L'innovation managériale SATSA (enquête de satisfaction des salariés): réflexion sur l'intérêt de sa mise en place au sein de l'entreprise l'Enseigne de la Poste
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
A travers cet essai nous allons réfléchir à l'intérêt de mettre en place une pratique managériale innovante au sein de l'entreprise L'Enseigne de La Poste. L'innovation managériale SATSA (enquête de satisfaction des salariés), créée et mise en place par la société Webhelp, a...
Fiche descriptive d'action professionnelle : le Groupe La Poste
Fiche - 2 pages - Management organisation
La société La Poste, dont le siège social se situe à Paris, a pour activité le service de collecte, de tri, de transport et de distribution d'envois postaux, de courrier sous toutes ses formes, d'objets, de marchandises. J'ai occupé pendant 3 mois le poste d'assistante...
La pratique du management à l'Enseigne, entreprise du groupe La Poste
Dissertation - 5 pages - Management organisation
Cet essai a pour objet l'analyse et la prise de recul, autrement dit, il doit nous amener à réfléchir, à nous interroger et à faire preuve d'esprit critique. Il a pour thème la pratique du management à l'Enseigne, entreprise du groupe La Poste, qui a pour mission...
Rapport de stage effectué au sein de La Poste: l'impact de la conduite du changement sur les performances commerciales
Rapport de stage - 15 pages - Marketing des services
La transformation physique des bureaux de poste est la première traduction concrète des avancées de La Poste en matière d'engagement de service. Pour mieux servir ses clients et assurer ainsi l'ensemble de ses missions de service public, La Poste...
Audit du site internet de La Poste
Étude de cas - 23 pages - Management organisation
La Poste est une entreprise publique créée en 1944 sous l'air Louis XVI qui souhaitait faire acheminer plus rapidement les messages entre les royaumes. D'abord réservé à une classe privilégiée, le service postal s'est démocratisé grâce au développement des moyens de transport pour...
Rapport de stage à la Poste Maroc : le processus du produit Courrier hybride et le système de pricing adopté
Rapport de stage - 40 pages - Brand management
Poste Maroc est un établissement public doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière, créé en 1998 par la loi 24/96. ? Poste Maroc a pour mission d'exercer pour le compte de l'État : - L'émission des timbres-poste ainsi que toute autre marque...
La stratégie et performance commerciale de la Poste
Étude de cas - 12 pages - Stratégie
La Poste est un groupe multi-métiers dont le cœur est le service de proximité des particuliers, des entreprises et des collectivités à travers le courrier, le coli-express, les services financiers et le réseau de distribution. Son objectif étant d'être la meilleure dans...
Historique marketing de La Poste, de 1972 à 2011
Chronologie - 7 pages - Marketing des services
Anciennement affiliés aux P.T.T (Postes et télécoms), La Poste n'a cessé d'évoluer. Plan de relance, financement des communes, création du code postal, création de la banque postale... ainsi que des bouleversements dans son propre fonctionnement : La...
L'élaboration du Plan de Management des risques du métier Courrier de La Poste
Rapport de stage - 20 pages - Management organisation
Le groupe La Poste est une Entreprise comme toute entreprise commerciale, elle est rémunérée par l'argent gagné sur ses ventes de produits ou services. Parmi ses clients figurent les entreprises et les collectivités locales qui sont des émetteurs importants de courrier. Figurent...
Marketing des services - La Poste
Commentaire de texte - 2 pages - Marketing des services
(....) - Internet : - L'activité du courrier est un marché en déclin. En effet, avec l'explosion d'Internet dans les années 2000, le mail remplace peu à peu le courrier. - Avec l'explosion des sites internet marchand, La Poste a énormément augmenté l'activité...
La Poste et la libéralisation du marché postal par l'État - publié le 05/04/2011
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le marché de La Poste est actuellement en processus de libéralisation, conformément à la réforme définie par l'Union européenne. La fin du monopole des lettres recommandées électroniques a été décidée le mois dernier et la libéralisation du courrier en...
Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ?
Étude de cas - 15 pages - Marketing bancaire
Quels choix stratégiques pour La Poste afin de faire face à un environnement changeant tout en restant compétitif ? La Poste est l'entreprise la plus diversifiée des opérateurs postaux européens. Elle intervient en effet dans trois grands domaines...
Gestion des approvisionnements La Poste (Morlaix)
Fiche - 1 pages - Management organisation
Dapo : Entrepôt de la direction des approvisionnements de La Poste situé à Morlaix.
Les principaux produits de la poste
Fiche - 1 pages - Logistique
Le colissimo : Colissimo guichet Colissimo recommandé Colissimo Outre mer Colissimo international...
Logo de la poste
Fiche - 1 pages - Communication
Le nouveau logo ne constitue pas un bouleversement : il reprend les couleurs jaune et bleu et l'oiseau stylisé bien connu, mais avec une touche de gris, et inséré dans un ovale jaune.
