Communication de crise : le crash Air France entre Paris et Rio de Janeiro
Étude de cas - 7 pages - Communication
Le 1er juin 2009, on apprend la « disparition » d'un avion Air France qui effectuait son trajet Sao Paulo - Paris. La compagnie aérienne a tout de suite commencé à communiquer de manière à ce que les causes de ce crash ne puissent pas lui être imputées. Cependant, les enquêtes menées par le...
La stratégie de communication de Nokia
Étude de cas - 16 pages - Communication
Né après la Seconde Guerre mondiale, le marché de la téléphonie mobile est l'un des plus grands marchés au monde. Son émergence s'est établie à partir d'un besoin fondamental pour l'homme : la communication. En effet, la communication est inhérente à la vie collective. L'être...
La communication événementielle sportive : la structuration des échanges par l'analyse qualitative des communications
Étude de cas - 17 pages - Communication
S'il semble que le sponsoring à travers sa « logique d'échange » (Tribou, 2002, 12) ait trouvé une définition suffisamment générique pour qu'elle soit unanimement admise en sciences économiques et de gestion, ce n'est pas encore le cas de la communication événementielle (Walliser, 2003). Trop...
Maintenir une relation commerciale active grâce au fichier client
Présentation - 2 pages - Communication
Comment constituer et utiliser son fichier client pour augmenter et développer le potentiel de son entreprise (à destination des commerçants, artisans et PME notamment)
Qu'est ce qu'une « organisation orientée clients/usagers » et en quoi ce concept modifie le statut de l'information dans les organisations ?
Fiche de révision - 4 pages - Communication
La naissance de la fonction communication dans les organisations a permis de transformer les approches ainsi que les concepts dans le management stratégique des entreprises. On quitte les organisations dites tayloriennes au profit des organisations orientées clients. Désormais, tous les types...
La communication au sein des organisations
Cours - 18 pages - Communication
Les termes « communication » et « information » évoquent des actions, des objets, des médias, des problèmes que tout un chacun entend et règle à sa façon. Dans la vie de tous les jours nous rencontrons nombre de situations cocasses, tragiques, pénibles, et d'autres encore dues : - à la...
Action, parole, délibération : quelles libertés possibles dans l'entreprise aujourd'hui ?
Mémoire - 25 pages - Communication
On a coutume de se référer à Descartes pour désigner l'instigateur du paradigme rationnel qui caractérise nos sociétés occidentales modernes. Le père de la Modernité en effet en posant l'exigence de « se rendre comme maître et possesseur de la nature » a induit chez l'homme...
Plan de communication - mondial air ballons
Étude de cas - 2 pages - Communication
Développer des propositions de communication afin de renforcer la notoriété de VéoliaTransport auprès de ses employés (en interne) et auprès de ses clients institutionnels (externe) lors de Mondial Air Ballons 2011 sur le site de Chambley(57).
Rapport de stage dans une filiale du groupe Total - Outremer
Rapport de stage - 29 pages - Communication
Pour ce stage de Master I en Communication, d'une durée de 2 mois, j'ai décidé de retourner à Maurice. En effet je souhaiterais y travailler après mes études, afin de soutenir le développement de mon pays, mais aussi pour des raisons personnelles (famille etc.). Comme je suis également...
Les smartphones, un nouveau canal de communication pour les entreprises
Mémoire - 20 pages - Communication
Objet hybride à mi-chemin entre le téléphone mobile et l'ordinateur portable, le smartphone possède cette capacité de répondre à de nombreux usages en toute circonstance. Outil conçu pour les professionnels, il s'est désormais démocratisé auprès du grand public. C'est avant tout le succès d'une...
Assistant chef de projet dans une agence de communication
Rapport de stage - 29 pages - Communication
Après deux ans au sein de l'ISC et un premier stage en fin de première année il me semblait important de trouver un stage à responsabilités dans un secteur qi m'attire afin de préciser un peu plus mon projet professionnel. Mon expérience chez Upside Down m'aura été très bénéfique en ce sens car...
Rapport de visite de la base Transceiver Station
Dissertation - 4 pages - Communication
La distribution des différentes entreprises du prêt à porter n'est pas uniforme, ce qui est expliqué par plusieurs facteurs, notamment : les conditions d'entrée au marché marocain (accords de libre échange, degré de concurrence …), les vocations de chaque filiale et les orientations...
Mission à Radio France Paris dans le service Publicité
Rapport de stage - 10 pages - Communication
Depuis mon entrée à l'ISPP (Institut Supérieur de Préparations Professionnelles), j'ai pour objectif de rechercher et de faire le « meilleur » stage possible, c'est-à-dire profiter au mieux des opportunités qui me sont offertes pour avoir le plus possible d'expériences et de connaissances à...
Stage au service communication de la mairie de La Madeleine
Rapport de stage - 30 pages - Communication
Pris comme modèle par de nombreuses personnalités, notamment politique, le terme de service public n'est pourtant qu'une expression floue et parfois vide de sens. En effet, personne n'a jamais défini clairement le rôle et le statut du service public, mis à part les textes de lois...
La communication en temps de crise
Mémoire - 19 pages - Communication
En 2005, les entreprises ont investi en France plus de 31,8 milliards d'euros pour leur communication, soit près de 2 % du PIB national qui sont consacrés chaque année aux vecteurs médias et hors-médias. Ce chiffre en constante évolution montre bien l'importance de la communication pour les...
