Le cycle de vie d'une relation client
Cours - 3 pages - Brand management
Tout comme le cycle de vie familial est un critère de segmentation pertinent pour expliquer la structure du budget des ménages, on cherche ici à segmenter la population selon différentes étapes de la relation commerciale entre l'entreprise et ses clients : de la transformation d'un...
La segmentation opérationnelle de la clientèle
Cours - 5 pages - Brand management
La segmentation consiste à découper le marché en groupes de clients selon leurs attentes et leur rentabilité et à proposer des offres spécifiques et cohérentes, souvent associées à des marques-enseignes exclusives. En ce qui concerne la segmentation opérationnelle, elle permet de classifier la...
La décision d'achat et les programmes de fidélisation
Cours - 3 pages - Brand management
La décision est prise après une évaluation de la situation. La valeur de la relation n'est pas le premier critère qui reste la valeur objective de l'offre. Il est donc important de comprendre le processus et les déterminants de la valeur attribuée par le client à la relation.
L'évolution de l'approche du marketing direct
Cours - 4 pages - Brand management
Le marketing consiste à gérer une relation d'échange entre une entreprise et un marché. De même, il a pour mission d'optimiser les coûts liés à la vente par le choix des clients cibles et par l'adaptation de l'offre aux attentes.
Le marketing stratégique de Bonduelle
Étude de cas - 84 pages - Brand management
Bonduelle est une entreprise familiale créée au XIXème siècle dans le Nord de la France.
Marketing Stratégique : Chupa Chups - publié le 01/02/2008
Étude de cas - 45 pages - Brand management
Chupa Chups est une marque de renom au niveau mondial, en matière de consommation et de distribution de sucettes, et c'est avec ces produits que l'entreprise a connu et connaît actuellement un succès planétaire.
Dossier sur un point de vente de la Banque Populaire de Lorraine
Étude de cas - 37 pages - Brand management
C'est au XVIIème siècle que le secteur bancaire connaît son essor. L'organisation bancaire se met en place progressivement grâce à la demande croissante d'argent de l'état et des professionnels. La banque évolue petit à petit et en plus d'être commerciale, elle intègre les...
Cours sur le marketing mix - produit, prix, communication et distribution
Cours - 17 pages - Brand management
Réalisé par un professeur, ce document précis et complet est un cours sur le marketing mix.
Cours sur l'élaboration de la stratégie marketing
Cours - 4 pages - Brand management
Réalisé par un professeur, ce document précis et complet est une fiche sur l'élaboration de la stratégie marketing, destinée aux études supérieures.
Cours sur le comportement des consommateurs
Cours - 4 pages - Brand management
Réalisé par un professeur, ce document précis et complet est un cours de marketing sur le comportement des consommateurs.
Fiche d'introduction au marketing
Fiche - 4 pages - Brand management
Ce document est une fiche précise et complète d'introduction au marketing, destinée aux études supérieures.
Résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2
Cours - 31 pages - Brand management
Ce document précis et complet est un résumé de l'ensemble des cours de marketing de niveau Licence 2, destiné aux publics suivants : MSG, DCG, DUT GEA, Economie-Gestion, Sciences Economiques et Ecole de commerce.
Widgets et webdesktops pour maintenir la relation client
Fiche - 19 pages - Brand management
De nombreux responsables du marketing s'interrogent quant au potentiel technique et commercial des nouvelles formes de présence sur le Net. De nombreuses opportunités se présentent avec l'émergence des techniques liées au Web 2.0. Nous avions déjà publié un ouvrage couvrant les usages des...
Europlanaire SA
Étude de cas - 28 pages - Brand management
Le marché sur lequel se positionne EUROPLANAIRE est celui du matériel de laboratoire. C'est un marché global, au sein duquel le domaine d'intervention d'Europlanaire SA est, plus particulièrement, l'instrumentation. Le leader historique du marché est Merck avec le HPLC. Toutefois, la différence...
Les menaces et attaques informatiques
Dissertation - 15 pages - Marketing NTIC
Jusqu'à 2001, on pensait que les conflits opposaient des Etats sur des territoires. Or l'attaques sur les Twins Towers en septembre 2001 a rendu évident que ces attaques se déroulaient en réalité entre des Etats et des réseaux (intégristes religieux, politiques et cyber-mafias). Cette tragédie a...
Le micro-paiement
Cours - 16 pages - Marketing NTIC
Signe du déploiement d'Internet, il était possible de dénombrer, en mars 2005, plus de 60 millions de sites Internet dans le monde (rapport Netcraft - mars 2005). Depuis, ces sites internet ne cessent d'afficher la volonté d'augmenter leurs revenus liés à ce nouveau média, non seulement en...
