Systèmes d'information et gestion des données de Netflix
Étude de cas - 7 pages - Management organisation
Netflix doit notamment sa position de leader à l'utilisation de différents systèmes d'information (SI), dont nous allons maintenant examiner plus en détails une sélection. Dans ce contexte, nous nous sommes concentrés sur différents types de SI dans une perspective de circonscription....
Vel'Hôtel - Stratégie innovante de management
Étude de cas - 9 pages - Stratégie
L'équipe de VEL'HÔTEL montre une équipe diversifiée et dynamique, caractérisée par une variété d'ancienneté, de compétences, ainsi que de diplômes et de qualifications. Cette diversité se traduit par un mélange enrichissant de stabilité et d'innovation. L'ancienneté des...
La fidélisation de la clientèle bancaire - publié le 19/07/2007
Mémoire - 62 pages - Marketing bancaire
Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L'objectif suprême...
La société de négoce APIE - commercialisation de dispositifs de stockage
Étude de cas - 8 pages - Marketing des services
La société APIE faisait partie entièrement du groupe Vivendi. De 1993 à 1997, le groupe Vivendi a connu une restructuration et a décidé de vendre certaines branches de leurs activités qui étaient non rentables. Parmi ces branches vendues, il y a eu la société Compometal, filiale du groupe...
Rapport de stage BTS Audiovisuel effectué dans une agence de services d'événementiel et d'audiovisuel
Rapport de stage - 37 pages - Management organisation
La plupart des concurrents de Jet Five ne sont pas perçus comme des adversaires mais au contraire comme des contacts potentiellement joignables. Selon la demande plus ou moins spécifique, il est bien plus intéressant d'utiliser ses relations professionnelles afin de mieux répondre à la...
Tesco : stratégie en ligne au coeur du développement international
Étude de cas - 4 pages - Marketing international
Tesco est actuellement un acteur majeur de la grande distribution au Royaume-Uni et possède une part de marché importante sur le marché domestique. En termes de stratégie, Tesco se concentre sur l'expansion de son réseau de magasins et son approche multicanal, avec une diversification de son...
Le lancement d'un nouveau produit chez Coca-Cola
Mémoire - 45 pages - Brand management
Dans le cadre de ma VAE en vue d'obtenir une Licence professionnelle, j'ai décidé de réaliser un mémoire avec pour objectif d'observer le lancement d'un nouveau produit au sein de Coca Cola Entreprise, et d'analyser ses répercussions. Je suis donc arrivé à la problématique suivante : Que...
Analyse des Pratiques du Portfolio : Prise en charge en SMUR d'un patient souffrant d'une douleur thoracique
Rapport de stage - 5 pages - Médecine
La situation que je souhaite vous exposer s'est déroulée à la fin de la dernière semaine de stage au sein d'un service d'accueil et d'urgence d'une durée de sept semaines. Dans le cadre d'une admission d'un patient souffrant de douleurs thoraciques, le personnel soignant s'attelle à réunir...
Dossier : le marché du café
Étude de marché - 28 pages - Brand management
Le café est un produit noble. Dès son apparition, il a été comparé au vin pour ses qualités euphorisantes, qui rendent gai, joyeux et ouvrent l'esprit. Le café est aujourd'hui la deuxième boisson la plus bue après l'eau. Il est en effet très ancré dans les habitudes de consommation des français....
Worldcom : la plus grande faillite de l'histoire des Etats-Unis - publié le 29/12/2011
Mémoire - 35 pages - Management organisation
Worldcom c'est d'abord l'histoire d'une réussite capitaliste à l'américaine. Son fondateur a fait, en quelques années, d'une entreprise spécialisée dans la revente de capacités et de services téléphoniques longue distance, le deuxième opérateur de téléphonie...
La stratégie marketing de PriceMinister (2006)
Étude de cas - 23 pages - Stratégie
PriceMinister est un site marchand d'achat/vente sur internet créé en 2001. Le « produit » que vend cette entreprise est un service C to C dans le sens où PriceMinister constitue une « plate-forme » virtuelle permettant la mise en relation de vendeurs (professionnels ou particuliers) et...