Communication pour le changement de comportement en vue de la prévention des IST/VIH/SIDA
Mémoire - 45 pages - Communication
Sans vaccin ni médicament curatif, le VIH/SIDA constitue une menace potentielle et un obstacle majeur pour le développement du BURUNDI. Depuis la déclaration des premiers cas d'infection au VIH, des activités majeures d'IEC ont été menées jusqu'à présent afin d'informer et d'éduquer la...
Communication de crise et internet
Dissertation - 5 pages - Communication
L'avènement d'internet peut être considéré comme un événement majeur dans notre histoire. Passant d'un simple outil d'information massive à un réel détonateur de pouvoir. Internet modifie l'espace qui relie les hommes entre eux. Ce média, en période de crise, peut-être à double tranchant : d'un...
Informer n'est pas communiquer - D. Wolton
Commentaire de texte - 2 pages - Communication
Dominique Wolton est né en 1947, il est licencié en droit, diplômé de l'Institut d'Études Politiques de Paris et docteur en sociologie. Actuellement, il est Directeur de Recherche au C.N.R.S (Centre National de la Recherche Scientifique) où il assume la direction du laboratoire «...
Rapport de stage en tant que chargée de communication
Rapport de stage - 79 pages - Communication
Ce rapport présente le travail que j'ai effectué du 4 janvier au 2 avril 2010 au sein du Centre Régional Information Jeunesse du Languedoc-Roussillon, ma structure d'accueil.
Les animaux dans la publicité
Dissertation - 16 pages - Communication
Dans le contexte actuel où la publicité est de plus en plus mal perçue car considérée comme trop intrusive par les consommateurs, on constate une évolution de l'utilisation des animaux dans la publicité. Nous étudierons ces évolutions en termes d'espèces, de valeurs et de symboles véhiculés par...
Etude de la campagne de communication de l'entreprise Aubade
Étude de cas - 11 pages - Communication
Qui ne connaît pas les fameuses leçons de séduction d'Aubade ? Peu nombreuses sont les personnes qui peuvent répondre par la négative tellement ces affiches ont fait l'objet d'un battage médiatique dans les années 2000. Ainsi, Aubade avec plus d'un siècle d'existence est l'une des marques de...
Monsieur propre de l'entreprise Procter & Gamble
Étude de marché - 2 pages - Communication
Inspiré des marins (d'où la boucle d'oreille), monsieur propre (Don Limpio en Espagne, MastroLindo en Italie, Meister Propre en Allemagne, mais Flash en Angleterre) est l'icône de la marque du même nom, connu par 99% des Français. Affublé de gros sourcils blancs et d'un crâne chauve toujours...
Réflexion sur la notion de « marque employeur » au sein de l'agence Publicis Consultants
Mémoire - 55 pages - Communication
Ces dernières années ont témoigné d'une mutation sans précédent du marché de l'emploi et de la relation entreprise / salarié. La situation démographique inédite avec le départ en retraite de la génération issue du « baby-boom » et l'arrivée des « classes creuses » crée une situation de...
La relation agence/annonceur à l'ère des nouvelles technologies
Mémoire - 20 pages - Communication
2010… Le digital envahit la communication avec l'essor des nouvelles technologies. Internet, smartphones, affichages interactifs, vitrines interactives et d'ici peu l'arrivée de l'iPad en France… Plus personne n'échappe au numérique. Une transformation radicale est en train de se...
L'évolution de la publicité - publié le 30/12/2010
Mémoire - 8 pages - Communication
De nos jours, la publicité fait l'objet de maintes définitions, dont quelques une sont intéressantes à retenir. C'est dans les années 1830 que la publicité a vraiment pris sa signification. En effet, à cette époque que la publicité s'est réellement développée car c'est là que sont apparues...
Les techniques d'influence non consciente de la publicité à la télévision
Mémoire - 18 pages - Communication
Pour connaître les techniques d'influence de la publicité, nous allons d'abord étudier les effets de la publicité sur le consommateur pour ensuite comprendre le comportement du consommateur face à cette publicité dite ambiante. L'étude du comportement du consommateur est un élément primordial...
Tout savoir sur la communication
Cours - 25 pages - Communication
Caractéristiques de la communication: La communication (au sens commun) est le fait de transférer de l'information d'une entité à une autre : - d'une personne à une autre (communication interpersonnelle); - d'un ordinateur à un autre ; - d'une organisation à une autre ; - d'une personne à un...
Le mouvement Anti-Pub
Fiche de révision - 2 pages - Communication
Apparue au 17ème siècle, la publicité, aujourd'hui pilier des sociétés de consommation, n'a commencé à être mise en question que dans les années 30. C'est le critique littéraire anglais Leavis qui le premier dénoncera « l'abrutissement » exercé par les médias. A la même époque, Tchakhotine accuse...
Les relations publiques : l'atout performance des entreprises
Fiche de révision - 2 pages - Communication
Les relations publiques sont l'art d'entretenir et améliorer la réputation de votre entreprise. C'est une activité souvent méconnu ou volontairement ignorée par les e-commerçants. Elle a pour effet de générer un trafic important sur votre site. Dans le cadre des relations publiques, votre...
Etude de cas : mise en place d'un bon de commande informatique au sein d'un CHU
Dissertation - 5 pages - Communication
Sujet : Vous êtes chef de projet, quelles préconisations feriez-vous pour faire adopter le bon de commande ? Notre objectif : Actuellement, les situations de travail ne sont pas perçues de la même manière par chaque individu. L'objectif de cette étude de cas est de trouver un moyen de faire...
