Présentation de la préparation d'une séquence d'apprentissage réalisée sur le thème de l'enquête commerciale
TD - Exercice - 3 pages - Communication
Présentation de la mise en situation : Connaître les attentes et souhaits de sa clientèle paraît indispensable pour fidéliser la clientèle. Pour cela, l'entreprise peut recueillir directement sur le terrain des informations précises. Il s'agit des études commerciales. J'ai donc décidé de...
Sécurité et qualité en télécommunication
Rapport de stage - 19 pages - Communication
C'est en 1995 que Monsieur XXX créa l'entreprise qu'il dirige, et dans laquelle j'ai effectué mon stage de fin de formation. Le nom de l'entreprise désigne un terme de stratégie, qui introduit une notion d'anticipation par rapport à la réactivité. Au début de cette même année fut créé le...
L'impact des outils de communication et de l'événementiel sur l'image de marque d'une entreprise
Rapport de stage - 9 pages - Communication
La marque Rossignol est aujourd'hui en pleine mutation. Elle recherche une nouvelle identité afin de s'imposer davantage sur le marché de l'équipement sportif de montagne. Cela se traduit par le développement d'une accroche forte en terme de message publicitaire et Rossignol souhaite devenir une...
Etude de marché et plan de communication pour les éditions du Centre
Étude de marché - 3 pages - Communication
Un groupe de trois amis vient de décider de fonder une maison d'édition à Clermont-Ferrand. Ils sont en train d'élaborer leur business plan et ils ont défini les grands axes de leur projet sur le papier. Mais il demeure un certain nombre d'inconnues qu'ils aimeraient pouvoir préciser et...
La communication stratégique
Étude de cas - 12 pages - Communication
- Stratégie : art de diriger un ensemble de dispositions pour atteindre un but. - Communication : action de communiquer quelque chose à quelqu'un, information, ensemble d'informations ainsi communiquées. - Communication : ensemble des signaux émis par l'entreprise en direction de ses...
La communication sociétale - publié le 07/01/2015
Fiche de révision - 2 pages - Communication
La mise en valeur de l'entreprise lors d'une communication sociétale intervient sur ces produits. Ceux-ci cessent d'être des biens simplement marchands, mais acquiert une autre vocation supplémentaire, celle d'être à la fois éthique et marchande : « éthico-marchande ». Dans la mesure où il...
Réclamation pour cause de séjour non conforme à ce qui avait été prévu dans votre offre
Lettre type - 4 pages - Communication
Nous nous permettons de vous écrire pour vous signaler notre mécontentement. En effet, le 30 Mai 2014 votre agence nous a vendu un voyage à Cala Mondrago pour le prix de 1 566,81 euros, sous le numéro de dossier 29031709 dont vous trouverez une copie du contrat ci-jointe. Selon votre brochure,...
Procédés psychosociologiques de la publicité: les 4 catégories publicitaires
Cours - 2 pages - Communication
(La plus ancienne) donne une info factuelle, précise. Elle transmet des informations et arguments rationnelles. Ex : être informé sur le prix ou le mode d'emploi du produit. Cette pub considère sa cible comme un être de raison : l'achat est un acte réfléchi et la consommation de la pub a un but...
L'entretien téléphonique
Cours - 2 pages - Communication
Contraintes : - Sans visuel : pas de body langage, on ne peut pas montrer les choses - Brièveté du contact : 5-7 min (RDV : 30-60 min) - Maîtrise du message : faire face à n'importe quelle question - Caractère intrusif Atouts : - Rapidité : réponse immédiate - Interactivité : gérer tout de...
Le plan de prospection
Cours - 2 pages - Communication
Le plan de prospection fixe les objectifs de prospection et organise la mise en œuvre des moyens. C'est une suite d'actions menées auprès d'entreprises cibles pour provoquer des réactions de leur part (sollicitation de RDV, des accords, etc.) Son but est d'augmenter l'efficacité de la...
