La consommation et l'éthique
Étude de marché - 15 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dossier relatant de l'essor de l'éthique. En quoi le comportement des consommateurs a évolué par rapport à l'éthique ? Quels sont les concepts rattachés à l'éthique ? Comment les entreprises ont-elles su devenir plus éthiques ? Quels sont les produits, les fabricants et les labels...
Gestion de la relation client
Présentation - 46 pages - Comportement des consommateurs et clients
Document Power Point traitant de la gestion de la relation avec le client. Il aborde les thématiques des stratégies relationnelles - Techniques marketing "one to one" - Communication interactive - L'e-mail marketing... Objectifs: Acquérir une culture générale web. Maîtriser de manière globale les...
Les Blues du Consommateur, Georges Chétochine
Fiche de lecture - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans cet essai tant économique que sociologique, Georges Chétochine pose les questions qui hantent nos sociétés occidentales sans pour autant qu'on en parle ouvertement : en effet, en Europe la consommation a baissé de façon plus significative que jamais…Devrait-on s'en inquiéter ? L'auteur...
Comportement du consommateur : Hell, Lolita Pille
Étude de cas - 13 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pamphlet provocateur ou fiction vérité, "Hell", roman au titre évocateur signifiant enfer mais qui est aussi le gracieux homonyme de "elle" nous promène dans le Paris des années 2000. Sainte triade moderne : le Queens, le Diep et le Costes. Contrôlée par le dieu paraître, Hell, 18 ans, "fille...
La procrastination
Fiche - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
La procrastination est tout d'abord un phénomène étudié en psychologie, directement lié au caractère des individus. Les enjeux économiques face au comportement du consommateur pousse le marketing à étudier ce dysfonctionnement du consommateur lors de son processus d'achat. En psychologie, la...
Les nouveaux comportements des consommateurs : quels impacts sur le marketing ?
Étude de marché - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients
Chacun de nous est unique et cherche de plus en plus à le revendiquer. Ceci passe par un style vestimentaire, des choix musicaux, un mode de vie bien particulier et donc un mode de consommation. S'affirmer en tant que personne à part entière implique de nouveaux comportements de consommation...
Comportement de l'acheteur: la notion de relation
Dissertation - 19 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les échanges sont à la base de toute société. Que ce soit des échanges de biens, de services ou de personnes entre les individus dans un groupe, ou entre les groupes, ils sont en effet représentatifs des relations entre les individus et donc de la société elle-même : modes de circulation des...
Obésité des enfants : Quand les parents et les industriels se renvoient la responsabilité
Mémoire - 66 pages - Comportement des consommateurs et clients
Aujourd'hui, l'obésité est considérée comme étant une vraie maladie. Elle touche tous les pays et toutes les classes sociales. Véritable fléau social, la prévention est au cœur des discussions entre les experts de la santé, les industriels de l'agroalimentaire et l'Etat. Cette maladie touche...
Codes des comportements dans les différents pays européens
Étude de marché - 44 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'Union Européenne est en plein élargissement. Des études se multiplient concernant les modes de vie dans les différents pays d'Europe en vue d'une possible harmonisation. Chaque mode de vie induit des codes de comportements différents dans chaque pays européen. Notre projet traite de ces...
L'impact de la contrefaçon sur le comportement d'achat du consommateur de l'original dans le secteur vestimentaire du luxe abordable
Mémoire - 57 pages - Comportement des consommateurs et clients
. La vision des marques de luxe abordable n'est pas détruite par l'existence de contrefaçons. La valeur, le statut et la satisfaction vis-à-vis de ces marques n'est également pas influencé par la présence de contrefaçons pour 43,33% de notre échantillon. De plus, ils ne sont que 8,33%...
À quel point les entreprises parviennent-elles à s'adapter au désir de singularité du consommateur ?
Mémoire - 30 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans le monde de l'entreprise, le développement de grands groupes dépend lui-même de leurs capacités à s'universaliser, c'est-à-dire à vendre leurs produits sur le plus grand nombre de marchés nationaux différents dans un contexte de mondialisation. La même problématique se pose pour de plus...
La tribu des « remboursonautes »
Étude de marché - 21 pages - Comportement des consommateurs et clients
Depuis plusieurs années, nous entendons parler dans le domaine du marketing de « tribus » afin de toucher de nouveaux consommateurs qui possèdent à l'intérieur d'un groupe des caractéristiques bien spécifiques. La notion de « tribalisme post moderne » remonte à la fin des années quatre-vingt. «...
La gestion de la relation client et la fidélisation - Théorie
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'apparition et l'évolution des concepts de « relation client » et de « fidélisation » s'inscrivent dans un contexte favorable à leurs émergences. Déjà, dans les années 1950, des méthodes de commercialisation s'appuyaient sur une distribution et une communication de masse : la mercatique...
L'histoire du consumérisme
Cours - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'essor du consumérisme a eu lieu pendant les années 70, mais bien avant cette époque quelques structures de défense du consommateur avaient été créées. Petit retour en arrière… Dès le début du vingtième siècle apparaissent dans de grandes villes des ligues d'acheteurs, de consommateurs et...
Le consumérisme : l'importance des organismes de défense du consommateur
Dissertation - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Face à des entreprises de plus en plus grandes, le consommateur se sent souvent faible. Pour pallier cette impuissance, des groupements de consommateurs se sont mis en place, donnant naissance au consumérisme. Ce mouvement peut se définir comme étant une « Attitude et action de défense des...
Les nouveaux hommes : un potentiel de marché ?
Étude de marché - 52 pages - Comportement des consommateurs et clients
« Le comportement de consommation de l'homme rejoindrait-il celui de la femme ? » Une idée très largement répandue, notamment par les sociologues, veut que l'apparence sexuelle d'une personne nous permettrait de savoir comment interagir, communiquer ou bien encore se comporter avec elle....
