Action de prospection pour le CIC - « Envie d'évasion et de tranquillité, viens prendre ton mobile au CIC ! »
Étude de cas - 36 pages - Marketing bancaire
Le CIC est la plus ancienne banque de dépôts en France. Le groupe s'est développé à l'international et en France avant d'associer les métiers de l'assurance à ceux de la banque. Le Crédit Industriel et Commercial (CIC) a donc été créé en 1859 d'un groupement de 7 banques...
Modes d'exercice et formes de rémunération des médecins
Dissertation - 20 pages - Médecine
Le projet de loi de financement de la sécurité sociale de 2008 prévoit dans son article 44 l'expérimentation de nouveaux modes de rémunération des médecins, pour une durée de 5 ans. Selon le gouvernement, cette mesure viserait, d'une part, à répondre aux aspirations des professionnels de...
Les conditions de travail: principaux éléments
Cours - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Les lois AUBRY ont fixé à 35 heures la durée légale du temps plein hebdomadaire. Cette limite a pour seule fonction de fixer le point de départ des heures supplémentaires qui obéissent à des règles spécifiques. Les textes opèrent une distinction au sein des cadres : - les cadres dirigeants : ils...
Etude de satisfaction pour Bouygues Télécom, Antony 92 (2006)
Étude de cas - 34 pages - Marketing NTIC
Bouygues Télécom fait partie de l'enseigne Bouygues, qui est présente dans plusieurs secteurs : -le bâtiment (Bouygues), -l'immobilier (Bouygues Immobilier), -les routes (Colas), -la communication (TF1), -les télécommunications (Bouygues Télécom). Bouygues détient 83% de Bouygues Télécom. Dès...
Elaboration d'un baromètre social au sein du groupe CCEE
Rapport de stage - 30 pages - Ressources humaines - GRH
Dans le cadre de ma deuxième année du DUT Gestion des Entreprises et des Administration, nous avions l'opportunité de réaliser une insertion en entreprise d'une durée de 11 semaines. J'ai ainsi profité de cette occasion pour effectuer mon stage au sein du groupe Club CE Evasion (CCEE) dont les...
Analyse SWOT - Free mobile
Étude de cas - 5 pages - Marketing NTIC
Free mobile fait partie du segment de la téléphonie mobile et existe sur le marché depuis l'année 2007. En 1999, Free internet voyait le jour, et une véritable révolution se mit en marche. Depuis, une grande majorité des Français, à savoir plus de 70%, préfèrent les forfaits sans...
Bouygues, la stratégie d'un challenger
Étude de cas - 19 pages - Management organisation
Le groupe Bouygues, créé en 1952 par Francis Bouygues, est dirigé depuis 1989 par Martin Bouygues, Président-directeur général. D'abord centrées sur le bâtiment en Ile-de-France, les activités de Bouygues se sont rapidement étendues à l'immobilier, la préfabrication, et, grâce à ses...
Marchés professionnels : quelle stratégie future adopter en fonction du comportement d'achat et des évolutions du marché ? Le cas de Bouygues Télécom
Mémoire - 51 pages - Stratégie
Bouygues Telecom est le troisième opérateur mobile français, cette entreprise a été créée en octobre 1994. Elle compte aujourd'hui 8 000 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de presque 5 milliards d'euros, pour un résultat de presque 600 millions d'euros. Son actionnariat est composé à...
Rousseau, "Les Confessions", Le vol des pommes : explication linéaire
Commentaire de texte - 6 pages - Littérature
En reprenant pour titre de son autobiographie les mêmes termes que Saint Augustin, Rousseau se situe dans une perspective quasiment hagiographique. En avouant ses péchés comme le titre le laisse entendre, l'auteur brosse un portrait de lui-même quelque peu valorisant où les actes négatifs...
Economie de la santé : concepts budgétaires de dépenses de santé, maîtrise des coûts, etc.
