Elaborer un plan de communication interne
Guide pratique - 6 pages - Communication
- Ces outils sont mal et sous-employés en interne. - Pourquoi, quand et comment s'en servir au mieux ? - Deux types d'enquêtes : quantitatives et qualitatives. - Les enquêtes qualitatives permettent d'apprécier la qualité d'un service ou d'un process (comme d'un produit en marketing) en fonction...
Etude de cas : stratégie de communication interne
Étude de cas - 5 pages - Communication
Vous êtes nouvellement recruté dans une mairie avec l'objectif de mener une réflexion sur la stratégie de communication à mettre en oeuvre en interne. Avant de commencer toute stratégie de communication interne, il faut faire un audit interne. En effet, cela nous permet de connaître ce qui...
Banque d'objections commerciales
Fiche - 4 pages - Communication
Une liste d'affirmation de la part d'un prospect, client ou autre, voici comment rebondir aux objections de manière efficace et relancer la conversation. Notes : Défendez votre prix quoi qu'il arrive, en effet, vous êtes plus cher mais le service n'est peut-être pas le même, vous allez...
Communiquer sur un événement : Festival de musique italienne
Étude de cas - 2 pages - Communication
La mairie de Cavaillon compte mettre en place à partir de l'année prochaine un grand festival de musique italienne en partenariat avec la ville de Langhirano, avec laquelle Cavaillon est jumelée. Ce festival aurait lieu durant la dernière semaine de juin et comprendrait les deux derniers...
Promouvoir un évènement avec efficacité
Guide pratique - 21 pages - Communication
La communication est indispensable à tout évènement, car il n'y a rien de plus désastreux que de n'avoir personne sur un évènement qui a demandé plusieurs mois d'organisation. La communication est aussi importante vis-à-vis du public visé qu'envers les partenaires financiers et les bénévoles,...
Communiquer sur un événement : Rencontre-dédicace avec un auteur
Étude de cas - 3 pages - Communication
Vous êtes sollicités par une maison d'édition, Les Intermèdes, pour concevoir et mettre en place une séance de rencontre et dédicace entre un auteur et son public dans une librairie du centre de Lyon, la librairie D. L'auteur, Christopher Anthony Askins, vient de publier une nouvelle biographie...
La communication interne : le cas Grainier SA
Étude de cas - 1 pages - Communication
La société Grainier est une coopérative agricole qui s'est développée et diversifiée au fil des ans. D'abord axée sur la fourniture de graines dans l'immédiat après-guerre de 1939-45, elle a lancé de nouvelles activités et de nouveaux produits. Elle travaille notamment sur la recherche en matière...
Méthodologie de recherches appliquées dans la société KOTI TRIBOLLET
Étude de cas - 4 pages - Communication
La société KOTI TRIBOLLET, spécialiste de la brosse technique et des produits d'isolation qui appartient à un groupe européen depuis 10 ans. La brosserie industrielle concerne la fabrication et la commercialisation de toute brosse excepté les brosses grand public. Le cœur de métier réside...
L'équipement et l'usage des TIC dans les entreprises de commerce et de services
Étude de cas - 4 pages - Communication
CCI de Lyon souhaite mener une enquête sur l'équipement et l'usage des TIC dans les entreprises de commerce et de services du Rhône. Pourquoi ? Suivre les évolutions technologiques pour gagner en compétitivité -> innovation méthodes de production, de gestion, de commercialisation....
Préparation à une soirée de rencontre commerciale et professionnelle : le speed busines dating
Fiche - 5 pages - Communication
Aux Etats-Unis, fleurissent les « Social Networks », les réseaux sociaux professionnels qui sont au nombre de 300 environ avec, sur Internet des réseaux virtuels comme LinkedIn en tête avec plusieurs millions de fidèles. En France, cette activité est bien développée avec les réseaux sociaux comme...
