Lettre de motivation - Directeur des achats
Lettre type - 1 pages - Achats & Supply Chain
"Forte de nombreuses années d'expérience dans le domaine des achats, j'ai l'honneur de vous présenter ma candidature pour le poste de Directrice des achats. (...)"
Mise en place d'une démarche qualité au sein du Groupe Matériels et Services
Rapport de stage - 10 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
La SARL Matériels & Services est spécialisée dans le commerce de fournitures et d'équipements industriels divers. Elle dispose de plusieurs services tels que le service achat, service comptabilité, service commercial, les magasins (Safety), etc. Ils vendent tout ce dont nous avons besoin pour...
Audit qualité : étude de cas pratique en hôtellerie
Cas pratique - 74 pages - Audit
Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l'évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur...
Typologie des démarches qualités et des dispositifs d'évaluation des organisations
Cours - 16 pages - Management organisation
Une organisation est un ensemble d'individus regroupés dans une structure régulée ayant un système de communication pour faciliter la circulation de l'information dans le but de répondre à des besoins et d'atteindre des objectifs déterminés. La communication est un des points introduits...
La qualité de vie au travail : performance sociale ou performance économique ?
Mémoire - 43 pages - Brand management
[...] Dans un contexte économique encore marqué par la crise, Groupama a décidé de mettre l'accent sur le bien-être et la qualité de vie au travail de ses salariés dans le but de les impliquer davantage dans la performance économique du Groupe. La façon de motiver les collaborateurs,...
La démarche qualité et l'évaluation des établissements et services médico-sociaux
Dissertation - 8 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
« Nous sommes engagés dans une dynamique vertueuse pour le respect et la dignité des personnes âgées ». Cette phrase a été prononcée le vendredi 4 juin 2009 par Nora Berra, secrétaire d'État aux Aînés du moment, à l'occasion du lancement par les pouvoirs publics de la lutte contre la...
Rapport de stage : service de gestion de la qualité en Centre Hospitalier Universitaire
Rapport de stage - 10 pages - Management organisation
Ce rapport de stage présente de façon structurée le terrain de stage, le contenu des missions et les méthodes de réalisation des missions. Ce rapport montre comment le stage a permis de comprendre des fonctionnements hospitaliers complexes et de découvrir la politique de gestion des événements...
Les agences de promotion et de normalisation de la qualité de service : état des lieux, analyse, typologie
Mémoire - 120 pages - Marketing des services
Pourquoi est-il nécessaire aujourd'hui d'étudier les agences de normalisation et de promotion ? Il semble au regard de l'actualité, du contexte, mais aussi de leur histoire que ces agences sont en perpétuel mouvement. Pour faire une analyse complète de ces agences nous avons été obligé d'établir...
Management des équipes : l'arrivée d'un nouveau DG (directeur général)
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Que ce soit dans le cadre d'une évolution interne ou d'une arrivée dans l'entreprise, toute nouvelle nomination entraîne une période difficile : tensions, jalousies, résistance au changement, manque de motivation... Autant d'éléments que le manager doit gérer au mieux pour assurer...
La stratégie du directeur administratif et financier
Fiche - 10 pages - Stratégie
Optimisation coûts des stocks (neuf, occasions, pièces détachées) - Notre but est d'assurer un suivi des coûts engendrés par les stocks. - Il faut envisager et suivre les dépréciations applicables aux stocks détenus depuis une certaine durée. On doit s'attendre à des évolutions de modèles,...
Quelles réponses stratégiques conseiller au directeur général et à son équipe ?
Fiche - 2 pages - Management organisation
Application face aux modifications des règles institutionnelles et financières et aux mutations de l'environnement économique ? Pistes sur lesquelles réfléchir : -Pour le moment à cause des différents contrats, l'information est unidirectionnelle, une des solutions seraient de mettre une...
BTS management des unités commerciales - Fiche d'activité professionnelle: Assurer la qualité de service à la clientèle
Fiche - 13 pages - Économie générale
Le conseiller vendeur chargé d'accueillir le client dans le rayon textile, il jour un rôle important au niveau de l'image de l'entreprise. Par son comportement, langage non verbal, il va transmettre une image positive ou négative de l'entreprise. Un accueil réussi est donc synonyme de...
La qualité des entretiens d'évaluation au sein des Caisses Primaires d'Assurance Maladie
Mémoire - 79 pages - Ressources humaines - GRH
L'entretien annuel d'évaluation est apparu pour la première fois aux Etats-Unis. Il est devenu une pratique courante depuis les années 1980 - 1985 dans les entreprises françaises. L'entretien annuel d'évaluation est un outil d'aide à la décision en matière d'actions de...
Peut-on dire que le Six Sigma possède les mêmes avantages que la qualité totale si ces deux méthodes mènent à une amélioration de la qualité ?
Mémoire - 39 pages - Audit
Durant ces dernières années, les exigences du marché sont de plus en plus prépondérantes. A la demande de la DiGITIP1 du secrétariat d'Etat à l'Industrie, une étude a été réalisée durant l'année 2000 auprès des chefs d'entreprise par le cabinet Plein Sens. Selon cette enquête, les...
Management des opérations : logistique et contrôle qualité de l'entreprise Le Petit Bulletin, hebdomadaire gratuit des spectacles à Lyon
Étude de cas - 26 pages - Logistique
Le Petit Bulletin est un hebdomadaire gratuit des spectacles diffusé en libre-service tous les mercredis à Lyon et Grenoble. Le Petit Bulletin est une SARL de presse et ses ressources proviennent exclusivement de la vente d'encarts publicitaires. Agenda complet de l'actualité culturelle, le Petit...
