La gestion du changement en projet de développement organisationnel
Cours - 67 pages - Management organisation
Management = gestion : avoir la main mise sur les affaires, gérer d'une façon manuelle. Dans les années 60, on a préféré parler de management plutôt que de gestion : on va piquer les idées des Anglos saxons et on va faire de la bonne gestion comme eux, car leurs entreprises...
Comprendre et appliquer le contrôle de gestion
Cours - 13 pages - Contrôle de gestion
Une définition classique du contrôle de gestion le décrit comme étant « le processus » par lequel les dirigeants s'assurent que les ressources obtenues et utilisées avec efficacité et efficience pour réaliser les objectifs de l'organisation. De Anthony 1965; définition devenue classique...
Monter un service de force de vente: S.A.S Chasseur de fuites, société de plomberie
Étude de cas - 8 pages - Management organisation
L'entreprise Chasseur de fuites travaille depuis 13 ans dans le domaine de la recherche et la réparation de fuites en urgence, sur les conduites d'alimentations, de chauffage et d'évacuation d'eau. Leurs forfaits très compétitifs ont déjà convaincu les principales sociétés d'assurances, de...
La gestion de la relation client chez L'Oréal
Présentation - 51 pages - Stratégie
La GRC : un chantier prioritaire du schéma directeur SI DSIT-TS qui vise : l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'automatisation de la gestion opérationnelle des services. Objectif du chantier : « Fluidifier les processus de gestion de la relation client et créer une...
En quoi le marketing sensoriel permet-il d'augmenter l'activité commerciale du point de vente ?
Mémoire - 53 pages - Marketing sensoriel
En 2007, la nouvelle enseigne de décoration Atmosphère se lance dans le marketing sensoriel, en proposant des points de vente divisés en une trentaine d'univers, regroupant chacun les produits selon leur couleur. L'atmosphère ainsi créée va permettre aux clients de craquer pour des petits...
Etude de la G.R.C (gestion relation client) chez Sephora
Étude de cas - 27 pages - Comportement des consommateurs et clients
La vocation du groupe LVMH est d'être l'ambassadeur de l'art de vivre occidental en ce qu'il y a de plus raffiné. LVMH veut symboliser l'élégance et la créativité, telle est la mission affichée par le groupe. A l'image de sa maison mère LVMH leader mondial du secteur dans le secteur du luxe,...
Stratégie marketing de l'entreprise Secret corsé, vente en ligne de cosmétiques du plaisir biologique
Étude de cas - 36 pages - Brand management
Secret Corsé résulte de l'association de quatre personnes, fondateurs et investisseurs, dont la légitimité dans leurs domaines d'activités respectifs n'est plus à prouver. La rencontre entre des spécialistes de la gestion d'entreprise, du marketing, des systèmes d'information et enfin du...
Le rôle du manager dans la motivation de la force de vente
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines - GRH
Motivation, stimulation, animation, les directions commerciales des grands groupes sont aux petits soins avec leur force de vente, et pour cause, les commerciaux sont les représentants de la marque sur le territoire, ceux qui font connaître les produits, les petits bras du chiffre...
Les enjeux concernant les conseils en gestion de patrimoine
Mémoire - 36 pages - Finance
Profession hétérogène, l'activité de conseils en gestion de patrimoine est un secteur en plein essor depuis ces dernières années. Il est vrai qu'étant donné la complexité du système juridique et fiscal français, les nombreux mécanismes propres à l‘économie, l'étendue des produits...
Le poste d'assistante de vente chez Graphtop (systèmes de dessin assisté par ordinateur)
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Le cas que nous allons aborder dans ce rapport est celui de l'assistante de vente d'une entreprise de grande taille nommée Graphtop. Cette entreprise fabrique des systèmes de dessin assisté par ordinateur. Le cas ci-présent nous expose la fonction d'assistance de vente au sein de...
Simulation de gestion : mettre en place une stratégie d'entreprise pour améliorer atteindre un objectif de rentabilité fixé par les actionnaires
Mémoire - 41 pages - Stratégie
Cette simulation de gestion d'une durée de 60 heures environ avait pour objectif de nous plonger dans la situation qui se doit de créer assez de valeur pour répondre aux attentes de ses actionnaires. Dans une situation de forte concurrence sur un marché défini notre entreprise a pour...
Indicateurs de création de valeur et mesure des performances de la gestion
Mémoire - 24 pages - Finance
L'entreprise est un agent économique créateur de valeur. Pour cela il faut que la valeur du produit obtenu suite à un processus, soit de fabrication, soit de transformation, soit supérieure à la valeur des consommations intermédiaires. L'un des premiers principes économiques que l'on apprend est...
Le rôle de l'analyse technique dans la gestion de portefeuille
Mémoire - 99 pages - Finance
Dans les années 50-60, la partie progressive de la société boursière a remarqué que le prix de tel ou tel actif financier ne varie pas d'une manière désordonnée, mais est soumise à des lois précises. Presque partout, les traders ont commencé à noter les prix dans une grille et essayer d'analyser...
Le magasin Conforama d'Angers - marketing du point de vente
Étude de marché - 20 pages - Marketing distribution
En 1966, avec "Les inventeurs du Commerce moderne", Etienne Thil dresse le premier bilan de ce qui va devenir l'extraordinaire aventure des entreprises françaises de commerce dont nous suivons aujourd'hui la lutte pour le leadership mondial. C'est le cas de la société Conforama, enseigne...
La force de vente
Mémoire - 82 pages - Théories et stratégies marketing
Projet de fin d'études de Marketing sur la force de vente et ses mécanismes dynamiques au sein de l'entreprise commerciale. Projet qui définit les objectifs de la force de vente, sa structure adaptée et analyse ses entraves. Ce document est un support de formation au métier...
