Le marketing collaboratif
Cours - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Suite aux travaux en marketing des services (Eiglier et Langeard, 1987) avec notamment la notion de servuction né de la coproduction de service, mais également avec la SDL, Service Dominant Logic (Vargo et Lush 2004 et 2007) étant nommé comme la nouvelle logique de marketing, nous retrouvons ici...
Comment s'organise l'innovation au sein de l'écosystème des applications IPhone ?
Dissertation - 52 pages - Stratégie
Ces dernières années, le monde des NTIC a été bouleversé non seulement par la révolution des smartphones, mais aussi par le pouvoir apporté aux consommateurs grâce aux communautés sur le web. Ces communautés d'utilisateurs peuvent non seulement critiquer un produit, mais aussi proposer des...
L'optimisation d'une carte de fidélité : l'exemple de l'enseigne Morgan
Mémoire - 28 pages - Brand management
Stratégie de conquête ou de fidélisation ? Cet arbitrage qui taraudait les entreprises à la fin des années 80 n'est plus à l'ordre du jour. Aujourd'hui, les programmes de fidélisation sont au cœur de la démarche commerciale des entreprises et pour contrer la concurrence sur des marchés...
L'impact des nouveaux comportements des consommateurs
Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dossier marketing présentant les impacts sur le marketing des nouveaux comportements des consommateurs : typologie du nouveau consomateur, l'élaboration de nouvelles stratégies de marketing, avec un exemple concret. Document de 20 pages environ au format Word.
Globalisation, mondialisation et concurrence
Mémoire - 25 pages - Économie internationale
Adulée par les uns décrié par les autres, la globalisation est un phénomène qui ne rend certes pas indifférent. Les « anti-mondialistes » se plaignent de l'ouverture de l'économie où la logique de libre marché prédomine et de l'impuissance des états. La montée des inégalités, les conditions de...
Les stratégies de fidélisation
Mémoire - 46 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans le cadre de mes études à l'IDRAC de Nantes, la quatrième année en marketing et gestion des entreprises en alternance se concrétise par la réalisation d'un mémoire de fin d'études. L'objectif de celui-ci est de mettre en avant la relation entre notre cursus et la vie en entreprise à travers...
La fidélisation des supporters
TD - Exercice - 31 pages - Sport
Le sport prend une place prépondérante dans la société actuelle. Il est vecteur de nombreuses valeurs, il rassemble des peuples, sert de support à l'éducation, est un outil pour la santé, la politique...
L'apport de la digitalisation en matière de renouvellement de l'industrie publicitaire
Mémoire - 46 pages - Digital & e-marketing
Le présent mémoire vise à identifier les principales dynamiques de renouvellement opérées par la digitalisation dans l'industrie publicitaire. Pour ce faire, une revue de littérature présente et définit les différents concepts en présence, en montrant notamment que la digitalisation se...
Les enjeux organisationnels liés à la mise en place du nouveau système d'information
Dissertation - 5 pages - Stratégie
On pourrait croire que les technologies même utilisées par la GRC peuvent être un problème, mais en fait c'est plus souvent l'organisation qui pose des difficultés. En effet, la GRC possède une logique qui lui est propre et qui est totalement orientée vers le client. L'organisation de...
Philippe Askenazy : Les désordres du travail (2003)
Fiche de lecture - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Philippe Askenazy est économiste, chargé de recherches au CNRS. Il a notamment publié en la Croissance moderne en 2002. Aujourd'hui, le débat sur les conditions de travail s'est éclipsé au profit d'un débat sur le manque d'emploi, comme si le problème était réglé. Et quand on envisage les...
Etude de cas sur Starbucks et ses stratégies
Étude de cas - 7 pages - Stratégie
Afin d'identifier les forces de la concurrence, nous pouvons utiliser le modèle des 5(+1) forces de Porter. Il s'agit de la menace des entrants potentiels et des produits ou services de substitution, du pouvoir de négociation des fournisseurs et des consommateurs ainsi que l'intensité...
Cours de Marketing - de l'étude de marché à la segmentation
Cours - 11 pages - Brand management
Cours très complet, dispensé en école de commerce, sur le Marketing. Celui-ci aborde toutes les questions essentielles de manière approfondie comme l'étude de marché, le marché, le comportement du consommateur, la segmentation. Il comporte aussi beaucoup de définitions et exemples.
Doit-on attendre du bonheur un accomplissement de soi ?
Dissertation - 3 pages - Philosophie
De nos jours, le bonheur se voit quantifié, marchandisé, mesuré par des indicateurs d'organisations économiques se basant sur quelques critères très aléatoires - une approche du bonheur correspondant à notre société actuelle, basée sur la consommation. Malgré tous ces chiffres et...
Le marketing direct et la grande distribution: Etude de cas Auchan
Étude de cas - 20 pages - Marketing distribution
Dans le secteur de la Grande distribution, le marketing direct instaure un dialogue direct,individualisé, interactif, très efficace pour une transaction de la clientèle. Les techniques utilisées: Le télémarketing vers un renvoi systématique au site web de l'enseigne ou d'un numéro vert...
Le marketing des services : comment les entreprises évaluent la qualité de service ?
Cours - 33 pages - Marketing des services
Un segment « cible » est sélectionné par une entreprise parmi tous ceux d'un marché selon des variables : - Géographiques : Tous les habitants de Montpellier - Démographiques : Toutes les femmes entre 18 et 25 ans - Sociodémographiques : Tous les CSP+ - Habitudes d'achats : Tous les...
E-Commerce report : Aigle's e marketing plan
Étude de cas - 32 pages - Digital & e-marketing
Aigle was created in 1983 by Hutchinson, originally boots manufacturers for farmers and land workers. Since the late nineteenth century, Aigle started manufacturing all types of boots and shoes following the evolution of fabrics technologies. Throughout the last decades, Aigle has been expending...
