Étude du marché de l'eau minérale
Étude de marché - 6 pages - Brand management
L'eau minérale possède des vertus reconnues dans le monde entier et il existe en France de nombreuses sources d'eau minérale naturelle. Il s'agit d'un segment très vaste, avec de nombreux acteurs qui se partagent les parts de marché depuis de très nombreuses années. En effet,...
Risques et gestion de l'e-réputation - Comment les entreprises doivent-elles gérer une crise sur les médias sociaux afin de préserver leur e-réputation ?
Mémoire - 64 pages - Marketing des médias & communication
"Cela prend vingt ans pour bâtir une réputation et cinq minutes pour la détruire. Si vous y pensez, vous réfléchirez autrement". Warren Buffet Avec le développement des nouvelles technologies, la façon de communiquer sur Internet a connu d'importantes évolutions ces dernières années. Ces...
Promoteur immobilier : préparation du lancement commercial
Cours - 3 pages - Théories et stratégies marketing
Dès la recherche foncière et suite à une étude de concurrence, un prix de revente au m2 ainsi que les prestations se doivent d'être déterminés. Il faudra établir dans un premier temps une synthèse sur l'image et l'attrait de la ville. Puis l'étude de concurrence en question devra...
Développer l'unité commerciale avec la démarche mercatique
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
On peut citer un premier postulat : l'existence d'une structure concurrentielle des marchés. Le postulat deux serait que le progrès collectif passe par la croissance et la profitabilité des entreprises (la croissance des richesses individuelles est le moteur du bien-être social). Un...
Présentation de la marque Christian Louboutin
Étude de cas - 12 pages - Marketing luxe
La légende veut que Christian Louboutin ait imaginé la forme de ses chaussures alors qu'il marchait dans les rues de Paris. Les chaussures Christian Louboutin sont nées du tracas qu'aurait ressenti le styliste français en apercevant un panneau indiquant aux touristes féminines de ne pas rayer le...
La communication locale en commercial
Cours - 6 pages - Théories et stratégies marketing
Il faut prendre en compte : - la clientèle que l'on a sur zone (spécificités). - Ce que l'on a à communiquer (ex. : Liquidation, plus de communication). - La concurrence : intensité concurrentielle, politique de communication... Se différencier de ses concurrents. Il faut que le client...
Stratégie marketing - Objectif, diagnostic, choix et développement stratégique
Fiche - 12 pages - Théories et stratégies marketing
les objectif du marketing - Faire oublier le prix aux consommateurs - Faire rêver les consommateurs et de chercher à les projeter Rôle : Fétichiser les marchandises (perspective magique) : Karl Marx : le caractère fétiche de la marchandise et son secret. (la rendre spéciale et lui donner une...
Le secteur de la randonnée pédestre
Étude de marché - 6 pages - Marketing sportif
La randonnée pédestre est l'un des sports les plus pratiqués en France et pour cause : il séduit de plus en plus d'individus qui cherchent à reprendre une activité sportive ou tout simplement à se détendre sans se ruiner. Il existe ainsi différents types de randonnées, que ce soit celle...
Le comportement des clients dans l'unité commerciale
Cours - 7 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une personne a un stimulus, elle prend conscience du besoin, fait une recherche d'informations, une définition du critère d'évaluation (prix, caractéristiques, pubs, vendeurs...), une évaluation, une comparaison coûts et avantage, sur le choix du lieu de l'achat et la décision...
L'agencement de l'unité commerciale pour favoriser un bon accueil du client
Cours - 5 pages - Théories et stratégies marketing
Les objectifs de l'accueil sont d'ajouter une dimension humaine à l'entrée sur le pied de vente. Cela fait partie des éléments de construction de la relation humaine et de la relation commerciale. Il s'agit aussi de permettre au client d'avoir immédiatement un interlocuteur...
