Exemple de livret d'accueil client - Hôtel ELISABETH STUART
TD - Exercice - 7 pages - Marketing tourisme
Cher client, Bienvenue à l'hôtel Elisabeth Stuart ! Notre équipe et moi-même sommes très heureux de vous accueillir au sein de notre hôtel. Que vous veniez pour la première fois ou que vous soyez un visiteur fréquent, nous aurons toujours à coeur de vous proposer le meilleur service dans...
Livret d'accueil ou manuel de l'employé
Guide pratique - 34 pages - Ressources humaines - GRH
Chez [VOTRE NOM DE COMPAGNIE], nous considérons que chaque employé contribue directement à la croissance et au succès de la société. Nous espérons que vous aurez autant de fierté à être membre de notre équipe. Le présent manuel de l'employé a été conçu pour les exigences que nous avons...
Rapport de stage : création et mise en place d'un livret d'accueil favorisant l'intégration des nouveaux salariés au sein de l'entreprise
Rapport de stage - 32 pages - Ressources humaines - GRH
La question de l'intégration d'un nouveau salarié au sein d'une entreprise n'est pas toujours chose facile. Il n'est pas rare de trouver dans des entreprises avec une bonne politique d'intégration un pourcentage de salariés insatisfaits sur cette période. Elle est d'autant plus importante...
Livret d'accueil: bienvenue dans la société Carrededo
Guide pratique - 1 pages - Communication
L'entreprise Carredéco est une entreprise de carrelage située dans une petite commune bretonne. Créée en 1970 par Yves Kermeur sous la forme d'une société anonyme, nous sommes spécialisé dans la fabrication artisanale de carreaux bruts en terre cuite (tomette) ou émaillés (carrelage pour...
Livret d'accueil pour les magasins Orchestra créé dans le cadre d'un stage (2005)
Guide pratique - 6 pages - Management organisation
La naissance d'un concept. La société Orchestra trouve son origine en juillet 1995, dans la volonté de Chantal et Pierre Mestre de développer une marque et un concept de distribution pour enfants sur des bases originales : des prix parmi les plus bas du marché, un style étudié et actuel, une...
Le livret d'accueil est-il un outil efficace pour l'intégration du nouveau salarié ? L'exemple de l'URSSAF du Calvados
Mémoire - 61 pages - Ressources humaines - GRH
L'intégration des nouveaux salariés au sein d'une nouvelle entreprise n'est pas toujours chose facile. Même dans les entreprises ayant une bonne politique d'intégration, telle que la SNCF, on peut trouver jusqu'à 10% de salariés insatisfaits de leur période d'intégration. Cette intégration est...
SNCF : élaboration d'un livret d'accueil pour les jeunes embauchés
Rapport de stage - 26 pages - Ressources humaines - GRH
Stage dans un établissement de la SNCF réalisé en juin 2002 dans le cadre d'un DUT Gestion des Entreprises et des Administrations 1ère année. La mission principale fut la création d'un livret d'accueil et la mission secondaire la diffusion interne d'informations...
La naissance d'un dispositif d'accueil dédié aux jeunes majeurs
Mémoire - 20 pages - Management organisation
Il s'agit ici d'établir le processus de création d'un dispositif d'accueil des majeurs en définissant les objectifs opérationnels et la planification du plan d'action. Cette mise en projet s'appuiera sur la roue de Deming de Walter A. Shewhart et l'ensemble de ces actions seront...
Informer et former des professionnels et des personnes en formation : situation d'accueil d'un étudiant
Rapport de stage - 5 pages - Médecine
Nous sommes dans un service de soins de suite et de réadaptation orthopédique adulte (SSR) dans une clinique parisienne. L'étudiante infirmière est diplômée du baccalauréat ST2S (Science et technologique de la santé et du social), elle a effectué son 1er stage au sein d'un établissement...
Livret 2 VAE d'éducateur spécialisé
Mémoire - 42 pages - Ressources humaines - GRH
Exemple d'un livret 2 pour la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) d'éducateur spécialisé. Ce livret a été validé par le rectorat de la région P.A.C.A. Il s'agit d'un exemplaire destiné à l'information et présentant la trame à suivre pour comprendre le...