Dans quelles mesures le marché des plateformes de streaming musical peut-il être rentable ?
Mémoire - 102 pages - Digital & e-marketing
Les plateformes de streaming musical ont totalement révolutionné l'industrie de la musique. Elles sont apparues comme une réponse au téléchargement illégal et sont aujourd'hui indispensables pour une grande majorité des musiciens, mais aussi des consommateurs. Pourtant, si son succès lui...
Evolution des systèmes informatiques
Cours - 99 pages - Informatique
Un système informatique est l'ensemble des logiciels qui permet en particulier de faire exécuter des programmes d'applications . Il y a trois composants principaux : - l'ordinateur proprement dit . Sur le plan abstrait , c'est une machine de Von Newmann avec processeur , mémoire et organes de...
Les mutations de l'environnement organisationnel et leur impact sur l'organisation du travail
Cours - 14 pages - Management organisation
Cours traitant des différentes mutations qu'a connu l'environnement organisationnel ainsi que leur impact sur l'organisation du travail au sein d'une entreprise.
L'avenir du marketing digital face à la protection des données personnelles
Mémoire - 70 pages - Digital & e-marketing
À plus long terme, l'intervention de l'Union européenne dans la régulation des flux de données personnelles s'inscrit dans la volonté de sécuriser le marché très dynamique du commerce électronique. Encore inexistant il y a une vingtaine d'années, celui-ci représente désormais 20 %...
L'impact du e-commerce sur les agents de voyage
Étude de cas - 102 pages - Digital & e-marketing
Par l'intermédiaire de ce travail de fin d'études, nous avons voulu évaluer l'impact que pouvait avoir le commerce électronique, ou e-Commerce, sur le secteur du tourisme et plus particulièrement, prendre conscience des conséquences tant positives que négatives de ce dernier sur le métier d'agent...
Pourquoi et comment le marketing mobile révolutionne-t-il les pratiques des majors de l'équipement sportif ?
Mémoire - 50 pages - Marketing des médias & communication
Puissant, Personnel et Multimédia, le téléphone portable est devenu un véritable phénomène mondial en atteignant le seuil des 4 milliards d'abonnés fin 2009 soit un taux de pénétration de 61% dans le monde (ZdNet France, 2008). En France, il s'agit d'une évolution record avec un taux...
Business Policy and strategy: how to get ahead with tourism in Ireland
Étude de marché - 17 pages - Marchés étrangers
With the advancement of third generation marketing, leisure market such as tourism has grown. In this way, the analysis of this market seems to be essential. The concepts of tourism have been described during several conferences. Indeed, the WTO describes this phenomenon: “Tourism comprises...
Le bonheur - publié le 25/06/2009
Fiche - 6 pages - Philosophie
Document: Le bonheur, fiche de philosophie de 3 pages Extrait: Le bonheur est l'objet d'une quête permanente : nous faisons tout pour atteindre un niveau de confort, de culture et de bien-être qui soit le plus satisfaisant pour nous et pour nos proches. En outre, chaque action que nous...
En quoi le développement du e-commerce a-t-il permis de développer le marché des petites annonces et les services à la personne géolocalisés?
Mémoire - 45 pages - Digital & e-marketing
Internet est la révolution du 21ème siècle. Cette technologie a d'abord changé notre façon de s'informer, puis d'échanger, de consommer et aujourd'hui, Internet est partout, jusque dans notre poche. Le développement d'Internet se fait plus rapidement que toute autre technologie. Pour faire une...
Les facteurs de diffusion du Web 2.0
Mémoire - 86 pages - Design, PAO, création digitale
Internet est sans aucun doute une des innovations majeures de l'histoire moderne. Comme pour toutes les grandes découvertes (par exemple l'électricité ou l'automobile), l'impact d'Internet sur notre société est d'ores et déjà considérable et les modes de vie de nos contemporains s'en trouvent...
Les nouveaux leviers du webmarketing
Mémoire - 84 pages - Marketing des médias & communication
Internet fait des heureux, et des envieux. Comment une entreprise comme Apple vend son dernier Ipod nano aux cinq coloris éclatants ? Le concept est simple comme deux mots : un vendeur et un consommateur. D'un côté, le vendeur de rêve plus connu sous le nom de marketeur, ou encore l'entreprise...
En France, une stratégie de "Charity Business" peut-elle générer un retour sur investissement sans risque d'altérer l'éthique de l'entreprise engagée ?
Mémoire - 62 pages - Économie générale
Comment traiter de la charité sans évoquer le Tsunami de 2004 ? Elan incomparable de générosité pour une catastrophe pas comme les autres ? Le malheur frappant au-delà des mers et des continents ? Une seconde. Se replonger une seconde dans ces semaines qui ont suivi le drame. Les images...
La place des communautés virtuelles d'entreprises et les nouvelles relations qu'elles permettent d'établir avec leurs clients
Mémoire - 66 pages - Comportement des consommateurs et clients
En tant qu'étudiante en 5ème année, en Master 2 en e-business à l'Institut International de Commerce et Distribution, j'ai effectué une année en alternance au sein de la société SNCF, à la direction de ligne TGV Nord. Engagée en tant que Community manager web 2.0 de la communauté TGV...
Restauration à emporter, plaisir et diététique chez l'adolescent (cas de la franchise NOOÏ)
Mémoire - 59 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis maintenant plusieurs décennies, le repas fait l'objet d'un vaste questionnement au sein de la société moderne. Ce questionnement, s'intensifiant, a poussé de nombreux spécialistes de tous les horizons à se pencher sur les nombreuses problématiques qu'il soulève. Les...
