Dans ce travail, effectué dans le cadre d'un master en Finance internationale, nous répondons à la question de recherche « Comment le contrôle de gestion impacte-t-il les performances d'une start-up en croissance ? ». Une revue de la littérature pour explorer les pratiques en matière de contrôle de gestion dans les entreprises en général, puis dans les start-up en particulier. Nous faisons une étude empirique qui porte sur quatre entreprises du secteur du market research, toutes localisées en France. Nous menons 6 entretiens avec des Dirigeants, Directeurs Généraux, DAF, fondateur, et analyste data marketing de ces différentes start-up. Nous utilisons des entretiens semi-directifs pour recueillir les données de notre enquête. Une analyse thématique, une méthode qualitative, pour des données textuelles qui exploitent des transcriptions, est utilisée pour analyser les données recueillies. Nos résultats révèlent que les start-up du secteur du market research doivent s'appuyer sur les leaders sur qui tout repose. Ces derniers doivent mettre en place une bonne culture d'entreprise basée sur un esprit collaboratif, définir les objectifs, s'appuyer sur des technologies innovantes, être ouverts aux propositions afin que tout ceci concoure à une prise de décision éclairée. L'étude révèle que les start-up investiguées ont des fonctionnements hybrides, en essayant de trouver le juste équilibre entre contrôle formel et informel.
Sommaire
Revue de la littérature
Les fondements théoriques du contrôle de gestion
L'importance de l'alignement stratégique du contrôle de gestion
Particularités des start-up
Étude empirique
Méthodologie de recherche
Analyse des résultats
Discussion et implications
Conclusion générale
Revue de la littérature
Les fondements théoriques du contrôle de gestion
L'importance de l'alignement stratégique du contrôle de gestion
Particularités des start-up
Étude empirique
Méthodologie de recherche
Analyse des résultats
Discussion et implications
Conclusion générale
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Extraits
[...] Il y a aussi SAP Quality Management qui est un QMS intégré aux solution SAP, une solution privilégiée par les organisations qui utilisent déjà une suite SAP. C. Les bonnes pratiques pour un CDG efficace Pour que le contrôle de gestion soit efficace et efficient, ce dernier doit s'accompagner de bonnes pratiques. Parmi ces bonnes pratiques, on distingue l'implication de la direction générale, le développement d'une culture de performance et de mesure, l'utilisation d'outils et de systèmes d'information adaptés et une communication claire et transparente entre les différents acteurs. 1. [...]
[...] Cela se fait au détriment de l'innovation et de la croissance. En effet, la focalisation sur l'augmentation des résultats à court terme a parmi ses principaux impacts de faire négliger les investissements pourtant essentiels dans la recherche et le développement. Il y a alors un risque de ne point être compétitif dans le long terme. Cette façon de fonctionner ne correspond pas aux Start-up. 3. Difficultés à intégrer les aspects non financiers de la performance Les entreprises sont souvent focalisées par des KPI (indicateurs clés de performance) de nature financière. [...]
[...] Ces efforts concernent surtout des efforts de financement continus, la planification des réserves de trésorerie et l'établissement de relations solides. 4. Motivation et engagement des équipes dans un contexte de travail intense Les start-ups sont lancées par des entrepreneurs qui ont de l'ardeur au travail, ainsi qu'un dévouement et un objectif grandiose. De nombreuses résolutions reposent sur les épaules des entrepreneurs, comme la structure de la start-ups, sa culture et même la continuité de son activité. Mais beaucoup de travail et de responsabilités pour une seule personne ou pour une équipe qui se réduit aux entrepreneurs. [...]
[...] Les contrôleurs de gestion et les analystes financiers 3. Les managers opérationnels et les responsables de service B. Les outils et systèmes d'information du CDG 1. Tableaux de bord et indicateurs de performance 2. Systèmes de budgétisation et de reporting 3. Outils de simulation et de modélisation financière 4. Systèmes de gestion de la qualité et des risques C. Les bonnes pratiques pour un CDG efficace 1. Implication de la direction générale dans le pilotage stratégique 2. Développement d'une culture de performance et de mesure 3. [...]
[...] Études et recherches empiriques sur l'impact du contrôle de gestion dans les start-ups 1. Évaluation de l'efficacité des différents modèles de contrôle de gestion Il existe différents types de contrôles de gestion utilisés par les organisations. Ces types de contrôle de gestion se concentrent soit « avant », soit « pendant » ou « après » l'établissement des objectifs et la mise en place des processus. Le contrôle de gestion le plus proactif et préventif est le « feedforward » que Bogart, D. H. (1980) définit comme étant « comme des informations sur l'entrée ou la disposition de l'environnement par rapport à l'entrée qui est introduite dans un système ». [...]
