Communications et organisations d'entreprise
Cours - 21 pages - Communication
La communication ne se réduit pas à un transfert d'informations (communication de contenu) entre un récepteur et un émetteur. Elle constitue un processus de co-construction de sens entre les partenaires de l'échange. Emetteur et récepteur (actif) co-construisent/négocient du sens. L'organisation...
De l'écoute à l'action: les attitudes de Porter, l'écoute active de Gordon
Fiche de révision - 2 pages - Communication
Dans « Introduction to Therapeutic Counseling », PORTER, nous propose une typologie de six attitudes de base, repérables seules ou en combinaison chez un sujet en interaction (ex : en situation d'entretien). Nous retrouvons ces 6 catégories de réponses dans le cadre d'entretiens professionnels...
Le Méta-modèle, ou comment approcher au plus près le vécu, le problème, l'expérience de l'autre
Fiche de révision - 2 pages - Communication
« La carte n'est pas le territoire » KORZYBSKI : La carte du monde ou du territoire détermine l'idée que nous nous faisons des êtres et des choses. Cette représentation mentale se fait en fonction de nos filtres (éducations, expériences, environnement, valeurs, croyances, …). Deux formes de...
Négocier efficacement: comment réussir ses futures négociations?
Fiche de révision - 1 pages - Communication
Recueillir des informations - Situation de l'entreprise, ses objectifs - Situation de mon client, de mon fournisseur - La personne qui sera en face de moi (sur quoi son entreprise va l'évaluer, ses intérêts, ses enjeux…) - Recherche des informations par tous les moyens : - par la...
Analyse d'images et de mots clefs qui transmettent les valeurs de l'entreprise
Fiche de révision - 1 pages - Communication
Famille Française typique avec toutes les générations représentées (orientée gestion patrimoine). Le choix de cette famille en situation de bonheur permet une identification forte des prospects dans cette configuration, où la première génération va aussi vouloir à un moment préparer la...
La communication: transmission d'un message
Présentation - 53 pages - Communication
Origine de la communication: - Wiener et Shannon (USA 1940). - Wiener (Belle Telephone) ancien élève de Shannon définit une théorie mathématique de la communication. Le système est schématisé comme suit : - Une source d 'information : à l 'origine du message. - Un émetteur : il...
Les réseaux sociaux d'entreprise
Fiche de révision - 12 pages - Communication
Depuis 2005, le haut débit permet au web 2.0, plus communément appelé le web social, de mettre en relation des individus, de partager et de mettre en ligne des données. Ces nouveaux moyens de communiquer ont permis l'émergence des réseaux sociaux et ont fait apparaître la notion...
La communication durable
Dissertation - 5 pages - Communication
Le succès du développement durable auprès de la société a eu des conséquences importantes sur la forme de communication à mettre en place. La communication durable contribue largement au développement durable. Elle permet d'influencer, d'informer, de sensibiliser les comportements de la...
Entrepreneurs et entreprises en France
Fiche de révision - 8 pages - Communication
La campagne présidentielle agit comme un révélateur en ce qui concerne l'ambiguité de la perception de l'entreprise en france. Les visites d'usines, de commerçants et de PME en sont une étape indispensable. Cependant on peut remarquer une inégalité de traitement selon la typologie de...
L'impact des sportifs sur l'image de marque de l'entreprise, dans leur stratégie de communication
Mémoire - 40 pages - Communication
Mêmes si les stratégies de communication par le sport ne sont pas nouvelles, puisque l'on peut remonter aux premiers Jeux Olympiques d'Athènes pour en retrouver les premières traces, elles s'inscrivent aujourd'hui dans une stratégie globale de l'entreprise. En effet, l'utilisation du sport sous...
La communication commerciale des entreprises
Cours - 10 pages - Communication
L'entreprise est désormais un système ouvert sur l'extérieur, sur son environnement, elle ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa place dans la personnalité sociétale, sociale et sa place dans la cité. Pour influencer les attitudes, les comportements des différents...
La communication corporate
Fiche de révision - 1 pages - Communication
Communication corporate On communique sur la société qui met le produit sur le marché. Elle a pour objectif de : - Construire une image valorisante et conforme au projet d'entreprise, - Définir le périmètre d'activité, - Envoyer aux actionnaires et aux milieux financiers des signes forts sur...
Conduites du changement: rencontres musicales en Loire
Étude de cas - 1 pages - Communication
- Les rencontres musicales sont un microcosme de la région Loire : une image représentative de la culture ayant pour but de favoriser et de promouvoir le dynamisme culturel de la région (elles représentent la façade artistique de la région). - Evénement ayant une grande priorité pour les jeunes...
L'organisation d'un évènement au sein de la Maison des Jeunes et de la Culture de Montluçon
Rapport de stage - 22 pages - Communication
La maison des jeunes et de la culture est une association de type loi 1901, donc à but non lucratif. Cette association est régie par un conseil d'administration composé de 12 membres à la tête duquel on retrouve un président : François L. Ce sont eux qui prennent les décisions. La MJC est un...
La négociation relation client
Fiche de révision - 2 pages - Communication
La BNP (Banque Nationale de Paris) a été créée en 1966, mais a pris de l'essor au moment de sa fusion avec Paribas en 2000. Notre direction est la DRBP, où se trouve mon entité Saint Quentin en Yvelines. Mon agence est Rambouillet, est épaulée par une équipe de 7 collaborateurs dont je fais...