La gestion du portefeuille client/annonceur
Cours - 4 pages - Communication
• Ce sont des professionnels. Relations commerciales de type B to B (le client = l'annonceur) • Clientèle variée et hétérogène : Il faut en tenir compte dans les démarches professionnelles. On ne traite pas de la même manière une micro-entreprise et une GE. • Nous conduit à une...
La communication mise en place pour La bande à Lustucru
Fiche de révision - 2 pages - Communication
Lustucru est une marque traditionnelle légitime sur le marché des pâtes. Malgré un grand savoir-faire en matière de communication, ses parts de marché sont faibles au regard de sa notoriété. Par ailleurs, elle droit affronter la baisse du marché des pâtes sèches et le renforcement de la concurrence.
Les différents moyens de communication pour une entreprise
Cours - 4 pages - Communication
• Offres promotionnelles (primes directes (réduction à la caisse : + d'impact) / différées (renvoyer ticket de caisse : + rentable), rabais, produits en plus : x% off, …) • Jeux : très réglementé (contrôle d'huissier), sans obligation d'achat/de dépenses, hasard • Concours :...
Culture de la communication: le progrès technique
TD - Exercice - 3 pages - Communication
La technique est le perfectionnement des outils et des savoir-faire. Le bonheur, principe même de l'ataraxie comme l'entendait Épicure, est un état de satisfaction parfaite, de profonde quiétude, découlant de l'absence de tout trouble ou douleur. Ces dernières années ont été les plus prospères en...
Note méthodologique-type pour l'organisation d'ateliers PLU (plan local d'urbanisme)
Étude de cas - 3 pages - Communication
Le principe et les thèmes de cinq ateliers autour du Plan local d'urbanisme, avec sous-thèmes, peuvent être élaborés comme suit : Concilier densité urbaine et cadre de vie agréable - «Pour une ville de projets» Sous thèmes : -Mixité sociale et habitat -Appréhender les évolutions démographiques...
Note méthodologique-type de mise en oeuvre de la concertation dans le cadre d'un PLU (plan local d'urbanisme)
Étude de cas - 4 pages - Communication
Une mise en oeuvre de ce type fera impérativement suite à la décision d'un Conseil municipal. Les services en charge de la mise en œuvre de l'élaboration du PLU et de la concertation préalable pourront proposent d'engager la première période de diagnostic social et urbain partagé en...
Marchés de communication : choisir la procédure adaptée
Étude de cas - 3 pages - Communication
Le nouveau Code des marchés publics est entré en vigueur le 10 janvier 2004. La communication entre totalement dans le champ de cette réforme, mais la spécificité de ses commandes doit inciter à réfléchir à la procédure la plus adaptée. Pour rappel le seuil de procédure formalisée est porté à...
Evaluer son site internet : de l'analyse des statistiques à la redéfinition des contenus
Étude de cas - 3 pages - Communication
Les collectivités locales qui se sont lancées dans la grande aventure du site web municipal doivent intégrer dans leur plan de travail -et leur préparation budgétaire- l'évaluation quantitative et qualitative de cet outil de communication qui n'a de réelle efficacité que dans une constante...
Evaluation du journal municipal d'une commune : de l'enquête de lectorat à la refonte d'une formule
Étude de cas - 3 pages - Communication
Après plus de quatre ans de parution, il apparaît naturel, souvent nécessaire, et en tout cas utile de mettre à jour, au travers des pratiques de lectures identifiées comme des attentes des habitants non lecteurs, le statut d'un journal municipal. Enquête de lectorat et analyse approfondie...