Les atouts qui ont permis au Monde.fr d'occuper cette place de leader dans le domaine de l'information en ligne
Étude de cas - 23 pages - Communication
En France, le secteur des médias est un secteur clef de notre économie, il représente près de 30 milliards d'euros de chiffre d'affaires et génère plus de 400 000 emplois. Cette industrie, cinq fois plus puissante que l'aéronautique, repose sur un modèle économique confirmé, existant depuis...
Projet personnel et professionnel : Chef de projet en agence de communication
Rapport de stage - 4 pages - Communication
Dans le cadre de mon projet personnel et professionnel, je dois réaliser une enquête sur le métier que je projette d'exercer. Confrontée à une filière en communication, un choix qui n'est pas un hasard, j'ai choisi de présenter un métier du secteur. Ce choix a été établi suite à plusieurs...
La communication interne - publié le 04/02/2015
Présentation - 7 pages - Communication
Qu'est-ce que la communication interne ? C'est l'ensemble des actes de communication qui se produisent à l'intérieur d'une entreprise. Ses modalités varient d'une organisation à l'autre. Ses outils aussi sont changeants : journal, radio interne, intranet, réseau téléphonique d'informations, boîte...
E-readiness ranking
Étude de cas - 2 pages - Communication
Depuis l'an 2000, le groupe the Economist Intelligence a évalué les plus grandes économies du monde sur leur capacité à absorber l'information, la technologie des communications et de l'utiliser pour des raisons économiques et des avantages sociaux. Couvrant 70 pays et en collaboration...
Présentation d'un magasin de prêt-à-porter pour homme "Casting et l'homme"
Étude de cas - 3 pages - Communication
La boutique CASTING se situe au cœur du centre-ville de Montpellier, elle occupe une place de choix puisque située à proximité de la préfecture, elle bénéficie de l'attractivité que suscite le centre-ville avec ses nombreuses activités La circulation dense et les difficultés d'accéder au...
En quoi la gestion de son e-réputation peut-elle être un avantage concurrentiel pour une agence de communication ?
Thèse - 89 pages - Communication
L'e-réputation, un sujet au plein coeur des problématiques actuelles des entreprises qui cherchent à être toujours plus proches des préoccupations de leurs parties prenantes. Aujourd'hui, avec l'explosion d'Internet, la relation client a complétement changée, une crise peut facilement survenir au...
Présentation de l'enseigne Godiva chocolatier
Étude de cas - 5 pages - Communication
Godiva est l'un des chocolatiers les plus actifs et renommés dans le secteur du chocolat de luxe CA 2013 : 350 000 000 € 4 000 points de vente dans le monde Chocolat noir et lait Praliné, noisette, ganache Chocolat blanc Praliné, biscuité Dragée nouvelles saveurs Praliné lait Dragée...
Présentation du magasin Godiva chocolatier
Étude de cas - 1 pages - Communication
Depuis sa création en 1926, à Bruxelles en Belgique, Godiva Chocolatier est devenue l'une des marques de chocolat les plus renommées au monde. Godiva Chocolatier est une des références internationales en matière de qualité et de savoir-faire sur la vente de chocolat au détail avec 4000 points de...
Présentation de la préparation d'une séance d'apprentissage réalisée sur le thème suivant : Le statut juridique de l'entreprise
TD - Exercice - 2 pages - Communication
La situation : Deux de vos amis, Marc (18 ans) et Sophie (19 ans), viennent vous demander conseil sachant que vous êtes en BAC PRO COMMERCE. Ils souhaitent créer avec vous un commerce de prêt-à-porter dans votre ville. Leur objectif est de recueillir des informations sur le statut de commerçant...
Présentation de la préparation d'une séquence d'apprentissage réalisée sur le thème de l'enquête commerciale
TD - Exercice - 3 pages - Communication
Présentation de la mise en situation : Connaître les attentes et souhaits de sa clientèle paraît indispensable pour fidéliser la clientèle. Pour cela, l'entreprise peut recueillir directement sur le terrain des informations précises. Il s'agit des études commerciales. J'ai donc décidé de...