La digitalisation dans le monde bancaire et l'accueil physique en banque - Ami ou ennemi ?
Dissertation - 11 pages - Marketing bancaire
L'accueil en agence joue un rôle prépondérant dans le maillage de la relation client. Première étape du parcours client, il est le point d'ancrage dans la réponse aux besoins et dans la satisfaction client. Pour autant l'accueil en agence physique souffre de changements structuraux...
La communication professionnelle - Multi-accueil associatif
Rapport de stage - 7 pages - Sciences de l'éducation
Mes précédents stages se sont déroulés au sein d'un Relais Assistantes maternelles municipal, d'une crèche hospitalière, et d'un service dans un hôpital des enfants. Je souhaitais par conséquent effectuer mon stage DC3 dans un autre type d'établissement. Le DC3 étant axé sur la...
Accueil des participants au dispositif de remédiation aux savoirs de base
Présentation - 23 pages - Sciences de l'éducation
Ce document présente, étape par étape, l'accueil des différents participants au dispositif de remédiation aux savoirs de base ainsi que la méthodologie utilisée.
L'ouverture d'une salle accueil famille - Clinique pédopsychiatrique Antoine de Saint Exupéry
Étude de cas - 9 pages - Comptabilité
Dans le cadre de notre cursus universitaire de Master 2 Management Sectoriel parcours Cadres du social et Cadre de santé à l'UFR EGASS, dans l'unité d'enseignement EC 2.2 « comptabilité générale et analytique », nous devons réaliser un dossier détaillant les procédures comptables lors...
Quels sont les avantages et les limites de la libéralisation du livret A ?
Mémoire - 33 pages - Marketing bancaire
Depuis le début les années 70, nous évoluons dans un système économique en mouvement. En effet, depuis plusieurs années au niveau mondial, nous voyons progressivement les Etats mettre en place des mesures pour accompagner le phénomène de « mondialisation » et de déréglementation dans lequel ils...
Action de conseil pour l'organisation de sorties extérieures associant malades, aidants et soignants au sein de l'accueil de jour « La Ferme »
Rapport de stage - 8 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
L'accueil de Jour « la FERME » de l'Hôpital de Fourvière, où j'ai effectué mon stage de 2e année, est un lieu dédié aux personnes de plus de 60 ans souffrant de maladie d'Alzheimer ou autres troubles de la mémoire et vivant à domicile. En France, compte tenu du nombre croissant de...
La procédure d'accueil de nouveaux arrivants en entreprise
Guide pratique - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Le responsable de l'accueil (30 à 60 min) le premier jour - Transmet le dossier d'accueil (livret d'accueil, règlement intérieur, fiche d'enregistrement...) - Commente le livret d'accueil (présentation entreprise, règlement intérieur,...
La communication au sein d'une structure d'accueil petite enfance
Mémoire - 37 pages - Communication
La communication est le processus de transmission d'informations. Ce terme provient du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun ». La communication peut donc être considérée comme un processus pour la mise en commun d'informations et de connaissances. C'est une action qui consiste à...
Dans la peau d'un chargé d'accueil au sein de l'entreprise Banque Populaire
Rapport de stage - 4 pages - Management organisation
Ma première mission durant ce stage fut l'accueil de la clientèle de l'agence bancaire. En quoi consiste exactement l'accueil de la clientèle ? Cela consiste à renseigner et répondre aux attentes des clients. Cela passe par des choses simples comme un «Monsieur/Madame,...
Mise en place d'une politique d'accueil pour les nouveaux salariés dans l'entreprise Michel & Augustin
Étude de cas - 10 pages - Ressources humaines - GRH
Le métier de cette entreprise est, la conception, la fabrication et la commercialisation, de biscuits, de gâteaux apéritifs, de smoothies, de yaourts à boire, de glaces au yaourt et de compotes en gourde. Sa mission est, de faire sourire le monde, tout en véhiculant ses valeurs qui sont : la joie...
