La communication commerciale d'Hermes
Étude de marché - 7 pages - Communication
Hermès International, ou simplement Hermès, est une société française oeuvrant dans la conception, la fabrication et la vente de produits de luxe. On l'appelle aussi la maison du Faubourg Saint Honoré. Jean?Louis Dumas a été le premier dirigeant d'Hermès, non issu des rangs de la famille qui a...
Comment redynamiser et augmenter la notoriété de Dubble Nancy ?
Étude de cas - 13 pages - Communication
Dubble se définit comme une forme de restauration rapide haut de gamme créée en 2006. Le prix d'un repas chez Dubble coûte en moyenne une dizaine d'euros. Il existe 15 restaurants Dubble en France dont 10 dans le sud de la France. Le concept Dubble s'inscrit pleinement dans la tendance actuelle...
Cas EF: English First of Casablanca
Étude de cas - 18 pages - Communication
L'anglais est devenu la langue des affaires partout dans le monde et au Maroc. Dans un contexte de mondialisation, l'anglais devient donc incontournable dans beaucoup de secteurs et il va le devenir un peu plus au cours des décennies à venir....
Analyse de la communication corporate de Coca Cola
Étude de cas - 5 pages - Communication
2 300 dollars ! C'est le prix que racheta Asa Griggs Candler à John Pemberton en 1887 pour les droits du soda qui allait devenir la boisson la plus consommée dans le monde entier: le Coca-Cola. 70 000 bouteilles consommées toutes les 10 secondes, une compagnie pesant 71,861 milliards de dollars,...
Modèle de questionnaire de satisfaction du client
Guide pratique - 3 pages - Communication
Structure : - Centralisation des décisions qui déresponsabilise. - Insuffisance de définitions des attributions qui génère un flou sur la perception du rôle et de la mission. - Cloisonnement des structures, source d'absence d'initiative et de rétention de l'information. - Retard dans la mise...
Analyse de la communication du fromage "La vache qui rit"
Étude de marché - 8 pages - Communication
Le positionnement de la vache qui rit repose tout d'abord sur un positionnement bas de gamme c'est à dire accessible à tout consommateur, tout en garantissant une bonne qualité. La marque veut développer le « Réflexe Vache qui rit » dans les familles. Elle incite les mères à acheter ce...
La stratégie de communication - publié le 09/03/2012
Fiche de révision - 4 pages - Communication
Comportement client : Prospect : client que l'on vient d'acquérir, de passage, du a la communication extérieure. Opportuniste : vienne par des actions commerciales, son sensible à la communication, au marketing, c'est un consommateur, car est convaincu de la qualité du produit, fidèle (ex : les...
La communication professionnelle
Cours - 1 pages - Communication
La problématique de la communication est le budget donc pour lancer un nouveau produit sélectionné il faut démontrer sa rentabilité.
Sciences de l'information et de la communication
Cours - 15 pages - Communication
Elles débutent aux Etats Unis avant la seconde guerre mondiale. Jusqu'à la fin des années 70 cette science s'est répandue partout dans le monde. Entre t'on dans une société d'information ? Pb d'ordre éthique et juridique : mise en place d'un droit de l'info, internet (ex : protection des marques,...
La communication interne et externe des entreprises
Cours - 2 pages - Communication
Une entreprise doit obligatoirement communiquer pour bien fonctionner. Sa communication répond à trois objectifs : 1- Informer ses clients et se démarquer de la concurrence 2- Informer ses partenaires et son environnement 3- Informer ses salariés sur le fonctionnement de l'entreprise La...
Cas pratique d'une campagne de communication pour un constructeur automobile
Cas pratique - 8 pages - Communication
Briefing: - Vous venez d'intégrer une grande agence de communication. - Un constructeur automobile va lancer son tournoi de tennis. - Associant clubs et concessionnaires pour 4000 joueurs amateurs. - Une vingtaine de manifestations. - Pour le compte du constructeur vous devez organiser...
Le métier de responsable des ventes chez un concessionnaire automobile Porsche (Pessac)
Rapport de stage - 6 pages - Communication
Le rôle du responsable des ventes est assimilable à celui de directeur commercial dans ce secteur. Sa priorité est de développer l'activité commerciale de la concession et d'atteindre l'objectif de chiffre d'affaires et de marge qui lui a été fixé pour lui et son équipe. Pour y parvenir, le...
La communication d'entreprise - fiabilité, vigilance, résilience et culture d'entreprise
Cours - 9 pages - Communication
Un système doit être convergent, c'est-à-dire chacun des pôles doit favoriser la réalisation des objectifs d'une politique générale.
Stage au sein de Fleishman-Hillard: l'un des premiers réseaux internationaux d'agences de conseil en communication
Rapport de stage - 18 pages - Communication
Fleishman-Hillard est aujourd'hui l'un des premiers réseaux de conseil en relations publiques au monde. Le succès ne connaît pas de frontières. C'est pourquoi, durant les vingt dernières années, Fleishman-Hillard a créé un réseau international d'agences afin de servir ses clients quel que soit le...
Étude sur la communication interne de l'entreprise Alinéa
Étude de cas - 3 pages - Communication
L'entreprise Alinéa a été fondée il y a 20 ans par des employés d'Auchan le Pontet travaillant au secteur meuble de ce magasin, ils ont fondé le premier Alinéa sur la zone du Pontet, suite à ça, de nombreux autres magasins on vu le jour, comme St Étienne, Aubagne,…. Cette entreprise compte...
