 pages - Communication

En 2009, le 13e Colloque international de communication latino-américaine faisait le point sur 50 ans de Journalisme et de Communication en Amérique latine et dans les Caraïbes. En Amérique latine, depuis la fin des années 1960, les chercheurs attentifs aux relations entre sciences...

27 Mars 2014
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Air France, campagne de communication 2012: Promotion du programme Flying Blue chez les jeunes - publié le 27/03/2014

Étude de marché - 36 pages - Comportement des consommateurs et clients

Air France KLM est aujourd'hui le leader européen du transport aérien. Avec près de 205 millions de passagers en 2010 et 254 destinations desservies, la notoriété de la compagnie n'est plus à démontrer. Créée en 1933, la compagnie aérienne n'a cessé de faire rêver les passagers au travers de...

09 avril 2015
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Communication interne en période de crise - cas de l'entreprise ABC

Étude de cas - 4 pages - Communication

La compagnie aérienne low-cost française assure des vols de courte distance en direction des pays européens et au départ de ces mêmes pays européens vers la France. Elle a plutôt bonne réputation. En termes de sécurité, elle applique les normes européennes comme elle y est contrainte par...

04 août 2010
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L'entreprise de transport aérien low cost Promovol

Étude de cas - 17 pages - Marketing des services

Promovol est une compagnie aérienne de création toute récente, filiale à 100% d'une grande compagnie européenne. Elle a été créée pour permettre à celle-ci de s'installer sur le créneau des vols à bas coût. En effet, devant l'émergence et le rapide succès de ces nouvelles offres "low...

04 Sept. 2014
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"The Problem of Social Cost", Ronald Coase

Commentaire de texte - 1 pages - Économie générale

Ronald Harry Coase est né en 1910 à Middlesex, en Grande-Bretagne. Il est Diplômé de la London School of Economics où il enseigne de 1935 à 1951, et où il obtient son doctorat d'économie en 1951. Professeur dans différentes universités des Etats-Unis, il est aussi Rédacteur en chef du...

10 Oct. 2006
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Le marketing ethnique et sa communication : Mode ou Modèle ?

Étude de cas - 64 pages - Communication

La victoire de l'équipe de France de football en coupe du monde en 1998 a introduit l'idée d'une certaine unité dans un peuple qui affectionnait jusque là assez mal le mélange des couleurs et des styles… Le succès, au sein d'une équipe métissée mais soudée, a prouvé que l'unité et la...

27 juil. 2022

Étude de marché de la communication du jeu vidéo en France

Étude de marché - 8 pages - Digital & e-marketing

De manière générale, 33% des professionnels du marketing consacrent 21% ou plus de leur budget total pour le marketing événementiel. Dans le secteur des jeux vidéo, ce budget peut être fonction de la nature du jeu vidéo développé et de la dimension qu'on veut donner à l'évènement. Il existe des...

21 Nov. 2014
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Quelle stratégie de communication pour le Pays du Périgord Noir ?

Étude de marché - 61 pages - Marketing tourisme

Situé entre la vallée de la Dordogne et la vallée de la Vézère, le « Périgord Noir » s'appelle ainsi à cause des feuillages sombres des cimes des chênes verts en hiver. Cette expression date du XVIIe siècle et désignait à l'origine l'ensemble du diocèse de Sarlat, par opposition au « Périgord...