Attitudes des spectateurs français à l'égard du placement des marques dans les films
Mémoire - 50 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'environnement publicitaire se caractérise, depuis quelques années, par la saturation des espaces laissés à la disposition des annonceurs et par la prolifération des messages commerciaux ; les entreprises ont de plus en plus de mal à atteindre les consommateurs qui, submergés de marques et de...
Comparaison du comportement des consommateurs dans le monde
Mémoire - 26 pages - Comportement des consommateurs et clients
La consommation n'a pas seulement une fonction économique. Consommer, « ce n'est pas seulement acquérir des produits, mais s'acheter une identité » (Gabriel Y., Lang T., The Unmanageable Consumer : Contemporary Consumtion an dits Fragmentation, Sage Publications, 1995, p.87). Autrement dit, à...
A vos marques jeunesse! Les stratégies marketing nuisent-elles à l'épanouissement de la clientèle jeune?
Mémoire - 36 pages - Comportement des consommateurs et clients
Si l'on dit des enfants qu'ils sont « l'avenir d ‘un pays », ils en sont également le présent. En effet, les enfants sont une cible de choix sur le marché des biens de consommation. Alors qu'ils n'ont même pas trois ans, la publicité leur propose déjà mille gadgets. Outre leur rôle...
L'évolution des produits dermo-cosmétiques pour l'homme métrosexuel: marché de niche ou démocratisation?
Étude de marché - 49 pages - Comportement des consommateurs et clients
En 2005, le marché mondial des cosmétiques pour hommes pesait 10 milliards d'euros, avec près de 34% des hommes des pays industrialisés utilisateurs de produits dermo-cosmétiques, soit 8 fois plus qu'en 1990. Le marché français, marché pilote et référentiel en produits de luxe, amorce...
Le marketing des enfants
Étude de marché - 52 pages - Comportement des consommateurs et clients
Pourquoi se pencher sur la question ? Il s'avère que le fait d'avoir effectué un stage de 4 mois au sein d'un magasin Toys'R'Us à Toulon m'a fait prendre conscience du potentiel économique des enfants, et ce de par les efforts déployés pour les capter. Pourquoi les enfants sont devenus des...
Analyse du marketing des seniors
Mémoire - 26 pages - Comportement des consommateurs et clients
Avec l'arrivée des Baby-boomers à la retraite, les seniors deviennent de plus en plus incontournables. Leur nombre va croître de 60% pendant les quinze prochaines années. Il s'agit ainsi d'une opportunité unique de croissance pour les entreprises ; elles vont devoir apprendre à mieux connaître...
Comportement du consommateur sur un site marchand versus en magasin
Étude de marché - 48 pages - Comportement des consommateurs et clients
Internet a suscité de nombreux débats sur son rôle dans la distribution lors de son introduction dans le grand public. Pour les distributeurs, Internet c'est: Un moyen de vente révolutionnaire capable de remplacer la vente en magasin, Un moyen de vente à distance. Aujourd'hui Internet possède une...
L'écologie des populations organisationnelles
Dissertation - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
L'approche de "Population Ecology" (écologie de population), née dans les années 1970, est issue du courant américain de la sociologie des organisations, en réaction à ce que l'on appelle la théorie de contingence. Cette approche postule que la recherche ne devrait pas se limiter à observer...
L'impact des nouveaux comportements des consommateurs
Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dossier marketing présentant les impacts sur le marketing des nouveaux comportements des consommateurs : typologie du nouveau consomateur, l'élaboration de nouvelles stratégies de marketing, avec un exemple concret. Document de 20 pages environ au format Word.
Les enfants : nouvel enjeu de l'industrie agro-alimentaire ?
Étude de marché - 89 pages - Comportement des consommateurs et clients
Enfants, marketing : à priori deux termes assez éloignés l'un de l'autre. Un simple dictionnaire suffirait à nous le prouver. Selon la définition du Quillet, par enfant, on désigne tout individu qui est en bas âge, (depuis sa naissance jusqu'à sa puberté, environ 12 ans), et par marketing, toute...
Existe-t-il une relation spéciale entre les marques et les jeunes consommateurs, les 12-25 ans?
Étude de marché - 58 pages - Comportement des consommateurs et clients
C'est avec une grande logique que ma problématique s'est orientée vers une question plutôt simple en apparence, mais quand on s'y attarde elle paraît un peu plus complexe. « Existe-t-il une relation spéciale entre les jeunes consommateurs, les 15-25 ans, et les marques qu'ils consomment ? »...
Le marketing et les enfants
Étude de marché - 49 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nul besoin d'être un spécialiste pour constater qu'au quotidien, l'enfant joue un rôle non négligeable dans le circuit économique de la consommation. Rôle d'autant plus important que les marques ont idéalisé l'esprit jeune pour vendre leurs produits et services. En recherchant l'adhésion des...
Le consommateur face aux crises alimentaires. Le cas de la grippe aviaire
Étude de marché - 84 pages - Comportement des consommateurs et clients
La sécurité alimentaire est devenue une des sources de préoccupation, voire d'anxiété, des consommateurs, de plus en plus perplexes devant le contenu de leurs assiettes, et appelés à se déterminer à partir de la lecture fastidieuse d'une étiquette plus ou moins bien rédigée. Certaines...
Le comportement du consommateur - publié le 17/07/2006
Cours - 11 pages - Comportement des consommateurs et clients
Cours détaillé de marketing sur le thème du comportement du consommateur. Ce cours prend exemple sur les comportements face à l'achat d'une voiture, pour formuler des hypothèses, dresser une typologie et expliquer les hypothèses émises dans une seconde partie.