Cours - 25 pages - Économie générale
[...] Les soins de santé sont dits « biens supérieurs » en économie (« luxury good »). Ceci implique que la demande d'un consommateur pour ce bien augmente de façon plus rapide que son revenu (élasticité de revenu positive). A l'inverse, un bien inférieur est un bien pour lequel...
L'impôt sur le revenu et son mode de calcul
Cours - 12 pages - Finance
- Forfait de 10% (min. 415? et max. 13 548?) - Forfait réel : (il faut les justifier) forfait kilomètres, achat matériel inférieur à 500? déduction en une seule fois et supérieur à 500? méthode de l'amortissement. Déterminer le coefficient d'amortissement = 100/N...
Analyse PESTEL - Orange
Étude de cas - 6 pages - Marketing NTIC
Orange est un groupe qui fait partie du secteur des télécoms. Il existait d'ailleurs auparavant sous le nom de France Telecom, avant la fusion en 2000. Le secteur des télécommunications est en pleine effervescence depuis plusieurs années, et surtout depuis l'apparition de tous les objets...
Résidences autonomie, résidences seniors : quelles différences ?
Cours - 8 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La loi d'adaptation de la société au vieillissement crée un forfait autonomie et transforme les logements-foyers en résidences autonomie. Parallèlement, elle crée un statut pour les résidences seniors dites de 2e génération, distinctes des anciennes résidences en copropriétés. Le cadre est...
Les différentes solutions offertes pour répondre aux besoins d'adaptation des logements-foyers
Dissertation - 6 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Les établissements sociaux et médico-sociaux doivent évoluer vers une médicalisation de leur structure d'accueil lorsque le niveau de dépendance des personnes âgées accueillies est estimé trop élevé par la loi du 2 janvier 2002, la dépendance de ces personnes devenant le pivot de cette réforme....
Enquête sur l'impact de l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile
Étude de marché - 2 pages - Marketing NTIC
Identité : Notre échantillon est composé de 52,5 % d'hommes. 27 % étudiants proviennent de famille de cadre. L'âge moyen de notre échantillon est de 20 ans et 8 mois. Comportement : Téléphones les plus fréquents : Iphone (30%) et Samsung (30%), Age téléphone moyen : 18 mois La...
Résiliation / résolution du contrat d'abonnement
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Madame, Monsieur, Je vous fais part de mon mécontentement suite à la souscription d'un forfait internet (description du forfait) avec une clé wifi (description de la clé wifi) le (date de souscription de l'abonnement). En effet, il s'est avéré que cette clé wifi n'était pas...
Stratégie marketing Livebox
Mémoire - 60 pages - Marketing NTIC
Dans un environnement technologique et concurrentiel en rapide mutation, le Groupe France Telecom, principal opérateur de services de télécommunications au monde, doit se démarquer par des offres, des solutions et sa capacité d'innovation afin de conserver sa place de leader. Alors que le...
Rapport de conseil des ressources humaines : réduire le temps de la pause déjeuner
Étude de cas - 4 pages - Ressources humaines - GRH
La situation actuelle d'une entreprise est la suivante : le nombre de salariés total au siège est de 76, le nombre de salariés au forfait est de 26 et les salariés soumis au changement sont 50. Le temps de pause est d'une heure sans tranche horaire précise. L'amplitude horaire...
Mise en demeure : offre réengageante proposée à distance non respectée
Lettre type - 2 pages - Vie quotidienne
Madame, Monsieur, Je suis abonné(e) ... « décrire le forfait » depuis ... courant décembre plus précisément le ..., juste avant l'échéance de mon contrat au ..., j'ai été contacté par un de vos téléopérateurs qui m'a proposé de bénéficier du même forfait mais à ......
Est-ce que la valorisation de l'introduction en bourse d'Iliad est pertinente ?
Étude de cas - 53 pages - Bourse
Le groupe Iliad entend attirer de nouveaux clients haut débit Adsl en associant une politique de prix très compétitive avec une stratégie axée sur la qualité des services offerts et de nouveaux services tels que la téléphonie et la télévision numérique via sa marque Free. Par le succès de son...
