Négociation : ne cherchez pas le compromis - Julien Pelabere (2018)
TD - Exercice - 2 pages - Comportement des consommateurs et clients
Nous passons notre temps à négocier, dans toutes les circonstances, que ce soit en famille, entre amis, en couple, en entreprise. Le compromis est une fausse bonne idée parce que dans ce cas, il y a toujours un perdant.
Négociation financière - Le cas Colorak
Étude de cas - 5 pages - Finance
Dans l'objectif de présenter les faits marquants de la situation financière de l'entreprise COLORAK S.A., nous présenterons tout d'abord le marché de la peinture, puis analyserons les évolutions financières entre N, N-1 et N-2. Enfin, nous mettrons en avant la composition et les...
Médiation et négociation DECESF
Fiche de révision - 2 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
Fiche de révision qui rappel les notions à retenir pour le devoir de DC4 concernant la médiation et la négociation.
Se préparer à la négociation d'un bien immobilier
Fiche de révision - 2 pages - Stratégie
Il s'agit d'un document essentiel permettant en 14 items de bien préparer la négociation d'un bien immobilier. C'est en effet déterminant de recueillir le plus de renseignements possibles lors de vos visites de biens afin d'être en mesure de négocier efficacement et...
Négociation téléphonique
Présentation - 32 pages - Communication
L'objectif de cette séance est d'étudier les points clés de la négociation téléphonique : Négocier et vendre une solution adaptée au client au téléphone Prise de parole Affronter les barrages Construction de sa présentation Appréhender les formes et situation de...
BTS Négociation et digitalisation de la relation client - Comment remplir la fiche "Relation client et animation réseau" ?
Guide pratique - 2 pages - Management organisation
L'animation réseau de partenariat est une démarche clé pour les professionnels en BTS NDRC, qui consiste à développer et à renforcer les liens entre une entreprise et ses partenaires afin d'optimiser la performance globale du réseau.
Dans quelle mesure l'évaluation d'une entreprise dans le cadre d'une opération dite de fusion ou d'acquisition correspond à la majeure partie du travail de négociation dans ce type d'opération ?
Mémoire - 27 pages - Stratégie
Dans le cadre d'une opération de fusion ou d'acquisition entre deux entreprises, l'évaluation financière joue un rôle majeur : elle permet notamment de connaître les éventuelles opportunités de croissance externe qui peuvent intervenir. Dès lors, il s'agit tout au long du...
Les accords de Paris, une nouvelle architecture dans les négociations Nord/Sud ?
Étude de cas - 12 pages - Relations internationales
Les accords de Paris de 2015 qui visent à résoudre les enjeux climatiques dans le monde rencontrent encore aujourd'hui de nombreux écueils malgré le fait qu'ils aient été ratifiés. En effet, les pays signataires ont des difficultés à les mettre en oeuvre. Avant cela, plusieurs traités ont...
Négociation, vente et accompagnement de la relation client - Vente d'une maison 6 pièces
Livret VAE - 4 pages - Communication
Afin de dynamiser le chiffre d'affaires de l'entreprise, j'ai décidé de contacter tous les clients présents dans notre BDD (base de données) ayant des critères de recherches similaires (grâce aux filtrages) à ceux de la maison qu'on venait de rentrer en mandat simple afin...
Médiation et négociation raisonnée
Cours - 6 pages - Management organisation
Le litige juridique ne traite qu'une partie du conflit interpersonnel qui oppose les personnes et les conduit devant la justice. Ce conflit est teinté de nombreuses émotions (colère, tristesse, sentiment de trahison, frustration, etc.). À l'origine du conflit : des malentendus, des...
Regard critique sur la négociation
Discours - 3 pages - Stratégie
Notre sommet porte à sa fin et il sera bientôt temps pour nous de regagner nos fonctions respectives, aux quatre coins du monde. Certains d'entre vous le savent, et nos intervenants l'ont démontré avec brio, la négociation est au coeur des activités des diplomates. Mais si les...
Marketing/Vente B2B - Achat et Négociation
Fiche de révision - 2 pages - Stratégie
Une fiche concise et précise sur les Achats et la Négociation en environnement B2B. La veille concurrentielle, la préparation en amont, la réalisation et le suivi des négociations ainsi que la partie contractualisation font partie de cette fiche. Elle est suivie par une fiche sur le...
Méthode et exemples de négociation au sein de la Chambre de commerce et d'industrie de Versailles
Rapport de stage - 10 pages - Stratégie
La Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Versailles est située au 23 avenue de Paris et elle est joignable au 0820 012 112. Sa forme juridique est un établissement public et sa date de création date du XVIIe siècle. Il s'agit d'une entreprise chargée de représenter les intérêts...
Exemple d'énoncé pour une étude de cas de négociation
TD - Exercice - 4 pages - Stratégie
À réaliser par groupes de 4 personnes. Vous êtes consultants en relations internationales. Vous travaillez pour une entreprise française qui produit des copies d'oeuvres d'art par un système de "giclée print" (...).
Mission de prospection et négociation avec Cunningham and Poupore dans le cadre de la stratégie internationale de Robbie & Co
Étude de cas - 21 pages - Marketing luxe
Responsable import-export pour l'entreprise Robbie & Co., magasin de prêt-de-porter de luxe pour homme, je me dois de réaliser un projet pour l'entreprise qui souhaite consolider son implantation à l'international. Lors d'une mission de prospection au Canada, j'ai contacté...
Prospection et négociation téléphonique : le cas de l'entreprise Les Vergers de Gally
Étude de cas - 2 pages - Stratégie
Les Vergers de Gally ont une offre centrée sur la livraison de paniers de fruits au bureau. La société offre à ses consommateurs un service haut de gamme, en effet, elle délivre un service à sa clientèle en étant l'intermédiaire entre le marché de producteurs et celui des services. La qualité...
