Les consommateurs français et le e-commerce
Mémoire - 99 pages - Économie générale
Le comportement d'achat d'un individu peut-être décomposé selon plusieurs étapes déterminées par l'individu lui-même, le produit et la situation d'achat. Au plus l'habitude de consommation sera faible, au plus le risque perçu sera fort. Ainsi, le commerce électronique et toute la nouveauté qu'il...
Philippe Askenazy : Les désordres du travail (2003)
Fiche de lecture - 6 pages - Ressources humaines - GRH
Philippe Askenazy est économiste, chargé de recherches au CNRS. Il a notamment publié en la Croissance moderne en 2002. Aujourd'hui, le débat sur les conditions de travail s'est éclipsé au profit d'un débat sur le manque d'emploi, comme si le problème était réglé. Et quand on envisage les...
L'excellence industrielle en management
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Exposé portant sur l'excellence industrielle. Les entreprises actuelles sont, en effet, de nos jours, confrontées à des contraintes imposées par leur environnement : exigence des clients en termes de délais et de qualité, souci de gain de productivité, concurrence acerbe dans un contexte de...
L'organisation et la stratégie des entreprises industrielles
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Les entreprises actuelles sont confrontées à des contraintes imposées par leur environnement : exigence des clients en terme de délai ainsi que de qualité, souci de gain de productivité, concurrence acerbe dans un contexte de mondialisation et besoin constant d'innover tout en conservant une...
Evolutions du comportement du consommateur français dans l'e-commerce B to C
Mémoire - 130 pages - Digital & e-marketing
Le consommateur fait toujours face au problème de l'adéquation « risqueperformance ». Dès qu'un nouveau produit ou canal de vente est mis en place, un temps d'adaptation est nécessaire. En effet, la nouveauté provoque, dans un premier temps plus ou moins long, une assimilation plus importante à...
Cours de Marketing - de l'étude de marché à la segmentation
Cours - 11 pages - Brand management
Cours très complet, dispensé en école de commerce, sur le Marketing. Celui-ci aborde toutes les questions essentielles de manière approfondie comme l'étude de marché, le marché, le comportement du consommateur, la segmentation. Il comporte aussi beaucoup de définitions et exemples.
Mintzberg et l'analyse des organisations
Dissertation - 15 pages - Management organisation
Exposé complet de quinze pages présentant le travail de Henry Mintzberg sur la topologie, la structure et la dynamique des organisations. Un cours très structuré où vous retrouverez dans un premier temps les concepts de son analyse puis les limites de cette dernière.
Cours de marketing électronique : les concepts et les techniques de marketing en ligne
Cours - 22 pages - Théories et stratégies marketing
Cours de e-marketing portant sur les différents concepts et les différentes techniques de marketing sur Internet. Quel est l'apport de l'utilisation d'Internet dans le domaine du marketing ?
Les mutations de l'environnement organisationnel et leur impact sur l'organisation du travail
Cours - 14 pages - Management organisation
Cours traitant des différentes mutations qu'a connu l'environnement organisationnel ainsi que leur impact sur l'organisation du travail au sein d'une entreprise.
Internet : simple vitrine ou canal de distribution à part entière pour les marques de luxe ?
Mémoire - 35 pages - Digital & e-marketing
L'avènement d'Internet et du commerce en ligne reste le phénomène économique le plus marquant de ces dix dernières années. Il a permis de dépoussiérer des techniques commerciales vieillissantes, en effet, en 2005, le e-commerce a participé pour 62% du chiffre d'affaires de la vente à...
L'impact des nouveaux comportements des consommateurs
Dissertation - 20 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dossier marketing présentant les impacts sur le marketing des nouveaux comportements des consommateurs : typologie du nouveau consomateur, l'élaboration de nouvelles stratégies de marketing, avec un exemple concret. Document de 20 pages environ au format Word.
Competitive Advantage of companies
Dissertation - 8 pages - Économie générale
Warren Buffett was once asked what is the most important thing he looks for when evaluating a company. Without hesitation, he replied, "Sustainable competitive advantage." When a firm generates profits that exceed the average for its industry, the firm is said to possess a competitive advantage....
Les délocalisations sont-elles un mal nécessaire ?
Dissertation - 9 pages - Stratégie
Nous verrons, selon les cas et les définitions que l'on peut donner à la délocalisation, en quoi il s'agit d'une stratégie bénéfique et même nécessaire pour l'entreprise. Cependant, quelles sont les limites de cette stratégie ? Et, si elle répond à un besoin de l'entreprise,...
Nespresso : analyse d'une stratégie de communication (2004)
Étude de cas - 12 pages - Communication
Le café n'est plus seulement une boisson chaude qui sert à nous réveiller le matin mais il devient un moment de plaisir et de détente. Nous avons choisi d'étudier une marque, Nespresso, qui véhicule le luxe au travers d'un produit à la base considéré comme un bien de grande consommation : le...
E loyalty through marketing tactics
Mémoire - 68 pages - Marketing NTIC
After reviewing empirical studies about relationship marketing, we noted that customer loyalty is a recurrent topic. Nevertheless, we identified that there is less focus on relationship marketing and loyalty in an online environment. As it is recognized that acquiring new customers is more costly...
Low fat yogurt Market
Étude de marché - 25 pages - Brand management
In recent years, consumer interest in health and nutrition has escalated and increased the demand for healthful food products in the marketplace. Aging baby-boom populations and a trend toward self-care in relation to chronic-disease prevention and management are fuelling this demand. In the...