Rapport de stage au sein de La Poste
Rapport de stage - 4 pages - Management organisation
Dans le but de découvrir le monde du travail et de l'entreprise et de nous aider dans le choix de notre orientation, il nous est demandé en fin d'année de seconde d'effectuer un stage en entreprise. Pour la réalisation de ce stage, j'ai donc choisi La Poste...
La réorganisation de La Poste - le centre de distribution de Carquefou
Rapport de stage - 27 pages - Management organisation
Le centre de distribution basé à Carquefou dans la zone industrielle de la Belle Étoile appartient à la société La Poste. L'histoire de celle-ci étant longue, nous la relaterons plus loin dans ce rapport, toutefois, il est ici intéressant de...
Analyse d'annonce publicitaire : "La Poste vous donne des ailes"
TD - Exercice - 3 pages - Communication
La Poste est une très vieille institution, dont l'histoire se confond à la fois avec celle de l'État français et avec celle des « gens » (« Tiens, v'là l'facteur ! Boirez bien un coup ? »).
La Poste, une entreprise publique
Rapport de stage - 6 pages - Management organisation
Afin de découvrir, d'observer comment fonctionne la vie d'une entreprise et d'être témoin de la plupart des activités qui prennent place à l'intérieur de l'une d'elles, j'ai choisi d'effectuer un stage à la très célèbre entreprise publique La Poste (de...
La Poste suisse : les interactions client-service
Étude de cas - 27 pages - Brand management
- C'est un établissement autonome de droit public doté de la personnalité juridique et ayant son siège à Berne - 1849 : création de la poste fédérale - Début des années 90 : Mutation de ses structures, de ses processus et de sa culture d'entreprise - Mise en place de...
La démarche qualité de La Poste
Étude de cas - 4 pages - Marketing des services
La démarche qualité dans une entreprise est aujourd'hui une entité essentielle que l'on ne peut négliger. Plus l'entreprise prendra de l'importance et plus ses efforts en terme de démarche qualité devront être importants. C'est ainsi que l'entreprise française, la Poste, ne...
La Poste - management d'une entreprise en mutation
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Le 3 octobre dernier, la votation citoyenne concernant le futur changement de statut de la Poste prévu en 2010 montrait d'une part une mobilisation forte des Français autour de cette institution et d'autre part leur attachement à son caractère public. La réforme...
La gestion des conflits - la privatisation de La Poste
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
À travers différents articles extraits de diverses sources, nous avons permis d'approfondir un sujet qui représentera un véritable enjeu dans les mois à venir : la privatisation de la Poste. Nous avons ainsi pu voir que la gestion de ce conflit est très délicate et...
Création d'une campagne média et hors-média pour faire connaître les services aux entreprises de La Poste Entreprise
Étude de cas - 35 pages - Communication
La Poste cherche actuellement à développer une communication spécifique pour la cible « entreprise ». En effet les professionnelles et les courriers d'affaires représentent 45% du chiffre d'affaires courriers de la Poste. De plus la Poste a créé...
Politique environnementale de La Poste
Étude de cas - 12 pages - Écologie et environnement
Ce document présente la politique environnementale de la Poste, et ses implications sur la stratégie marketing de l'entreprise. Extrait : "1991: La Poste devient un établissement autonome, un statut d'entreprise exemplaire en France. Elle appartient...
De la Poste à la Banque Postale
Étude de cas - 1 pages - Stratégie
Les services de La Poste ont été depuis très longtemps mal considérés de la part de sa clientèle pour beaucoup de raisons, notamment les files d'attente trop importantes pour accéder au guichet, les clients mal considérés de la part des employés, la période...
Etude de cas sur les services à la personne : La Poste
Étude de cas - 47 pages - Brand management
Le marché des services aux personnes est un des marchés les plus dynamiques et tendance en France. Ce phénomène date essentiellement de l'entrée en vigueur de la "Loi Borloo", qui a contribué à dynamiser ce secteur (on compte, entre autres facteurs, le vieillissement de la...
La Poste, ou le passage d'une culture de service public à une culture de service commercial
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le groupe La Poste est chargé d'assurer le service universel postal. C'est une mission de service public qui consiste à acheminer la correspondance écrite et les objets, entre les personnes et les entreprises. Un service public rend compte d'une aide ou d'un...
Candidature à un poste de directeur d'établissement La Poste
Lettre type - 1 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Le poste de directeur d'Etablissement que propose la société La Poste semble correspondre exactement à mon désir de participer au développement de l'entreprise et de ses activités. La Poste est aujourd'hui confrontée à des défis dont le...
Promotion et valorisation des produits proposés au sein des bureaux de La Poste
Rapport de stage - 62 pages - Management organisation
Cette administration publique sera transformée au fil des réformes de l'État français et sera scindée, au 1er janvier 1991, en deux sociétés de service public autonomes : La Poste et France Télécom (...)