Rapport de stage effectué au sein de BNP Paribas en tant que chargée d'accueil
Rapport de stage - 19 pages - Management organisation
1848 : Création du Comptoir National d'Escompte de Paris et du Comptoir National d'Escompte de Mulhouse 1869 : Création de la Banque de Paris 1932 : Débuts de la Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie 1966 : Naissance de la BNP 1993 : Privatisation de la BNP. Les années 90 sont marquées...
Livret de présentation des acquis de l'expérience : Demande de Validation des Acquis de l'Expérience, Diplôme Éducateur de Jeunes Enfants
Rapport de stage - 4 pages - Sciences de l'éducation
Diplômée d'une maîtrise LLCE anglais (Langue Littérature et Civilisation anglaise), j'ai enseigné avec plaisir et conviction l'anglais pendant plusieurs années auprès d'un public d'enfants, d'adolescents et de jeunes adultes. J´ai travaillé en France et à l´étranger, ce qui m´a permis de...
Exemple de livret n°2 de VAE BTS Comptabilité et Gestion des Organisations
Fiche - 43 pages - Comptabilité
Exemple de livret N° 2 de VAE nécessaire pour espérer obtenir la validation de ses acquis professionnels. Celui-ci porte sur la comptabilité et le diplôme visé était le BTS comptabilité et Gestion des Organisations.
Livret-guide de l'entretien individuel annuel
Guide pratique - 8 pages - Ressources humaines - GRH
La Direction Générale demande à l'ensemble des responsables de mettre en place des entretiens individuels annuels pour tout le personnel. Cet entretien individuel annuel a pour objectif principal pour cette première année de : - Instaurer un dialogue structuré entre les agents et leur...
La Banque Postale, comment impliquer les guichetiers dans la vente de livrets A ?
Dissertation - 18 pages - Marketing bancaire
La Banque Postale est une filiale du groupe La Poste. Créée le 1er janvier 2006, La Banque Postale doit s'imposer en tant que banque aux yeux des clients déjà si nombreux et également prouver à tous ses concurrents sa crédibilité et sa compétitivité sur le marché financier. Tous les Français...
Comment les élèves porteurs de dyslexie peuvent-ils être accueillis au collège et au lycée ?
Mémoire - 74 pages - Sciences de l'éducation
Ce mémoire traite de la dyslexie et, plus spécifiquement, de la façon dont les élèves porteurs de dyslexie peuvent être accueillis dans les meilleures conditions au collège et au lycée, grâce à la mise en oeuvre d'outils et de méthodes adaptées. À travers le cas du professeur documentaliste,...
La France est elle encore une terre d'accueil ? - Dans la peau d'un immigré
Mémoire - 25 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Depuis de nombreuses années l'immigration est au cœur de l'actualité : à la veille d'une construction étatique de l'Europe comme puissance mondiale à part entière avec le référendum concernant la Constitution européenne, l'immigration est montrée du doigt par les états-membres qui coopèrent...
Campagne de télémarketing à la Caisse d'Epargne : comment fidéliser les clients dans le contexte de la banalisation du livret A et de l'accroissement de la concurrence bancaire ?
Rapport de stage - 19 pages - Marketing bancaire
Dans un contexte de concurrence bancaire croissante, accentuée notamment par la possibilité pour toutes les banques de distribuer le livret A à compter du 1er janvier 2009, il est important d'assurer un suivi constant des dossiers clients. Ma mission a donc été de contacter par téléphone...
Livret de suivi de stage
Fiche - 8 pages - Ressources humaines - GRH
Modèle de livret permettant d'effectuer le suivi d'un stage en entreprise, en incluant les coordonnées de l'entreprise d'accueil, des grilles d'évaluation du comportement et des compétences techniques mises en oeuvre.
Livret de présentation des acquis de l'expérience (Livret 2) : CAFERUIS
Livret VAE - 96 pages - Micro-économie, emploi-chômage
Mon parcours professionnel s'est défini au fil des années, en commençant dans le champ de l'animation. Mes différentes formations m'ont permis d'acquérir une expérience certaine dans le domaine de l'animation socioculturelle. Titulaire du CIS obtenu en 2001, dans le cadre du...