Dossier de négociation d'achat pour nouveau produit innovant sur le marché
Étude de cas - 10 pages - Théories et stratégies marketing
Auchan Montivilliers voudrait aborder cette nouvelle année 2019 en apportant du nouveau dans sa gamme de produits, afin d'attirer une nouvelle clientèle et de dynamiser ses ventes. La direction ainsi que le service achat se sont donc intéressés à divers produits. Parmi eux, la glace "Black...
Les bases de la négociation commerciale
Guide pratique - 3 pages - Stratégie
Pour un acteur dans le domaine du commerce, l'art de négocier est un atout indispensable particulièrement lorsque l'on sait que dans le monde des affaires, tout se négocie. C'est pourquoi il est important de savoir maîtriser les nombreuses techniques de négociation et...
Communication, négociation et vente
Cours - 6 pages - Communication
Nous réalisons des actes de vente tous les jours… sans nous en apercevoir, sans en mesurer les enjeux et sans méthode. Je vends des idées, projetées, produits… mais je ne l'appelle pas ainsi. Des exemples de situations de vente : - Pourquoi ne parle-t-on pas de vente lorsqu'il s'agit...
Analyse réflexive suite à une négociation en face à face pour vendre une voiture Tesla
Étude de cas - 5 pages - Marketing automobile
Suite à la négociation en face à face avec madame L., nous allons fournir une analyse réflexive afin de déterminer les axes d'amélioration possibles, les points forts exploités durant cette négociation ou les détails à changer pour être un meilleur négociateur. Nous suivrons la...
Fiche E4 de communication commerciale (BTS Négociation Relation Client) - Prise de rendez-vous téléphonique pour un prêt immobilier
Fiche de révision - 5 pages - Management organisation
La Société Générale est une entreprise banque - assurance. Ce groupe national propose des produits et des services pour épargner, emprunter et assurer son habitat. L'entreprise veut fidéliser ses clients. En effet, recruter de nouveaux clients coûte de plus en plus cher. Ma directrice...
La relation de service, la vente et la négociation - publié le 08/04/2019
Cours - 7 pages - Stratégie
La relation commerciale est une relation entre deux ou plusieurs acteurs qui face à des intérêts et objectifs divergents cherchent un accord. L'unité commerciale recherche la rentabilité, la conquête du nouveau client et sa fidélité. Le vendeur vend le produit et doit satisfaire le client....
Dossier de vente et de négociation pour l'entreprise Tesla Inc
Étude de cas - 24 pages - Marketing automobile
Dans le cadre de ma formation au DUT Techniques de Commercialisation à l'IUT de Sceaux, j'ai réalisé un dossier de vente qui pourrait potentiellement être à destination d'un éventuel prospect sur la voiture électrique Tesla Model 3 de la marque Tesla Inc. Pour mon dossier de vente,...
Client mécontent dont la pose de sa cuisine n'est pas finalisée : Modèle de lettre de négociation
Lettre type - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Madame, Monsieur, Selon votre réclamation, vous dites que l'installation de votre cuisine n'a toujours pas été finalisée. Et ce pour diverses raisons : vous avez tout d'abord reçu une livraison tardive et incomplète, de plus, les travaux ont démarré avec du retard et celui-ci s'est accumulé avec...
La relation de service, la vente et la négociation
Cours - 6 pages - Stratégie
L'écoute active sert à favoriser la mise en confiance, la révélation des sentiments réels et une meilleure écoute en retour. Le questionnement a pour but de faire parler le client et limiter le risque d'une argumentation dans le vide. Quel est son problème ? Qu'envisage-t-il ? Que...
Modèle de lettre de négociation : Pose de cuisine, client mécontent, manque d'éléments la composant
Lettre type - 1 pages - Théories et stratégies marketing
Madame, Monsieur, Si je comprends bien et selon votre lettre, votre cuisine n'a toujours pas été pleinement installée, vous avez rencontré un retard de livraison, de plus, celle-ci était incomplète. Vous déplorez également le fait que le chantier ait commencé extrêmement tardivement, par...
Recrutement des commerciaux et négociation - L'entreprise Chantilly Service
Fiche de révision - 4 pages - Ressources humaines - GRH
Notre entreprise commercialise des machines à fabriquer des glaces, des sorbets et de la chantilly de la marque COREMA. Elle complète aussi son catalogue par la vente de verrerie, coupes de présentation et petits accessoires auprès de professionnels de la restauration. Sur le secteur de Narbonne,...
Communication commerciale : exemple d'une fiche de situation dans le cadre de négociations pour la vente d'une prestation
Étude de cas - 3 pages - Communication
Ce document se présente sous la forme d'un tableau récapitulatif qui détaille les différentes étapes d'une négociation avec un client pour la vente d'une prestation. Cette fiche de situation a été réalisée dans le cadre d'un BTS Négociation et relation client. Le...
Négociation, contrat de soins, alliance thérapeutique
Cours - 1 pages - Médecine
Un contrat est une convention entre des personnes qui s'obligent à faire ou ne pas faire quelque chose. Un contrat de soins est une convention tacite, orale et écrite entre le personnel médical et la personne soignée et/ou son entourage, avec entendement sur l'orientation, les objectifs, les...
Les différentes étapes de la négociation lors d'une vente
Cours - 11 pages - Théories et stratégies marketing
50% de la négociation est liée à sa préparation. Si une négociation est bien préparée alors on aura une bonne direction, on sera plus crédible et plus efficace. Il s'agit d'abord de réfléchir à la stratégie à mettre en place (intégrante/mixte), penser aux tactiques qui...
