Erasmus à Dublin en hôtellerie
Présentation - 2 pages - Marketing des services
Je suis en terminal bac pro services et je vais vous présenter mon dernier stage effectué dans le cadre d'un Erasmus à Dublin en Irlande durant trois semaines. Tout d'abord je vais vous présenter le pays dans lequel le stage a été effectué, puis l'entreprise qui nous a accueillis, et...
Segmentation de marché - Application mobile
Étude de marché - 2 pages - Marketing des services
Il s'agit de faire une segmentation de marché concernant un produit innovant inexistant sur le marché. Le produit en question est une application qui va modifier automatiquement les paroles d'un rap (vulgaires et insultes) en paroles plus douces et soft, écoutables par tout monde sans...
Candidature pour une mutation de poste chez EDF Guyane
Lettre de motivation pour stage - 1 pages - Marketing des services
"Guyanaise et conseillère clientèle au sein d'EDF depuis cinq ans, j'ai l'honneur de solliciter de votre haute bienveillance ma mutation au sein du Centre Relations Clientèles de Guyane."
Multicanal dans les compagnies d'assurance - Dans un monde en transformation, quelles seront les compétences clés que devront acquérir les hommes et les organisations pour faire face aux menaces et opportunités de la révolution digitale dans les services financiers ?
Dissertation - 2 pages - Marketing des services
Le secteur de l'assurance est en pleine phase de transformation numérique, avec l'arrivée de nouvelles technologies (Analytics, Blockchain, Intelligence Artificielle, Internet of Things [IOT], Application Program Interference [API]...). Dans le même temps, il se retrouve menacé par de...
W?shM?m?, projet de lavage de vêtements à domicile
Business plan - 5 pages - Marketing des services
Explosion de l'économie « à la demande » : après le transport (Uber, Bolt), l'alimentation (Deliveroo, Uber Eats), le marché de la blanchisserie devient le nouveau terrain de jeu des intermédiaires !
Comment dynamiser le secteur Séminaires & Événements de l'hôtel durant les périodes creuses ? - Hôtel Les Loges Blanches de Megève
Mémoire - 6 pages - Marketing des services
Le Complexe Hôtelier des Loges Blanches de Megève étant un établissement d'un certain standing, il est nécessaire d'envisager des solutions adaptées et correspondant à l'esprit de l'hôtel. Il est tout d'abord nécessaire de comprendre que la plupart des entreprises et des...
Banque Assurance « multirisque habitation »
TD - Exercice - 3 pages - Marketing des services
Vous travaillez dans un cabinet de courtage spécialisé en assurances de dommages. Un prospect, intéressé par une assurance « Multirisque Habitation », se montre pointilleux avec le risque incendie, gardant un mauvais souvenir de l'indemnisation qu'il a perçue de son assureur à la suite...
L'assurance bancaire de voyage
TD - Exercice - 1 pages - Marketing des services
L'assurance bancaire de voyage apparaît, dans un contexte de taux bas et de recherche par les groupes d'assurances de nouveaux relais de rentabilité par le développement de marchés de niche. Il s'agira de répondre aux deux questions suivantes : - Comment se démarquer dans un marché...
Comment se démarquer dans un marché de niche, telle l'assurance voyage ?
Dissertation - 3 pages - Marketing des services
La question de la rentabilité des assurances, et dans un contexte de taux bas et de taux d'intérêt directeur faibles, voire négatifs, est aujourd'hui centrale dans le modèle économique des grandes compagnies d'assurance. Pour dégager de nouvelles sources de rendement, les assurances...
Prestataire de services pour une exploitation ou une société agricole
Lettre type - 1 pages - Marketing des services
Exemple de lettre pour une offre de prestation de services dans le domaine de l'agriculture.
