Les relations publiques: définition, objectifs et outils
Étude de cas - 16 pages - Communication
Ensemble de techniques visant à donner une image favorable, à développer une relation de confiance, d'estime et d'adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics. C'est une technique moins agressif que la publicité. Les relations publiques prennent une place de plus en plus...
Le help desk: définition, objectifs, structures et avantages
Étude de cas - 1 pages - Communication
Avec le développement technologique, le parc informatique des entreprises devient de plus en plus large, sa maintenance devient de plus en plus compliquée, et demande des assistance et des interventions rapides et intelligentes....
Rapport de stage - Service communication Accor
Rapport de stage - 18 pages - Communication
Partie 1 : Présentation de l'entreprise, de son secteur d'activité et des missions effectuées 1) Le Groupe Accor, leader européen dans l'hôtellerie économique et haut de gamme Accor, groupe français né en 1967, est le premier groupe hôtelier européen, avec 37 % de son chiffre...
Rapport de stage : la communication du groupe Accor
Rapport de stage - 11 pages - Communication
Accor, groupe français né en 1967, est le premier groupe hôtelier européen, avec 37 % de son chiffre d'affaires réalisé en France et 38 % réalisé en Europe hors France. Il se classe deuxième au niveau mondial derrière Intercontinental. Au 31 décembre 2010, Accor compte plus de 4 200 hôtels...
La communication en entreprise - concepts, supports et processus
Cours - 3 pages - Communication
Selon REIX nous considérons que l'information est ce que nous apporte une connaissance qui modifie notre vision du monde et qui réduit notre incertitude, c'est un renseignement de concept de système d'information. Un système d'information st un ensemble organisé de ressources matériels,...
La gestion du scandale chez Nestlé
Étude de cas - 17 pages - Communication
Rappel d'un lot de petits pots pour bébé à la banane => par mesure de précaution. Présence possible de morceau de verre. Le rappel concerne des « P'tit Pot » à la banane (lot de 2). Code-barre : 7613033089732. Date limite de consommation : 10/2012. N° de lot : L 10980295.
Exemple d'une action de communication de Renault : le Baby Boom
Étude de cas - 8 pages - Communication
La société Renault Frères fut créée en 1899, suite à la fabrication par Louis Renault, de la première voiturette à boîte de vitesse. Elle fut très remarquée et permit à la jeune société d'obtenir ses premières commandes. Le succès grandissant et les victoires dans des courses d'endurance se...
Comment la marque Pure Via peut-elle séduire les consommateurs alors que les édulcorants ont une image négative ?
Étude de cas - 11 pages - Communication
Pure Via est une alternative au sucre, élaborée à partir du plus pur extrait de la plante Stevia et d'autres ingrédients d'origine naturelle pour donner à ses produits un aspect proche de celui du sucre et un bon gout sucré La rebaudioside A (Reb A) , extrait de la plante de Stevia possède un...
OXIIV, le spécialiste des solutions internet et multimédia clés en main améliorer la communication des entreprises au travers d'un site web
Rapport de stage - 35 pages - Communication
Sarl au capital de 2000 €, la société OXIIV est une agence de communication fondée en 2010. La société OXIIV, créée par Mr Jean-François Fournier et Mr Mohamed Dahoumane, intègre et développe les trois métiers garantissant la performance des projets multimédia que sont la création, la...
La politique de communication de Swarovski
Mémoire - 40 pages - Communication
Le marché principal étudié est celui de la bijouterie, bijouterie fantaisie, joaillerie, orfèvrerie. Le marché générique est celui du luxe, de la beauté, de la mode, en effet le marché de la bijouterie répond au besoin d'entretenir de soi-même, du plaisir. Le marché de la bijouterie est un marché...
La communication de crise et gestion médiatique du scandale du prince Harry en Angleterre (2005)
Étude de cas - 11 pages - Communication
Cet événement devient une crise à cause de l'identité du prince Harry. En effet, le fait d'appartenir à la famille royale d'Angleterre lui confère certaines responsabilités. De plus, étant toujours sous les projecteurs, sont comportement peut facilement influer sur l'image de sa famille au...
L'activité « phoning » et le suivi des rendez-vous obtenus à l'agence GMF Assurances (Rouen, Saint-ever)
Étude de cas - 30 pages - Communication
- Mutuelle sans intermédiaires qui fonctionne par bureaux appelés « GMF conseils » - Assureur de biens et de personnes des agents du service public - Membre du groupe Covea avec MAAF et MMA - 3,1 millions de sociétaires - 3 milliards d'euros de chiffre d'affaires 6230 salariés -Placé au seizième...
La vie des entreprise : France télécom et les réseaux sociaux (2010)
Fiche de révision - 9 pages - Communication
« France Télécom : la crise sociale n'est pas terminée, selon le rapport Technologia »» - Raisons des suicides - Conclusions sur le rapports - Problèmes hiérarchiques - Solutions rapides - 107 préconisations - Nouveau directeur
Oral de stage en centre social pour chargé de communication
Rapport de stage - 9 pages - Communication
Mon rôle au centre social : - Organiser et concevoir - Développer et observer - Utilisation des supports de communication - Organisation des manifestations
Communication entreprise - Logos, identité visuelle et relations publiques
Cours - 6 pages - Communication
Toute entreprise a un logotype qui permet de l'identifier. Un logo se compose d'un symbole et d'un nom (qui peuvent ne faire qu'un), et inclus un code couleur et un code graphique. Il vient du grec logos qui signifie discours, parole. Ex : Nike n'a même plus besoin d'écrire son nom à côté du logo...
