La loi Murcef, avec la mise en place de la médiation, offre-t-elle une réelle protection du consommateur ?
Dissertation - 18 pages - Finance
La loi MURCEF a été appliquée le 11 décembre 2001 après la décision du conseil constitutionnel du 6 décembre 2001. De même, les conditions de recours au médiateur bancaire (qui seront expliquées ci-dessous) ne sont possibles que depuis le 1er janvier 2003. Un médiateur par banque a été imposé le...
La protection du consommateur au Maroc (2011)
Dissertation - 9 pages - Comportement des consommateurs et clients
Le Maroc et depuis le début des années 90 -comme beaucoup de sociétés à travers le monde atteint du virus «la société de consommation » ; consommer à tout prix, acheter, se divertir, cumuler les biens et les objets, confronter une concurrence massive… telle est la logique qui anime, motive...
La protection du consommateur dans l'Union Européenne
Dissertation - 19 pages - Union Européenne
Depuis le dernier élargissement de l'Europe à 25 pays, l'Union Européenne (UE) compte plus de 456 millions de consommateurs. Ce nombre ne cesse de croitre avec l'arrivée des nouveaux pays au sein de l'Union. Placés dans un contexte où le marché unique et la monnaie unique ouvrent leurs...
La responsabilité de l'agent immobilier et la protection du consommateur en Droit immobilier
Mémoire - 20 pages - Patrimoine & immobilier
L'agent immobilier est une personne physique ou morale exerçant à titre habituel une activité d'intermédiaire dans les opérations d'achat, de vente, de location ou de gestion d'immeubles et de fonds de commerce. Il va donc avoir des relations privilégiées avec des clients qualifiés de...
La protection du consommateur contre les abus des professionnels
Fiche - 3 pages - Économie générale
Cours d'économie consacré à la protection des consommateurs. Quelles sont les clauses abusives d'un contrat ? Qu'est-ce que la publicité trompeuse ? Comment est-elle sanctionnée ? Quel est le rôle des associations ?
Droits et Protection du Consommateur
Dissertation - 10 pages - Économie générale
La protection du consommateur est devenue nécessaire compte tenu de sa vulnérabilité face aux vendeurs professionnels. En France, cette protection fait l'objet de mesures légales regroupées dans le Code de la Consommation. Des institutions destinées à sauvegarder sa santé, sa...
La mondialisation favorise-t-elle la protection du consommateur ?
Dissertation - 5 pages - Économie internationale
L'ouverture des différents pays de la planète au commerce international et aux investissements est, aujourd'hui, d'une ampleur sans égale dans l'histoire. Au sein des pays de l'OCDE, la réduction des contrôles classiques aux frontières (droits de douane, quotas, limitation des flux de capitaux) a...
Marketing alimentaire et protection du consommateur
Dissertation - 10 pages - Brand management
L'industrie agro-alimentaire (IAA) est le premier secteur industriel français (3ème secteur industriel pour l'emploi) et se place au premier rang européen. Elle est constituée de grands groupes (Lactalis, Danone, Nestlé France, Fleury Michon, Saupiquet etc.), aux côtés desquels se trouve...
Dossier : la protection du consommateur
Mémoire - 40 pages - Économie générale
La protection du consommateur se situe à différents stades du processus de consommation. Protéger le consommateur, c'est d'abord garantir un produit de valeur optimale à celui qui achète. Concernant la valeur d'échange, il convient d'assurer au...
L'avenir du marketing digital face à la protection des données personnelles
Mémoire - 70 pages - Digital & e-marketing
À plus long terme, l'intervention de l'Union européenne dans la régulation des flux de données personnelles s'inscrit dans la volonté de sécuriser le marché très dynamique du commerce électronique. Encore inexistant il y a une vingtaine d'années, celui-ci représente désormais 20 %...
Les systèmes de protection sociale et les systèmes de santé
Note de synthèse - 6 pages - Politique économique
La question de la mise en place de systèmes de protection sociale répond à une préoccupation qui précède très largement les 30 glorieuses qui ont vu ces mécanismes se généraliser dans les pays développés. En effet, la question de la protection sociale peut être retracée sous la...
La protection du lac tanganyika au Burundi : entre jeu d'acteur et mobilisation
Mémoire - 27 pages - Écologie et environnement
La protection du lac Tanganyika nécessite la coopération entre les acteurs dont les actions entraînent des répercussions sur le lac. Afin de favoriser leur coopération, il faut pouvoir rapprocher ces acteurs, ce que permettent les campagnes médiatiques. Néanmoins, les succès des campagnes...
Les habitudes du consommateur marocain
Étude de marché - 32 pages - Comportement des consommateurs et clients
Analyse des habitudes de consommation des marocains. Les déterminants individuels de l'achat, l'étude des besoins et motivations, les mécanismes de la perception, la culture, le style de vie sont quelques-uns des éléments traités dans le document.
Quels sont les apports de l'IA dans la grande distribution et comment son utilisation a-t-elle transformé les rapports entre les enseignes et les consommateurs ?
Étude de marché - 10 pages - Marketing distribution
La grande distribution compte parmi les secteurs les plus importants de l'économie mondiale. Ces dernières années, de nombreuses transformations ont eu lieu dans le secteur, et en particulier au niveau du numérique, de la digitalisation. La grande distribution connaît une concurrence très...
Les automobilistes passionnés - des consommateurs verts ? - lancement de l'entreprise de nettoyage "Car Wash VIP"
Étude de marché - 12 pages - Marketing automobile
L'entreprise Car Wash VIP est une entreprise active sur deux marchés. D'un côté, elle offre un service de nettoyage de véhicules, de l'autre côté elle distribue des produits d'entretien automobiles écologiques. Actuellement, ces produits sont encore vendus sous le nom du fabricant, NS-Produits,...
