Les sondages : études quantitatives et qualitatives
Cours - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
La première étape est de déterminer la base de sondage. On parle aussi de population mère, cela correspond à la segmentation (population déterminée en tant que cible du produit). L'échantillon est tiré à l'intérieur de la base de sondage. L'échantillon n'est constitué que...
Stage au sein de l'entreprise Vivarte et de son magasin : La halle aux chaussures de Noeux-les-Mines
Rapport de stage - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Vivarte est une entreprise française, qui s'est traduite comme l'un des leaders dans la distribution de vêtements et de chaussures. Tout au long de son histoire, Vivarte a su allier savoir-faire, produits de qualité et innovation. Acteur incontournable du marché français de l'équipement...
Le magazine ELLE et sa marque mondiale (2010)
Étude de cas - 23 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis la première édition du 21 novembre 1945, le magazine ELLE n'a cessé d'évoluer sur un marché en perpétuel mouvement. En effet, au départ situé d'un contexte de montée du féminisme, le marché de la presse féminine connait beaucoup de transformations. ELLE appartient au groupe Lagardère de...
COURS de Gestion de la Relation Client GRC - CRM Customer Relationship Managment
Cours - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cours de GRC : Gestion de la Relation Client / CRM Customer Relationship Managment Définition et analyse des différentes formes de GRC, bases de données, analyse des différentes segmentation de clients ( segmentation RFM, par cycle de vie, ...), valeur du client pour l'entreprise,...
L'influence du packaging sur le comportement du consommateur
Présentation - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le packaging est "l'habit" du produit Il permet de le protéger et de le vendre.C'est est aussi le support d'innovation dans beaucoup de domaines et de marchés de grande consommation. Quelles sont les nouvelles tendances du packaging ? Quel est son avenir ? Comment influence t-il...
La place des communautés virtuelles d'entreprises et les nouvelles relations qu'elles permettent d'établir avec leurs clients
Mémoire - 66 pages - Comportement des consommateurs et clients
En tant qu'étudiante en 5ème année, en Master 2 en e-business à l'Institut International de Commerce et Distribution, j'ai effectué une année en alternance au sein de la société SNCF, à la direction de ligne TGV Nord. Engagée en tant que Community manager web 2.0 de la communauté TGV...
Etude pour l'implantation et la création d'une maison d'enfants dans la région de Mouscron
Mémoire - 90 pages - Comportement des consommateurs et clients
La demande concernant la « garde d'enfants » en milieu d'accueil s'accroît fortement depuis quelques années. La cause principale est le travail : les parents, qui commencent tôt et finissent tard leur travail et qui, dans certains cas, se situent loin du domicile, sont dans l'impossibilité...
The body shop (2008)
Étude de cas - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
The Body Shop existe depuis plus de 30 ans et a su s'implanter puis évoluer sur le marché international des produits cosmétiques et des soins de la peau. Elle est même l'une des premières entreprises à se lancer sur ce marché. Jusqu'à aujourd'hui, elle n'a effectué aucune communication...
L'image sociale de la marque est-elle ostensiblement nécessaire ou accessoirement utile ?
Étude de cas - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans un contexte économique tendu et bouleversé par la crise financière et les problèmes liés au bien-être des salariés, l'image sociale de la marque est une notion importante qui préoccupe toutes les parties prenantes (entreprise, consommateurs, salariés...). En effet, les consommateurs...
Cours Marketing - comportement du consommateur
Cours - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
1/ le marketing dans l'économie moderne Trois phénomènes majeurs modifient en profondeur le fonctionnement des marchés en ce début du 21 siècle : La mondialisation. Les nouvelles technologies de l'information et de la communication. L'émergence de nouvelles valeurs conduisant les entreprises à...
Implantation d'un établissement Soup & Juice en Belgique
Mémoire - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'implantation d'un établissement Soup & Juice pourrait-elle répondre à la nouvelle tendance de s'alimenter de manière plus saine ? Cela fait maintenant quelques années que nous constatons une évolution dans la manière de s'alimenter. Les villes estudiantines regorgent de...
L'agroalimentaire et les enfants
Mémoire - 79 pages - Comportement des consommateurs et clients
La nouvelle place économique et familiale occupée par les enfants aujourd'hui nous pousse à étudier cette population et ses nouvelles habitudes et tendances en matière de consommation. Ce mémoire nous amène ainsi, à voir comment les spécialistes de l'agroalimentaire en ciblant les enfants...
Le comportement du consommateur : le processus et la décision d'achat
Cours - 28 pages - Comportement des consommateurs et clients
Quelques postulats... Le consommateur n'est pas que consommateur. Le consommateur agit en fonction de la situation qu'il rencontre. L'achat n'est qu'une partie de l'acte de consommation. L'achat est : Un processus de décision, Mettant en oeuvre des processus...
Rapport de stage chez SFR
Rapport de stage - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
Voici une exemple de rapport de stage fait en dernière année d'école de commerce, auquel j'ai obtenu la note de 16. J'ai réalisé mon stage chez SFR Entreprises en marketing fidélisation. J'ai commencé par une brève présentation de l'entreprise et son positionnement sur son...
Quelle a été l'influence de la crise sur les comportements d'achat des clients de la Fnac Eveil & Jeux ?
Étude de marché - 27 pages - Comportement des consommateurs et clients
La crise économique a d'abord touché l'économie américaine en 2007, avec la crise immobilière des « subprimes », avant d'atteindre l'Europe en 2008. La France quant à elle n'est entrée en récession qu'en 2009. Cette crise a eu de très nombreuses répercussions parmi les différents secteurs...