Le Groupe Orange présente : réunion de conduite de projet, suite au lancement de l'iPhone en France
Étude de cas - 45 pages - Marketing NTIC
Nous sommes une équipe de quatre managers, appartenant au Groupe Orange France, formée il y a maintenant six mois pour appréhender la sortie du produit iPhone sur le marché français. Le but de cette formation constituée d'un chargé de communication interne, d'un chargé de communication externe,...
Risque, seuil, matérialité, assertions, circularisations
Fiche - 6 pages - Audit
Naissance de l'activité de l'entreprise : Producteur automobile Facteurs de risque inhérent élevé : Quantité de flux qu'il faut gérer par le process de ventes Risque de séparations des exercices quand il y beaucoup de flux Ventes complexes : Vente téléphone (10€ alors qu'il en vaut 100 +...
Les cadres - définition, statuts et obligations
Fiche - 2 pages - Ressources humaines - GRH
C'est un salarié placé dans une position hiérarchique supérieure dans l'entreprise. Sa rémunération est l'une des plus élevées de l'entreprise. Toutefois, il n'existe pas de véritable définition du cadre. Le cadre est soumis à des dispositions spécifiques : - il cotise à...
Regel et fin de la Guerre Froide (1975-1991) - publié le 06/02/2013
Fiche - 4 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Suite et fin de ce long de cette longue période de crise politique qu'est la Guerre Froide. Après avoir connu une période de détente, les tensions vont reprendre entre les deux superpuissantes qui vont se renvoyer la balle jusqu'en 1991, année qui marque la fin de cette longue partie. Après une...
L'Aide médicale d'Etat et l'hypothèse des SDF (Sans Domicile Fixe) étrangers
Dissertation - 5 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Les règles régissant l'exercice du droit à l'aide médicale sont restées globalement inchangées pendant près d'un siècle ; devenues, au fil du temps, très largement désuètes et inadaptées, elles avaient donné lieu en 1992 à une réforme substantielle qui s'est révélée néanmoins insuffisante pour...
La flambée Poujadiste
Fiche - 1 pages - Histoire contemporaine : XIXe, XXe et XXIe
Le poujadisme se répand dans les classes moyennes traditionnelles, indépendantes et agricoles qui sont en déclin économiques et numériques. Ces classes sont menacées dans leur formes traditionnelles d'existence. On sort d'une période de restriction où les commerçants étaient rois. Il se met en...
Facturation - Les opérations de règlement
Cours - 4 pages - Comptabilité
La présentation de la facture varie selon l'activité de l'unité commerciale et le type de clientèle. La facture est un document comptable obligatoire qui sert de calcul à la TVA et doit être conservée 10 ans. Les conditions générales de vente (CGV) précisant les modalités de paiement....
Négociation commerciale - Fournisseur d'Accès Internet FREE
Étude de cas - 21 pages - Marketing NTIC
Free est un fournisseur d'accès à Internet, filiale du groupe Iliad. Grâce au succès continu de son offre grand public, Free s'est imposé depuis 1999 comme un acteur majeur de la fourniture d'accès à Internet en France. Iliad, la maison mère de cet opérateur, a publié ses premiers...
Création d'entreprise : Cerebral Coaching - Entrainement cérébral
Étude de marché - 41 pages - Brand management
- Ce logiciel permet à l'utilisateur de travailler sa mémoire tout au long de l'année ou à un moment précis (examen). -> polyvalence de l'utilisation - Nouvelle technique, originale, à la fois indépendante mais aussi basée sur le conseil. - Frais d'inscription. - Forfait...
Lettre de résiliation d'un contrat de téléphonie mobile suite au vol de l'appareil
Lettre type - 1 pages - Vie quotidienne
Vous avez acheté un téléphone portable dernier cri associé à l'abonnement à un forfait. Hélas, vous êtes victime d'un vol à l'arraché et vous ne parvenez pas à rattraper le voleur. Appelez immédiatement le service clientèle de l'opérateur pour lui signaler l'événement...