Quel est le modèle français de protection sociale ?
Cours - 40 pages - Finances publiques
Les finances de la protection sociale = ensemble des mesures par lesquelles la société entend protéger les individus contre les risques sociaux, mais également contre le besoin. La protection sociale et dès lors les finances sociales est l'ensemble des mécanismes juridiques, de...
Protection sociale et solidarité - publié le 11/07/2023
Cours - 21 pages - Politique économique
La protection sociale est l'ensemble des institutions et mécanismes qui prennent en charge les principales familles de risques sociaux. La protection sociale est souvent le fait de l'État. On fait référence au concept d'État Providence (=Welfare State). Au sens large, un...
Le marché du gant de protection
Étude de marché - 19 pages - Brand management
A l'hiver 1999-2000, Prévenir aussi présentait un article intitulé “ Se protéger les mains, c'est vital ! ”. Celui-ci aurait-il influé sur la décision de Merck Frosst de mener une campagne de sensibilisation au port des gants auprès de ses travailleurs ? Il n'y a pas de doute ! En...
protection sociale - la justice sociale entre croissance et crises
Cours - 18 pages - Micro-économie, emploi-chômage
3 étapes principales dans le système de protection social français : Fin 19ème début 20ème, la France instaure des lois dans une logique d'assistanat : offre gratuit pour les individus les « pires ». Les années 30 : instauration des premières lois dans une logique d'assistance...
Dans une société de consommation, nous devons constamment choisir
Cours - 42 pages - Économie générale
L'utilité = une façon de décrire les préférences d'un consommateur. L'utilité est l'aptitude d'un bien à satisfaire les besoins d'un agent économique. L'utilité marginale désigne l'utilité de la dernière unité de bien consommé. Elle diminue avec la satisfaction du besoin. Les agents...
Quel est le vécu de l'expérience de consommation du tabac chez les fumeurs scolarises et déscolarisés de Yopougon, Côte d'Ivoire
Dissertation - 12 pages - Sciences de l'éducation
Le Tabagisme, défini comme étant l'intoxication aigu ou chronique par le tabac (GARNIER D. 1992) pose aujourd'hui un véritable problème de santé publique. Il représente sans doute l'un des fléaux les plus redoutables du monde entier et est responsable de nombreux cas de décès dans le monde entier...
L'impact du packaging des produits alimentaires sur l'acte d'achat des consommateurs (2008)
Mémoire - 33 pages - Comportement des consommateurs et clients
Chaque consommateur adopte un comportement différent lorsqu'il s'agit d'achat de produits alimentaires. Les critères d'achat et le choix du circuit de distribution sont entièrement subjectifs. Le packaging est défini comme « l'ensemble des éléments matériels qui, sans faire partie du...
Comment séduire le nouveau consommateur ? - publié le 15/04/2023
Mémoire - 14 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les consommateurs évoluent dans un monde bien différent de celui dans lequel le marketing a grandi ces 50 dernières années. Sous l'impulsion des nouvelles technologies, de l'évolution des modes de vie, et d'une intensité concurrentielle toujours plus forte, la volonté de...
Comment les produits contrefaits affectent la perception des consommateurs sur les marques de cosmétique de luxe ?
Mémoire - 60 pages - Théories et stratégies marketing
Le monde se préoccupe de la beauté depuis l'Antiquité, car les humains sont des êtres visuels et sociaux. La population a commencé à utiliser des produits cosmétiques depuis l'époque des Égyptiens, notamment de l'eye-liner foncé pour améliorer leur teint. Aujourd'hui,...
L'environnement, entre exploitation et protection : enjeu planétaire
Fiche - 5 pages - Écologie et environnement
Cette fiche de révision est centrée sur la thématique de l'environnement, entre exploitation et protection. Elle présente les grands événements de ce thème.
Le règlement général de protection des données (RGPD) - Exemple de cartographie et principes
Guide pratique - 12 pages - Management organisation
Le règlement général de protection des données (ou RGPD) encadre la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles par 8 grands principes auxquels tout organisme privé ou public doit se conformer.
Comment séduire le nouveau consommateur ?
Étude de marché - 140 pages - Comportement des consommateurs et clients
Les consommateurs évoluent dans un monde bien différent de celui dans lequel le marketing a grandi ces 50 dernières années. Sous l'impulsion des nouvelles technologies, de l'évolution des modes de vie, et d'une intensité concurrentielle toujours plus forte, la volonté de «...
La marque et le rapport du consommateur à la marque
Mémoire - 53 pages - Comportement des consommateurs et clients
Une marque désigne le nom et l'ensemble des signes d'un produit, d'un service ou d'une entreprise ayant pour vocation de s'imposer par leur notoriété, leur part de marché et leur valeur ajoutée sur un segment de marché défini. La marque s'impose comme un des repères de ce marché sur lequel elle...
La protection sociale est indispensable
Fiche - 2 pages - Questions sociales, morales & enseignement civique
La notion d'Etat providence désigne les mécanismes de protection sociale qui ont été instaurés dans les sociétés modernes et qui assurent aux bénéficiaires une couverture des risques (maladie, chômage, vieillesse). En France au XIXème siècle, la protection sociale couvre les plus...
La publicité manipule-t-elle le consommateur ?
Mémoire - 65 pages - Communication
En tant qu'individus, nous sommes tous, tous les jours confrontés aux messages publicitaires. Il n'existe personne qui y échappe. Elle est partout et ne peut laisser indifférent. En effet, on l'aime ou on la déteste, mais elle fait partie de notre vie quotidienne. Bien que les...
