« Un élève comme nous » : apports d'une perspective interactionniste stratégique pour comprendre le point de vue d'élèves au secondaire sur l'expérience d'avoir un stagiaire en enseignement - Annie Malo (2014) - Résumé
Fiche de lecture - 3 pages - Sciences de l'éducation
L'auteur, dans son article, commence par présenter les différents résultats de l'enquête. Un fait apparaît dès le premier abord : les points de vue des élèves sur le fait d'accueillir un stagiaire au sein de leur classe sont nombreux et variés, et vont dépendre de différents critères,...
Transformations digitales et management des parcours client - Quel est l'impact de la transformation numérique sur l'expérience client ?
Mémoire - 38 pages - Management organisation
La transformation digitale a ouvert de nouvelles perspectives commerciales et a marqué le début d'un nouveau chapitre pour les entreprises. De nombreuses entreprises ont réalisé que les nouvelles applications, supports digitaux, réseaux sociaux et autres ouvrent de nouvelles portes pour...
Candidature professionnelle pour un poste de Responsable des relations publiques à l'international - Motivation et expériences
Lettre type - 3 pages - Relations internationales
Le document répond à plusieurs questions de type entretien de recrutement concernant un poste de "Responsable des relations publiques à l'international" pour une ONG Internationale qui a pour but d'améliorer les relations politiques entre les pays. Les questions sont les suivantes :...
Frontiers in sociology, n° 6, Emotions, Emotion Management and Emotional Intelligence in the Workplace: Healthcare Professionals' Experience in Emotionally-Charged Situations - Lara Carminati (2021) - En quoi la charge émotionnelle peut-elle impacter la prise en charge d'un patient proche ?
Commentaire de texte - 2 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
L'intérêt de cette contribution de Lara Carminati, qui date de 2021, est de rendre compte du rôle des émotions dans l'expérience des professionnels de santé et notamment au regard de la notion de gestion des émotions (EM pour Emotion Management en anglais). Une notion qui doit être...
Lettres d'une Péruvienne - Françoise de Graffigny (1747) - En quoi l'expérience de Zilia montre-t-elle que la nécessité peut devenir la seule loi légitime ?
Dissertation - 2 pages - Littérature
Dissertation relative aux nouvelles oeuvres de l'EAF (épreuve anticipée de français en première) pour l'année 2025-2026. Dans Lettres d'une Péruvienne (1747), Françoise de Graffigny donne voix à Zilia, une jeune Inca enlevée de son pays et projetée dans un monde européen qu'elle...
L'expérience client comme nouvelle priorité stratégique
TD - Exercice - 2 pages - Théories et stratégies marketing
La révolution numérique a profondément modifié la manière dont les consommateurs effectuent leurs achats. La part de l'e-commerce progresse ainsi de façon significative chaque année, les processus d'achats étant de plus en plus guidés à la fois par les nombreux sites de comparateurs de...
L'expérience client, créatrice de valeur ajoutée, dans quelle mesure ? - Méthodologie de la recherche
Mémoire - 4 pages - Théories et stratégies marketing
Ce document cherche une méthodologie de recherche pertinente pour un mémoire portant sur l'expérience client en se basant sur l'analyse de deux vidéos sur la thématique des Sciences de Gestion / Sciences sociales, ainsi qu'un article publié dans la liste des Revues Fnege. Il...
Candidature pour le poste de Chargé·e de parcours et expérience clients chez Sephora
Lettre type - 1 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
"Forte de 8 années dans le domaine du Marketing et de l'expérience client, j'ai l'honneur de vous présenter ma candidature pour le poste de Chargé·e de parcours et expérience clients. (...)"
Est-il possible, à travers une oeuvre littéraire, de retranscrire la vérité telle quelle ou bien ne peut-on considérer que l'oeuvre tient nécessairement de la fiction dès lors qu'il s'agit d'une mise en mots d'une expérience vécue, nécessairement subjective ?
Dissertation - 5 pages - Littérature
Le rapport entre la littérature et la vérité est un sujet qui n'a cessé de provoquer la réflexion chez un grand nombre d'étudiants et d'intellectuels. Certains auteurs, souvent parce qu'ils avaient vécu des événements que l'on pourrait qualifier d'historiques, parce...
Dans quelles mesures l'expérience de l'école maternelle favorise-t-elle le phénomène de reproduction sociale ?
