Les relations publiques: définition, objectifs et outils
Étude de cas - 16 pages - Communication
Ensemble de techniques visant à donner une image favorable, à développer une relation de confiance, d'estime et d'adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics. C'est une technique moins agressif que la publicité. Les relations publiques prennent une place de plus en plus...
Le help desk: définition, objectifs, structures et avantages
Étude de cas - 1 pages - Communication
Avec le développement technologique, le parc informatique des entreprises devient de plus en plus large, sa maintenance devient de plus en plus compliquée, et demande des assistance et des interventions rapides et intelligentes....
La gestion du scandale chez Nestlé
Étude de cas - 17 pages - Communication
Rappel d'un lot de petits pots pour bébé à la banane => par mesure de précaution. Présence possible de morceau de verre. Le rappel concerne des « P'tit Pot » à la banane (lot de 2). Code-barre : 7613033089732. Date limite de consommation : 10/2012. N° de lot : L 10980295.
Exemple d'une action de communication de Renault : le Baby Boom
Étude de cas - 8 pages - Communication
La société Renault Frères fut créée en 1899, suite à la fabrication par Louis Renault, de la première voiturette à boîte de vitesse. Elle fut très remarquée et permit à la jeune société d'obtenir ses premières commandes. Le succès grandissant et les victoires dans des courses d'endurance se...
Comment la marque Pure Via peut-elle séduire les consommateurs alors que les édulcorants ont une image négative ?
Étude de cas - 11 pages - Communication
Pure Via est une alternative au sucre, élaborée à partir du plus pur extrait de la plante Stevia et d'autres ingrédients d'origine naturelle pour donner à ses produits un aspect proche de celui du sucre et un bon gout sucré La rebaudioside A (Reb A) , extrait de la plante de Stevia possède un...
La communication de crise et gestion médiatique du scandale du prince Harry en Angleterre (2005)
Étude de cas - 11 pages - Communication
Cet événement devient une crise à cause de l'identité du prince Harry. En effet, le fait d'appartenir à la famille royale d'Angleterre lui confère certaines responsabilités. De plus, étant toujours sous les projecteurs, sont comportement peut facilement influer sur l'image de sa famille au...
L'activité « phoning » et le suivi des rendez-vous obtenus à l'agence GMF Assurances (Rouen, Saint-ever)
Étude de cas - 30 pages - Communication
- Mutuelle sans intermédiaires qui fonctionne par bureaux appelés « GMF conseils » - Assureur de biens et de personnes des agents du service public - Membre du groupe Covea avec MAAF et MMA - 3,1 millions de sociétaires - 3 milliards d'euros de chiffre d'affaires 6230 salariés -Placé au seizième...
Analyse et conduite de la relation commerciale : étude de cas Métro Cash and Carry
Étude de cas - 3 pages - Communication
La Zone de chalandise de l'entrepôt s'étend à Nice et ses environs dans un rayon de 50km. Le groupe possède son magasin en sortie d'autoroute ce qui favorise l'accès. Metro cash and Carry détenant le monopole sur le secteur du gros ne possède aucun concurrents directs seulement des indirects (...
Théorie de l'information et de la communication : les contes de fées
Étude de cas - 20 pages - Communication
Les contes de fées existent depuis des siècles et des siècles. Il est même parfois difficile de situer leur apparition au niveau historique. Le conte en lui-même a plusieurs significations, mais pour ce qui est du conte de fée ou conte merveilleux il est toujours question d'une intervention d'un...
La communication d'entreprise : cas Citroën
Étude de cas - 1 pages - Communication
En février 2009, Citroën affiche un renouveau en commençant par le slogan, « Vous n'imaginez pas tout ce que Citroën peut faire pour vous » qui se voit remplacé par « Creative Technologie ». Citroën opte également pour un nouveau logo, une nouvelle architecture pour ses points de ventes, de...
L'unité commerciale et le système d'information commerciale de Décathlon
Étude de cas - 5 pages - Communication
Décathlon détient 298 magasins dans le monde dans 10 pays(Annexe 2) elle est leader et détient environ 50% de part de marché en France et d'une notoriété de 93% (Annexe 3). Le Décathlon Madeleine fait partie de l'un des 4 magasins Décathlon de Paris et appartient à la zone Paris-Ouest du...
Médias et supports susceptibles d'être utilisés pour la campagne publicitaire de la société Jolibois
Étude de cas - 1 pages - Communication
Aujourd'hui la majorité des ménages possède une télévision. Sachant que la télévision est regardée de plus en plus et par tout types de personnes allant de 4ans et +, il serait donc intéressant d'utiliser ce media. Son utilisation nous permettrait de toucher une cible plus large. De plus grâce à...
La communication de McDonald's France
Étude de cas - 5 pages - Communication
1979 : ouverture du 1er restaurant à Strasbourg ? 3,3 Mds d'euros de ventes totales 2008, sous enseigne ? + 11,2% de progression des ventes 2007/2008 ? 1 141 restaurants, dont 29 ouvertures en 2008 ? 55 000 salariés sous enseigne ? 1 million de repas servis par jour ? 282 franchisés gèrent 80 %...
Analyse publicitaire : Volkswagen Eos Miami
Étude de cas - 14 pages - Communication
Cette publicité a été créée pour Volkswagen, marque automobile allemande née en 1936, sous l'initiative d'Adolf Hitler. Volkswagen veut dire littéralement « voiture du peuple ». Depuis l'été 2006, Volkswagen est contrôlée par son premier actionnaire Porsche....