Le E-luxe
Étude de marché - 38 pages - Marketing luxe
Depuis 2000, l'avènement d'Internet a profondément bouleversé notre société, en redéfinissant les règles de l'économie traditionnelle, du commerce et des modes de consommation. L'apparition de l'e-commerce en est l'exemple le plus représentatif et son marché s'est fortement démocratisé ; en...
Les stratégies de fidélisation
Mémoire - 46 pages - Comportement des consommateurs et clients
Dans le cadre de mes études à l'IDRAC de Nantes, la quatrième année en marketing et gestion des entreprises en alternance se concrétise par la réalisation d'un mémoire de fin d'études. L'objectif de celui-ci est de mettre en avant la relation entre notre cursus et la vie en entreprise à travers...
En quoi le développement du e-commerce a-t-il permis de développer le marché des petites annonces et les services à la personne géolocalisés?
Mémoire - 45 pages - Digital & e-marketing
Internet est la révolution du 21ème siècle. Cette technologie a d'abord changé notre façon de s'informer, puis d'échanger, de consommer et aujourd'hui, Internet est partout, jusque dans notre poche. Le développement d'Internet se fait plus rapidement que toute autre technologie. Pour faire une...
La stratégie de fidélisation récompensatrice d'Etam Lingerie Espagne/Portugal optimise-t-elle la satisfaction client ? (2007)
Mémoire - 50 pages - Marketing international
La fidélisation est un concept en vogue ces dernières années, mais pas toujours facile à mettre en place. Il faut savoir identifier les besoins de ses clients en amont afin de présenter une bonne stratégie, celle qui saura optimiser la satisfaction des clients. Etam a récemment mis en place son...
La stratégie managériale de Google (2008)
Étude de cas - 54 pages - Marketing NTIC
La société Google, créée en 1998, avait pour objectif de fournir aux internautes le moteur de recherche de pages web le plus pertinent de la toile. C'est désormais une des entreprises les plus dynamiques, performantes et innovantes du secteur de l'industrie de l'Internet ; et elle a désormais...
Les nouveaux comportements des consommateurs : quels impacts sur le marketing ?
Étude de marché - 22 pages - Comportement des consommateurs et clients
Chacun de nous est unique et cherche de plus en plus à le revendiquer. Ceci passe par un style vestimentaire, des choix musicaux, un mode de vie bien particulier et donc un mode de consommation. S'affirmer en tant que personne à part entière implique de nouveaux comportements de consommation...
Les nouveaux leviers du webmarketing
Mémoire - 84 pages - Marketing des médias & communication
Internet fait des heureux, et des envieux. Comment une entreprise comme Apple vend son dernier Ipod nano aux cinq coloris éclatants ? Le concept est simple comme deux mots : un vendeur et un consommateur. D'un côté, le vendeur de rêve plus connu sous le nom de marketeur, ou encore l'entreprise...
Le marketing direct et la grande distribution: Etude de cas Auchan
Étude de cas - 20 pages - Marketing distribution
Dans le secteur de la Grande distribution, le marketing direct instaure un dialogue direct,individualisé, interactif, très efficace pour une transaction de la clientèle. Les techniques utilisées: Le télémarketing vers un renvoi systématique au site web de l'enseigne ou d'un numéro vert...
Management : la stratégie de Google
Étude de cas - 6 pages - Management organisation
Google: what does mean this name? It is a play on the word “googol” invented by Milton SIROTTA. It is about the number which is represented by the numeral 1 followed by 100 zeros. The two creators of Google, Larry PAGE and Sergey BRIN, use this term in order to reflect the company's...
Le management stratégique de Iliad Telecom et de Free mobile
Étude de cas - 10 pages - Stratégie
En 1991, Xavier Niel achète Fermic Multimedia, un éditeur de services de Minitel rose créé dans les années 1980, et le rebaptise « Iliad ». En 1999, Iliad obtient des licences de télécommunication pour l'exploitation d'un réseau de télécommunications et la fourniture de services de...
Repetto, un saut de chat du moyen de gamme au haut de gamme
Étude de cas - 36 pages - Marketing luxe
L'histoire de la mythique marque de danse aujourd'hui soixantenaire, débute en 1947 quand Rose Repetto, d'origine milanaise, dessine un chausson de danse pour son fils Roland Petit, danseur étoile et chorégraphe. Rose Repetto a alors l'idée de coudre la semelle du chausson à l'envers et de la...
L'optimisation d'une carte de fidélité : l'exemple de l'enseigne Morgan
Mémoire - 28 pages - Brand management
Stratégie de conquête ou de fidélisation ? Cet arbitrage qui taraudait les entreprises à la fin des années 80 n'est plus à l'ordre du jour. Aujourd'hui, les programmes de fidélisation sont au cœur de la démarche commerciale des entreprises et pour contrer la concurrence sur des marchés...
Les nouveaux leviers du webmarketing - publié le 28/10/2010
Mémoire - 84 pages - Brand management
Internet fait des heureux, et des envieux. Comment une entreprise comme Apple vend son dernier Ipod nano aux cinq coloris éclatants ? Le concept est simple comme deux mots : un vendeur et un consommateur.
Pourquoi et comment le marketing mobile révolutionne-t-il les pratiques des majors de l'équipement sportif ?
Mémoire - 50 pages - Marketing des médias & communication
Puissant, Personnel et Multimédia, le téléphone portable est devenu un véritable phénomène mondial en atteignant le seuil des 4 milliards d'abonnés fin 2009 soit un taux de pénétration de 61% dans le monde (ZdNet France, 2008). En France, il s'agit d'une évolution record avec un taux...