Sécurité et qualité en télécommunication
Rapport de stage - 19 pages - Communication
C'est en 1995 que Monsieur XXX créa l'entreprise qu'il dirige, et dans laquelle j'ai effectué mon stage de fin de formation. Le nom de l'entreprise désigne un terme de stratégie, qui introduit une notion d'anticipation par rapport à la réactivité. Au début de cette même année fut créé le...
L'impact des outils de communication et de l'événementiel sur l'image de marque d'une entreprise
Rapport de stage - 9 pages - Communication
La marque Rossignol est aujourd'hui en pleine mutation. Elle recherche une nouvelle identité afin de s'imposer davantage sur le marché de l'équipement sportif de montagne. Cela se traduit par le développement d'une accroche forte en terme de message publicitaire et Rossignol souhaite devenir une...
Etude de marché et plan de communication pour les éditions du Centre
Étude de marché - 3 pages - Communication
Un groupe de trois amis vient de décider de fonder une maison d'édition à Clermont-Ferrand. Ils sont en train d'élaborer leur business plan et ils ont défini les grands axes de leur projet sur le papier. Mais il demeure un certain nombre d'inconnues qu'ils aimeraient pouvoir préciser et...
La communication stratégique
Étude de cas - 12 pages - Communication
- Stratégie : art de diriger un ensemble de dispositions pour atteindre un but. - Communication : action de communiquer quelque chose à quelqu'un, information, ensemble d'informations ainsi communiquées. - Communication : ensemble des signaux émis par l'entreprise en direction de ses...
La communication sociétale - publié le 07/01/2015
Fiche - 2 pages - Communication
La mise en valeur de l'entreprise lors d'une communication sociétale intervient sur ces produits. Ceux-ci cessent d'être des biens simplement marchands, mais acquiert une autre vocation supplémentaire, celle d'être à la fois éthique et marchande : « éthico-marchande ». Dans la mesure où il...
Réclamation pour cause de séjour non conforme à ce qui avait été prévu dans votre offre
Lettre type - 4 pages - Communication
Nous nous permettons de vous écrire pour vous signaler notre mécontentement. En effet, le 30 Mai 2014 votre agence nous a vendu un voyage à Cala Mondrago pour le prix de 1 566,81 euros, sous le numéro de dossier 29031709 dont vous trouverez une copie du contrat ci-jointe. Selon votre brochure,...
Procédés psychosociologiques de la publicité: les 4 catégories publicitaires
Cours - 2 pages - Communication
(La plus ancienne) donne une info factuelle, précise. Elle transmet des informations et arguments rationnelles. Ex : être informé sur le prix ou le mode d'emploi du produit. Cette pub considère sa cible comme un être de raison : l'achat est un acte réfléchi et la consommation de la pub a un but...
L'entretien téléphonique
Cours - 2 pages - Communication
Contraintes : - Sans visuel : pas de body langage, on ne peut pas montrer les choses - Brièveté du contact : 5-7 min (RDV : 30-60 min) - Maîtrise du message : faire face à n'importe quelle question - Caractère intrusif Atouts : - Rapidité : réponse immédiate - Interactivité : gérer tout de...
Le plan de prospection
Cours - 2 pages - Communication
Le plan de prospection fixe les objectifs de prospection et organise la mise en œuvre des moyens. C'est une suite d'actions menées auprès d'entreprises cibles pour provoquer des réactions de leur part (sollicitation de RDV, des accords, etc.) Son but est d'augmenter l'efficacité de la...
La gestion du portefeuille client/annonceur
Cours - 4 pages - Communication
• Ce sont des professionnels. Relations commerciales de type B to B (le client = l'annonceur) • Clientèle variée et hétérogène : Il faut en tenir compte dans les démarches professionnelles. On ne traite pas de la même manière une micro-entreprise et une GE. • Nous conduit à une...