Le marché du jobbing
Étude de marché - 7 pages - Marketing des services
"Il est plus facile de trouver un client qu'un emploi" disait Emmanuel Macron lorsqu'il était ministre de l'Économie. Face au chômage, à la baisse du pouvoir d'achat, aux besoins de petits services non couverts par les entreprises débordées, aux talents inexploités des demandeurs...
La construction de l'offre et de l'assortiment
Cours - 2 pages - Théories et stratégies marketing
Le choix de l'assortiment de produits et services qui sera finalement proposé aux clients de l'unité commerciale est une démarche pyramidale. La longueur de l'assortiment correspond au choix des familles. Les produits d'appels ont des prix bas et ont un potentiel immédiat, car ils...
Analyse SWOT - SFR
Étude de cas - 5 pages - Marketing NTIC
SFR est une entreprise française de télécommunications, créée en 1987 par la société générale des eaux. Le groupe est devenu aujourd'hui le leader du très haut débit, avec 99% de la population couverte en 4G en 2018. Il y a en outre à ce jour 12.6 millions de prises fibre sur le territoire...
Fidélisation de la clientèle et mercatique après-vente
Fiche - 3 pages - Comportement des consommateurs et clients
La notion de fidélisation -Satisfaire le client en répondant à ses besoins -Améliorer la relation avec le client avec des outils de fidélisation -Gérer la fidélisation en gérant sa base de données clients Satisfaire le client Pour satisfaire le client, il faut s'intéresser à ses besoins. Bien...
Techniques de téléprospection
Guide pratique - 4 pages - Comportement des consommateurs et clients
Suivant votre cible vos heures d'appels seront différentes. Personnes à la retraite appelez le matin entre 9 h et 11 h et l'après-midi entre 16 h 30 et 18 h 30. Les personnes âgées détestent qu'on les dérange durant leur repas, leur sieste ou leur film du soir. Les personnes actives seront...
Analyse SWOT - Beiersdorf
Étude de cas - 5 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Le groupe Beiersdorf fait partie du secteur de la beauté et des cosmétiques, et est particulièrement réputé pour être le fabricant des crèmes Nivea. Il s'agit d'une entreprise allemande qui existe depuis plus de 130 ans et qui compte en France près de 350 salariés. Beiersdorf est aussi le...
La stratégie marketing de Gucci - publié le 01/04/2019
Étude de cas - 8 pages - Marketing luxe
Chiffre d'affaires : Il correspond au prix de vente multiplié par le nombre de ventes. Rentabilité opérationnelle : C'est un indicateur qui permet de vérifier que les moyens mis en oeuvre par une entreprise (humains, financiers...) sont efficaces et rentables. Le luxe : -le mot "Luxe" est...
Analyse SWOT - Zalando
Étude de cas - 5 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Zalando est un site de commerce électronique spécialisé dans la mode. Crée en 2008 par deux Allemands au sein de l'entreprise Rocket Internet, il propose plus de 150000 produits et plus de 2000 marques différentes. Le site a par ailleurs l'avantage de s'adresser à tous les...
Le marketing sensoriel
Mémoire - 9 pages - Brand management
Le marketing c'est l'analyse des besoins du client et de la concurrence pour créer une offre adaptée au marché. Le marketing cherche aussi à changer le comportement des consommateurs pour en faire des clients fidèles à leur marque. Le marketing est la recherche du bon prix, de la bonne...
Production touristique : comment créer son blog de voyage ?
Étude de cas - 10 pages - Marketing tourisme
C'est un journaliste américain, Justin Hall, qui publia le tout premier blog en 1994 et il faudra attendre 1998 pour que la première plateforme de blogging soit créée. Cependant, en 1999 seulement 23 blogs virent le jour sur internet. Aujourd'hui, on dénombre plus ou moins 1,5 million de...
Le marché de l'économie collaborative en France
Étude de marché - 5 pages - Digital & e-marketing
Il y a quelque temps, la notion d'"économie collaborative" ou de "sharing economy" en anglais, n'était pas du tout employée dans notre vocabulaire et n'avait pas de réelle signification. Ce terme a été utilisé pour la première fois en 1978 et la première plateforme d'économie...
