Dans quelles mesures le développement du social commerce (SOLOMO) peut-il redessiner le processus d'achat traditionnel des consommateurs ?
Mémoire - 73 pages - Brand management
2020. Il s'agit de l'année estimée par les experts à laquelle le mobile sera devenu le 1er mode d'accès à Internet. En d'autres mots, demain. Une trentaine d'années après l'accession de l'Internet au grand public, avec 31 milliards d'euros dépensés en 2011 (+24%),...
Marchés professionnels : quelle stratégie future adopter en fonction du comportement d'achat et des évolutions du marché ? Le cas de Bouygues Télécom
Mémoire - 51 pages - Stratégie
Bouygues Telecom est le troisième opérateur mobile français, cette entreprise a été créée en octobre 1994. Elle compte aujourd'hui 8 000 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de presque 5 milliards d'euros, pour un résultat de presque 600 millions d'euros. Son actionnariat est composé à...
Les concepts clefs du commerce électronique interentreprises ou E-Commerce B-to-B : analyse du marché de l'achat en ligne en Europe
Étude de marché - 10 pages - Digital & e-marketing
La majeure partie du commerce électronique relève du commerce B-to-B, du commerce interentreprises. Cette importance s'explique pour une part par la relative ancienneté du commerce électronique B-to-B : l'EDI est un système d'échange de données électroniques qui s'est développé avant l'Internet...
En quoi le comportement d'achat des consommatrices de produits «mode et beauté » est-il influencé par la consultation des blogs féminins ?
Mémoire - 65 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Le web est devenu participatif. Les internautes publient leur propre contenu, peuvent participer à des conversations et prendre la parole facilement. C'est sur cette idée que s'est construit le succès du web 2.0 : le consommateur est acteur, sa participation est encouragée et il se positionne...
La recherche d'une proximité avec le consommateur est-elle à elle seule en mesure de modifier son processus d'achat ?
Mémoire - 37 pages - Comportement des consommateurs et clients
La relation client est le cœur du marketing moderne. Les travaux de Thorsten Hennig, Thurau et Alexander Klee ont démontré un lien de causalité entre la satisfaction client et la fidélisation de ces consommateurs. “The key to customer retention is customer satisfaction” En vue de...
Accompagner les personnes dans leur parcours d'insertion sociale et professionnelle
Rapport de stage - 20 pages - Micro-économie, emploi-chômage
La Mission Locale de Nice dispose d'un service de conseillers généralistes, qui reçoit le jeune en entretien individuel et l'accompagne tout au long de son parcours d'insertion et d'un pôle de conseillers Garantie Jeunes/ Contrat d'Engagement Jeune qui accompagne les...
Achats et suivi de production
Cours - 3 pages - Achats & Supply Chain
Les industries graphiques sont implantées partout en France. Mais en ile de France, dans le nord et dans le centre sont les 3 pôles graphiques. Ces 3 régions regroupent 60 % de « activité industrielle du secteur. -Ile de France 26,4 % (prépresse avec éditioncommpub…). -Centre 9,1 % (livre et...
Analyse du parcours client au sein des grandes et moyennes surfaces pour optimiser la localisation des rayons
Dissertation - 12 pages - Marketing distribution
A l'heure où le pouvoir d'achat devient une préoccupation grandissante pour la majorité des consommateurs et où l'inflation des prix est un sujet récurent, les grandes surfaces voient leur croissance diminuer. Le pouvoir d'achat des ménages progresse peu, et certainement beaucoup...
Rapport d'activité d'un parcours professionnel à la Banque et Caisse d'épargne de l'État, Luxembourg
Mémoire de Stage - 14 pages - Marketing bancaire
Depuis 2013, j'occupe des fonctions commerciales au sein de la Banque et Caisse d'Épargne de l'État du Luxembourg. Après 6 années passées au sein de cet établissement, j'ai pu y acquérir des compétences sur lesquelles je souhaite que l'Université émette un avis en vue de me...