Assistance en communication autour de la mise en oeuvre d'une démarche de démocratie participative
Étude de cas - 2 pages - Communication
Cette préconisation est une base de document pouvant être fourni au client à l'issue de l'entretien pour cerner l'état de ses attentes. Nous sommes en mesure de décliner comme suit: • le travail de démocratie participative que vous envisagez s'articule autour de 2 pistes: - la relance...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale pour l'entreprise "Acid Queen"
Rapport de stage - 2 pages - Communication
ACID QUEEN est une unité commerciale indépendante non affiliée à une franchise. ACID QUEEN est une société enregistrée sous le statut SARL unipersonnelle en septembre 2010. Magasin multimarques moyen et haut de gamme pour homme et femme. La clientèle se compose d'hommes et de femmes de 20 à 55...
Présentation du commerce de détail "Acid Queen", prêt-à-porter homme et femme
Rapport de stage - 18 pages - Communication
Avec 136 boutiques, un cinéma multiplexe de 9 salles, un bowling et 16 restaurants, le centre commercial est un véritable lieu de commerces et de loisirs qui s'étend sur 40 000 m², sur 3 niveaux, et à ciel ouvert. Le client doit se sentir libre et à l'aise, c'est pourquoi...
Analyse et Conduite de la Relation Commerciale pour l'entreprise TREAM
Étude de cas - 2 pages - Communication
La société Toulousaine de Représentations Et d'Applications de Matériel électrique TREAM est spécialisée dans la distribution de matériel électrique. Distributeur/grossiste en matériel électrique bâtiment, appareillage tertiaire et industriel, éclairage, fils et câbles. 5000 m² de stock à...
Analyse sociolinguistique de la pub
Étude de cas - 7 pages - Communication
Dans chaque société, et dans chaque langue, il existe des variations sociolinguistiques. Cela signifie que toutes les langues ne sont pas soumises à un ensemble de règles unique et stable. Ces dernières varient selon différents critères. Les locuteurs appartenant à une même communauté...
La communication financière
Guide pratique - 13 pages - Communication
Un sondage réalisé en 2001 soulignait que 89% des Français souhaitaient disposer de davantage d'informations sur l'utilisation de l'argent public par les élus. « La communication financière, soulignait le président de Dexia Crédit local de France (le banquier des communes), a pour objectif de...
Direction de la communication : un rôle-clef auprès des services et des décideurs
Étude de cas - 2 pages - Communication
Mise en œuvre de la politique de communication de la collectivité, mais aussi mise en « musique » des initiatives politiques, anticipation sur les stratégies pour bâtir les plans de comm', conseil bien évidemment aux services ( et aux élus) sur la valorisation de leurs initiatives et donc...
Maîtriser sa fabrication et sa diffusion pour une meilleure communication
Étude de cas - 3 pages - Communication
Trop de communication tue la communication ? Ce qui est sûr, c'est qu'une bonne communication doit être parfaitement maîtrisée. Si le plan de communication et les interlocuteurs autorisés en constituent la principale garantie, la maîtrise de la fabrication et de la diffusion, trop souvent laissée...
Quelle est désormais la place que l'on doit faire aux technologies de l'information et de la communication dans les établissements culturels ?
Dissertation - 3 pages - Communication
Jusqu'aux années 1950, le musée faisait partie des institutions culturelles établies, s'inscrivant dans l'héritage du XIXe siècle et la tradition des collectionneurs. Avec la démocratisation et le développement des industries culturelles, la situation a changé, comme en témoigne le nombre, le...
La création de logo : le cas Adidas
Étude de cas - 1 pages - Communication
Un logo représente l'identité visuelle d'une marque et très décisif pour la pérennité de l'entreprise, car c'est ce qui permet aux consommateurs et consommateurs potentiels d'identifier une marque données.
Comment le groupe Leclerc s'est-il imposé depuis ses débuts grâce à une communication engagée ?
Étude de cas - 5 pages - Communication
La communication externe correspond à l'ensemble des moyens mis en œuvre par une organisation afin d'entrer en interaction avec le monde extérieur. Elle joue un rôle fondamental puisqu'elle permet d'informer, de séduire, de susciter l'intérêt du public en affirmant son image et sa notoriété....