L'utilisation d'un label qualité de sites e-commerce sur la confiance de l'utilisateur et l'accroissement de leurs ventes - publié le 26/09/2023
Mémoire - 18 pages - Digital & e-marketing
L'e-commerce connait une croissance très forte ces dernières années même si le commerce électronique n'est pas incompatible pour le consommateur avec la démarche d'acheter dans une boutique physique dans une démarche omnicanale. En effet, les ventes en ligne ont décuplé depuis 12 ans...
Sécurité et qualité en télécommunication
Rapport de stage - 19 pages - Communication
C'est en 1995 que Monsieur XXX créa l'entreprise qu'il dirige, et dans laquelle j'ai effectué mon stage de fin de formation. Le nom de l'entreprise désigne un terme de stratégie, qui introduit une notion d'anticipation par rapport à la réactivité. Au début de cette même année fut créé le...
Etudes qualitatives et quantitatives: l'importance du système d'information marketing
Cours - 12 pages - Théories et stratégies marketing
Les marchés se caractérisent par la multiplicité des agents intervenants, ces derniers étant indépendants les uns des autres sont aussi en position d'influence les uns envers les autres. La situation d'influence que peut exercer un acteur du marché sur un autre engendre de nouvelles données....
L'analyse qualitative en étude de marché
Cours - 2 pages - Théories & notions économiques
Les informateurs-clés sont des personnes assez informées pour aider un enquêteur à étudier le marché. Il a pour but d'informer l'enquêteur de choses auxquelles il n'a pas accès. Il faut utiliser plusieurs informateurs-clés pour avoir plusieurs points de vue. On doit les considérer...
Rapport de stage ouvrier au sein du Laboratoire Contrôle Qualité Microbiologie de Sanofi-Aventis du Trait
Rapport de stage - 14 pages - Pharmacie
En 2007, le marché mondial du médicament est évalué à 712 Md$ (contre moins de 200 Md$ en 1990) en croissance de 6,4%. Cette croissance devrait encore s'accélérer compte tenu de l'accroissement démographique, des besoins médicaux encore non satisfaits et des produits innovants en voie de...
L'enquête qualitative
Cours - 10 pages - Sociologie & sciences sociales
Les sciences sociales ont vu le jour dans des périodes de colonisation et d'esclavage, où les premières observations mettaient les individus étudiés à une grande distance. Les sociologues locaux et étrangers se sont posé la question de qui était mieux placé pour étudier les sociétés. Weber a...
Etude de marché : l'offre Hygiène et qualité de l'air ambiant en milieu de travail
Étude de marché - 59 pages - Brand management
Les 10 secteurs que nous avons analysés au travers de cette enquête sont tous concernés par les problématiques de qualité de l'air en milieu de travail. A l'exception de l'industrie extractive qui, travaillant beaucoup en extérieur et n'ayant absolument pas conscience des...
Réalisation d'un diagnostic qualitatif produit au sein d'une animalerie
Étude de cas - 18 pages - Audit
Dans le cadre de ma formation de Responsable de secteur en distribution option animalerie, j'ai intégré le X octobre 2009, en qualité de vendeuse spécialisée en animalerie, la jardinerie X localisée à X dans le département X.
MBDA France, leader dans le domaine des missiles : présentation de l'entreprise et rencontre avec le directeur du service CSS (Customer Supplied and Services)
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
L'entreprise MBDA est un leader industriel mondial et un acteur global dans le domaine des missiles et systèmes de missiles. L'entreprise existe sous ce nom depuis avril 2002. C'est la première société européenne de défense pleinement intégrée avec une direction et une structure...
La communication événementielle sportive : la structuration des échanges par l'analyse qualitative des communications
Étude de cas - 17 pages - Communication
S'il semble que le sponsoring à travers sa « logique d'échange » (Tribou, 2002, 12) ait trouvé une définition suffisamment générique pour qu'elle soit unanimement admise en sciences économiques et de gestion, ce n'est pas encore le cas de la communication événementielle (Walliser, 2003). Trop...
La politique qualité des dispositifs médicaux
Contrat type - 2 pages - Comptabilité
Les dispositifs médicaux ont un rôle capital dans le bien-être et la survie des patients. Une défaillance même mineure peut présenter des conséquences néfastes pour ces patients. C'est la raison pour laquelle la direction a décidé d'appliquer une politique qualité basée sur : - La...
Se dépenser plus pour gagner en qualité de vie - H. Nassif & J.-F. Toussaint
Fiche de lecture - 3 pages - Sport
De nos jours, le gouvernement, à travers le Programme National Nutritionnel Santé (PNNS), incite les Français, et ce, dès le plus jeune âge à pratiquer une activité physique régulière (30 minutes d'activité physique d'intensité modérée). On distingue 3 types d'activités :...
Dossier gestion de qualité: Mattel
Étude de cas - 15 pages - Logistique
Des actionnaires du fabricant américain de jouets Mattel ont lancé une action en justice contre le groupe pour communication trompeuse et délit d'initié, à la suite des rappels massifs de jouets. En effet, les investisseurs estiment que Mattel diffère systématiquement depuis presque 10 ans la...
Bilan de formation du Brevet d'Aptitude aux Fonctions de Directeur de centre de vacances et de loisirs (BAFD)
Rapport de stage - 9 pages - Management organisation
Mon premier stage pratique La petite taille de la structure que j'avais choisie m'a permis de bien rester au contact des enfants. Tout de suite s'est affirmée une constante dans ma vision personnelle du rôle du directeur : le directeur est loin d'être un simple...
Le Management japonais- les cercles de qualité
Étude de cas - 17 pages - Management organisation
Les organisations, qu'elles soient industrielles ou tertiaires, sont confrontées à des problèmes communs. La complexité augmente, la compétition se développe, les turbulences socio-économiques et l'internationalisation créent un nouveau climat où les dirigeants recherchent, de façon...
