Démarche qualité : les masques respiratoires jetables Bacou-Dalloz
Étude de cas - 32 pages - Management organisation
Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises doivent à l'heure actuelle trouver des moyens pour garantir aux clients une réelle satisfaction. C'est pourquoi la notion de qualité prend désormais de plus en plus d'importance dans les entreprises. Effectivement, le fait...
Qualité des services
Mémoire - 33 pages - Logistique
Le mot «Qualité» est de plus en plus utilisé dans les entreprises, que ce soit dans le secteur alimentaire, industriel ou même dans le secteur des services, en particulier dans le monde informatique. Dans l'ensemble de notre rapport le terme «entreprise» désigne indépendamment toute...
Diagnostic d'entreprise du Groupe Mauffrey - transport routier de marchandises
Étude de cas - 45 pages - Logistique
Le transport routier de marchandises, qui achemine 99 % de nos produits quotidiens, demeure le premier mode de fret en France. Il constitue l'un des maillons essentiels du fonctionnement des économies modernes. En France, il assure actuellement l'acheminement, tant en transport intérieur qu'en...
Développement durable et profit
Mémoire - 102 pages - Écologie et environnement
La notion de Développement durable, qui se définit comme un « développement qui répond aux besoins des générations présentes sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs », est apparue dès 1972. En effet, des études démontrent alors une incompatibilité entre...
Les systèmes d'information qualité applicables à l'industrie de la pêche maritime au Maroc (2009)
Mémoire - 52 pages - Économie internationale
Motivé par sa vocation de grand pays exportateur de poisson et sa position géographique privilégiée, aux portes de l'Union européenne, le Maroc a développé une industrie forte et compétitive dans ce domaine, en se basant sur des technologies modernes qui lui permettent de satisfaire les exigences...
L'adaptation de l'entreprise à la qualité
Dissertation - 13 pages - Management organisation
Outre les normes de la famille ISO 9000 (International Organisation for Standardization) qui sont la préoccupation principale de ce guide, un certain nombre de normes sont accessibles aux entreprises. Une première partie traitera l'historique de la norme, la...
La mise en place d'une politique environnementale peut être un investissement rentable
Mémoire - 39 pages - Écologie et environnement
« La maison brûle et nous regardons ailleurs ». Ces mots ne sont pas ceux d'un militant d'une organisation écologiste mais ceux prononcés le 2 septembre 2002 par le Président Jacques Chirac, à l'ouverture du Sommet Mondial du développement durable de Johannesburg. Lors de cet événement qui...
Analyse et mise en oeuvre d'actions pour la photothèque de la société Jet tours et de l'Association Française contre les Myopathies (AFM)
Mémoire - 63 pages - Communication
Aujourd'hui, l'utilisation d'images numériques est devenue de plus en plus répandue et incontournable dans tous les domaines pour présenter les activités, les produits et les images de l'entreprise…C'est la raison pour laquelle les entreprises créent une photothèque pour archiver et...
La gestion de la qualité dans le domaine agroalimentaire: cas de l'entreprise CBGS
Étude de cas - 30 pages - Logistique
Il est très courant de décrire la qualité comme la satisfaction du client. La qualité est donc relative, car elle est en fonction des exigences des clients. Dans le cadre de la gestion de la qualité, du point de vue industriel, la qualité est une cible dont les critères sont précisément fixés....
Mémoire de Management : Comment augmenter la satisfaction clientèle dans les Grandes et Moyennes Surfaces ?
Mémoire - 74 pages - Management organisation
Je travaille pour une Grande Surface de Bricolage (GSB) depuis maintenant trois ans, où j'exerce actuellement un poste d'assistant chef de rayon (vendeur expert). L'entreprise qui m'accueille aujourd'hui est l'enseigne Castorama à X (X). A travers le poste que j'occupe...
Attentes des professionnels des stations de sports d'hiver par rapport aux démarches qualité
Étude de cas - 86 pages - Marketing tourisme
ODIT France est un Groupement d'Intérêt Public sous tutelle du Ministère Chargé du Tourisme. Les initiales de l'organisme signifient : Observation, Développement et Ingénierie Touristiques. ODIT France, structure mixte (publique et privée) est la nouvelle plate-forme d'expertise du tourisme en...
La politique qualité en entreprise
Mémoire - 51 pages - Brand management
Définition de l'AFNOR, normalisée au niveau international : "Ensemble de caractéristiques d'une entité qui lui conférant l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites". Une innovation peut susciter des besoins dont on n'avait pas conscience et le client...
Audit qualité : étude de cas pratique en hôtellerie
Cas pratique - 74 pages - Audit
Dans le contexte économique actuel marqué par la mondialisation des échanges et l'évolution des exigences de plus en plus croissantes des marchés internes et externes, les entreprises nationales sont amenées à améliorer la qualité de leurs produits et services en vue de renforcer leur...
L'interconnexion des réseaux
Présentation - 194 pages - Informatique
Principes de définition d'une couche - Une couche doit être créée lorsqu'un nouveau niveau d'abstraction est nécessaire - Chaque couche exerce une fonction bien définie - Les fonctions de chaque couche doivent êtres choisies en pensant à la définition de protocoles normalisés...
Le développement de l'écotourisme pourrait-il être une alternative à part entière, une alternative partielle ou un complément à l'exploitation pétrolière en Equateur ?
Mémoire - 25 pages - Écologie et environnement
L'écotourisme est né d'une préoccupation croissante de préserver l'environnement. Il a commencé à être pratiqué dans les années 1980 mais connaît un essor beaucoup plus significatif actuellement avec la montée de l'écologie et du développement durable. Contrairement à ce que l'on pourrait penser,...