Plan d'Action Commerciale Novotel. La Mare-Neuve
Étude de cas - 25 pages - Marketing tourisme
Dans cette première partie, nous analyserons toutes les informations disponibles sur le passé commercial de l'hôtel LA MARE NEUVE dans le but de mener des actions correctives. Sachant que les objectifs pour 2006-2008 concernent spécifiquement : - La clientèle individuelle affaire - La clientèle...
Analyse d'entreprise: Lucyf'Hair
Étude de cas - 21 pages - Marketing des services
Nous avons choisi d'étudier une petite PME qui regroupe actuellement six personnes autour d'un produit innovant. Lucyf'Hair est une jeune entreprise dynamique qui tente de se développer sur un marché peu exploité jusqu'à maintenant. A travers notre étude, nous allons analyser ses réussites, ses...
Etude d'un projet : Un magazine parieur pour le PMU
Étude de marché - 23 pages - Marketing des médias & communication
Suite à de multiples échanges et même quelques entretiens avec différentes entreprises, nous avons décidé de travailler sur l'étude du lancement d'un « consumer magazine » par le Pari Mutuel Urbain. Il nous a effectivement semblé intéressant d'étudier ce cas concret dont nous possédions de...
Présentation de Flunch
Présentation - 37 pages - Brand management
Présentation PowerPoint analysant la communication commerciale de Flunch.
Les différentes stratégies en marketing : mix et image de marque
Cours - 15 pages - Brand management
Cours de stratégie marketing sous forme de fiches (première année de master) reprenant en détail les principales variables du mix ainsi que de la politique de marque.
Cours de marketing contextuel : marketing industriel, des services, bancaire, etc.
Cours - 20 pages - Théories et stratégies marketing
Fiches détaillées du cours de marketing contextuel (1re Master marketing vente) reprenant les principaux types de marketing.
Etude de marché concernant le vin de glace et cidre de glace canadiens
Analyse sectorielle - 64 pages - Brand management
À l'heure de la mondialisation, les spécialités internationales sont devenues pour les détaillants britanniques une manière de se distinguer de leurs concurrents, de se construire une image de marque, d'attirer les clients et de varier leurs gammes de produits. De plus, les produits à...
La marque de luxe Dior
Commentaire d'oeuvre - 10 pages - Brand management
Présentation (PowerPoint) sur la marque de luxe Christian Dior proposant un bref aperçu de la Maison Dior et de sa gestion. Dans un deuxième temps sont présentés le créateur John Galliano et le défilé Haute couture organisé en 2007 sur le thème des geishas.
L'Univers du luxe : Les enjeux de la modernité - publié le 31/01/2008
Mémoire - 48 pages - Brand management
Exposé énonçant les caractéristiques qui permettent de reconnaître une marque de luxe. Pour cela, il analyse l'univers du luxe, les stratégies marketing et les techniques de communication qui dépeignent ce milieu et finalement ses ouvertures d'évolution future.
La stratégie actuelle de Perlim et le lancement d'une nouvelle marque
Étude de marché - 7 pages - Brand management
Leur propagation se répand sur les marchés étrangers : Grande-Bretagne, Espagne, Belgique Hollande, Allemagne et Asie du sud est. Leur distribution en France représente 65% en grande distribution et le reste se répartit entre les grossistes et les détaillants. L'entreprise Perlim a deux...
Comment Google a révolutionné la publicité sur Internet
Étude de cas - 75 pages - Marketing NTIC
Depuis une dizaine d'années, peu d'entreprises ont autant suscité l'intérêt que Google. Sous ce nom qui peut paraître décalé se cache une entreprise dont les profits font la joie de ses actionnaires et les services la joie des utilisateurs. Success-story à l'américaine, dont le modèle a depuis...
Etude de la stratégie de Zara
Étude de cas - 33 pages - Brand management
Inditex est aujourd'hui très internationalisée et un des leaders du marché Problématique : comment expliquer le succès de Zara dans le marché du prêt-à-porter et comment maintenir une croissance soutenue du chiffre d'affaire ? (...)
Compte-rendu d'une simulation de gestion
Rapport de stage - 70 pages - Brand management
Compte rendu d'une simulation de gestion effectuée sur quatre demi journées. Lors de cette simulation, nous avons du simuler la gestion d'une entreprise en déterminant une stratégie, en vendant et en achetant nos produits, etc.
Chupa Chups, vers un nouveau domaine d'activité stratégique
Étude de cas - 15 pages - Brand management
Analyse de l'entreprise Chupa Chups en adoptant une démarche marketing de qualité. Analyse SWOT, pyramide de Maslow, modèle BCG, modèle Mc Kartney, M.Porter, marketing mix (4P) ...
![Bac STMG Management, sciences de gestion et numérique 2026 [Corrigé]](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/banniere-stmg-msgn-2026-640x480_156a0bb1a0.jpg "Bac STMG Management, sciences de gestion et numérique 2026 [Corrigé]")