Dissertation - 4 pages - Sciences de l'éducation
"La cécité aux inégalités sociales condamne et autorise à expliquer toutes les inégalités, particulièrement en matière de réussite scolaire, comme inégalités naturelles, inégalités de dons", déclare le sociologue Pierre Bourdieu, en 1966. Incontestablement, l'école exacerbe les inégalités...
L'expérience collaborateur - Chemin de Fer du Nord
Étude de cas - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Chemin De Fer Du Nord (CFN) est une entreprise publique et intégrée de transport ferroviaire. Une entreprise publique est une entreprise sur laquelle l'État peut directement ou indirectement exercer une influence dominante par le biais de la propriété ou de la participation financière, soit...
Rapport d'expérience de l'activité de manager d'une unité commerciale et de co-dirigeant d'entreprise - Nestlé Antilles-Guyane
Livret VAE - 45 pages - Management organisation
J'ai commencé ma carrière comme responsable de secteur à NESTLÉ France MARTINIQUE ; sept ans après, j'ai occupé la mission de responsable de région MARTINIQUE pendant six ans. À cette fonction, j'ai recruté les responsables des secteurs, je les ai formés, je les ai encadrés. J'ai...
Présentation des acquis de l'expérience professionnelle au regard du métier d'IEN
Livret VAE - 3 pages - Sciences de l'éducation
Il s'agit d'une reconnaissance des acquis de l'expérience professionnelle (RAEP) pour l'épreuve interne d'Inspecteur de l'Éducation Nationale du premier degré.
Comment l'intégration croissante de l'intelligence artificielle dans les pratiques marketing des entreprises modifie-t-elle les dynamiques de l'expérience et la satisfaction client?
Revue de littérature - 24 pages - Théories et stratégies marketing
L'intelligence artificielle est un ensemble de technologies informatiques ayant pour objectif d'exécuter des tâches cognitives habituellement exécutées par l'être humain. Actuellement, celle-ci est utilisée dans plusieurs domaines : les transports, la santé, la finance, etc. Celle-ci...
Parcoursup - Expériences d'encadrement et engagement citoyen
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Afin de compléter un dossier Parcoursup, ce document propose un modèle de description d'expériences d'encadrement / d'animation et d'engagement citoyen et bénévole.
Comment une bonne digitalisation peut-elle contribuer à l'expérience client ?
Mémoire - 13 pages - Digital & e-marketing
Depuis quelque temps, les entreprises du secteur sportif ont investi dans des outils d'automatisation pour stimuler l'interaction numérique avec les clients. Au cours des dernières années, cette tendance a évolué et offre diverses options et canaux pour promouvoir et interagir avec les...
La transformation du monde : Une histoire globale du XIXème siècle, Temps - Jürgen Osterhammel (2009) ; L'Empire napoléonien : Une expérience européenne ?, Nations et empires dans la culture politique européenne des Lumières au début du XIXe siècle - David A. Bell (2014) ; Empires : De la Chine ancienne à nos jours, Souveraineté et empire - Jane Burbank et Frederick Cooper (2011) - Empires continentaux
Commentaire de texte - 2 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Il s'agit de répondre à la question "Les Empires continentaux, des entités archaïques dans l'Europe du XIXe siècle ?" en s'appuyant sur trois textes : - Le chapitre II, "Temps : Quand était le XIXe siècle", de l'ouvrage "La transformation du monde : Une histoire globale du XIXème...
Comment les grands groupes hôteliers français parviennent-ils à repenser leurs modèles d'affaires et leurs pratiques opérationnelles pour s'adapter aux exigences de la crise écologique sans compromettre l'expérience client ?
Mémoire - 41 pages - Stratégie
La planète traverse actuellement une période critique, où les défis environnementaux préoccupent l'ensemble de la société. Les changements climatiques, la perte de biodiversité, la pollution et l'épuisement des ressources naturelles sont autant de signaux d'une crise écologique...
Protocole d'expérience - Produit Alexa d'Amazon
Guide pratique - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Afin de pouvoir répondre aux hypothèses de recherche, nous avons choisi de réaliser une étude qualitative à l'appui d'entretiens menés de manière individuelle, et ce, afin de recueillir les comportements de consommateurs dans le cadre de l'achat d'une enceinte Alexa d'Amazon.
Comment l'attitude et le comportement du client vis-à-vis d'une marque de luxe évoluent-ils au gré de l'expérience d'achat ?
