Peut-on concilier la culture de performance du secteur privé avec celle du secteur public ? L'exemple de La Poste
Mémoire - 63 pages - Management organisation
« L'organisation de l'État et les performances des organisations publiques deviennent de plus en plus des facteurs compétitifs qui décident de la prospérité d'une nation ». L'affirmation de Franco Bassanini (citée dans Gestion publique : l'État et la performance,...
Le produit « MAESTRA », de la Poste
Étude de marché - 89 pages - Marketing des services
Le secteur de la messagerie en France et en Europe a connu un développement exponentiel au cours de ces dernières années. Ceci est dû essentiellement à l'importance de la communication en interne et en externe ( des courriers, des lettres, des mailings) envoyés chaque jour par les...
Les enjeux du chèque emploi service universel et sa mise en place à la Poste
Étude de cas - 61 pages - Marketing des services
Dans le cadre de l'obtention du DUT Techniques de commercialisation, chaque étudiant effectue un stage de 2 mois en entreprise. Ce stage a un double objectif. D'une part, professionnel, car il s'agit ici d'analyser un problème concret d'entreprise puis de proposer des solutions. Et d'autre part,...
La gestion des parcours professionnels, le rôle de l'entreprise et des cadres supérieurs (le cas de La Poste)
Mémoire - 53 pages - Ressources humaines - GRH
C'est dans les années 80 que la notion de gestion des carrières a réellement commencé à se développer. De nombreuses entreprises ont en effet à cette période pris conscience de la valeur de la ressource humaine. L'évolution des hommes au sein de la pyramide...
Rapport de stage au centre La Poste de Rennes
Rapport de stage - 34 pages - Management organisation
Le groupe important qu'est la Poste, a évolué ces dernières années (création du Groupe La Banque Postale, nouvelles politiques marketing etc.). La fiabilisation de ses activités Courrier, Colis ,Express, Service financiers, la concurrence de plus en vive dans...
Stratégie des marques : Le rajeunissement de la Poste
Étude de cas - 22 pages - Marketing des services
En 2006, La Poste a évolué pour répondre aux changements de la société et aux nouvelles attentes des clients : elle crée de nouveaux services dans les bureaux de poste pour en faire de véritables enseignes de proximité; elle se mobilise pour moderniser le courrier et...
Analyse stratégique de l'environnement du groupe La Poste
Étude de cas - 18 pages - Stratégie
Cette étude a pour but de procéder à une analyse stratégique de l'environnement du groupe La Poste. Dans un premier temps après une rapide présentation du groupe La Poste et ses différents domaines d'activités, nous procédons à un diagnostic externe du domaine...
La création de la banque postale issue des services financiers de la poste historique, avantages et inconvénients pour la clientèle et le système bancaire français
Étude de cas - 9 pages - Marketing bancaire
Lors des réunions stratégiques de décembre 2002, il a été établi un diagnostic sur les forces et les faiblesses de La Poste et proposé une vision commune pour le groupe. L'année 2003 a été consacrée à la réorganisation de La Poste autour d'une ligne hiérarchique...
Gestion de la force de vente de La poste
Étude de cas - 24 pages - Stratégie
La Poste figure aujourd'hui parmi les principaux groupes de services européens. Organisée autour de 4 grandes activités et d'un réseau de contact et de vente qui leur est commun, La Poste offre ses services à plus de 30 millions de clients, entreprises comme...
Communication d'entreprise en matière de ressources humaines : cas La Poste
Étude de cas - 9 pages - Communication
La Poste considère les ressources humaines comme étant un point stratégique de son développement. Pour cela, elle favorise le dialogue social et la formation professionnelle (dépenses estimées à 92 millions d'euros en 2001). De plus, elle adapte les emplois aux profils et...
Etude d'un produit bancaire: le compte Bagoo de La Poste
Étude de cas - 9 pages - Marketing bancaire
C'est la créativité de la communication autour du compte Bagoo, un message qui touche la cible des 16-25 ans, qui a décidé notre choix dans le cadre de notre étude d'un produit bancaire. Les données suivantes qui démontreront la relation entre les jeunes...