Quels sont les leviers à mettre en place, afin d'améliorer la performance des achats et comment les piloter, afin d'assurer la conduite du changement ?
Dissertation - 72 pages - Achats & Supply Chain
Le passage d'une économie de production à une économie de marché ; depuis les trente dernières années, a eu pour effet l'imposition par le marché, des prix de vente. Il apparait donc primordial pour les entreprises de sauvegarder leurs marges par la réalisation de gains sur la...
Le tableau de bord est-il un outil de mesure de la performance du service achat ?
Dissertation - 15 pages - Achats & Supply Chain
« Performance ». Avec un poids qui peut représenter jusqu'à 70 % du chiffre d'affaires de l'entreprise, la mesure de la performance des achats est le véritable leitmotiv en ce début de troisième millénaire, l'impact des achats étant devenu stratégique. Solution d'élaboration et de...
Parcours Psychologie - Semestre 1
Note de synthèse - 39 pages - Sciences de l'éducation
Prise de notes du Parcours Psychologie de l'Université Paris Nanterre. Avec cette prise de notes détaillée et synthétique, j'ai été parmi les premiers de la promotion dans cet enseignement
Rapport de stage ESC/Bac+5 - Retail/Achats - Groupe Adidas (siège Europe)
Rapport de stage - 22 pages - Achats & Supply Chain
Durant l'été 2008, j'ai effectué un stage au sein de Disneyland Resort Paris. J'ai travaillé au sein du département « Merchandise Coordination Boutiques », directement rattaché à la centrale d'achat de Disneyland Paris, produisant et achetant tous les produits sous licence...
Transformations digitales et management des parcours client - Quel est l'impact de la transformation numérique sur l'expérience client ?
Mémoire - 38 pages - Management organisation
La transformation digitale a ouvert de nouvelles perspectives commerciales et a marqué le début d'un nouveau chapitre pour les entreprises. De nombreuses entreprises ont réalisé que les nouvelles applications, supports digitaux, réseaux sociaux et autres ouvrent de nouvelles portes pour...
Le référencement d'une nouvelle gamme de produits en centrale d'achat
Rapport de stage - 50 pages - Management organisation
De nos jours, se livre un combat sans merci entre fournisseurs et distributeurs. La rentabilité pousse à l'extrême les relations commerciales entre ces derniers. Limité dans les champs d'action lors de négociation avec les centrales d'achat nationales, les fournisseurs ont pour mission...
Le rôle du packaging dans l'acte d'achat du consommateur
Cours - 60 pages - Brand management
L'étude qui va suivre est consacrée au packaging dans la stratégie marketing et elle sera tout particulièrement illustrée par le packaging des produits de grande consommation. Notre société de consommation a fortement évolué du fait des changements socioculturels et économiques de ces...
Les achats de formation en entreprise
Dissertation - 10 pages - Achats & Supply Chain
L'achat de formation est une approche systémique à la résolution des problématiques de performances humaines dans une organisation, dont la formation fait partie. L'achat de formation est une fonction de plus en plus transversale dans les entreprises. La formation peut être...
Robert Hersant, parcours d'un magnat de la presse
Dissertation - 5 pages - Médias divers
Le 26 juin 1945, Robert Hersant est emprisonné pour « attentat à la sûreté de l'Etat ». Trente ans plus tard, presque jour pour jour, il devient propriétaire du Figaro. L'homme que l'on va présenter a connu un parcours incroyable, commençant en pleine collaboration et s'achevant par la...
La sécurisation des parcours professionnels dans les marchés du travail européens
Dissertation - 4 pages - Union Européenne
« La vie, la santé, l'amour sont précaires. Pourquoi le travail ne le serait-il pas ? » Laurence Parisot, présidente du MEDEF qui est l'organisation patronale représentant les dirigeants des entreprises françaises. Un nouveau modèle social semble s'inventer en Europe pour lutter efficacement...
