Exemple de questionnaire d'enquête interne pour l'engagement et la satisfaction des salariés - cas de l'entreprise Petron
Étude de cas - 2 pages - Communication
Cette enquête a pour but de mesurer votre ressenti et vos perceptions sur les différents aspects de la vie de l'entreprise. Cette écoute permet d'être plus performant dans les méthodes de management de l'entreprise. Nous vous remercions de bien vouloir compléter ce questionnaire, qui est...
Communication interne en période de crise - cas de l'entreprise ABC
Étude de cas - 4 pages - Communication
La compagnie aérienne low-cost française assure des vols de courte distance en direction des pays européens et au départ de ces mêmes pays européens vers la France. Elle a plutôt bonne réputation. En termes de sécurité, elle applique les normes européennes comme elle y est contrainte par la loi....
Gérer la communication de crise en interne
Étude de cas - 4 pages - Communication
Identifier la crise Pas facile de mettre d'accord les membres d'une entreprise sur la crise. La crise se définit souvent comme une « période difficile traversée par un individu, un groupe ou une société ». En économie, comme une période de bouleversement ou de déséquilibre offre/demande....
La communication interne au sein de l'organisation
Présentation - 10 pages - Communication
Une bonne communication interne évite les différends. La communication interne expose les résultats de l'entreprise La communication interne une source d'estimation et motivation du personnel Quel est le poids d'importance de la communication interne dans le développement social et économique de...
La mise en oeuvre de la stratégie de communication - l'élaboration d'un plan de communciation
TD - Exercice - 3 pages - Communication
Q1) La publicité mensongère Qu'est-ce que c'est ? Quelle est la réglementation de la publicité mensongère en France ? Résumez les points clefs avec vos mots. Q2) La publicité comparative Qu'est-ce que c'est ? Quelle est la réglementation de la publicité mensongère en France ? Résumez les points...
Plan de communication pour "Jean-Claude Delanef"
Étude de cas - 2 pages - Communication
Jean-Claude Delanef, après une formation d'ingénieur en génie civil, a travaillé pendant vingt-cinq ans dans une grande entreprise française d'armement. Après un passage au service achats, il s'est peu à peu spécialisé en propriété industrielle, en suivant des formations complémentaires dans ce...
Plan de communication pour la société "ABC Event"
Étude de cas - 2 pages - Communication
La société ABC Event est spécialisée dans l'organisation et la gestion d'événements pour tous types de clients. Son organisation commerciale est différenciée entre ses trois types de clients : les particuliers, les professionnels (entreprises) et les institutions (mairies, communautés de communes...
Les bases de la communication - publié le 24/03/2015
Fiche de révision - 2 pages - Communication
La fonction poétique : Recourir à la fonction poétique c'est apporter quelque chose à la manière de dire autant qu'à ce qui est dit, pour le rendre plus captivant. Elle n'apparaît pas qu'en poésie et s'associe souvent aux autres fonctions. La fonction référentielle : Cette...
Elaboration d'un plan de communication pour "Cap Consultants"
Étude de cas - 2 pages - Communication
La société Cap Consultants est en cours de création. Il s'agit d'un projet porté par trois étudiants issus d'une école de commerce de la région niçoise, Kevin, Clément et Mathieu. Ces trois jeunes gens sont spécialisés dans des domaines complémentaires : finance, marketing, communication....
La communication institutionnelle (corporate)
Cours - 11 pages - Communication
La communication institutionnelle est l'ensemble des actions de communication axé sur l'entreprise elle-même. Cibles externes : la communauté financière (actionnaires, investisseurs, petits porteurs) ainsi que les cibles de communication d'opinion : collectivités locales, journalistes, grand...
Etude du plan de communication de l'institution Saint-Véran
Étude de cas - 4 pages - Communication
L'institution Saint-Véran (collège et lycée) est située à A. Il s'agit d'une institution catholique assez ancienne qui abrite encore une congrégation de soeurs. Elle bénéficie d'une notoriété très forte sur la place de A et d'une image d'établissement strict et exigeant, tant au niveau du travail...
Elaborer un plan de communication interne
Guide pratique - 6 pages - Communication
- Ces outils sont mal et sous-employés en interne. - Pourquoi, quand et comment s'en servir au mieux ? - Deux types d'enquêtes : quantitatives et qualitatives. - Les enquêtes qualitatives permettent d'apprécier la qualité d'un service ou d'un process (comme d'un produit en marketing) en fonction...
Etude de cas : stratégie de communication interne
Étude de cas - 5 pages - Communication
Vous êtes nouvellement recruté dans une mairie avec l'objectif de mener une réflexion sur la stratégie de communication à mettre en oeuvre en interne. Avant de commencer toute stratégie de communication interne, il faut faire un audit interne. En effet, cela nous permet de connaître ce qui...
Banque d'objections commerciales
Fiche de révision - 4 pages - Communication
Une liste d'affirmation de la part d'un prospect, client ou autre, voici comment rebondir aux objections de manière efficace et relancer la conversation. Notes : Défendez votre prix quoi qu'il arrive, en effet, vous êtes plus cher mais le service n'est peut-être pas le même, vous allez...
Communiquer sur un événement : Festival de musique italienne
Étude de cas - 2 pages - Communication
La mairie de Cavaillon compte mettre en place à partir de l'année prochaine un grand festival de musique italienne en partenariat avec la ville de Langhirano, avec laquelle Cavaillon est jumelée. Ce festival aurait lieu durant la dernière semaine de juin et comprendrait les deux derniers...
Promouvoir un évènement avec efficacité
Guide pratique - 21 pages - Communication
La communication est indispensable à tout évènement, car il n'y a rien de plus désastreux que de n'avoir personne sur un évènement qui a demandé plusieurs mois d'organisation. La communication est aussi importante vis-à-vis du public visé qu'envers les partenaires financiers et les bénévoles,...