La communication ascendante en entreprise : cas pratiques
Cas pratique - 3 pages - Communication
Monsieur Durand est responsable du service RH du siège d'un établissement bancaire. Il est âgé de 40 ans et est en poste depuis deux ans. Une de ses missions principales est de travailler sur les processus de motivation des salariés des différentes agences bancaires. Leur « isolement » par...
La communication événementielle pour les entreprises
Étude de cas - 21 pages - Communication
La communication événementielle fait partie intégrante de la communication hors média et plus généralement de la stratégie de communication des annonceurs. Par conséquent, un événement est une opération intense qui privilégie la proximité avec le public dans un lieu choisi pour vivre un moment...
L'élaboration d'une campagne de communication dans l'entreprise
Fiche de révision - 2 pages - Communication
Une campagne de communication répond à une problématique MKG. Cela suppose que l'entreprise fasse une analyse complète de son environnement et de ses forces et faibles (interne).
L'évolution des critères de la Responsabilité Sociale en Entreprise (RSE), étude du cas Areva
Dissertation - 2 pages - Communication
La RSE prenant en compte les différents « stakeholders », cette initiative est donc très intéressante, car elle permet de dire si le monde progresse ou non. Nombreuses sont les personnes qui par exemple critiquent le fait que la Chine est un des pays les plus pollueurs au monde ; mais ces mêmes...
Analyse d'une affiche québécoise pour une campagne de prévention contre l'alcool au volant
Étude de cas - 5 pages - Communication
Dans le cadre de ce travail, nous allons étudier une affiche, intitulée « Au frontibus, au neztibus... », issue d'une campagne de prévention québécoise contre l'alcool au volant. Cette campagne de prévention a été mise en place par la Société de l'assurance automobile et par la sécurité routière....
La stratégie des moyens de communication
Cours - 1 pages - Communication
Le nombre de contacts média est en constante progression. Il en résulte une augmentation de la duplication média, notamment avec internet. 69 % des contacts restent générés sur les médias « classiques » : télévision, radio, presse. 99 % des Français sont en contact avec au moins un média...
Communication professionnelle: Décathlon
Étude de cas - 8 pages - Communication
Décathlon est le spécialiste du sport et des loisirs sportifs en France, avec 235 magasins et 15 000 collaborateurs. A l'étranger, on compte plus de 600 points de vente et près de 45 000 collaborateurs. Son cœur de métier, au delà de son activité est l'innovation, marqué par l'importance de...
La gestion de la relation client : intérêts et méthodes
Cours - 46 pages - Communication
Le Client est un véritable actif de l'entreprise (mieux informé, exigeant et volatile) Mais le système de gestion et d'évaluation de cet actif est déficient. Échecs de la GRC dans certaines entreprises (cause : outils inappropriés à la stratégie globale de l'entreprise) On assiste donc à une...
Communication d'entreprise et projet professionnel de personnalisation : la réunion
Guide pratique - 2 pages - Communication
Une alternative pratique au travail : quel est l'objectif de la réunion, est-elle vraiment utile, peut-elle être remplacée ? La préparation : 1 : l'objectif (détermine le type de réunion). 2 : les participants. 3 : la date et la durée (il vaut mieux surestimer que sous-estimer). 4 : le lieu. 5 :...
Rapport de stage de vente-conseil au sein de l'entreprise Sephora
Rapport de stage - 13 pages - Communication
Sephora est l'une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe. Également présente aux États unis, elle poursuit actuellement son développement en Asie. Historique: - 1979 : Dominique Mandonnaud lance le réseau de parfumeries Shop 8. - 1993 : Il rachète...
Analyse de la stratégie de communication de Kinder : projet "stand de pub"
Étude de cas - 4 pages - Communication
Le groupe italien Ferrero se situe aujourd'hui à la quatrième place mondiale du secteur de la chocolaterie et confiserie, avec en Europe, une position de leader en France, en Allemagne et en Italie. La marque Kinder a été lancé par le groupe Ferrero dans les années 70. Elle commercialise à ce...
Présentation d'Emporio Armani
Étude de cas - 7 pages - Communication
Historique : -1975 : Le 24 juillet1975 création de l'entreprise. -Parti avec seulement 10 000 $. -Premier bien vendu : vêtements hommes. -Inauguration du premier restaurant, Emporio Armani Express (Londres) en 1989.
La politique de prix et de communication d'un produit
Étude de cas - 13 pages - Communication
On parle de la marque pour la faire connaître et pour la faire préférer par les consommateurs, attacher certaines caractéristiques à la marque… Pour que le consommateur ait envie d'acheter le produit, on va donner des valeurs à la marque. Par exemple Coca-Cola : la passion, le leadership,...
L'argumentation : les stratégies argumentatives
Présentation - 17 pages - Communication
Le vocabulaire affectif : Mots impliquant une réaction émotionnelle ou un engagement affectif de l‘émetteur. Objectif: susciter les mêmes émotions ou sentiments chez le récepteur : la pitié, la sympathie, la colère, l'indignation.
Le mécénat culturel des entreprises et son ambigüité
Dissertation - 11 pages - Communication
Le mécénat culturel offre des avantages certains en terme de communication externe et interne aux entreprises. Comment celle-ci choisissent-elles les formes de mécénat dans lesquelles s'impliquer ? Le mécénat engendre t-il des risques pour le secteur culturel ? C'est au XVIIème siècle que la...