Les innovations, enjeux et répercussions dans le marketing du vin : le marché des seniors
Étude de marché - 12 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le marché du vin existe depuis des siècles, mais a beaucoup évolué durant ces dernières décennies. Cela est dû tant à une évolution des modes de consommation qu'à une internationalisation de la production et de la vente. Devant de tels changements, les producteurs de vin sont amenés à penser en...
Etude de cas en marketing expérientiel, communautaire et développement durable
Mémoire - 70 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le travail réalisé ici consiste à mettre en avant des entreprises qui mettent en place des outils de type « Néo-marketing » dans un contexte postmoderne. Les trois entreprises que nous avons choisies de vous présenter sont : Amazon, Mac Donald et BMW. Il convient ainsi de se poser une question...
La cible des seniors: un marché attractif qui effraie encore les entreprises. Quels freins, quelles stratégies, quelles solutions ?
Mémoire - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
La cible des seniors est incontournable et représente un potentiel gigantesque. Ils représentent un pourcentage croissant de la population et détiennent un fort pouvoir d'achat dont ils veulent enfin profiter. Il est par conséquent indispensable de leur proposer une offre adaptée et de considérer...
Etude de marché sur les cosmétiques pour hommes
Étude de marché - 25 pages - Comportement des consommateurs et clients
Tout d'abord, il convient de mettre en perspective les différents mouvements sociaux et sociétaux qui influencent le comportement de l'homme et impacte par un lien de cause à effet sa consommation en matière de produits axés « hygiène-santé » ou « cosmétique-beauté ». Cela commence dès les Mai...
Ces marques qui nous gouvernent -Céline Cloulas , Fiche de Lecture
Fiche de lecture - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Deux parties : I- Moi o Je vais bien, tout va bien o Parlez-moi d'moi o Carpe diem ! II- Moi et les autres o Juste quelqu'un de bien o Foule sentimentale o La vie par procuration A travers cet ouvrage, Cécile Cloulas explique que ce sont les mécanismes psychologiques qui sont les...
Le marché du bio en france - publié le 17/02/2011
Étude de marché - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Présentation et analyse du marché bio en France. Il retrace de manière méthodique et précise ce marché et plus ciblé le marché du yaourt bio en France. Nous y retrouvons les clients, les concurrents, les chiffres et part de marchés, les distributeurs et toutes autres informations utilisent à...
Analyse du marché de la glace artisanale au Maroc - publié le 15/02/2011
Étude de marché - 43 pages - Comportement des consommateurs et clients
Il ressort d'après l'étude quantitative que les glaces artisanales sont très apprécié par le consommateur. Il est important aussi à signaler que ceci est un élément très important à exploiter lors des années à venir. Il est clair maintenant que la plupart des enseignes produisent de la...
SONCAS marketing achat d'un smartphone
Étude de cas - 6 pages - Comportement des consommateurs et clients
Benjamin 28 ans, père de famille et chef de produit pour une boite très connue en France, Moët Hennessy. En effet, Benjamin travaille intensément et régulièrement afin de faire vivre convenablement sa famille. Ainsi Benjamin doit sacrifier la plupart de son temps à satisfaire les besoins de son...
La maison et les français, la tendance au cocooning
Étude de marché - 16 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les Français sont de plus en plus attachés à leur maison: Le monde du dehors est perçu comme éminemment anxiogène. Lieu privilégié du temps consacré à la famille pour 91% des Français Lieu de conciliation entre besoin de sécurité et désir d'ouverture. La maison s'adapte à nos modes de...
Stage dans la filiale LEGRAND (spécialiste mondial des produits et systèmes pour les installations électriques et les réseaux d'informations) au Maroc
Rapport de stage - 10 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans le cadre du stage de fin de première année en gestion des entreprises et des administrations (GEA) de l'Iut de Sceaux, j'ai effectué durant le mois de juin un stage dans la filiale LEGRAND au Maroc dans le but de me sensibiliser à la vie de l'entreprise. J'ai assisté un...
Analyse du comportement des Early adopters
Étude de marché - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Tout produit possède un cycle de vie caractérisé par quatre phases : son lancement, sa croissance, sa maturité, et son déclin. On va ici s'intéresser à la première étape, le lancement du produit, correspondant à la période où le nouveau produit va peu à peu être introduit sur le marché. Le...
Les facteurs influençant l'achat d'un produit capillaire ethnique par les femmes afro-antillaises en France
Mémoire - 208 pages - Comportement des consommateurs et clients
« Les hamburgers halal de Quick passent mal », titrait Le Monde le 17 février 2010, dans un article détaillant la polémique sur le passage au « tout-halal » de huit des restaurants Quick. Cette phrase résume particulièrement bien la situation du marketing ethnique en France. En effet, le...
La reconquête des clients à potentiel non-vus pour l'agence Caisse d'Epargne
Rapport de stage - 65 pages - Comportement des consommateurs et clients
Fondée en 1818, à PARIS, par Benjamin DELESSERT et François DE LA ROCHEFOUCAULT-LIANCOURT, la Caisse d'Epargne avait pour but premier d'encourager l'épargne populaire lors d'une période difficile au niveau économique et social. La première Caisse d'Epargne est donc ouverte à...
L'enfant et la publicité
Dissertation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
La publicité se définit par une stratégie d'incitation à la consommation ayant pour cible un public particulier. Elle a pour but d'attirer l'attention d'un consommateur sur le produit ou la marque qui est vendu, puis de le familiariser en passant par la mise en scène du produit...
Marketing relationnel : CRM et protection de la vie privée
Dissertation - 18 pages - Comportement des consommateurs et clients
Désormais les entreprises connaissent de mieux en mieux leurs clients et ce constat effraie leurs clients. Grâce aux comptes-rendus de dialogue, aux transactions, aux navigations sur le web, les entreprises compilent une multitude d'informations sur leurs clients. Informations qui leurs...
