Étude de l'impact de la digitalisation sur l'amélioration de la satisfaction clientèle : cas de la RADEEC - Région de Chaouia Ouardigha
Rapport de stage - 22 pages - Stratégie
La digitalisation des services publics est devenue depuis quelques années l'enjeu majeur du secteur public. En effet, le digital a permis une diversification des canaux d'accès aux établissements, ce qui a contribué à une facilité et rapidité aux usagers d'accès aux services...
L'impact de la digitalisation sur la force de vente dans une entreprise de services - Société APRILE
Mémoire de Stage - 47 pages - Stratégie
Ce mémoire professionnel a été élaboré durant mon alternance au sein du service commercial de la société APRILE du 06 février 2023 au 31 octobre 2023. L'objectif de ce mémoire de stage est de comprendre les conséquences de la digitalisation du service commercial de la société sur sa...
Le Crédit Populaire d'Algérie - La digitalisation des services bancaires
Mémoire de Stage - 29 pages - Marketing bancaire
Les premières formes de banque numérique sont apparues dans les années 1960. C'est à cette époque que le monde a commencé à voir l'introduction des premiers guichets automatiques et cartes de débit. Ces produits étaient révolutionnaires pour plusieurs raisons. D'une part, pour la...
VINCI Groupe : la digitalisation des factures
Rapport de stage - 38 pages - Comptabilité
Créé en 1899, le groupe français international VINCI est spécialisé dans les concessions, dans l'énergie et la construction. Le groupe est organisé en quatre pôles : Vinci Concessions, Vinci Énergies, Vinci Immobilier et Vinci Construction. Il détient 3 200 filiales. En 2021, il a réalisé un...
Comment dynamiser la digitalisation d'une agence immobilière ?
Rapport de stage - 22 pages - Digital & e-marketing
Mes 3 ans de Baccalauréat professionnel Vente m'ont permis de découvrir le milieu de la vente et plus particulièrement l'immobilier à travers plusieurs stages. En effet, la majorité a eu lieu au sein d'une même agence. Nous avons pu voir naître très rapidement une nouvelle technique...
Animation carte pass MasterCard standard chez Carrefour Banque et Assurance
Rapport de stage - 3 pages - Marketing bancaire
Cette fiche descriptive d'activité professionnelle complétée s'inscrit dans le cadre de l'épreuve E6 "Relation client et animation réseau" du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Il s'agit ici de l'animation de la carte pass MasterCard...
Animation carte PASS dans les Carrefour Market
Rapport de stage - 5 pages - Marketing bancaire
Cette fiche descriptive d'activité professionnelle complétée s'inscrit dans le cadre de l'épreuve E4 "Relation client et négociation vente" du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Il s'agit ici de l'animation de la carte PASS dans les...
Entretien de vente pour un besoin de financement - Carrefour Banque et Assurance
Rapport de stage - 4 pages - Marketing bancaire
Cette fiche descriptive d'activité professionnelle complétée s'inscrit dans le cadre de l'épreuve E4 "Relation client et négociation vente" du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Il s'agit ici d'un entretien de vente pour un besoin de...
Relation commerciale entre un fournisseur et un distributeur - Entremont Synergie
Rapport de stage - 3 pages - Communication
Cette fiche descriptive d'activité professionnelle complétée s'inscrit dans le cadre de l'épreuve E6 "Relation client et animation réseau" du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC). Il s'agit ici de l'étudier une relation commerciale entre un...
Accompagner le développement des compétences au sein d'une association de protection animalière
Rapport de stage - 11 pages - Ressources humaines - GRH
Dès le départ, ma principale mission fut de recruter les bénévoles et les employés qui seraient nécessaires au sein de l'association. C'est donc dans cette perspective que nous avons pu recruter pas moins de 55 bénévoles et 2 employés. En ce qui me concerne, j'ai pu être à...
Stage d'assistante comptable de niveau 4
Rapport de stage - 13 pages - Comptabilité
La société Marzouk est un cabinet d'expertise comptable, commissaire aux comptes et audit. Le cabinet d'expertise comptable est une structure spécialisée dans les domaines comptable, juridique, social, notamment salarial et fiscal pour les petites et moyennes entreprises (PME), les...
Dans quelle mesure la volonté de modernisation s'installe-t-elle dans la politique de formation de la banque centrale de Mauritanie ?
Rapport de stage - 11 pages - Ressources humaines - GRH
À la Banque Centrale, en Mauritanie, et au sein de la direction des Ressources humaines service Formation, j'ai tenu le poste de chargé de projets formation sous la charge du responsable de la direction des Ressources humaines, où j'ai pu apprendre dans d'excellentes conditions la...
BTS NDRC - Animation de réseau de partenaires chez SKF FRANCE
Rapport de stage - 6 pages - Logistique
La SKF est une entreprise de fabrication de roulements à billes, celle-ci est leader de ce marché et commercialise ses produits dans le monde entier. Je travaille actuellement à la SKF dans le service client au pôle logistique, ce pôle sert à traiter les commandes commerciales. Ce pôle a un enjeu...