Simulation de gestion - stratégie de l'entreprise Le Poséidon sur le marché des bateaux de plaisance
Étude de cas - 52 pages - Stratégie
Cette simulation de gestion d'une durée de quatre semaines avait pour objectif de nous donner un avant-goût de la vie en entreprise dans une situation de forte concurrence sur un marché défini ; ici, le marché des bateaux de plaisance. Ce marché des bateaux de plaisance se décomposait en...
La simulation de gestion : le Poséidon
Étude de cas - 67 pages - Brand management
Dossier de marketing sur l'enseignement de la simulation de gestion réalisé en IUT. A travers la simulation de gestion d'une entreprise spécialisée dans les bateaux de plaisance, on étudie les choix d'une stratégie de commercialisation et de production, la mise en place...
Le contrôle de gestion dans la grande distribution - exemple de l'entreprise Carrefour
Étude de cas - 12 pages - Contrôle de gestion
Nous avons choisi de mener notre étude au sein de la grande distribution pour voir s'il y avait discordance entre le discours tenu sur le contrôle de gestion et la réalité. L'importance de ce secteur dans l'économie française et la performance des entreprises qui en font partie...
Optimiser la satisfaction client quant au service après vente automobile
Mémoire - 36 pages - Marketing automobile
Dans le monde compétitif d'aujourd'hui la mutation des marchés se fait ressentir : les attentes des clients sont de plus en plus pointues, les modes de consommation changent, l'entreprise ne doit plus seulement se différencier par la qualité des produits diffusés, mais par une dimension...
Contrôle de gestion et tableau de bord
Mémoire - 68 pages - Contrôle de gestion
Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s'assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) pour réaliser les objectifs de l'organisation. Ce processus de décision est...
La gestion des coûts dans une entreprise industrielle
Étude de cas - 15 pages - Contrôle de gestion
Une entreprise industrielle est un système productif disposant de ressources humaines et matérielles utilisées dans le but de produire et de vendre des biens. De l'efficacité du système de production dépend le bénéfice et la prospérité de l'entreprise. Aujourd'hui l'environnement...
Gestion de la relation client : les 3 Suisses
Étude de cas - 21 pages - Brand management
L'entreprise 3 Suisses est dans l'inconscient collectif français un spécialiste de la vente-à-distance. Il est donc intéressant de s'intéresser à cette entreprise sous l'angle de la gestion de la relation client puisque chacun sait que les entreprises de...
En quoi l'évolution des systèmes d'information impacte-t-elle le contrôle de gestion et la prise de décision des entreprises ? - Enquête terrain, benchmark, retour sur les hypothèses et les préconisations opérationnelles
Mémoire - 30 pages - Contrôle de gestion
La première partie du mémoire est disponible sur notre site : https://www.mystudies.com/fr-ch/business-comptabilite-gestion-management/controle-de-gestion/memoire/quoi-evolution-systemes-information-impacte-controle-gestion-prise-decision-entreprises-964608.html Les outils de génération de...
La gestion des risques en salle des marchés
Mémoire - 59 pages - Finance
Le sujet traite de la « gestion des risques en salle des marchés ». Intéressons nous à la définition de la salle des marchés. Une salle des marchés est selon l'arrêté du 11 janvier 1990, « un lieu regroupant les opérateurs chargés de prendre des positions sur les marchés financiers,...
Entre exigences législatives et vecteur d'innovation, quelles sont les perspectives pour le contrôleur de gestion quant au management de la performance globale ?
Mémoire - 76 pages - Contrôle de gestion
Dans un contexte économique complexe, principalement causé par la mondialisation de l'économie, la modification du modèle économique des entreprises est en cours. Les initiatives se multiplient afin de créer de la valeur tout en apportant une réponse adéquate aux besoins de manière plus...
La gestion de grands comptes dans le e-commerce - Projet de recherche
Mémoire - 6 pages - Stratégie
L'impact du commerce électronique sur la stratégie de la gestion du management des comptes clés est très peu documenté et nécessite dès lors une recherche pour relier les deux concepts. Il serait ainsi intéressant de déterminer de quelle manière la stratégie KAM est mise en oeuvre dans...
Soutenir le développement et le fonctionnement de la PME en 1ère année de BTS Gestion de la PME - L'agroalimentaire
Étude de cas - 13 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Dans le cadre de la matière « Soutenir le développement et le fonctionnement de la PME » de 1ère année de BTS Gestion de la PME, le document résout l'étude de cas suivant : « Les Laboratoires FAUREPARF' ont été créés en 1972 à Perpignan par Vincent FAURE. Il a composé une ligne de...
Boutique de vente en ligne: Brasserie auvergnate "La Mangoune", lancement du projet, analyse et modélisation du problème
Étude de cas - 10 pages - Digital & e-marketing
L'entreprise La Mangoune souhaite créer un site de vente en ligne afin de pouvoir y proposer un catalogue de produits liés au terroir. L'entreprise, au travers de son responsable, Jean-François Roche, m'a chargé de réaliser la partie « conception » de ce site. Cette partie se...
Gestion de la performance dans une entreprise internationale : comparaison Suède-Inde
Mémoire - 39 pages - Management organisation
L'implémentation d'une politique de gestion des performances efficace dans un contexte international pose des défis uniques, notamment en raison des différences culturelles qui influencent la perception et l'acceptation des pratiques de gestion. Les méthodes qui...
Gestion des stocks et système mrp (management des ressources de production) - publié le 26/08/2020
Étude de cas - 7 pages - Logistique
Une entreprise attribue un budget particulier à chaque fonction en rapport à l'importance des activités en son sein. Réellement, celle-ci accorde encore plus de considération à la fonction de production à laquelle se joint la plus grosse part de la trésorerie de l'entreprise. Pour un engagement...