La communication interpersonnelle au sein d'une entreprise
Présentation - 11 pages - Communication
La vie en groupe fait partie de notre quotidien aussi bien professionnel que personnel. En maîtriser le fonctionnement nécessite la compréhension des principes qui le structurent. Ce qui nous oblige à explorer les principales composantes d'un groupe. Et arriver à identifier les principales...
Dossier communication - Danone (2010)
Étude de marché - 15 pages - Communication
Danone, anciennement BSN Gervais Danone, officiellement Groupe Danone est un groupe agroalimentaire français. En 1929, un épicier espagnol crée une petite entreprise à Paris, qu'il nomme Danone, du surnom de son fils, petit Daniel en Catalan, auquel il a ajouté un « e ». Au début des années 30,...
Négociation : conseil pour un Français qui veut négocier en Chine et au Japon
Guide pratique - 3 pages - Communication
Lors de négociations commerciales avec le monde asiatique, le Français fait souvent fausse route dans se stratégie de négociation. La manière de négocier à la française ne s'applique pas forcément en pays asiatiques. En Chine par exemple, les négociateurs français sont souvent perçus comme...
Analyse et conduite de la relation commerciale : étude de cas Métro Cash and Carry
Étude de cas - 3 pages - Communication
La Zone de chalandise de l'entrepôt s'étend à Nice et ses environs dans un rayon de 50km. Le groupe possède son magasin en sortie d'autoroute ce qui favorise l'accès. Metro cash and Carry détenant le monopole sur le secteur du gros ne possède aucun concurrents directs seulement des indirects (...
La communication des petites et moyennes entreprises du secteur de la formation
Mémoire - 42 pages - Communication
Les entreprises qui ne communiquent pas ont généralement peu de chance de vivre. Les seules entités qui ont une indépendance en matière de communication sont les entreprises qui ont un monopole sur leur marché, les organisations relevant très peu de clients et les firmes détenant, de manière...
Théorie de l'information et de la communication : les contes de fées
Étude de cas - 20 pages - Communication
Les contes de fées existent depuis des siècles et des siècles. Il est même parfois difficile de situer leur apparition au niveau historique. Le conte en lui-même a plusieurs significations, mais pour ce qui est du conte de fée ou conte merveilleux il est toujours question d'une intervention d'un...
Marketing et Responsabilité sociale des entreprises
Dissertation - 7 pages - Communication
"Marketing" et "RSE" sont à priori deux concepts de nature différente : l'un a une finalité sociale, le second est une fonction du management dont la finalité première est de servir l'entreprise. Il est donc légitime de se demander si la RSE est un avantage comparatif pour...
La communication d'entreprise : cas Citroën
Étude de cas - 1 pages - Communication
En février 2009, Citroën affiche un renouveau en commençant par le slogan, « Vous n'imaginez pas tout ce que Citroën peut faire pour vous » qui se voit remplacé par « Creative Technologie ». Citroën opte également pour un nouveau logo, une nouvelle architecture pour ses points de ventes, de...
L'unité commerciale et le système d'information commerciale de Décathlon
Étude de cas - 5 pages - Communication
Décathlon détient 298 magasins dans le monde dans 10 pays(Annexe 2) elle est leader et détient environ 50% de part de marché en France et d'une notoriété de 93% (Annexe 3). Le Décathlon Madeleine fait partie de l'un des 4 magasins Décathlon de Paris et appartient à la zone Paris-Ouest du...
Logo de la poste
Fiche de révision - 1 pages - Communication
Le nouveau logo ne constitue pas un bouleversement : il reprend les couleurs jaune et bleu et l'oiseau stylisé bien connu, mais avec une touche de gris, et inséré dans un ovale jaune.
Etude d'une affiche publicitaire Quick
Étude de marché - 7 pages - Communication
Après plusieurs idées, notre choix s'est tourné sur le marché des fast-foods, un marché bien connu dans la société actuelle et dont nous sommes également acteurs. Plus précisément, nous avons choisi une affiche du restaurant Quick. Cette affiche représente une campagne de publicité du groupe...
flybox orange
Étude de marché - 31 pages - Communication
L'entreprise: l'opérateur téléphonique Orange Le produit à promouvoir:Flybox Orange. Les concurrents L'opérateur téléphonique fixe: Tunisie Telecom Les fournisseurs d'internet: planet, topnet, global net Les forces: Il s'agit d'une innovation technologique. Le produit est unique en Tunisie. Les...
Les relations publiques - publié le 07/12/2011
Cours - 2 pages - Communication
Définition : Ensemble des Tech de comm destinées à donner une image favorable, à dvp une relation de confiance, d'estime et d'adhésion entre une entreprise, une marque et l'ensemble des publics internes et externes. Mission : Diffuser des messages, de l'infos, construire une image...
Contrat de communication
Fiche de révision - 1 pages - Communication
Les représentations sociales sont indispensables a l'explication et à la compréhension du monde et puis elle st la structure de la publicité (coeur de la pub ) car fait appel au savoir symbolique qui font sens qui renvoi a des connaissances générales qui sont ancré en chaqun de nous .