Stagiaire en tant que chargé de clientèle - Crédit Mutuel - Présentation de soutenance
Présentation - 10 pages - Marketing des services
Crédit Mutuel Nord Europe : - Créé en 1993 - Leader de la bancassurance - 1 million de clients sociétaires - 2451 collaborateurs - Une banque mutualiste et proche de ses clients - Un acteur impliqué dans l'activité économique des territoires locaux - Des conseilleurs non commissionnés...
Comment mettre en place un plan marketing permettant de valoriser l'offre intergénérationnelle de Domitys afin d'attirer et fidéliser à la fois les seniors et les étudiants, et ainsi améliorer le taux d'occupation des résidences en difficulté ?
Étude de cas - 30 pages - Marketing des services
Fondée en 1998, DOMITYS est leader des résidences services seniors en France, avec plus de 190 résidences non médicalisées réparties sur l'ensemble du territoire. L'entreprise propose à des seniors autonomes des logements adaptés ainsi qu'une large gamme de services axés sur le...
Audit de point de vente - Groupe La Poste
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
On note que le bureau de poste station F à Paris est particulièrement bien placé : il est accessible de tous, dans un quartier accueillant, où règne une mixité sociale qui fonctionnent. (...) Le client est autonome, les automates sont de plus en plus présents au sein du point de vente et...
Analyse SWOT - BSI Service d'inventaire
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
Établie depuis 1986 au Saguenay - Lac-Saint-Jean, BSI Service d'inventaire représente un pilier majeur de l'économie locale grâce à sa compétence exceptionnelle dans le domaine du service d'inventaire. Avec son expertise pointue dans un domaine exigeant minutie et exactitude, cette...
Réponse à un appel d'offres - Société de nettoyage
TD - Exercice - 1 pages - Marketing des services
"Dans le cadre de l'appel d'offres de nettoiement pour l'agglomération de Rennes, nous vous proposons les 4 solutions suivantes. (...)"
Comment gérer un risque de déshérence dans une entreprise d'assurance ? - Soutenance orale
Présentation - 3 pages - Marketing des services
Ce document vise à présenter les principales conclusions de mon mémoire de fin d'année intitulé « LA DESHERENCE EN ASSURANCE ». Ce sujet est d'une grande importance, car il touche à la gestion des contrats non réclamés et à la protection des intérêts des bénéficiaires potentiels. Nous...
Assistances virtuelles freelances et assistantes de gestion indépendante
Étude de marché - 8 pages - Marketing des services
La gestion administrative et la relation client sont des domaines avec des taux de féminisation élevés. C'est le cas également lorsque ces métiers sont exercés en freelance. Ces deux secteurs nécessitent des compétences spécifiques, avec comme fondamentaux, la maitrise des outils numériques,...
Mise en place d'un service à destination des propriétaires de chiens - PetCare
Étude de cas - 1 pages - Marketing des services
PetCare est une application mobile qui se développe dans l'objectif de répondre aux problèmes suivants : - Difficulté à suivre et centraliser le carnet de santé des animaux de compagnie ; - Manque de solutions digitales pour organiser et cartographier des promenades pet-friendly ; - Peu...
Mémoire d'activité professionnelle - Chargé de recrutement et de clientèle chez Shiva
Mémoire - 29 pages - Marketing des services
Shiva c'est la référence et le spécialiste du ménage et repassage à domicile ! La marque a été créée en 2002 et s'est donnée pour mission depuis plus de 20 ans de professionnaliser le marché du ménage et repassage à domicile tout en revalorisant les professionnels de l'entretien du...
LexisNexis - Analyse et évaluation
Étude de cas - 6 pages - Marketing des services
Ce dossier offre une analyse complète de LexisNexis, un leader mondial dans le domaine de l'information professionnelle et juridique. À travers une exploration détaillée de l'entreprise, de ses produits et services, de sa stratégie d'entreprise, et de son positionnement dans...