Worldcom : la plus grande faillite de l'histoire des Etats-Unis
Mémoire - 25 pages - Finance
Worldcom c'est d'abord l'histoire d'une réussite capitaliste à l'américaine. Son fondateur a fait, en quelques années, d'une entreprise spécialisée dans la revente de capacités et de services téléphoniques longue distance, le deuxième opérateur de téléphonie américain. Sa croissance...
La réforme du secrétariat général de l'ONU
Dissertation - 15 pages - Relations internationales
Chaque administration publique doit faire face aux évolutions de la société et par conséquent doit s'adapter à ses besoins. Les organisations internationales telles que l'Organisation des Nations Unies (ONU) n'échappent pas à la nécessité de réformer ces services. L'ONU, créée en 1945, se...
Comment les start-up bousculent-elles l'économie traditionnelle ?
Mémoire - 34 pages - Startup, entreprenariat, TPE, PME
Quel est le rôle de l'entrepreneuriat dans le développement économique ? Au minimum, la réponse devrait pouvoir expliquer le rôle des entrepreneurs dans la transformation structurelle des pays des sociétés à faible revenu basées sur le secteur primaire aux sociétés à revenus élevés basées sur...
Analyse marketing - Air France
Étude de cas - 11 pages - Théories et stratégies marketing
Air France, en tant que leader mondial du transport aérien, déploie une stratégie de segmentation de marché afin de répondre aux besoins variés de sa clientèle mondiale. La segmentation s'articule autour de critères, tels que la localisation géographique, le type de voyageur (affaires,...
L'incidence de l'ubérisation et des nouvelles technologies dans un secteur concurrentiel dans la transformation d'une entreprise de livraison française en 2018 - publié le 02/09/2024
Mémoire - 34 pages - Marketing des services
Le succès spectaculaire du géant américain Amazon avec un chiffre d'affaires de 200 milliards d'euros prévu pour 2018 et qui, par ailleurs, représente la plus forte capitalisation boursière du New York Stock Exchange, force le respect et amène à s'interroger sur les raisons du succès...
L'Internet Banking : Impact sur la performance organisationnelle des banques de détail sur le marché français
Mémoire - 11 pages - Finance
De nos jours, des technologies telles qu'Apple Pay et Google Pay permettent aux utilisateurs d'acheter des biens dans les magasins en appuyant simplement sur leur smartphone ou en scannant son code QR. Ces services permettent également des paiements peer-to-peer ou P2P, où les...
Dans quelle mesure la marque joue-t-elle un rôle pour le collaborateur au sein d'une organisation publique militaire ? - publié le 19/08/2021
Mémoire - 62 pages - Ressources humaines - GRH
La construction d'une marque forte et d'un management interne efficient de la marque auprès des collaborateurs devient une composante essentielle et indispensable à une entreprise souhaitant diffuser une bonne image de sa politique RH, mais également et surtout, qui souhaite fidéliser ses...
Dans quelles mesures la satisfaction client peut-elle être un levier de développement commercial ?
Mémoire - 55 pages - Marketing bancaire
Le secteur bancaire retail français fait face aujourd'hui à un environnement multicanal, à destination de clients multi-profils, et multigénérationnels alors même que, d'une part, l'engouement des milléniums pour le numérique, les distances du conseiller bancaire, et, d'autre...
Rapport de management stratégique : Sodexho Alliance
Étude de cas - 32 pages - Stratégie
Au commencement du monde, comme l'a exposé l'anglais Charles Darwin, dans sa théorie sur l'« Origine des Espèces », en 1859, l'homme sentait déjà la nécessité de se protéger de l'ennemi, de l'envahisseur et l'enfermait dans des cavernes. Montesquieu, dans « L'esprit des lois », a parlé des fosses...
En quoi le tutorat peut-il impacter la sécurité dans les soins ?
