La politique de produit - publié le 24/09/2025

Extraits

[...] - indivisibilité : - variabilité : pas la même expérience - périssabilité : la place est vide à côté de nous dans le train, elle ne pourra plus jamais être vendue. Le concept de servuction (service + production) Implication du client dans la production du service Au McDo : on passe la commande, on paye etc. [...]

[...] Ensemble d'attributs et de différences par rapport à d'autres Ex : Mercedes = solide et cher et durable Un ensemble de valeurs Ex : Mercedes = performance, tradition, prestige Une culture Ex Mercedes = c'est allemand Un profil d'utilisateur Ex : Mercedes = homme, aisé, CSP+ Une marque à sert à quoi ? Facilite l'identification du produit = pomme croquée d'Apple Protège contre d'éventuelles imitations Fidélise la clientèle (innovation, différenciation, signe de qualité). Permet une valorisation supérieure Les différentes formes de marques - un nom : Procter & Gamble - un prénom : Les surgelés Marie, les madeleines jeannettes La marque est tout élément permettant d'identifier l'offre d'une entreprise sur le marché. [...]

[...] Conditionnement + emballage Dentifrice : conditionnement : tube + emballage : carton Fonctions du packaging Fonctions techniques : protéger, contenir et conserver, garantir une quantité, opération de transport Fonctions commerciales : attirer / séduire (parfums), personnaliser, positionner, informer Étiquetage IV) Les spécificités du marketing de service Produit pur (sans service) : dentifrice, Produit + service : Produit service : Box ? on ne peut pas avoir une box sans abonnement ni un abonnement sans box Service + produit : Service pur (sans produit) : des cours, Définition et classification Mise à disposition payante ou non d'une capacité technique ou intellectuelle. Spécificités d'un service - intangibilité : on ne peut pas le sentir, le gouter, le toucher? [...]