L'incidence de l'ubérisation et des nouvelles technologies dans un secteur concurrentiel dans la transformation d'une entreprise de livraison française en 2018 - publié le 02/09/2024
Mémoire - 34 pages - Marketing des services
Le succès spectaculaire du géant américain Amazon avec un chiffre d'affaires de 200 milliards d'euros prévu pour 2018 et qui, par ailleurs, représente la plus forte capitalisation boursière du New York Stock Exchange, force le respect et amène à s'interroger sur les raisons du succès...
Dynamiser les ventes d'assurances IARD : un challenge commercial modeste mais permettant d'aborder de nombreux aspects - BNP Paribas
Mémoire - 10 pages - Marketing des services
L'un des challenges commerciaux les plus importants pour la région à laquelle appartient l'agence BNP Paribas d'Enghien-les-Bains est de se faire le relai de la montée en puissance du groupe BNP Paribas comme acteur en croissance du secteur des assurances.
Garantie catastrophe naturelle : vers un encadrement juridique renouvelé en France
Mémoire - 19 pages - Marketing des services
La garantie catastrophe naturelle est une notion juridique développée à partir de la loi du 13 juillet 1982 qui vise à apporter un encadrement juridique autour de l'obligation pour les compagnies d'assurance d'assurer les catastrophes naturelles. Pour cela, la loi permet...
Analyses SWOT et PESTEL - Netflix
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
C'est en 1997 que les Américains Reed Hastings et Marc Randolph ont fondé Netflix. Tout d'abord connu pour proposer des locations et achats de DVD directement livrés au domicile du consommateur, l'année suivante, ils décident de créer un site internet nommé Netflix.com afin de...
Veille prospective - Netflix
Étude de cas - 3 pages - Marketing des services
Il s'agit d'une veille prospective avec les chiffres clés et des éléments actuels et futurs (projection dans l'avenir). Cette veille est un support qui permet de réaliser une infographie similaire au modèle fourni en annexe.
Quel avenir pour la relation client dans l'assurance à l'ère de la révolution numérique ? - publié le 25/08/2024
Mémoire - 25 pages - Marketing des services
L'objet de ce mémoire porte sur la relation client dans le secteur des assurances à l'ère de la transformation digitale de cette industrie. Autrement dit, est-ce que la digitalisation en cours, induite par les innovations technologiques et le changement de comportement de la clientèle,...
Lancer un service digital autour de la mobilité
Étude de cas - 12 pages - Marketing des services
De façon concrète, Bikee ne conçoit pas le vélo comme un bien, mais comme un service. Le consommateur ne paye pas la propriété du bien, mais plutôt son usage exclusif au quotidien à travers un abonnement mensuel, qui inclut un forfait réparation, dépannage et entretien sur place. Pour cela, Bikee...
Quelles sont les connaissances nécessaires à une introduction réussie au sein du secteur des foires et salons ? - publié le 04/07/2024
Étude de marché - 3 pages - Marketing des services
Avant de débuter une expérience professionnelle, il est pertinent de se renseigner sur les caractéristiques du secteur concerné en étudiant des sources diverses, afin de se préparer au mieux aux défis que représente une insertion professionnelle. Au cours du mois d'avril 2018, j'ai choisi...
Existe-t-il un marché potentiel pour le développement d'un service haut de gamme d'entretien de chaussures en cuir dans le canal de distribution que représente l'aéroport Paris-Charles de Gaulle ?
Étude de marché - 6 pages - Marketing des services
Afin d'effectuer une étude de marché qui permette de comprendre les risques et les opportunités d'un lancement d'activité, les entreprises ont recours à plusieurs outils, parmi lesquels des études qualitatives ou quantitatives. C'est ainsi qu'il semble pertinent, dans le cadre...
Quels sont les attributs déterminants dans le choix d'un service de nutrition personnalisé en ligne permettant de développer l'activité commerciale ?
Revue de littérature - 20 pages - Marketing des services
L'évolution rapide des technologies digitales a modifié la façon dont les services de santé sont dispensés et perçus à travers le monde. Parmi les domaines en pleine expansion, la nutrition personnalisée en ligne émerge comme une solution innovante pour répondre aux besoins croissants...
