La compétence organisationnelle et la satisfaction des clients - Comment mettre en place des outils d'aide à la prise de décision ?
Présentation - 17 pages - Management organisation
Ce rapport, sous forme de présentation PowerPoint, a été réalisé dans le cadre de ma deuxième année d'alternance au sein de la SIRHO d'Enedis à Valence (Drôme), au cours de ma troisième année de formation en BUT GEA. Enedis est une société anonyme spécialisée en distribution...
Comment l'enseignant peut-il favoriser l'apprentissage des élèves et l'acquisition des compétences tout en tenant compte des difficultés et spécificités de chacun ?
Rapport de stage - 5 pages - Sciences de l'éducation
Dans le cadre de la réalisation du dossier RAEP relatif à la conception d'une séquence pédagogique, j'ai choisi de traiter le chapitre dédié à l'argumentation et au traitement des objections. Ce sujet m'a paru réellement pertinent et intéressant pour les élèves, car c'est un...
L'ingénieur commercial international: capacités, compétences et caractéristiques
Mémoire - 58 pages - Marketing international
Au cours des siècles, la fonction commerciale est devenue primordiale dans nos sociétés capitalistes. La finalisation et l'obtention de contrats sont devenus les objectifs principaux des entreprises leur permettant de dégager du chiffre d'affaire et donc de les faire vivre. Les hommes clefs qui...
Pourquoi et comment la gestion des compétences contribue t-elle à accroître la performance des entreprises ? Le cas d'Air France
Étude de cas - 27 pages - Ressources humaines - GRH
La gestion se caractérise par un ensemble d'opérations de management utilisées par les entreprises dans un souci permanent de maintien et d'amélioration de la performance. En effet, chaque entreprise se doit de mettre en place une stratégie dynamique destinée à être efficace et efficiente sur les...
Analyse stratégique des pôles de compétences de la Côte d'Azur
Étude de cas - 4 pages - Audit
La région Provence Alpes Côte d'Azur, berceau de culture, de création d'entreprises mais aussi de tourisme, voit, depuis ces dernières années, son activité économique régresser. Ainsi, vous avez lancé cet appel d'offres pour réaliser une étude des pôles de compétences technologiques de la...
Le concept d'une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) : l'exemple de Electro Entreprise, produits d'électronique professionnels
Étude de cas - 14 pages - Ressources humaines - GRH
Face aux problèmes posés par la pyramide des âges et dans un contexte en forte mutation et à évolution technologique rapide, il est devenu nécessaire de disposer d'outils permettant d'établir des liens entre l'évolution des organisations et celle des ressources humaines afin de maintenir un bon...
L'action collective, s'engager, militer, protester
Cours - 12 pages - Sciences politiques
Deux notions qui vont permettre d'articuler deux niveaux d'analyses, d'une part, le niveau individuel de l'engagement et le niveau collectif de l'action. On peut dire que la notion d'engagement renvoie à l'idée de participation approfondie dans le sens où s'engager c'est s'impliquer, l'individu...
Le bilan de compétences - plan détaillé
Mémoire - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Proposition de plan détaillé pour un mémoire sur le bilan de compétence. Le bilan de compétences intègre un processus d'introspection qui ne peut être imposé de l'extérieur. Il conduit le bénéficiaire à une ouverture à soi et à l'environnement. Il fait le lien entre...
Quelles sont les politiques de l'entreprise pour optimiser l'adéquation entre la qualification des postes et les compétences des personnes ?
Mémoire - 27 pages - Ressources humaines - GRH
Pour mener notre mémoire de Ressources Humaines (RH), nous avons choisi l'entreprise X. En effet, ce grand groupe connaît une multitude de problèmes relatifs à la gestion du personnel. Après un premier contact téléphonique avec le responsable RH, nous avons opté pour cette problématique : Quelles...
La gestion des compétences suite à la restructuration d'une société
Étude de cas - 12 pages - Ressources humaines - GRH
La société Laktoz est une PME fondée en 1980 et employant 60 salariés. Elle est spécialisée dans la production de levures chimiques. Son processus de production suit deux étapes : la fermentation des matières premières, puis leur séchage pour en faire des levures. Le Directeur général souhaite...
Assistante sociale, situation collective
Rapport de stage - 5 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Créée avec l'ordonnance du 4 octobre 1945, la sécurité sociale est un système de protection pour l'ensemble de la population des risques sanitaires et sociaux. Pour répondre à ces risques, 4 branches sont instituées : Maladie, Vieillesse, Recouvrement et Famille. Avec l'ordonnance du...
Le manager et la gestion de l'emploi et des compétences
Fiche - 1 pages - Management organisation
- Déterminer les besoins en emplois (effectifs, niveaux de qualification, compétences). - Adapter les compétences par rapport aux contenus d'activités, à l'organisation, aux investissements projetés. - Développer la mobilité professionnelle.
Piloter une politique de prospective de l'emploi-compétences - Éco-Lumières
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Pour cette analyse prospective des métiers et des compétences, nous allons explorer l'univers d'Éco-Lumières. La caractéristique de cette entreprise réside dans son savoir-faire dans la conception et la fabrication de solutions d'éclairage LED de qualité supérieure destinées...
La réalisation d'une action collective dans le but d'améliorer la sécurité au sein de la Maison Familiale et Rurale Sevreurope
Dissertation - 10 pages - Logistique
Actuellement, la sécurité des personnes et des bâtiments est réglementée au sein des Établissements Recevant du Public (ERP). Il n'y a pas d'années où des drames de sécurité dans un contexte de collectivités qui soient abondamment exposés dans la presse et les médias (incendies, explosion,...) :...
