La qualité d'usage d'un bâtiment - Comprendre les obstacles menant à un bon usage d'un bâtiment

Extraits

[...] Les bâtiments durent longtemps et auront des interactions avec de nombreux groupes d'utilisateurs à différents moments. Cela signifie que l'évaluation de la relation entre les personnes et le bâtiment est difficile. En travaillant avec convivialité, nous devons non seulement nous concentrer sur le niveau individuel, mais aussi examiner l'impact du bâtiment dans le contexte organisationnel. Il existe donc un certain nombre d'obstacles au bon usage d'un bâtiment, qu'il apparaît indispensable de comprendre afin de les éviter ou de les solutionner au mieux. [...]

[...] Enfin, le dernier critère à prendre en compte lors de l'élaboration d'un bâtiment afin de garantir son bon usage est l'interaction qu'il y aura avec les pratiques des usagers, il s'agit de la « culture d'usage ». Il est question, notamment, de la compréhension même du bâtiment, s'il est public, il se doit d'être visible, avec une entrée et un schéma clairement défini et facile d'accès, le simple langage architectural doit le rendre compréhensible sans nécessité de panneaux informatifs. Cette lecture du bâtiment est liée à notre culture puisque, par exemple, nous savons tous différencier un musée d'une maison ou d'un hôpital. [...]

[...] La qualité d'usage d'un bâtiment - Comprendre les obstacles menant à un bon usage d'un bâtiment Chaque bâtiment est construit pour répondre à une ou plusieurs nécessités : pour l'éducation, pour le travail, pour vivre, etc. Selon leur caractéristiques, les bâtiments contribuent à l'efficience, l'efficacité et la satisfaction de leurs occupants. En effet, la définition officielle de l'usage d'un bâtiment a été adoptée de façon à répondre aux normes internationales, c'est-à-dire par « la mesure dans laquelle un système peut être utilisé par des utilisateurs spécifiés pour atteindre des objectifs spécifiés avec efficacité, efficience et satisfaction avec lesquelles un ensemble spécifié d'utilisateurs peut réaliser un ensemble spécifié de tâches dans un environnement particulier »1. [...]

[...] De plus, le bâtiment doit être en lien avec les pratiques culturels et, par conséquent, répondre à l'ordre d'importance des différentes valeurs culturelles. Par exemple, en France, il est inconcevable de passer outre l'atteinte à l'intimité et à la vie privée, alors qu'en Hollande, le vis à vis entre voisinage dans les logements collectifs est très bien toléré, ce qui se constate avec la prolifération des « cages de verre », ces larges baies vitrées face à la distribution collective. [...]

[...] Une documentation des différents utilisateurs et de leurs objectifs et pratiques sera essentielle afin de faire la distinction entre les utilisateurs, les acteurs et les parties prenantes tels que les utilisateurs finaux (individus, équipes, départements, etc.), les gestionnaires d'installations, les propriétaires d'immeubles, les visiteurs et la société dans son ensemble. Par ailleurs, les actions des utilisateurs sont imprévisibles et il existe une longue liste de types et de groupes d'utilisateurs. Les utilisateurs interprètent et interagissent avec le bâtiment avec tous leurs sens, leurs bagages culturels et sociaux, et souvent (au moins en partie) inconsciemment. [...]