Animation de réseau de vente directe
Livret VAE - 4 pages - Communication
Tupperware Canejan recrute des VDI afin d'organiser des ateliers culinaires dans le but de vendre des produits Tupperware pour accroître le chiffre d'affaires de l'entreprise, la notoriété de la marque et donner une image plus jeune dans l'esprit des prospects.
Animation de réseau de partenaires
Livret VAE - 3 pages - Communication
L'agence s'occupe de la vente, l'achat et la location de tous types de biens immobiliers. Allegro est une agence immobilière de biens immobiliers neufs uniquement. Taussat Immobilier va effectuer un contrat de partenariat écrit avec Allegro afin de pouvoir agrandir son offre avec des...
Animation de réseau de distributeurs - Mise en place d'un nouveau rayon "0 déchet et bio"
Livret VAE - 3 pages - Stratégie
Intermarché d'Andernos, dû à sa superficie, n'avait pas de rayon bio. En effet, le bio était un peu partout dans les linéaires des rayons. Dû à l'importante tendance du bio et du 0 déchet chez les consommateurs, le magasin se doit de développer sa gamme dans cet axe. En effet, le bio...
Organisation et animation d'un événement commercial
Livret VAE - 5 pages - Communication
La vente se fait par des ateliers culinaires (Vente directe) organisés chez un(e) hôte qui aura le rôle d'invité entre 3 et 10 personnes. La manager s'occupera de présenter deux recettes et, à l'aide de l'hôte, motiver les invités à acheter un maximum de produit pour accroître le...
Négociation, vente et accompagnement de la relation client - Vente d'une maison 6 pièces
Livret VAE - 4 pages - Communication
Afin de dynamiser le chiffre d'affaires de l'entreprise, j'ai décidé de contacter tous les clients présents dans notre BDD (base de données) ayant des critères de recherches similaires (grâce aux filtrages) à ceux de la maison qu'on venait de rentrer en mandat simple afin...
La communication interne - Fonctions et usages dans un contexte de management à distance
Mémoire de Stage - 42 pages - Management organisation
Ce mémoire de stage s'intéresse aux différents enjeux du télétravail et de son management à distance à travers une expérience de stage de 5 mois au sein d'Orange : contraintes, avantages, constats et perspectives ; mais aussi à l'intérêt de la communication interne dans son bon...
La conception et la mise en place d'une base de données pour des cartes interactives
Rapport de stage - 64 pages - Informatique
Le présent rapport constitue une synthèse de mon projet de fin d'études effectué au sein de la start-up FORMATION basée à Berlin et ayant comme objectif la conception et la mise en place d'une base de données pour des cartes interactives pour des clients potentiels, et ce en vue de...
Rapport professionnel - RH en fonction publique hospitalière
Rapport de stage - 35 pages - Ressources humaines - GRH
Ce document contient un rapport professionnel sur les stratégies en ressources humaines de la fonction publique hospitalière, plus précisément le CHU de Nantes.
Stage dans une entreprise de location de véhicules - Activité opérationnelle et back office
Rapport de stage - 7 pages - Marketing automobile
L'entreprise en question est dénommée KHomBI solutions SAS, elle est active depuis un an et demi, et a pour activité la location de véhicules professionnels à destination des particuliers et des entreprises. Le capital social de la société est de 5010 €. Elle est constituée de 4...
La transformation digitale au coeur du recrutement - Le cas de l'entreprise Expert Pare-brise
Mémoire de Stage - 29 pages - Ressources humaines - GRH
L'objet de ce mémoire de stage est la présentation et l'analyse de l'entreprise Expert Pare-brise. Lors de mon stage, j'ai pu observer et analyser l'entreprise dans son entièreté afin de cerner les différentes problématiques de l'entreprise. Après analyse et présentation...
Comment le progrès technique peut-il accompagner le développement de la conciergerie de luxe ?
Mémoire de Stage - 13 pages - Marketing luxe
Ce mémoire n'est simplement un rapport de stage puisqu'il aspire à ancrer l'expérience professionnelle vécue dans un cadre théorique plus large afin de proposer à l'entreprise qui m'a accueillie des préconisations pour un développement futur. L'objectif était d'étudier...
Projet de développement de l'unité commerciale du Groupe Darty
Rapport de stage - 15 pages - Marketing distribution
Le Darty Group (Royaume-Uni) a une structure juridique sous la forme d'une S.A.S au capital de 23 470 382 millions d'euros. Son effectif est de 12153 employés et compte 229 unités commerciales. Darty fonctionne en réseau intégré ; un projet d'unités commerciales franchisées est en cours....
Opérateur responsable du traitement du courrier à La Poste
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
Dans le cadre de mes études en cycle ingénieur, un stage ouvrier est à effectuer en troisième année. C'est dans ce contexte que j'ai effectué mon stage au sein de La Poste et plus précisément à la Plateforme Industrielle du Courrier (PIC) de. J'ai voulu intégrer cette entreprise, car...