Rapport de stage - 18 pages - Médecine
Bastide (2013) affirme que la notion de tutorat s'est fortement popularisée ces dernières années dans le champ professionnel infirmier. Le tutorat a des intérêts forts pour le tutoré, le tuteur, le service et les patients. Plusieurs études démontrent qu'un bon tutorat augmente la...
Analyse de situation - Toilette mortuaire
Rapport de stage - 5 pages - Soins infirmiers & aide à la personne
Le troisième stage de ma formation en soins infirmiers se déroule dans un service de médecine intensive / réanimation au sein d'un hôpital. Je suis affectée au secteur de réanimation. C'est un secteur qui se compose de 15 lits. Les missions principales sont le diagnostic, les soins...
Élaboration d'une stratégie RH - Manpower
Étude de cas - 5 pages - Ressources humaines - GRH
Les grands défis RH de Manpower sont étroitement liés entre eux et nécessitent une approche stratégique globale pour y répondre efficacement. Au niveau du recrutement, Manpower doit faire face à une forte concurrence sur le marché de l'emploi, en particulier pour les profils rares et les...
Dans quelle mesure l'organisation logistique est-elle déterminante dans le cadre du e-commerce ?
Étude de cas - 22 pages - Digital & e-marketing
Avec l'apparition de l'Internet dans la sphère économique à la fin des années 90, un réel bouleversement a été observé dans le comportement des individus. En effet, en quelques années, le commerce électronique, ou e-commerce, défini grossièrement par l'ensemble des échanges électroniques liés aux...
Mc Donald's et l'expérience client
Étude de cas - 15 pages - Marketing des services
Crée en 1940 par les Frères Dick et Mac McDonald's sous le nom « Restaurant McDonald's », la chaîne est aujourd'hui l'une des plus importantes à travers le monde : en terme de présence (119 pays, 47 millions de clients par jour) mais aussi en terme d'impact dans la culture de consommation («...
Emploi et Handicap: comment construire une politique d'emploi des personnes handicapées ?
Mémoire - 30 pages - Ressources humaines - GRH
Mon stage en alternance durant mon année de troisième cycle s'est déroulé au sein de la société Derichebourg Propreté, filiale du Groupe Derichebourg. Derichebourg est un acteur majeur, au plan international, des services aux entreprises et aux collectivités. Il est aujourd'hui présent...
Comment la relation client-entreprise qui existe dans le privé peut-elle s'appliquer dans le secteur public pour une meilleure relation gestion-usager ?
Mémoire - 32 pages - Management organisation
« Comment la relation client-entreprise qui existe dans le privé peut-elle s'appliquer dans le secteur public pour une meilleure relation gestion-usager » Tout an long de ce devoir, nous allons essayer d'y répondre. Dans une première étape, nous nous consacrons à la loi organique relative aux...
La mise en place d'un SIRH dans les grandes entreprises
Mémoire - 65 pages - Ressources humaines - GRH
Mots-clés : entreprise & gestion, ressources humaines, mémoire, SIRH, recrutement, carrière Notre avis : Réalisé dans le cadre d'une Grande École, ce mémoire couvre le sujet de l'implantation d'un Système d'Information de gestion des Ressources Humaines, en reflétant la théorie...
Comment la qualité de vie au travail influence-t-elle la productivité des employés dans l'industrie hôtelière et de la restauration ?
Mémoire - 4 pages - Ressources humaines - GRH
L'industrie de l'hôtellerie et de la restauration est un secteur exigeant où la qualité du service offert repose en grande partie sur les employés. Dans ce contexte, la qualité de vie au travail (QVT) joue un rôle déterminant sur la productivité et la performance des...
Techniques de recrutement et facteurs clefs de réussite d'une entreprise de travail temporaire
Étude de cas - 38 pages - Management organisation
Le recrutement me plaît-il vraiment ? Voici l'interrogation qui m'a poussée à rechercher un stage exclusivement orienté recrutement. Certes mon intérêt a toujours été orienté vers les apprentissages et la théorie des techniques de recrutement mais, jusqu'alors je n'avais jamais eu l'occasion...