Revue de littérature - 24 pages - Marketing luxe
Toutes les marques ne peuvent pas s'attribuer le titre de marque de luxe. Ce n'est pas parce qu'une marque pratique une stratégie de prix élevés qu'elle est forcément une marque de luxe. En effet, pour qu'une marque soit qualifiée de « marque luxe », différentes...
Analyse de l'expérience collaborateur dans l'hôtellerie - Hôtel Première Classe La Rochelle Nord Puilboreau
Mémoire de Stage - 11 pages - Management organisation
Les collaborateurs avaient sans cesse des arrêts maladie, ils en revenaient tout autant démotivés et cela se faisait ressentir sur la qualité de leur travail. Certains d'entre eux manquaient les programmes d'accompagnement et de formation. Parallèlement, l'hôtel recevait de multiples...
L'expérience peut-elle démontrer quelque chose ? - publié le 18/03/2025
Dissertation - 2 pages - Philosophie
En quoi l'expérience, qui varie en fonction du sujet, permettrait-elle une démonstration valable universellement ? On met en jeu la valeur de la démonstration, et donc celle des sciences. Nous allons tout d'abord nous questionner sur la manière d'aborder...
Dans quelle mesure les technologies interactives peuvent-elles enrichir l'expérience de visite en ligne d'un bien immobilier ?
Mémoire - 39 pages - Digital & e-marketing
Dans cette étude, nous cherchons à apporter une réponse à la question de recherche suivante : « Dans quelle mesure les technologies immersives 360° peuvent-elles enrichir l'expérience de visite en ligne d'un bien immobilier et orienter les intentions comportementales ? » Une revue...
Le phantasme, le fantasme et l'expérience du vide
Revue de littérature - 5 pages - Psychologie
Le sujet du fantasme fait partie du socle de réflexion de la psychanalyse : de nombreux écrits existent à ce sujet, riche et fécond, et encore aujourd'hui, il est matière à réflexions et débats chez les psychanalystes. Chez les auteurs psychanalytiques, ce terme a parfois désigné les «...
Quand maternité et scolarité se croisent. L'expérience du service d'accompagnement des mères lycéennes - Mélanie Jacquemond, Sarah Machrouh et Justine Mareau (2019)
Fiche de lecture - 2 pages - Psychologie
L'article met en évidence le fait que, malgré les efforts de prévention et le recours à l'interruption volontaire de grossesse, le taux de grossesse chez les adolescentes reste élevé. Dans ce contexte, l'article souligne l'importance d'un soutien scolaire adéquat pour ces...
Expérience de la langue nouvelle en didactique du FLE - Journal d'étonnement du cours de russe
Mémoire - 7 pages - Linguistique & langues
Découvrir une langue étrangère, c'est aussi confronter ses représentations et ses habitudes d'étude en tant qu'apprenant. Mais lorsque nous sommes nous-mêmes des enseignants de langues, ce processus est également influencé par nos réflexes professionnels. Nous avons alors tendance à...
L'expérience client en ligne et hors ligne - OVELO
Étude de cas - 35 pages - Marketing sportif
Fondée en 2015, OVELO est une entreprise spécialisée dans le domaine du vélo électrique, offrant à sa clientèle une large gamme de produits disponibles en ligne et en magasin. L'inauguration de leur boutique à Fréjus en 2021 a marqué une étape importante dans le développement de...
Rapport d'expérience professionnelle - Chargé de relation client chez JMC Films Service
Rapport de stage - 12 pages - Management organisation
JMC Films Services, une entreprise implantée à Paris, se spécialise dans les services dédiés au cinéma. Elle propose des solutions sur mesure pour divers projets, allant des films aux clips vidéo, en passant par la publicité et la photographie. Actif dans plusieurs régions, y compris la PACA et...
L'expérience de la démocratie à Athènes (fin du VIe siècle - Ve siècle av. J.-C.)
Cours - 24 pages - Histoire antique
Thucydide, en rapportant le discours aux morts de Périclès en 431, rappelle qu'Athènes au Ve siècle av. J.-C. a élaboré les notions de démocratie et de citoyenneté que nous utilisons encore aujourd'hui. Ce terme désigne selon Périclès un régime politique où les lois sont établies par la...
Les expériences politiques en France et l'héritage révolutionnaire de 1799 à 1851
TD - Exercice - 2 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Ce document propose un sujet corrigé de composition d'histoire au programme de 2nde. "En mai 1804, sous la pression de Napoléon Bonaparte, Consul à vie de la République française, le Sénat confie le gouvernement de la République à un empereur héréditaire, Napoléon Ier, qui ne change pas les...