L'argumentation commerciale
Cours - 3 pages - Communication
Les individus n'ont pas tous la même façon de ressentir et de percevoir les messages commerciaux. Si tous les individus perçoivent ces messages, ils ne ressentent pas tous les stimuli de la même manière. Le processus de perception suit plusieurs étapes : - L'attention et la sélection : filtrage...
Les détracteurs de Coca-Cola
Étude de cas - 15 pages - Communication
L'objectif de ce dossier est de sensibiliser vos équipes de communication aux méthodes, arguments et messages des détracteurs qui peuvent prendre la parole contre vos intérêts, dans les médias, la société civile, politique ou professionnelle, ou agir directement auprès de vos clients ou...
Introduction à la communication commerciale
Cours - 13 pages - Communication
La diversité des modes de communication: - Ensemble des informations messages et signaux de toutes natures que l'entreprise émet en direction de ses publics cibles. - Globalement la communication consiste essentiellement à créer un flux d'informations entre deux interlocuteurs avec pour but de...
La stratégie de communication de Largo Winch
Étude de cas - 4 pages - Communication
Largo Winch fut créée en 1973 par le scénariste Michel Greg, rédacteur en chef du journal de Tintin désireux de développer de conquérir le marché américain. Il voulu développer des relations éditoriales transatlantique. Pour cela, il décida de travailler avec Jean Van Damme, économiste européen...
Analyse de l'affiche publicitaire Une, Natural beauty
Étude de cas - 3 pages - Communication
La typographie de la marque est très basique. Elle s'inscrit dans une tendance de nombre de marques cosmétiques « semi scientifiques ». La police de caractère est fine étirée et claire. La marque « Clinique » par exemple surfe sur cette tendance en rendant ces produits « bon pour la santé et...
Communication professionnelle: la communication interne
Dissertation - 4 pages - Communication
L'activité de DCP consiste à sous-traiter une partie des services commerciaux d'entreprise, en y apportant une analyse approfondie et des conseils de spécialistes. Toute entreprise faisant appel à DCP cherche à développer son offre commerciale en y ajoutant des forces de vente supplétives....
BP et la gestion de la crise de la marée noire dans le Golfe du Mexique en 2010
Fiche de révision - 1 pages - Communication
Le 20 avril 2010, la plateforme pétrolière Deepwater Horizon explose au large de la Louisiane dans le Golfe du Mexique. Le groupe britannique, très vite reconnu comme seul responsable de la plus grande marée noire de l'histoire par l'opinion publique et le gouvernement américain, a su mener une...
Etude de cas en communication événementielle
Étude de cas - 11 pages - Communication
Objectif: organiser une cérémonie de remise de prix à Paris (900 personnes). Public constitué du personnel du siège, des sites de production et de distribution....
Communication et médiation à Espaces Latinos: optimiser la communication en vue d'accroître la notoriété
Rapport de stage - 15 pages - Communication
Nouveaux Espaces Latinos est une association lyonnaise qui a comme but principal la promotion des sociétés et cultures d'Amérique latine auprès du public francophone. Elle a été créée par Januario Espinosa, exilé politique chilien dans les années 1984 pour la rédaction de la revue qui porte le...
Le site Internet de la ville de Nanterre
Étude de cas - 9 pages - Communication
Cette commune est située dans le département des Hauts-de-Seine dont elle est à la fois la préfecture dans la région Ile-de-France et le siège du conseil général. Nanterre est dans la banlieue ouest de Paris. Cette ville est située sur les bords de Seine. Sa situation géographique en fait un...
Comment les sondages d'opinion permettent-ils aux entreprises de mieux connaître les attentes des consommateurs ?
Fiche de révision - 3 pages - Communication
Un sondage d'opinion peut être défini comme un outil visant à interroger une population afin de se faire une idée de l'opinion, ou des choix potentiels des individus qui la composent. Grâce à un questionnaire posé à un certain nombre de personnes, il sera possible d'estimer ce que pense...
Rapport de stage dans une agence publicitaire: TBWA France
Rapport de stage - 10 pages - Communication
Crée en 1970, TBWA France, 3ème groupe de communication en France fait partie du réseau de TBWA Worlwide, 3éme agence mondiale et plus généralement d'Omnicom Group, première agence de communication mondiale. Avec 12 000 salariés répartis dans 77 pays, TBWA crée des idées toujours plus innovantes...
La communication de crise - messages, cibles et valeurs pour réduire les tensions et préserver l'image
Étude de cas - 22 pages - Communication
Elle dépend entièrement en matière de messages, cibles et valeurs de la stratégie de communication globale de l'entreprise. Elle intervient lors des crises pour réduire les tensions, préserver l'image de l'entreprise et même surmonter la crise. Elle coordonne avec la communication produit et à la...
Communication et publicité: Audemars Piguet
Étude de cas - 10 pages - Communication
C'est en 1875 que Jules-Louis Audemars s'associe à son ami d'enfance Edward-Auguste Piguet dans le but de produire des montres à complication. Ils ont tous les deux un rôle bien précis, Jules-Louis Audemars se charge de la direction technique de l'entreprise tandis que Edward-Auguste Piguet...
Les objectifs et les atouts de la communication événementielle
Fiche de révision - 2 pages - Communication
Elle consiste a concevoir et a mettre en scène un événement concernant directement l'entreprise ou l'une de ses marques et susceptible de susciter l'intérêt et la sympathie du public. Elle peut être utilisée pour une finalité de gestion des ressources humaines, de marketing ou corporate. Elle...