Négociation Stylo PUB
Étude de cas - 4 pages - Communication
Notre entreprise « Stylo PUB » est actuellement l'un des leaders régionaux sur le marché de la publicité auprès des petites et moyennes entreprises comme la vôtre. Suite à la réception de vos coupons-réponse, nous avons donc pu nous entretenir au téléphone il y a quelques jours afin de fixer...
Analyse de la clientèle de l'entreprise Bonton
Étude de cas - 20 pages - Communication
Bonton est une enseigne de vêtements pour enfants créée en 2001. L'idée vient de Thomas Cohen, fils des fondateurs de Bonpoint, marque phare des vêtements chics pour enfants. En s'inspirant de son expérience, il a voulu tracer son propre chemin en créant cette marque. Elle se veut comme le point...
cmbh: Chamonix Mont-Blanc Hélico
Étude de cas - 3 pages - Communication
La société CMBH est une société basée en Haute Savoie qui offre 3 principaux services sur son marché qui sont les vols panoramiques; des séminaires/ vols taxis et des travaux aériens; et vends quelques produits dérivés (DVD, textile et posters). Elle emploi 4 personnes en CDI : un pilote...
Situation négociation-vente de l'Assurance Habitation Formule Etudiant de BNP Paribas
Étude de cas - 1 pages - Communication
Aspect juridique: - Une assurance multirisques complète - Une Formule Etudiant adaptée - Présence d'un compte chèque BNP Paribas - Ce contrat est soumis à la loi Châtel
Communication commerciale: BNP Paribas Protection Accident 2
Étude de cas - 1 pages - Communication
Aspect juridique: - Un contrat de prévoyance à tout âge. - Aucune formalité médicale à la souscription. - Un tarif unique quelque soit l'âge du souscripteur (de 18 à 65 ans)....
Le groupe Accor face à la crise de 2008
Étude de cas - 4 pages - Communication
Le marché de l'hôtellerie est touché par la crise. Selon une étude du cabinet Deloitte, la crise économique a commencé à s'installer dans l'hôtellerie française « à partir du mois de juin de l'année 2008 », observant qu'à cette date, traditionnellement marquée par une forte demande...
Etude de cas: la problématique du fixe chez Maroc Telecom
Étude de cas - 11 pages - Communication
Premier opérateur marocain, Maroc Telecom est présent sur les segments de la téléphonie fixe, de la téléphonie mobile et de l'Internet, marché en pleine expansion. Maroc Telecom demeure le leader national sur ces trois segments. L'activité Mobile est constituée des services de télécommunications...
La famille dans la publicité
Étude de cas - 3 pages - Communication
En 2005, près de 20 milliards d'euros ont été consacrés à des investissements publicitaires, un chiffre en progression constante et une omniprésence qui ne fait que s'amplifier avec la multiplication des supports, le développement des nouveaux modes de communication et des techniques de...
La communication de crise de l'association L'Arche de Zoé
Étude de cas - 15 pages - Communication
Plusieurs bénévoles français de l'association l'Arche de Zoé, ainsi que les membres de l'équipage de l'avion accompagnant 103 enfants sont sur le point de quitter le Tchad lorsqu'ils sont arrêtés par les autorités tchadiennes. Ils sont soupçonnés par les autorités locales...
L' éco taxe pour les poids lourds
Étude de cas - 19 pages - Communication
Le sujet que nous avons voulu étudier traite d'un problème actuel en France dans le domaine du transport. En effet, les politiques de nos jours visent à prendre des décisions en matière d'environnement et de développement durable. Le secteur du transport, et plus particulièrement celui du...
Plan de communication pour une association: l'Ere de musique
Étude de cas - 2 pages - Communication
« L'Ere de Musique » est une association loi 1901, créée en septembre 2010, visant à promouvoir la musique actuelle par le biais de cours. Les valeurs de cette association sont le partage, la convivialité, l'échange d'expérience, l'amour de la musique. Elle est composée de trois professeurs...
communication interne GTP au Maroc
Étude de cas - 26 pages - Communication
Le processus général de la communication se définit comme une démarche homogène qui vise à réaliser une cohérence entre les messages transmis et les buts tracés par l'entreprise. Celons Kotler; le processus général de la communication dans une entreprise repose sur trois (03) groupes...
Repenser la communication d'Orangina. (+historique de communication)
Étude de cas - 5 pages - Communication
Après avoir étudié l'univers Orangina (historique de communication, concurrence, marché et tendances), nous tenterons de développer une communication plus adapté pour répondre aux demandes de la marque et que cette dernière regagne des parts de marché rapidement. Retour à l'axe...
Panzani, la marque, le marché, la communication
Étude de cas - 2 pages - Communication

 Panzaini a 
été 
fondée 
en
 1941 
par 
Giovanni 
Ubaldo
 ,
un 
Italien 
né en
1911 
qui 
a
 pris 
la 
nationalité 
française
 en 
1929....
Les Systèmes d'Informations et de Communication (SIC) au service de la qualité de la communication au sein des organisation
Étude de cas - 15 pages - Communication
La politique qualité retient depuis quelques années l'attention des chercheurs. Le phénomène qualité apparaît aujourd'hui comme un axe majeur des changements, organisationnels en cours. Elles sont peu à peu devenues une référence essentielle du management des entreprises industrielles,...
