ACRC : présentation de l'entreprise Toy'R'Us
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Dès 1984, Toys'R'Us internationalise ses activités, avec l'ouverture des premiers magasins à Singapour et au Canada. Toys'R'Us affirme sa grande puissance sur le marché international à travers l'apparition en 2001 du plus grand magasin de jouets du monde implanté à Times...
Dossier ACRC Décathlon
Étude de cas - 18 pages - Management organisation
Le réseau : DECATHLON. - Siège social : 4, Boulevard de Mons ; 59650 VILLENEUVE D ASCQ ; France. - Dirigeants : Franck Vigo ; forme juridique : SA à directoire. - Effectif de l'entreprise : 35 000 collaborateurs à travers le monde, 52 nationalités, 200 métiers. - CA 2006 : Environ 16...
Fiche bilan ACRC : réalisation d'un entretien de recrutement
Fiche - 2 pages - Management organisation
La problématique commerciale A l'approche des soldes, nous devions recruter 3 employés libre-service afin de nous aider pendant cette période de forte affluence et pour pouvoir également remplacer les employés du magasin qui partaient en congés payés (...)
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale chez Camaïeu (ACRC)
Rapport de stage - 4 pages - Management organisation
Historique de l'entreprise Camaïeu - En 1984, création d'un concept de boutique baptisé Camaïeu par Jean Pierre Torck - En 2000, lancement du développement international Ouvertures des premières boutiques en Pologne et en Espagne - En 2002, poursuite du développement international...
Analyse et Conduite Relation Client (ACRC) : Crédit Agricole
Rapport de stage - 8 pages - Management organisation
Les recrutements sont faits par la RH. Les directeurs de service ont une grande expérience, leurs salaires est d'environ 3 000?. Métiers : une grande diversité de métiers sont possible au siège social car tout est exploité (commercial, marketing, conseiller clientèle, ressources humaines...)...
Dossier ACRC : Décathlon pour BTS MUC
Rapport de stage - 14 pages - Sport
Depuis janvier 2008, Décathlon fait partie du groupe Oxylane dirigé par Yves Claude. Un nouveau nom pour une nouvelle organisation : Oxylane rassemble désormais deux métiers : la conception de produits sportifs et la commercialisation en UC physiques et virtuelles. Oxylane appartient à...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : le réassortiment de l'unité commerciale
Fiche - 2 pages - Management organisation
Le recrutement de Marlboro Classics passe par plusieurs étapes essentielles : En effet, il faut tout d'abord, bien définir le poste à pourvoir, définir le profil exact recherché du candidat préparer une grille d'évaluation. L'annonce sera faite de façon très claire et synthétique,...
Fiche bilan ACRC : implantation de la nouvelle collection printemps/été 2009
Fiche - 2 pages - Management organisation
La problématique commerciale : Les soldes d'hiver nous ont permis de libérer de l'espace pour implanter la nouvelle collection automne/été 2009. J'ai été chargée d'implanter celle-ci dans le rayon enfants. Nous avons reçu de nombreuses références, ce qui a posé un problème quant...
Fiche bilan ACRC : organisation et mise en place des soldes d'hiver
Fiche - 2 pages - Management organisation
La problématique commerciale Les soldes représentent une période importante dans le chiffre d'affaires annuel d'une unité commerciale. Elles permettent de vendre tous les invendus, de faire de la place dans les stocks et de limiter la perte financière. Mon tuteur m'a chargé de...
Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) : la gestion de la clientèle
Fiche - 2 pages - Management organisation
Tout d'abord mon travail consiste à accueillir le client dès son entrée dans notre point de vente par la prise de contact. Puis il est nécessaire de savoir détecter ses besoins à travers notamment plusieurs questions, en l'écoutant, en reformulant, en établissant un réel dialogue avec lui...
Compte-rendu des missions réalisées en stage dans un magasin Toys'R'Us (ACRC, BTS MUC)
Rapport de stage - 14 pages - Management organisation
Bien plus loin qu'un simple contact avec la clientèle, la liste de naissance est un réel échange qui se poursuit dans la durée. En effet, la puériculture apparaît comme étant le point de départ d'une relation commerciale, il est donc indispensable de la soigner au mieux afin de sécuriser...
Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) : journée d'animation et de dégustation
Fiche - 2 pages - Management organisation
Le contenu de la mission : Ma mission consistait en premier temps à prospecter des affichettes annonçant l'événement chez les commerçants environnants. Puis après avoir installer tout le matériel nécessaire, mon travail consistait à attirer le consommateur et le transformer en acheteur par la...
Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) : analyse de la concurrence
Fiche - 2 pages - Management organisation
La problématique : comment tirer partie de l'observation de la concurrence afin de renforcer les atouts au sein de mon point de vente et remédier au mieux aux faiblesses ? L'objectif : le principal objectif qualitatif est d'adapter notre offre par rapport aux besoins de notre...
L'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : fiches missions
Fiche - 3 pages - Management organisation
Activités réalisées : 1ère étape : Détermination des critères de sélection des contacts avec les commerciaux (selon leur profession de préférence libérale, cadre, directeur de banque ou assurance, résidant de la ville visée voire aux alentours, détenteur de véhicule haut de gamme). 2e étape :...