Communiquer sur un événement : Rencontre-dédicace avec un auteur
Étude de cas - 3 pages - Communication
Vous êtes sollicités par une maison d'édition, Les Intermèdes, pour concevoir et mettre en place une séance de rencontre et dédicace entre un auteur et son public dans une librairie du centre de Lyon, la librairie D. L'auteur, Christopher Anthony Askins, vient de publier une nouvelle biographie...
La communication interne : le cas Grainier SA
Étude de cas - 1 pages - Communication
La société Grainier est une coopérative agricole qui s'est développée et diversifiée au fil des ans. D'abord axée sur la fourniture de graines dans l'immédiat après-guerre de 1939-45, elle a lancé de nouvelles activités et de nouveaux produits. Elle travaille notamment sur la recherche en matière...
Méthodologie de recherches appliquées dans la société KOTI TRIBOLLET
Étude de cas - 4 pages - Communication
La société KOTI TRIBOLLET, spécialiste de la brosse technique et des produits d'isolation qui appartient à un groupe européen depuis 10 ans. La brosserie industrielle concerne la fabrication et la commercialisation de toute brosse excepté les brosses grand public. Le cœur de métier réside...
L'équipement et l'usage des TIC dans les entreprises de commerce et de services
Étude de cas - 4 pages - Communication
CCI de Lyon souhaite mener une enquête sur l'équipement et l'usage des TIC dans les entreprises de commerce et de services du Rhône. Pourquoi ? Suivre les évolutions technologiques pour gagner en compétitivité -> innovation méthodes de production, de gestion, de commercialisation....
Préparation à une soirée de rencontre commerciale et professionnelle : le speed busines dating
Fiche de révision - 5 pages - Communication
Aux Etats-Unis, fleurissent les « Social Networks », les réseaux sociaux professionnels qui sont au nombre de 300 environ avec, sur Internet des réseaux virtuels comme LinkedIn en tête avec plusieurs millions de fidèles. En France, cette activité est bien développée avec les réseaux sociaux comme...
Les atouts qui ont permis au Monde.fr d'occuper cette place de leader dans le domaine de l'information en ligne
Étude de cas - 23 pages - Communication
En France, le secteur des médias est un secteur clef de notre économie, il représente près de 30 milliards d'euros de chiffre d'affaires et génère plus de 400 000 emplois. Cette industrie, cinq fois plus puissante que l'aéronautique, repose sur un modèle économique confirmé, existant depuis...
Projet personnel et professionnel : Chef de projet en agence de communication
Rapport de stage - 4 pages - Communication
Dans le cadre de mon projet personnel et professionnel, je dois réaliser une enquête sur le métier que je projette d'exercer. Confrontée à une filière en communication, un choix qui n'est pas un hasard, j'ai choisi de présenter un métier du secteur. Ce choix a été établi suite à plusieurs...
La communication interne - publié le 04/02/2015
Présentation - 7 pages - Communication
Qu'est-ce que la communication interne ? C'est l'ensemble des actes de communication qui se produisent à l'intérieur d'une entreprise. Ses modalités varient d'une organisation à l'autre. Ses outils aussi sont changeants : journal, radio interne, intranet, réseau téléphonique d'informations, boîte...
E-readiness ranking
Étude de cas - 2 pages - Communication
Depuis l'an 2000, le groupe the Economist Intelligence a évalué les plus grandes économies du monde sur leur capacité à absorber l'information, la technologie des communications et de l'utiliser pour des raisons économiques et des avantages sociaux. Couvrant 70 pays et en collaboration...
Présentation d'un magasin de prêt-à-porter pour homme "Casting et l'homme"
Étude de cas - 3 pages - Communication
La boutique CASTING se situe au cœur du centre-ville de Montpellier, elle occupe une place de choix puisque située à proximité de la préfecture, elle bénéficie de l'attractivité que suscite le centre-ville avec ses nombreuses activités La circulation dense et les difficultés d'accéder au...
En quoi la gestion de son e-réputation peut-elle être un avantage concurrentiel pour une agence de communication ?
Thèse - 89 pages - Communication
L'e-réputation, un sujet au plein coeur des problématiques actuelles des entreprises qui cherchent à être toujours plus proches des préoccupations de leurs parties prenantes. Aujourd'hui, avec l'explosion d'Internet, la relation client a complétement changée, une crise peut facilement survenir au...
Présentation de l'enseigne Godiva chocolatier
Étude de cas - 5 pages - Communication
Godiva est l'un des chocolatiers les plus actifs et renommés dans le secteur du chocolat de luxe CA 2013 : 350 000 000 € 4 000 points de vente dans le monde Chocolat noir et lait Praliné, noisette, ganache Chocolat blanc Praliné, biscuité Dragée nouvelles saveurs Praliné lait Dragée...
Présentation du magasin Godiva chocolatier
Étude de cas - 1 pages - Communication
Depuis sa création en 1926, à Bruxelles en Belgique, Godiva Chocolatier est devenue l'une des marques de chocolat les plus renommées au monde. Godiva Chocolatier est une des références internationales en matière de qualité et de savoir-faire sur la vente de chocolat au détail avec 4000 points de...
Présentation de la préparation d'une séance d'apprentissage réalisée sur le thème suivant : Le statut juridique de l'entreprise
TD - Exercice - 2 pages - Communication
La situation : Deux de vos amis, Marc (18 ans) et Sophie (19 ans), viennent vous demander conseil sachant que vous êtes en BAC PRO COMMERCE. Ils souhaitent créer avec vous un commerce de prêt-à-porter dans votre ville. Leur objectif est de recueillir des informations sur le statut de commerçant...