Appuis normatifs et compétences pour l'émancipation : l'exemple des revendications des prostituées - Lilian Mathieu (2012)
Fiche de lecture - 6 pages - Sociologie & sciences sociales
Lilian Mathieu est sociologue, chercheur et directeur de recherche au CNRS et à l'ENS de Lyon. Ses thématiques de recherche sont particulièrement basées sur l'étude de la prostitution et des mouvements sociaux. Il a d'ailleurs publié de nombreux ouvrages en rapport avec ces sujets....
Référentiel des compétences sur la société Haribo
Étude de cas - 29 pages - Ressources humaines - GRH
Référentiel des compétences sur la société Haribo : présentation de l'entreprise, diagnostic RH et référentiel des compétences.
Faisabilité d'un projet de création d'entreprise: Location de véhicules anciens de collection, Dream Cars - Vivez Paris autrement
Étude de marché - 82 pages - Management organisation
Dans le cadre de notre cours de création d'entreprise, nous avons pour projet de créer une société de location de véhicules anciens de collection, assortie d'une offre d'organisation de circuits et de séjours à thème de courte ou de longue durée. Dans un premier temps, nous vous définirons notre...
Fiche : Gérer les compétences
Fiche - 1 pages - Management organisation
Logique de postes : grille de classification et hiérarchie des postes définie par des conventions collectives. Mais pas de prise en compte des compétences individuelles et possibilités d'évolution restreintes.
Dossier complet sur la prévision et la gestion des conflits collectifs
Mémoire - 34 pages - Management organisation
Le conflit est un élément permanent de la vie de toute organisation : il n'existe pas de systèmes sociaux véritablement et continuellement apaisés. Pourtant, si le conflit social a toujours existé, il n'a pas toujours été autorisé par la loi. Dans l'Antiquité, l'esclave n'avait le...
Analyse critique d'un accord de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences pour les Autoroutes du Sud de la France (ASF)
Étude de cas - 9 pages - Ressources humaines - GRH
L'accord de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences des Autoroutes du Sud de la France a été mis en place dans un objectif d'anticipation de l'accord sur la modernisation du marché du travail, ainsi que pour faire face à de nouvelles problématiques internes, notamment la...
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences - publié le 04/05/2024
TD - Exercice - 5 pages - Ressources humaines - GRH
Consignes : - Décrivez brièvement ce qu'est la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) et quels sont ses objectifs principaux ? - Quels sont les défis courants rencontrés lors de la mise en oeuvre d'une politique de GPEC et comment peuvent-ils être surmontés ?
La compétence organisationnelle et la satisfaction des clients - Les outils
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Nous analysons de plus près le projet MOSAR, mis en place à Enedis, en soulignant les outils clés instaurés, tels que la cartographie des compétences et le suivi des réclamations, que j'ai eu l'occasion de pratiquer durant mon année d'alternance, au sein de la DR Silicon...
MaBanque BNP Paribas - Plan de développement des compétences et des parcours professionnels
Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Le développement des compétences et des parcours professionnels revêt une importance cruciale pour assurer la compétitivité et la pérennité de MaBanque, une filiale d'un Groupe bancaire français, BNP Paribas. Cependant, plusieurs défis et problématiques ont été identifiés, notamment...
Dossier collectif de certification - Le cas de Captain Alternance
Étude de cas - 7 pages - Marketing sportif
Le document a été réalisé dans le cadre d'un dossier collectif de certification de la formation Bac+3 Chargé d'affaires commerciales et marketing opérationnel, spécialité Management du sport. Il s'agit du bloc de compétences 3 qui demande de proposer une solution au cas...
Les attributions collectives et personnelles du gouvernement
Cours - 3 pages - Sciences politiques
C'est l'article 20 qui détermine le principe : « le gouvernement détermine et conduit la politique de la nation ». Ce sont des compétences immenses et mal définies. Mais sur le plan juridique, le parlement et le Président de la République sont exclus de cette fonction. Dans la réalité,...
Prévision et gestion des conflits collectifs
Mémoire - 32 pages - Ressources humaines - GRH
Pour répondre à cette question, nous nous intéresserons dans un premier temps à la place prise par les conflits collectifs en France, en comparant notamment la situation française à celle des autres pays européens. Puis nous étudierons le rôle de la prévention des conflits, en tant...
Cadre de référence des compétences numériques (CRCN) - Activités à faire en classe
Guide pratique - 4 pages - Sciences de l'éducation
Dans le cadre de l'enseignement du numérique en école primaire (maternelle et élémentaire), ce document propose des activités à faire en classe pour chacune des 16 compétences du Cadre de référence des compétences numériques (CRCN). Pour chaque activité, le niveau de classe...
GRH et politique de compétences en CHR, les divers outils
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
- Axe des Effectifs : Anticiper l'évolution des effectifs de façon collectives « est-ce que j'ai trop ou pas assez ? et de façon qualitative « quel type de savoir-faire ont ils ? » - Axe des Emplois : Changements de métier, pôle de recrutement, pôle de rémunération. -Axe des...
Quels sont les intérêts de comprendre les besoins individuels et collectifs? Comment faire?
Présentation - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Le manager et les besoins Le manager a plusieurs missions: - Atteindre les objectifs fixés et réaliser un résultat - Développer les compétences - Répondre aux besoins individuels et collectifs I. Les différents types de besoins On peut différencier deux catégories de besoins: D'ordre...
Humain, trop humain - Friedrich Nietzsche (1878) - Les compétences et les sciences humaines et sociales : approches discursives et pratiques
Dissertation - 4 pages - Sociologie & sciences sociales
La compétence est au centre de la volonté de pouvoir nietzschéen. Cependant, il n'y a pas de doctrine claire et organisée des instincts chez Nietzsche qui parle de différentes manières à différents moments, y compris les instincts dits culturels qui agissent sur l'individu parce...