La Poste: Le futur de l'activité courrier
Étude de cas - 23 pages - Stratégie
La Poste est une entreprise publique présente dans la vie quotidienne des Français. Née au XVIIè siècle (sous le nom de « poste aux lettres »), la Poste n'a cessé d'adapter ses structures aux besoins des télécommunications. A l'heure actuelle,...
La Poste. Diagnostic stratégique
Étude de cas - 27 pages - Stratégie
Si elle parvenait à dégager jusqu'en 2000 un résultat bénéficiaire (ce malgré des performances inférieures au secteur), l'entreprise se voit « dans le rouge » dès 2001 (déficit de 95 millions d'euros). La situation ne parvenant pas à s'améliorer, et la logique de...
La lettre suivie. Etude du Marketing Mix mis en place par La Poste
Dissertation - 6 pages - Marketing des services
La Poste, même si elle demeure un service public, doit faire face au même titre qu'une une entreprise du privé, aux exigences nouvelles du marché. Elle dispose ainsi d'un service marketing performant et créateur d'innovations (Prêt-à-Poster, Distingo, Prêt-à-Suivre) En...
Quelle est la place de la femme dans les postes de direction dans la culture (théâtre, cinéma, peinture, musique, etc.) au niveau européen ?
Mémoire - 27 pages - Sociologie & sciences sociales
Nous plaçons ce présent travail dans la vaste thématique actuelle qui fait de l'étude du genre un paradigme devenu majeur dans les sciences sociales. Cependant, s'intéresser aux milieux professionnels, et plus particulièrement dans le milieu hétérogène de la culture, en...
Traiter les troubles post-traumatiques
Cours - 13 pages - Médecine
Il semblerait que le concept d'état de stress post-traumatique (ESPT) pose aujourd'hui un certain nombre de problèmes et de questionnements. Face à un tel constat, il nous a donc semblé pertinent de débuter ce travail sur une base de définition. Qu'est-ce que le stress...
Workshop - Stratégie Poste de Travail
Présentation - 37 pages - Stratégie
Le poste de travail occupe aujourd'hui une place stratégique dans l'entreprise Il est perçu comme… - Un service sensible car en relation directe avec les utilisateurs. Il est : le principal élément de jugement de l'efficacité du SI. la vitrine de la DSI. - Un outil de...
Etude des postes et analyse des tâches
Mémoire - 27 pages - Ressources humaines - GRH
La définition d'un poste de travail et l'étude des tâches que recouvre ce poste dans une organisation reflète le résultat d'un mécanisme organisationnel conjugué à toute la philosophie et les valeurs du management qui déterminent la culture de...
La classification des emplois: les critères de pesée des postes des méthodes classiques sont-ils suffisants pour rendre compte de la réalité des postes ?
Mémoire - 33 pages - Ressources humaines - GRH
Se reconnaître dans un niveau social, se grouper et différencier d'autres individus constituent des besoins fondamentaux pour l'Homme. Le besoin d'appartenance et de reconnaissance sociale est représenté au troisième niveau dans la pyramide établie par Maslow, juste au dessus des besoins...
Untitled (After Piet Mondrian) - Sherrie Levine (1983) ; More Love Hours Than Can Ever Be Repaid - Mike Kelley (1987) - Selon vous, en quoi ces deux oeuvres peuvent-elles être dites « post-modernes », et que disent-elles de la façon dont les artistes ont répondu à ce moment historique ?
Commentaire d'oeuvre - 5 pages - Arts divers
Sherrie Levine et Mike Kelley s'imposent comme deux figures majeures du post-modernisme américain. Levine est une artiste conceptuelle, mais aussi une photographe américaine. Elle s'associe à d'autres artistes, comme Cindy Sherman et David Salle dans l'Appropriation art. Dans...