Bilan ACRC sur la commercialisation du prêt-à-porter
Fiche - 2 pages - Management organisation
Fiche de bilan d'épreuve d'analyse et conduite de la relation commerciale niveau BTS dans le secteur du prêt-à-porter.
Bilan ACRC sur le recrutement d'un vendeur
Fiche - 4 pages - Management organisation
Fiche de bilan de Management opérationnel d'une équipe commerciale sur le recrutement d'un vendeur dans le secteur du prêt-à-porter.
Mission ACRC : rédaction des procédures pour une meilleure gestion et tenue du rayon
Étude de marché - 21 pages - Brand management
Qu'est-ce qu'une check-list ? C'est un outil simple et efficace, qui liste de manière exhaustive des opérations ou des contrôles à effectuer. Même pour les personnels astreints à un travail routinier, la check-list assure qu'ils ne dérivent pas de la méthode, ni n'oublient...
Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) au sein du Crédit Agricole : l'organisation d'une réunion commerciale
Rapport de stage - 2 pages - Brand management
Les employés du Crédit Agricole effectuent 39 heures par semaine, soit 37.5 heures de travail et 1.5 heure de réunion hebdomadaire. Cette réunion permet de suivre les résultats des commerciaux et le bon fonctionnement de l'agence. Suite à ma mission fil mobile, j'ai constaté que le...
La réalisation des plannings (ACRC)
Fiche - 2 pages - Management organisation
1. La problématique commerciale : Cette période de l'année a été difficile pour l'élaboration des plannings. En effet, plusieurs employés libre-service étaient en vacances (4) et seulement deux recrutements ont été faits. Le 13 septembre, tout le monde était de retour mais les deux...
Darty : dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC (ACRC)
Rapport de stage - 30 pages - Management organisation
Le réseau : En 1957, nouvelle orientation vers la distribution d'appareils d'équipement de la maison. En 1973, naissance du contrat de confiance. Pour la première fois, un distributeur s'engage formellement auprès du consommateur. Les prix, le choix et le service sont garantis par...
Dossier Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Décathlon
Dissertation - 5 pages - Philosophie
La zone primaire (zone isochrone 1) correspond à un trajet compris entre 0 et 10 minutes depuis le magasin. La zone secondaire (deuxième zone isochrone) comprend les communes comprises à un trajet de 10 à 20 minutes depuis le magasin. Enfin la zone tertiaire (3ème zone isochrone) est constituée...
Mission ACRC : conception, présentation et animation d'une formation
Étude de marché - 23 pages - Brand management
Intérêts des ventes associées : Elles permettent de développer la panier moyen du client. Elles concernent le plus souvent des produits générateurs de marge. Elles assurent un service de qualité à la clientèle (...)
Les missions d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) réalisées au sein du LCL
Rapport de stage - 5 pages - Management organisation
Objectifs - Acquérir le sens du contact et de la vente - Communiquer au quotidien avec les clients - Valoriser l'image du LCL - (...)
Mission ACRC : Etude de la concurrence chez Conforama
Étude de marché - 26 pages - Brand management
Dans toute activité commerciale, il est impératif de ne pas perdre de vue tous ses concurrents. Ainsi, il est primordial de repérer aussi bien ses concurrents directs (ceux qui proposent les même produits) que ses concurrents indirects (ceux qui vendent des produits différents mais qui répondent...
Mission de management pour le dossier ACRC
Rapport de stage - 2 pages - Management organisation
Rapport de stage concernant une mission de management pour le dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC - BTS MUC) et réalisation d'un planning pour une équipe commerciale.
Dossier d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : système d'informations commerciales
Fiche - 2 pages - Management organisation
Dossier de l'épreuve d'Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) du BTS MUC relatif au système d'informations commerciales.
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) chez Castorama
Rapport de stage - 21 pages - Management organisation
Castorama X a été créé en 200X puis a subi un remodeling en 200X. Le magasin compte 90 collaborateurs et sa superficie est de 12.000 m². Le chiffre d'affaires développé pour 200X s'élève à environ X millions d'euros. OPA de Kingfisher sur Castorama en 2002 : Castorama devient alors...
Mission ACRC : étude de la zone de chalandise
Étude de marché - 22 pages - Brand management
L'intérêt d'une entreprise est avant tout de générer un profit en développant son chiffre d'affaires. L'équation commerciale va alors analyser les forces agissant sur le chiffre d'affaires et va chercher à les développer (...)
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Toys'R'US
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Présentation générale J'ai effectué mon stage chez Toys'R'US, qui est un magasin spécialisé dans les jouets. Près de 1 500 magasins sont installés dans 31 pays, dont 37 en France. Chez Toys'R'US, les clients ont le choix parmi plus de 8 000 références d'articles pour...
Le Crédit Lyonnais (LCL) : ACRC
Rapport de stage - 3 pages - Management organisation
Le Crédit Lyonnais, société anonyme, a été créé en 1863 par Henri Germain à Lyon. Depuis le 4 août 2003, le Crédit Lyonnais est filiale du groupe Crédit Agricole. Le 28 août 2005, Le Crédit Lyonnais pour traduire sa nouvelle attitude, sa nouvelle dynamique et ses nouvelles ambitions, adopte une...