Le marché des céréales - publié le 27/03/2019
Étude de marché - 6 pages - Brand management
Il convient de commencer à traiter ce sujet en définissant la notion centrale de celui-ci : les céréales. Étymologiquement parlant, le mot est dérivé du latin "cerealis" en référence à la déesse de la moisson romaine Cérès. Ici, nous allons exclure de notre développement les céréales que l'on...
Analyse marketing du digital learning
Étude de cas - 5 pages - Marketing NTIC
Depuis plusieurs années, le secteur du digital learning est en plein boom. Pourquoi ? À cause des possibilités inouïes de développement que les infopreneurs, ces nouveaux entrepreneurs du web, ont découvert sur internet. Les "infoproduits" vendus de nos jours grâce à Facebook rapportent des...
Analyse PESTEL - Sephora
Étude de cas - 5 pages - Marketing luxe
Sephora est une enseigne qui appartient au géant du luxe LVMH (Louis Vuitton, Moët Hennessy). Elle existe depuis 1969 et apparaît très vite en France, en tous cas, comme une enseigne novatrice, leader sur le segment des produits de beauté de luxe et tout public. En effet, les consommateurs...
Dossier marketing : Kusmi Tea, une marque haut de gamme ?
Étude de cas - 16 pages - Brand management
L'augmentation du chiffre d'affaires de 22% entre 2016 et 2017 soit 90 millions d'euros en 2017 en dit long sur l'éminence de la marque Kusmi Tea et selon Sylvain Obéry, "c'est le produit qui fait la différence et qui paie son propre marketing". L'idée de travailler sur...
Analyse PESTEL - BNP Paribas
Étude de cas - 6 pages - Marketing bancaire
La banque BNP Paribas est le premier groupe bancaire français, née de la fusion en 2000 de la Banque nationale de Paris et Paribas. En 2018, la BNP est la deuxième banque de la zone euro par ses actifs et le huitième groupe bancaire à l'international. La banque de détail est sa principale...
Le marché de la mode
Étude de marché - 5 pages - Marketing mode et prêt-à-porter
Ce que tu portes reflète la façon de te présenter au monde, surtout aujourd'hui, les contacts se font si vite. La mode c'est un langage. Tels étaient les mots de Miuccia Prada qui témoignent de l'importance accordée à la mode dans la société actuelle. En effet, selon elle, c'est...
Storytelling, exemple d'une marque : Michel et Augustin
Étude de cas - 5 pages - Brand management
Depuis quelques années, le storytelling est devenu incontournable dans le secteur de l'entreprise. En effet, il permet de communiquer d'une manière différente avec le prospect et d'utiliser le registre des émotions pour l'amener à l'achat plus facilement. En 2016, un...
Le marché des réseaux sociaux dans le monde
Étude de marché - 4 pages - Marketing NTIC
Les réseaux sociaux occupent aujourd'hui une grande place dans notre société où la technologie semble être à son apogée. Il convient alors de s'intéresser, pour commencer, à ce que nous appelons communément réseaux sociaux. Il s'agit de plateformes mises en ligne et à la disposition...
Le marketing collaboratif
Cours - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Suite aux travaux en marketing des services (Eiglier et Langeard, 1987) avec notamment la notion de servuction né de la coproduction de service, mais également avec la SDL, Service Dominant Logic (Vargo et Lush 2004 et 2007) étant nommé comme la nouvelle logique de marketing, nous retrouvons ici...
![[Bac EPPCS 2026] - Corrigé : étude de documents](https://ncd1.msnocookie.com/image/ms/msimages/blog_gallery/chatgpt-image-17-juin-2026-a-14-24-08_292ad69c7e.png "[Bac EPPCS 2026] - Corrigé : étude de documents")