Stage en tant qu'agent d'accueil dans un bureau de Poste
Rapport de stage - 5 pages - Management organisation
J'ai effectué mon stage de terrain, du 29 juin au 31 juillet 2015, au bureau de La Poste de Vendôme. Quand on évoque la poste, on a parfois en tête l'image d'Épinal du postier vêtu de l'uniforme jaune faisant sa tournée à vélo ou dans une camionnette,...
Le poste d'assistante de vente chez Graphtop (systèmes de dessin assisté par ordinateur)
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le cas que nous allons aborder dans ce rapport est celui de l'assistante de vente d'une entreprise de grande taille nommée Graphtop. Cette entreprise fabrique des systèmes de dessin assisté par ordinateur. Le cas ci-présent nous expose la fonction d'assistance de vente au sein de cette...
Quelles sont les politiques de l'entreprise pour optimiser l'adéquation entre la qualification des postes et les compétences des personnes ?
Mémoire - 27 pages - Ressources humaines - GRH
Pour mener notre mémoire de Ressources Humaines (RH), nous avons choisi l'entreprise X. En effet, ce grand groupe connaît une multitude de problèmes relatifs à la gestion du personnel. Après un premier contact téléphonique avec le responsable RH, nous avons opté pour cette problématique :...
Les différents outils de mobilisation du poste clients en phase de croissance du chiffre d'affaires
Mémoire - 45 pages - Finance
« Un quart des banques de la zone euro prévoient de durcir leurs conditions de crédit aux entreprises au cours des prochains mois », c'est ce que révèle un article du Figaro.fr publié le 1er Février 2012. Selon cette même source, 35% des banques ont revu à la hausse leurs...
Approche et démarche de l'analyse des postes : cas pratiques (Maroc - 2007)
Cas pratique - 59 pages - Ressources humaines - GRH
Quelques définitions: Une activité ou une opération : petite unité de travail représentant un effort physique ou mental. Une tâche : regroupement d'activités ou d'opérations. La fonction : constitue une combinaison d'activités ou de tâches. Mission : charge,...
L'élaboration de nouveaux concepts de point de vente au sein d'un bureau de Poste
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Imaginez un bureau de Poste sans file d'attente, un bureau de Poste où les produits seraient en libre service et dont le paiement s'effectuerait instantanément ; un bureau de Poste où le temps passé serait perçu par les clients comme un moment de détente agréable et...
Philosophie - Le post-modernisme
Dissertation - 5 pages - Architecture
Qu'est-ce que le post-modernisme ? Qu'appelle-t-on ainsi ? Le terme recouvre différents sens : c'est un mouvement architectural : le mot contient alors une acception spécifique. Mais c'est aussi un paradigme qui traverse la littérature, la philosophie, et...
Responsabilités et obligations de postes au sein des ciments du Maroc
Étude de cas - 9 pages - Ressources humaines - GRH
Ciments du Maroc est l'une des plus grandes entreprises marocaine cotées en bourse elle a pour but principal de fournir des matériaux de construction, elle fait partie du groupe italien Italcementi. L'entreprise est le 2ème producteur de ciments au Maroc et exploite 3 usines de production sur...
Comment améliorer l'expérience collaborateur et par conséquent fidéliser les collaborateurs dans un cabinet d'expertise-comptable de moins de 20 salariés en période post-Covid 19 ?
Mémoire - 29 pages - Comptabilité
Nous travaillons sur la notion d'expérience collaborateur au sein d'une petite organisation pour comprendre les mécanismes de fidélisation qui peuvent être mis en place par une entreprise afin de limiter son taux de turnover et garantir les meilleures conditions de travail aux...
La classification des emplois : les critères de pesée des postes des méthodes classiques sont-ils suffisants pour rendre compte de la réalité des postes ? - publié le 18/08/2021
Mémoire - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Pour établir un système de rémunération au sein de l'entreprise, qui puisse permettre à l'employeur d'assurer ses obligations en termes d'équité et de répartition des bénéfices de la société, il faut étudier un certain nombre d'éléments, tel que les rôles attribués à...