Parcours de développement du Zimbabwe: 1965-2005
Dissertation - 46 pages - Relations internationales
Depuis l'indépendance auto proclamée en 1965 le pays connaît une croissance économique contrastée. 40 ans plus tard le bilan économique et social apparaît pour le moins désastreux : en 2002 le PIB par habitant a régressé à un niveau similaire à celui de 1965, balayant ainsi les gains liés à la...
Les systèmes d'informations achats
Cours - 32 pages - Management organisation
La fonction achat : fonction ouverte sur toutes les autres fonctions de l'entreprise. Fonction financière : - Engagement des dépenses. - Prévisions budgétaires. - Harmonisation des dépenses / ressources de l'Ent. - Détermination des modalités de paiement. Fonction commerciale : -...
Le pouvoir d'achat des ménages a-t-il augmenté depuis 50 ans?
Dissertation - 20 pages - Économie générale
La mesure du pouvoir d'achat des ménages, c'est-à-dire la capacité d'achat de biens et services que le salaire permet d'obtenir, fait régulièrement l'objet de controverses. En effet, en fonction de la définition retenue du pouvoir d'achat et de la méthode utilisée pour son...
Relance de l'activité des voyages groupés et optimisation des achats par la réduction des coûts chez Selectour (2010)
Rapport de stage - 10 pages - Contrôle de gestion
L'entreprise, Selectour Voyages 31 fait partie d'un réseau d'agences existant depuis 40 ans et qui sont au nombre de huit sur Toulouse. J'ai été affecté au siège social de Voyages 31 dans le service comptabilité, proche de l'arrêt de métro de Barrière de Paris....
Le parcours client en 2011 : les tendances de la consommation et moyens déployés par la distribution pour les anticiper et les satisfaire
Mémoire - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les dernières décennies ont vu se développer un fort repli sur la sphère privée, un replacement du consommateur dans son lieu de vie comme dans une « bulle ouverte », du fait de l'apparition de certaines innovations, mais également du contexte ambiant. La montée en puissance d'internet sur le...
Quel est le rôle du packaging sur l'acte d'achat de produits alimentaires face à la montée en puissance du hard-discount ?
Mémoire - 70 pages - Marketing sensoriel
Chaque consommateur adopte un comportement différent lorsqu'il s'agit d'achat de produits alimentaires. Les critères d'achat et le choix du circuit de distribution sont entièrements subjectifs. De plus, la montée en puissance du hard discount répond à une concurrence accrue dans le...
Commerce équitable: De l'intention d'achat à l'action, quelles solutions ? L'exemple d'Alter Eco
Étude de marché - 65 pages - Brand management
Commerce équitable, commerce éthique, développement durable, responsabilité sociale, ou encore consommation responsable sont à n'en pas douter des sujets d'actualité. Réels changements ou thèmes porteurs, ces notions interpellent les acteurs du monde moderne sur l'impact de leurs actes sur...
Fiche métier sur le responsable des achats
Dissertation - 10 pages - Achats & Supply Chain
Cette fiche décrit le métier de responsable des achats : ses missions, les qualités requises, la formation requise, le salaire et les évolutions de carrière.
Marketing : le comportement d'achat, la distribution, etc.
Cours - 21 pages - Brand management
D'après Helfer et Orsoni, "Le marketing est une démarche qui, fondée sur l'étude scientifique des désirs des consommateurs, permet à l'entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d'offrir à son marché cible, un produit ou un service adapté". Selon Pierre-Louis...
L'expérience client chez Enedis - Comment Enedis peut-il améliorer l'expérience client pour maintenir sa position de leader face à une concurrence émergente ?
Mémoire - 104 pages - Comportement des consommateurs et clients
Améliorer l'expérience client de son entreprise permettrait automatiquement de se recentrer sur le facteur humain. Néanmoins, l'entreprise Enedis connait actuellement quelques difficultés à ce niveau. Effectivement, elle doit faire face à un mécontentement concernant les délais...
Kasama Chongo Anaclet, Parcours d'un noir africain
Ebook - 702 pages - Littérature
Résumé de l'Ebook:
