L'actionnariat salarié comme levier de performance des entreprises camerounaises - Etude empirique
Mémoire - 15 pages - Management organisation
Nous allons axer notre étude sur l'enquête que nous avons pu réaliser sur le terrain. En effet, nous pensons que celle-ci va nous permettre d'appréhender les contours de notre analyse. De plus, elle va nous donner l'opportunité de répondre à toutes les questions que nous nous sommes...
La motivation des salariés : un travail d'équipe pour la direction des ressources humaines et le management de proximité
Mémoire - 70 pages - Ressources humaines - GRH
Entretenir la motivation des collaborateurs est devenu un enjeu fort des Directions des Relations Humaines pour préserver les résultats des entreprises dans la mesure où nous savons aujourd'hui qu'il y a un lien entre « l'engagement des salariés et la performance de l'entreprise »....
Comment Conforama développe la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle ?
Mémoire de Stage - 27 pages - Marketing distribution
Au cours de cette année d'apprentissage 2021-2022, j'ai pu travailler dans l'enseigne Conforama, plus précisément au magasin qui se situe à Nice. Conforama Nice Valley a ouvert ses portes en 2016 rue Alain Mimoun, dans le quartier d'affaires de Saint Isidore à l'ouest de la...
Les enjeux de la fidélisation client pour les entreprises de services (2006)
Mémoire - 38 pages - Management organisation
La reconnaissance du client au cœur de la stratégie de fidélisation pour les entreprises de services ? Aujourd'hui, l'érosion de la clientèle des entreprises de service se développe de plus en plus mais peut être limitée par deux stratégies idéalement menées conjointement : la...
Comment les entreprises peuvent-elles motiver les salariés : cas du groupe B2S
Étude de cas - 13 pages - Ressources humaines - GRH
Motiver les équipes de nos jours reste un grand défi pour les managers , et pour cause, les aspirations des collaborateurs ont évolué et les entreprises doivent prendre en compte cette mutation surtout en période de crise, il est important qu'elles conservent un personnel formé et qualifié pour...
La fidélisation du client dans le domaine bancaire
Mémoire - 28 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire a connu de profonds bouleversements depuis 1980. Il y a quelques années encore, le marketing bancaire était centré sur le produit. La course à la part de marché, au nombre de contrat et la conquête client étaient au cœur de toutes les stratégies de marketing bancaire....
Le livret d'accueil est-il un outil efficace pour l'intégration du nouveau salarié ? L'exemple de l'URSSAF du Calvados
Mémoire - 61 pages - Ressources humaines - GRH
L'intégration des nouveaux salariés au sein d'une nouvelle entreprise n'est pas toujours chose facile. Même dans les entreprises ayant une bonne politique d'intégration, telle que la SNCF, on peut trouver jusqu'à 10% de salariés insatisfaits de leur période d'intégration. Cette...
Parmi les leviers de motivation des salariés, le levier de la communication managériale est-il considéré efficace par les managers d'aujourd'hui ?
Mémoire - 61 pages - Management organisation
Dossier de management sur l'efficacité de la communication managériale en tant que levier de motivation des salariés. Quels sont les principaux concepts et théories sur la motivation au travail ? Qu'implique la communication relationnelle en situation de travail ? A travers les...
L'évolution de l'épargne salariale et son impact sur la motivation et la satisfaction des salariés
Mémoire - 86 pages - Ressources humaines - GRH
Les dispositifs d'épargne salariale ont été mis en place par le législateur, mais dès leur création le développement de ces dispositifs dans l'entreprise fut limité. Les acteurs économiques en particulier ceux concernés par leur mise en place c'est-à-dire les responsables des services des...
L'impact des nouvelles formes de rémunérations sur la motivation des salariés
Mémoire - 48 pages - Ressources humaines - GRH
Pour tenter de répondre à cette question pour le moins délicate, nous essaierons tout d'abord de mettre en évidence l'importance de la récompense au mérite sur la motivation avec les difficultés pour les mettre en œuvre, les questions à se poser avant leur mise en place aussi bien du...
La fidélisation selon la FNAC (2006)
Étude de cas - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'intensité de la concurrence a rendu la fidélité des consommateurs beaucoup plus fragile et les entreprises ont, dès les années 90, commencé à déployer de véritables stratégies de fidélisation à long terme. Cette évolution repose sur l'idée que l'on perçoit, alors, le consommateur pour sa...
Le but de cette étude est d'analyser les objectifs et moyens utilisé par la GRC pour fidéliser les clients au niveau des Banques, telles que LCL
Étude de cas - 24 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. L'objectif de la rentabilité est de suivre une stratégie globale d'entreprise où tous...
En quoi une stratégie marketing relationnelle permet-elle à une entreprise de fidéliser sa clientèle ?
Mémoire - 40 pages - Brand management
De nos jours, les fluctuations économiques ont modifié la vision d'achat des consommateurs sur les produits et donc sur leurs manières de consommer. En ces temps de crise, il est primordial pour une entreprise de conserver ses clients afin de maintenir son niveau d'activité. Avec...
Enjeux de la fidélisation du personnel militaire au sein du ministère des armées - Introduction, plan détaillé et conclusion
Mémoire - 3 pages - Ressources humaines - GRH
Ce document propose une introduction et une conclusion rédigées ainsi qu'un plan détaillé (pour un mémoire) répondant à la problématique suivante : Comment réussir à fidéliser le personnel du ministère des armées vivant dans un monde en rapide et perpétuelle évolution, désormais connecté et...
Est-ce que former à l'interculturel le salarié-expatrié français, exposé au choc culturel, est une composante déterminante du succès de son expatriation ?
Mémoire - 283 pages - Ressources humaines - GRH
Cette étude va se focaliser sur une population unique, celle du salarié-expatrié français et du choc culturel qui résulte de ses échanges interculturels à l'étranger. L'interculturel sera traité sous quatre angles : celui des acteurs (les expatriés eux-mêmes), celui des entreprises...
Recrutement et fidélisation - Le cas YellowKorner
Étude de cas - 11 pages - Ressources humaines - GRH
YellowKorner est une entreprise spécialisée dans l'art et la photographie, fondée en France en 2006. Depuis sa création, l'entreprise a connu une croissance rapide, avec une expansion internationale dans plusieurs pays. Cependant, comme toute entreprise en croissance, YellowKorner est...
La fidélisation de la clientèle bancaire - publié le 19/07/2007
Mémoire - 62 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême...
Comment la fidélisation de la clientèle améliore-t-elle la performance de SFR ?
Étude de cas - 3 pages - Marketing des services
Aujourd'hui, la fidélisation de la clientèle est l'un des atouts majeurs de l'entreprise, et se classe en premier rang de leur préoccupation. Fidéliser un client, c'est connaître ce dernier et ses attentes, une relation durable entre l'entreprise et le client, se crée...
Fidélisation de la clientèle d'un club de fitness
Étude de marché - 31 pages - Marketing sportif
De plus en plus de personnes se soucient de leurs corps, que ça soit pour des raisons de santé, de perte de poids, de séduction ou tout simplement de bien-être. Des campagnes publicitaires en tous genres font partie de notre quotidien depuis quelques années, certaines marchandes à l'instar des...
La stratégie de fidélisation de Tesco - les marques de distributeur alimentaires (2009-2010)
Étude de cas - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les MDD c'est à dire les marques de distributeur constituent l'ensemble des marques dont les distributeurs sont propriétaires. Elles peuvent, par conséquent, porter soit le nom du distributeur soit un autre nom créé spécifiquement à cet usage. Les distributeurs rencontrent de réels succès à...
Les moyens de différentiation des banques de détail françaises et les stratégies de fidélisation de la clientèle jeune
Étude de cas - 38 pages - Marketing bancaire
La conjoncture économique actuelle, où l'offre est nettement supérieure à la demande, pousse les entreprises à chercher constamment les moyens d'attirer de nouveaux clients. Ainsi, une nouvelle notion, nécessaire à la réussite de l'entreprise est apparue : il s'agit de la fidélisation...
Le marketing direct et la fidélisation en banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole
Mémoire - 15 pages - Marketing bancaire
Depuis plus de 50 ans, avec l'essor des premières maisons de vente par correspondance en Europe, le marketing direct tient un rôle de plus en plus primordial au sein de la relation commerciale. Méthode de vente pure à ses origines, cette technique consistant à envoyer un message à une cible...
L'actionnariat des salariés et la performance de l'entreprise
Mémoire - 45 pages - Management organisation
L'apprentissage en Master 1 Sciences de Gestion m'a offert l'opportunité de travailler dans de grands groupes. Ayant choisi la majeure Contrôle de Gestion, mes missions se positionnent à un niveau stratégique. J'ai choisi pour thème et fil conducteur l'actionnariat salarié en France. Mon...
La fidélisation du client en hôtellerie
Analyse sectorielle - 6 pages - Stratégie
Le secteur du tourisme vit au rythme des saisons dans de nombreuses villes. La France est par ailleurs la première destination choisie au monde par les étrangers pour venir passer leurs vacances. Le nombre d'établissements hôteliers dans notre pays s'élève à 18?385 sur un secteur qui...
Comment le Club Med Gym pourrait-il améliorer sa stratégie de fidélisation ?
Étude de cas - 15 pages - Stratégie
Le Club Med Gym appartient au marché des clubs/salles de sports. Cette enseigne créée en 1980 apparaît être le leader sur son marché. Nous disposons d'un ensemble documentaire qui nous fournit des données fiables. En nous appuyant sur ces dernières, nous allons mener une étude de marché du...
Management et fidélisation, cas la Redoute
Étude de cas - 31 pages - Stratégie
Vendre ne suffit plus ! Pour fidéliser, il faut entretenir une relation durable avec le consommateur. C'est l'univers de "l'après- produit"... Service après-vente ou hotlines, carte de fidélité, lettre d'information, journaux de clientèle, club, partenariat, cadeaux, offre de...
La cogestion et la participation des salariés au conseil d'administration
Cours - 6 pages - Management organisation
Un salarié est une personne occupant un emploi dont le contrat de travail est fondé sur une relation de subordination à un employeur. Le salarié loue sa force de travail à l'employeur en échange d'une rémunération appelée salaire. Le conseil d'administration est un organe...
Analyse d'une entreprise de moins de 50 salariés
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
Le dossier ci-présent devait consister à étudier une entreprise de moins de cinquante salariés, sur plusieurs pôles de la société :
L'enjeu de la fidélisation du client en société d'intérim
Thèse - 55 pages - Ressources humaines - GRH
La crise du fordisme amorcée dans les années 1960 et visible dans les années 1970 aux suites des chocs pétroliers a amené les entreprises à développer un nouveau mode de production à « flux tendus » et impliquant zéro stock en suivant le modèle toyotiste. Ces nouveaux processus de production ont...
Réussir l'intégration des nouveaux salariés
Note de synthèse - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Guide pratique avec des étapes clés permettant de réussir l'intégration de nouveaux salariés. L'embauche d'un salarié entraine différentes formalités obligatoires et se déroule selon les étapes suivantes : l'embauche et l'intégration du salarié. Le...