Le modèle OSI : présentation générale
Présentation - 34 pages - Informatique
Les technologies de communication représentent un domaine complexe et en évolution constante. Il est nécessaire de se baser sur un modèle : - Établir des spécifications et des tests - Comparer des solutions équivalentes - Établir des théories Le modèle de l'OSI se base sur plusieurs couches...
Le management des opérations - publié le 24/06/2010
Dissertation - 18 pages - Management organisation
Opérations (appelés aussi Processus) : Activités quotidiennes de l'entreprise qui se fondent sur un certain nombre d'entrants pour les transformer et leur apporter de la valeur ajoutée afin de produire un ou plusieurs sortants clients. - Concevoir les produits, acheter, fabriquer, vendre,...
Le sommet mondial pour le développement durable (SMDD)
Fiche - 18 pages - Relations internationales
Document: Fiche de relations internationales, questions internationales en PREP ENA:Le sommet mondial pour le développement durable (SMDD) Extrait: Bien que la première conférence des Nations Unies sur l'environnement ait eu lieu à Stockholm en 1972, c'est la conférence de Rio en 1992...
Pourquoi et comment les equipementiers automobiles doivent-ils mener une stratégie offensive de développement durable ? Application concrète à l'entreprise Valeo
Mémoire - 52 pages - Écologie et environnement
Le secteur automobile peut-il faire face à l'inévitable émergence du développement durable, entendu comme un « développement qui répond aux besoins des générations du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs » ? Cette question est-elle pertinente ?...
La RFID ou "Radio Frequency IDentification"
Dissertation - 69 pages - Informatique
Qu'est-ce que l'identification par radiofréquences, plus communément appelée RFID (Radio Frequency IDentification) ? Quelles en sont les limites ? Quel intérêt présente ce mode de communication sans fil ? Comment fonctionne une étiquette RFID ? Voilà autant de questions auxquelles nous...
Étude de la mise en place d'un contrôle d'accès dans les Smart Grids
Mémoire - 80 pages - Informatique
La sécurité des systèmes d'information est devenue l'un des sujets de recherche les plus actifs au cours de ces dernières décennies, cela en raison de l'environnement de moins en moins confiant dans lequel ces systèmes sont englués. En effet, les systèmes d'information prennent de...
Etude comparative de solutions d'administration réseaux et déploiement de l'outil Ciscoworks
Dissertation - 51 pages - Informatique
Devant la multitude des choix offerts offert par les différentes plate-formes de supervision réseau disponibles sur le marché, il est difficile de choisir une plat-forme répondant aux exigences de chaque entreprise. Autrement dit, il n'existe pas de plate-forme universelle et répondant à tous...
Identification par radio fréquence (RFID)
Dissertation - 26 pages - Informatique
La traçabilité est devenue l'une des principales préoccupations du monde industriel : elle participe désormais à la chaîne globale de valeur ajoutée à l'entreprise et représente un avantage compétitif sérieux vis à vis des entreprises qui n'en sont pas pourvues. Dans ce domaine, la RFID fait...
Promotion, notoriété et conquête de marche à travers un outil de marketing direct le logiciel Eurogro de la société Logalim
Étude de cas - 20 pages - Théories et stratégies marketing
Les contraintes, tant industrielles qu'administratives, ont poussé les entreprises à adopter des logiciels de gestion pour simplifier et sauvegarder leurs données. Ces logiciels intégrants les aspects d'approvisionnement, de production, de commercialisation, de comptabilité, d'aide à la prise de...
Dictionnaire sur le vocabulaire du commerce et de l'achat
Dissertation - 57 pages - Philosophie
- Achat : L'achat est l'acquisition d'un bien ou d'un service contre de l'argent en vue de répondre aux besoins de l'entreprise. C'est un acte actif demandant de la part du requérant un assentiment, un déboursement et une appropriation pratique d'un objet ou...
La mise en place d'une mission d'accompagnement à l'implantation d'un « Système Simplifié de Gestion de la Qualité » (SSGQ)
Cours - 101 pages - Contrôle de gestion
Nous vivons une époque où la disparition des frontières économiques entre les différents marchés nationaux est à l'origine de la globalisation caractérisée par la haute compétitivité, où les entreprises individuelles et les sociétés de petite ou grande taille sont en constante restructuration. De...
Manager la sécurité au travail
Dissertation - 19 pages - Ressources humaines - GRH
L'univers des organisations a, depuis longtemps, connu des évolutions en ce qui concerne la gestion des entreprises. En effet, des notions telles la prise en compte de la vie humaine, le bien-être, l'hygiène et notamment la sécurité et santé au travail ont trouvé refuge dans le...
Module de formation "Préparation à l'OHSAS 18001" (support)
Cours - 37 pages - Management organisation
Objectif du module : Préparation à la mise en oeuvre et à la certification d'un système de management de la santé et de la sécurité au travail (OHSAS 18001) pour pouvoir : - prendre conscience de l'enjeu que représente pour tous la prévention santé et sécurité au travail - maîtriser les...
La création de valeur client du SAV (service après vente) sur le marché de l'automobile
Mémoire - 46 pages - Marketing automobile
Le but de cette recherche est d'étudier les mécanismes de création de valeur du service après-vente automobile ; l'objectif étant de comprendre comment fonctionne le service après-vente automobile et ce qu'il apporte ou non à la création de valeur pour le client. Quelles sont les meilleures...
Le financement des projets humanitaires
Mémoire - 107 pages - Économie générale
Le terme « humanitaire » est source de confusion. Il n'existe pas de définition unique de ce qu'est une action humanitaire. Par ailleurs des Etats mènent eux aussi des opérations humanitaires. En fait le terme « humanitaire » regroupe des réalités très différentes : trop souvent limité aux...
